Llamada IP completa la interconexión SIP pura con todos los operadores de Argentina

Gracias al trabajo realizado junto a otros operadores del país, y buscando siempre la innovación tecnológica, logramos ofrecer un servicio de alta calidad.

Tenemos una gran noticia para contarles: empezamos el 2024 completando la interconexión SIP pura con todos los operadores del país. Gracias a nuestro compromiso con la innovación y la calidad en el servicio, la búsqueda de nuevas tecnologías y el trabajo en equipo con otros actores del rubro, logramos modernizar la infraestructura de las telecomunicaciones de Argentina.

Llamada IP logró interconectarse en SIP con los tres grandes actores del rubro del país: Telecom, Telefónica, y recientemente, Claro. Estas interconexiones nos permiten ofrecer una calidad de servicio excepcional y brindar un servicio mediante un número que es, prácticamente, ilimitado en cuanto a llamadas simultáneas y sin las restricciones de canales presentes en protocolos anteriores como el SS7.

Además, recordamos que también estamos interconectados  de forma multilateral con los operadores presentes en el TEL XP de CABASE, lo que refuerza nuestra posición como líderes en el uso de tecnologías avanzadas para la telecomunicación.

¿Cuáles son los beneficios para los usuarios finales? 

La implementación de interconexiones SIP brinda una serie de beneficios significativos para los usuarios de Llamada IP, incluyendo:

  • Flexibilidad: la capacidad de transportar llamadas a través de diferentes enlaces de datos ofrece versatilidad en la gestión de sus comunicaciones.
  • Capacidad de llamadas simultáneas: sin las limitaciones de canales de los protocolos tradicionales, los usuarios disfrutan de una capacidad de llamada simultánea virtualmente ilimitada.
  • Calidad de audio superior: la interconexión SIP garantiza una claridad y calidad de audio óptimas en todas las llamadas.
  • Redundancia y seguridad: en caso de contingencias, Llamada IP asegura la continuidad del servicio mediante rutas alternativas para el enrutamiento de llamadas, gracias a la redundancia incorporada en su red.
  • Transporte de geolocalización para la numeración 0800 y 0810, mediante los códigos X1X2X3 que se transmiten mediante el protocolo SIP.

Por otro lado, gracias a todo el trabajo puesto en el proceso de portabilidad y las oferta excepcional de nuestros servicios, estamos en el top 3 de empresas más elegidas para portar la numeración. Llamada IP no solo es una empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones altamente competitiva y adaptable, sino que también nos anticipamos y respondemos eficazmente a las tendencias y demandas del mercado.

Hacia el futuro de las telecomunicaciones

Con estas interconexiones, nos posicionamos a la vanguardia de la innovación en telecomunicaciones, ofreciendo a sus usuarios ventajas competitivas únicas en términos de flexibilidad, capacidad, calidad de audio y seguridad. Este es un paso importante hacia un futuro donde las telecomunicaciones en Argentina sean más integradas, eficientes y de alta calidad.

Desde Llamada IP nos comprometemos a continuar liderando el camino en el descubrimiento y adopción de nuevas tecnologías y en la colaboración con otros operadores para mejorar la infraestructura de telecomunicaciones para que los usuarios siempre disfruten del mejor servicio posible.

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Seguimos siendo parte de espacios de intercambio para apoyar las iniciativas que buscan modernizar el sistema de telefonía argentino.

Hace algunas semanas, en la sede de las oficinas de la Cámara Argentina de Internet – CABASE, Llamada IP estuvo presente en una interesante reunión que contó con asistencia de representantes de ENACOM, todos los operadores de telefonía fija y móvil y el Administrador de la Portabilidad Numérica de Argentina.

Se tocaron algunos temas de trabajo vinculados a la evolución del Plan Fundamental de Numeración Nacional en Argentina y la implementación de cambios necesarios. Entre ellos: 

  • Tarifa única Nacional.
  • Portabilidad geográfica.
  • Eliminación del prefijo de acceso 15 y 9 para celulares.
  • Portabilidad de tipo.
  • Seguridad de la red: Llamados SPAM, fraude.
  • Creación de un prefijo especial para Telemarketing (ejemplo prefijo 0303 de Brasil).
  • Servicios de emergencia unificados (Transporte con información de la geolocalización del cliente en cada llamado), entre otros. 

Esperamos seguir trabajando en consenso, para encontrar las mejores soluciones técnicas, que permitan la evolución en los servicios que todo el ecosistema de las telecomunicaciones puede ofrecer a los argentinos.

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El resumen de los logros del 2023

Este año crecimos, evolucionamos, nos modernizamos y brindamos mejores servicios. Acá te contamos cuáles fueron los hitos más importantes del 2023 en Llamada IP.

En 2023, los productos y servicios de Llamada IP experimentaron un crecimiento y desarrollo sustanciales, lo que reforzó aún más nuestra búsqueda de mejorar los servicios y ser una empresa líder en telefonía IP. 

Entre nuestros múltiples logros destacamos los siguientes:

  • Incorporamos nuevas formas de pago para simplificar el proceso para nuestros clientes
  • Fuimos sponsors oficiales del Internet Day 2023 y participamos en un panel sobre Portabilidad numérica. 
  • Presentamos soluciones Trunk SIP y tramas de numeración
  • Mantuvimos nuestro lugar dentro del top 3 de empresas más elegidas para portar numeración y recibimos la portación de más de 10.000 números.
  • Tuvimos un stand en la expo Electronics Home Argentina 2023
  • Participamos de más de 10 eventos y exposiciones importantes: MWC 2023, Andina Link, Electronics Home Argentina 2023 e Internet Day 2023, XIX Encuentro Nacional de Técnicos, Latin America Wholesale Congress 2023, CAPER SHOW 2023, Encuentro nacional de la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI), Asamblea y brindis de fin de año de CABASE e IDEA Pyme. 
  • Actualizamos y mejoramos nuestra APP
  • Ampliamos la zona de cobertura de LlamadaIP.NET
  • Optimizamos nuestros servicios de LlamadaIP.APP para ofrecer mejores soluciones en la gestión del WhatsApp de las empresas. 
  • Nos interconectamos en SIP con las grandes empresas del rubro.
  • Sumamos nuevos teléfonos IP y antenas a nuestros servicios de telefonía y enlaces punto a punto.

A lo largo de 2023, nuestro enfoque siguió siendo brindar el mejor servicio gracias al uso de las tecnologías de vanguardia. Durante el 2024 los desafíos seguirán motivándonos a lograr la portabilidad geográfica y de tipo y la simplificación del Plan Fundamental de Numeración. 

Nuestro objetivo es seguir construyendo servicios digitales de comunicación que ayuden a las empresas a fortalecer sus relaciones con los clientes.

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Simplificación de los costos de larga distancia nacional en Argentina

ENACOM inició el proceso de eliminación del concepto de larga distancia nacional en todas las llamadas de voz dentro del territorio nacional. Camino hacia la portabilidad geográfica.

Mediante la Resolución ENACOM 1369/23, que estableció la reducción de la cantidad de áreas locales existentes en la actualidad, además, produjo la eliminación del concepto de larga distancia que antes existía entre áreas locales correspondientes a un mismo indicativo interurbano. 

ENACOM dispuso, a partir de ahora, instruir a las dependencias competentes del Organismo a iniciar las acciones tendientes a la eliminación del concepto de larga distancia nacional en todas las llamadas de voz que se realicen dentro del territorio nacional.

Desde Llamada IP siempre hemos incluido todos los destinos de Argentina a un mismo costo dentro del plan. Incluso, en nuestros planes, los destinos internacionales de más de 80 países están contemplados al mismo costo que el resto de las localidades.

“La situación respecto a la adopción de muchos Prestadores respecto a ofrecer planes de tarifa plana para el Servicio de Telefonía de Larga Distancia Nacional, así como la adopción de nuevas tecnologías, como VoIP, IoT, M2M, y la integración de éstas con la incipiente inserción de la tecnología de 5G son cuestiones que resultan atendibles al momento de elaborar un nuevo Plan de avanzada y que pueda perdurar por un período de tiempo considerable.”, explica el texto de la Resolución 1369/23.

Entendiendo así que la eliminación de los costos de Larga Distancia Nacional, son un paso próximo necesario para la portabilidad geográfica.

Los beneficios para la población y el país

1. Mayor accesibilidad: facilita la comunicación al hacerla más alcanzable para las personas ya que se eliminan las preocupaciones sobre costos adicionales en llamadas de larga distancia.

2. Fortalecimiento de vínculos sociales: favorece la conexión entre individuos que están distanciados geográficamente, contribuyendo a fortalecer relaciones familiares y sociales.

3. Avances en educación y salud: potencia el acceso a servicios educativos y de salud a distancia, especialmente beneficioso en zonas rurales o menos desarrolladas.

Asimismo, es relevante destacar diversas ventajas para el progreso de nuestro país. La eliminación de costos en llamadas de larga distancia no solo impulsa el estímulo económico al reducir los gastos operativos de las empresas, especialmente aquellas con operaciones a nivel nacional o clientes dispersos geográficamente, sino que también promueve la inclusión digital. Esto se traduce en un acceso facilitado a la información y servicios digitales, beneficiando especialmente a áreas remotas o menos desarrolladas.

Adicionalmente, se generan efectos positivos en términos de innovación y competitividad. La disminución de barreras en la comunicación fomenta la colaboración y estimula la innovación, contribuyendo así a mejorar la posición competitiva del país en el mercado global.

Algunos de los ejemplos internacionales que podemos mencionar son:

Unión Europea, donde se aprobó un proyecto de ley para que las llamadas de larga distancia dentro de la UE tuvieran el mismo costo que las llamadas dentro del mismo país.

Chile, en donde se implementó un plan denominado “Todo Chile a llamada local” en 2014. 

México donde, a partir del 1 de enero de 2015, se eliminaron los cargos por el servicio de larga distancia nacional para usuarios de telefonía fija y móvil. 

China, se eliminaron los cargos por llamadas de larga distancia y los cargos por roaming el 1 de septiembre de 2017. Desde esa fecha, las llamadas nacionales en China se cobran al costo de una llamada local, y la parte llamada no incurre en cargos. 

India, cuya Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI) redujo los cargos de terminación para llamadas domésticas, aunque estos cargos no se eliminaron por completo. 

Japón: donde el uso de la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) ha llevado a que los cargos por llamadas sean los mismos independientemente de la distancia, eliminando efectivamente los cargos por llamadas de larga distancia en los servicios que utilizan esta tecnología.

La eliminación de estos costos no solo mejora la conectividad y la accesibilidad para los individuos y las empresas, sino que también contribuye al desarrollo económico y social general del país. La evolución tecnológica, APPs disponibles para los usuarios, y los convenios de interconexión para telefonía en protocolo SIP son el nuevo estándar en Argentina.

¡Celebramos este gran paso!

Nuestros encuentros de fin de año

Durante este último mes, hemos participado de distintos eventos de la industria con el objetivo de seguir creciendo, intercambiando experiencias con otras empresas y capacitándonos técnica y comercialmente para brindar un mejor servicio.

Sabemos que encontrarnos con otras empresas y actores nos permite conocer nuevos puntos de vista, sobre todo si se trata de encuentros internacionales que, además, nos permiten acceder a tendencias para aprender sobre la evolución del mercado local y mundial. 

XIX Encuentro Nacional de Técnicos

El 9 y 10 de noviembre, parte de nuestro equipo asistió al XIX Encuentro Nacional de Técnicos en Las Toninas, un encuentro que tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios de Internet que se ofrecen en el país. A través de esta iniciativa federal, la locación de los encuentros va rotando por diferentes ciudades del país, acercando este espacio de formación a los miembros de la comunidad técnica. 

Este año el punto de encuentro fue en Las Toninas, donde se encuentra el KM 0 de internet en Argentina, por ser el punto de  entrada de los cables submarinos de fibra óptica que nos conectan con el mundo. 

Latin America Wholesale Congress 2023

Los pasados 15 y 16 de noviembre, Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, estuvo presente en LAWC 2023 para intercambiar ideas con otros actores de esta industria sobre la portabilidad en la telefonía fija, el Administrador de la Base de Datos (ABD), el estado actual de la telefonía argentina y las posibilidades de evolución y modernización del sistema.  

“Este tipo de eventos resultan muy importantes para el TEL-XP, ya que el Telephone Exchange Point en la Cámara Argentina de Internet – CABASE interconecta a más de 30 operadores de Argentina, integrándose al Administrador de la Base de Datos (ABD) de Portabilidad Fija” explicó Nacho Ribeiro. LAWC es uno de los congresos más importantes de la región y reúne a toda la industria con participantes de todas las áreas de las telecomunicaciones.

CAPER SHOW 2023

CAPER SHOW 2023, que este año contó con la asistencia de más de 5000 asistentes, es un evento organizado por la Cámara Argentina de Proveedores y Fabricantes de Equipamiento Audiovisual Profesional que convoca a profesionales de la industria  audiovisual de Argentina y Latinoamérica; mostrando la nueva oferta tecnológica, capacitaciones, workshops, seminarios, talleres especializados y conferencias. Llamada IP estuvo presente.

Encuentro nacional de la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI)

Este evento anual de CAPPI  tiene como principal objetivo generar un espacio de alianzas y trabajar en sinergia para el desarrollo de proyectos en conjunto. A su vez, se promueve la actualización profesional y el intercambio de prácticas para impulsar el buen funcionamiento del ecosistema de la industria, con el objetivo de potenciar la conectividad en cada rincón del país. 

Asamblea y brindis de fin de año de CABASE

En esta oportunidad, además de brindar por los logros del 2023 y por el final de un año desafiante, los socios de la Cámara Argentina de Internet votaron para renovar autoridades. Nacho Ribeiro, nuestro CEO y Vicepresidente TEL XP en CABASE, estuvo presente en nombre de Llamada IP.

IDEA Pyme

Formamos parte de la jornada exclusiva de las Charlas Abiertas Pyme, donde nos dedicamos a la expusimos e intercambiamos ideas en torno a los temas claves del sector, a fin de construir una agenda de trabajo e incidencia de cara a 2024. Trabajamos en temáticas como el desarrollo económico, marco impositivo argentino, generación de empleo y casos de éxitos de pymes y empresas, entre otros.  

¡Seguimos avanzando!

La evolución de las comunicaciones: de pintar piedras en cuevas a utilizar telefonía IP

Las telecomunicaciones han cambiado drásticamente a lo largo de los años. Veamos cómo creció desde sus humildes orígenes hasta lo que es ahora.

Grabados y pinturas rupestres

Los petroglifos son imágenes que se crearon tallando, grabando o raspando la superficie de la roca. A menudo, eran formas importantes de escritura previa a los símbolos y se utilizaron en las primeras formas de comunicación y señalización. A su vez, están las pinturas rupestres conocidas como pictografías. A través de estos dibujos las personas pudieron marcar territorios o captar acontecimientos significativos. Por ejemplo, en La cueva de Maltravieso en Cáceres, España, encontramos la pieza más antigua de arte rupestre no figurativo que data de hace más de 64.000 años. 

Señales de humo 

La señal de humo es una de las formas más antiguas de comunicación a larga distancia y se veía con mayor frecuencia en América del Norte y China. Los soldados que custodiaban la Gran Muralla China utilizaron por primera vez señales de humo alrededor del año 900 a.C. Los escritores antiguos, sin embargo, dicen que los griegos usaban señales de fuego incluso antes, alrededor del siglo III a.C. En general, las señales de humo pueden advertir de peligro, dar noticias o reunir a la gente.

Palomas mensajeras

Alrededor del siglo V a. C., Persia y Asiria desarrollaron el primer sistema de comunicación entre palomas. Las palomas y sus pichones se utilizaban como pájaros mensajeros que los viajeros llevaban consigo, les ataban notas y luego los liberaban para regresar a casa. Más tarde, los romanos y los egipcios emplearían palomas para comunicaciones militares y para informar los resultados de eventos deportivos.

Semáforos

El semáforo es un tipo de señalización visual que utiliza banderas, discos, manecillas o luces. La señalización con semáforos desde torres altas se utilizaba para transmitir mensajes entre sitios distantes antes de la introducción del telégrafo. El semáforo más antiguo, un semáforo hidráulico, fue creado en la antigua Grecia en el siglo IV a.C., seguido por el semáforo de bandera marina en el siglo XV.

Sistema postal: la llegada de las cartas

A Ciro el Grande, un gobernante persa, se le atribuye la fundación del primer servicio de correo del mundo durante el período comprendido entre el 550 a.C. y el 521 a.C. Posteriormente, otras civilizaciones antiguas como los egipcios, romanos y chinos desarrollaron sus propios sistemas postales. Cuando Carlos I puso a disposición del público en general el servicio Royal Mail en 1635, nació el sistema postal moderno tal como lo conocemos hoy. Estados Unidos estaba algo por detrás de Gran Bretaña, ya que su servicio postal (USPS) se estableció en 1775.

Telégrafos

El primer sistema de telégrafo óptico fue desarrollado en 1792 por dos innovadores franceses, los hermanos Chappe, que utilizaron el semáforo de la bandera náutica como punto de partida. El telégrafo óptico empleaba un método pendular para enviar mensajes de una torre a otra mientras sus brazos mecánicos se balanceaban hacia adelante y hacia atrás.

En 1837, los científicos ingleses Charles Wheatstone y William Fothergill Cooke crearon el primer telégrafo eléctrico comercial, llamado telégrafo de aguja. 

Poco después del telégrafo de Cooke y Wheatstone, en 1838, Samuel Morse y sus colegas idearon un telégrafo eléctrico que empleaba un método de mensajes de texto punto a punto. Morse envió su primer mensaje telegráfico desde Washington, D.C. a Baltimore, Maryland, en 1844. El método de codificación Morse se adoptó como estándar de comunicaciones mundial en 1865. En 1866, se había construido una línea telegráfica a través del Océano Atlántico, conectando los Estados Unidos. a Europa.

El teléfono

El telégrafo eléctrico todavía era popular cuando Alexander Graham Bell introdujo el teléfono en 1876. Los teléfonos se convirtieron en un elemento vital de cada hogar y lugar de trabajo familiar dentro de los 50 años de su invención. Esta tecnología convertía el habla humana en señales, y esas señales se enrutaban a través de cables.

En 1900, el sistema telefónico de Bell había generado aproximadamente 600.000 teléfonos; en 1905, ese número había aumentado a 2,2 millones, y en 1910, había aumentado a 5,8 millones. El teléfono era, con diferencia, el medio de comunicación más fiable y práctico. En 1973, Martin Cooper presentó el primer teléfono móvil, alterando una vez más por completo la forma en que las personas se comunicaban.

Mensajes de texto

Friedhelm Hillebrand y Bernard Ghillebaert fueron pioneros en la idea de SMS en la asociación franco-alemana GSM en 1984. Años más tarde, Neil Papworth, un ex desarrollador de Sema Group Telecoms, envió el primer mensaje de texto en 1992. Papworth tuvo que redactar el mensaje en una PC porque, en aquella época, los teléfonos móviles no tenían teclado. En 1993, Nokia fue el primer fabricante de teléfonos móviles cuya infraestructura telefónica GSM permitía enviar mensajes de texto SMS al usuario.

Internet

Internet nació formalmente el 1 de enero de 1983. Internet como sistema y los protocolos de comunicación que utilizamos hoy fueron creados por los informáticos Vinton Cerf y Bob Kahn.

La World Wide Web fue creada en 1990 por Tim Berners-Lee y pronto Internet empezó a contar con el apoyo de satélites. Ahora podemos buscar cualquier cosa, en cualquier parte del mundo. Las conexiones inalámbricas Wi-Fi aparecieron por primera vez en 1991. El uso genérico de correos electrónicos, redes sociales y mensajería en línea siguió el avance de Internet.

Comunicaciones por satélite

En 1998, una empresa llamada Iridium desplegó la primera cubierta de 64 satélites. También crearon los primeros teléfonos satelitales de mano, que eran más pequeños y menos voluminosos que los anteriores teléfonos de “bolsa”. Este avance transformó las comunicaciones móviles y allanó el camino para el teléfono inteligente actual.

VoIP

En el Laboratorio Lincoln del MIT en 1973, Bob McAuley, Ed Hofstetter y Charlie Radar crearon el primer paquete de voz a través de ARPANET, una red informática experimental que fue la predecesora de Internet, utilizada por primera vez en 1969. La piedra angular de la tecnología VoIP contemporánea, la codificación predictiva lineal (LPC), hizo posible que se llevara a cabo esta transmisión de voz.

El desarrollador Brian C. Wiles se propuso crear un software en 1989 que permitiera a los jugadores en línea hablar entre sí a través de módems de acceso telefónico mientras jugaban. Desarrolló RASCAL, técnicamente la aplicación VoIP inicial, que fue el primer método para transferir voz a través de redes Ethernet.

Las empresas adoptaron Internet a un ritmo rápido a principios de los años 1990. Para satisfacer las demandas de las empresas, se encuentran disponibles en el mercado muchos sistemas telefónicos comerciales basados en Internet. Speak Freely fue el primer programa VoIP comercial listo para el consumidor y debutó en 1991. Poco después, apareció la aplicación VocalChat y Teléfono por Internet de VocalTec.

Hoy en día, la adopción de VoIP en todo el mundo está creciendo a un ritmo. Mirando hacia atrás, nuestro mundo de las comunicaciones se ha convertido en algo verdaderamente alucinante. Sin embargo, es fácil quedar atrapado en el presente y es importante recordar que apenas hemos arañado la superficie de lo que es posible cuando se trata de avanzar en la conectividad humana. 

Te invitamos a conocer los más de 20 años de historia de Llamada IP. La tecnología será cada vez mejor y los humanos seguirán encontrando nuevas formas de conectarse entre sí. 

Fuente: https://voip.review/2023/04/24/evolution-telecoms/

Prevención de estafas telefónicas

Uno de los fraudes más denunciados del último tiempo está relacionados a llamadas por teléfono o WhatsApp para solicitar información sensible. Cuidá tus datos.

Las estafas telefónicas comienzan con un mensaje de WhatsApp o una llamada. Te contacta una persona, que dice ser del equipo de una empresa financiera (banco, plataforma de billetera virtual, etc,) pero no lo es. En general explican que hay un problema grave en la cuenta y que es urgente resolverlo. Para ello, solicitan datos sensibles como:

  • contraseña
  • número de cuenta
  • datos de contacto (email, teléfono, etc)

Este mecanismo está en pleno auge y, a diario, son miles las personas que caen en la trampa. Para evitar las estafas telefónicas o vishing (una técnica de phishing usando la voz) tené en cuenta los siguientes consejos:

1. Si recibís un mensaje de WhatsApp o una llamada telefónica informándote sobre algún problema con tu cuenta, no respondas. Las empresas financieras y bancarias de todo tipo han indicado reiteradas veces que no usan esos canales para informar sobre problemas a sus clientes. 

2. Si te piden que instales una aplicación para controlar de manera remota tu teléfono, como por ejemplo, TeamViewer o similares, no lo hagas porque le darás acceso a tu dispositivo a un completo extraño. 

3. Si te piden que compartas tu contraseña, los códigos de verificación o el número completo de tus tarjetas, no lo hagas. Estos datos son privados y nadie debería tenerlos más que vos. 

El caso argentino

Nuestro país tiene una tasa de spam del 43% y se ubica en el segundo lugar en el listado de países con más spam de la región. A su vez, Argentina tiene la tasa de fraude más alta del continente, con un 30%. Por lo tanto, desde la industria de las telecomunicaciones debemos prestar especial atención a la seguridad y confianza de nuestros canales de voz.

Es notorio cómo las distintas APPs y empresas de telefonía y mensajería vienen trabajando con el tema de seguridad. Desde Llamada IP, hace un tiempo, implementamos el servicio Hiya Connect para el manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares. 

Con el servicio de Hiya Connect junto a Llamada IP podés hacer que tus llamadas aparezcan con número, nombre y logo de tu empresa. Ofrecemos soluciones y desarrollos a medida capaces de ajustarse a las necesidades y objetivos de las empresas como a los modos de comunicarse de los consumidores. 

Podemos acompañarte a crear la comunicación que querés para tu compañía. Consultanos por Hiya Connect.

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¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

Ambas apps fueron creadas por la misma empresa, pero tienen sus importantes diferencias. En esta nota te contamos todos los beneficios de WhatsApp Business + Llamada IP.

Aunque ambas aplicaciones son creadas por la misma empresa, WhatsApp Inc., la versión WhatsApp Business es una aplicación de mensajería instantánea diseñada exclusivamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas, con características especialmente diseñadas para el ámbito empresarial para optimizar la interacción con los clientes. 

Esta versión empresarial ofrece herramientas de análisis que permiten medir la efectividad de estas interacciones y facilita la comunicación directa entre las empresas y sus clientes a través de la función de un chat ágil y eficiente. 

Entre las funciones clave de WhatsApp Business se encuentran:

  • Creación de perfil empresarial que contienen información esencial como dirección, horario de atención y una descripción detallada de la empresa, proporcionando a los clientes acceso rápido a información relevante.
  • Etiquetas y categorización de conversaciones y contactos facilita la organización eficaz, permitiendo una identificación y seguimiento más sencillos de las interacciones con los clientes.
  • Mensajes automatizados y programación de respuestas automáticas para consultas frecuentes, horarios de atención y mensajes de bienvenida, ahorrando tiempo y asegurando respuestas coherentes.
  • Opción de usarse en su versión web para simplificar la gestión de conversaciones desde una computadora, lo que resulta especialmente útil para empresas que manejan un alto volumen de mensajes.
  • Estadísticas de mensajes con información detallada sobre la efectividad de las interacciones comerciales.

WhatsApp Business emerge como una herramienta valiosa para aquellas empresas que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y expandir su presencia, ofreciendo un conjunto de funciones adicionales que van más allá de la versión estándar de WhatsApp.

Las ventajas de WhatsApp Business + Llamada IP para tu negocio

WhatsApp Business proporciona diversas ventajas a las empresas que buscan optimizar su comunicación con los clientes y fortalecer su presencia en línea. Además, si utilizas un número de Llamada IP para activarlo, podés agregar todos los beneficios de la telefonía VoIP y funcionalidades extra.

Por ejemplo, el número IP, independientemente de WhatsApp, te ofrece de forma adicional:

  • Canales simultáneos (nunca da ocupado)
  • Detalle de llamadas entrantes y salientes con reporte mensual o semanal por email.
  • Llamadas salientes a teléfonos fijos o celulares locales, nacionales o internacionales, todo al mismo costo (ver Destinos Permitidos)
  • Llamadas entrantes desde todos nuestros
  • Números de Acceso globales en los internos (ver Números de Acceso). 
  • Caller ID entrante con número, nombre y localidad.
  • Servicio de Central Virtual en la nube que incluye: preatendedor, IVR, música en espera, transferencias de llamadas, conferencias, desvío por fuera de horario de atención, etc.

En resumen, WhatsApp Business + Llamada IP es una solución para las empresas que buscan mejorar su comunicación con los clientes y aumentar su presencia en línea, ofreciendo una forma fácil y eficiente de interactuar con los clientes y ofrecer una atención al cliente de calidad.

Consultanos por planes a medida por WhatsApp

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Se anunció que existe una nueva función que habilita tener dos cuentas de WhatsApp con la sesión iniciada al mismo tiempo, en una sola app. Acá te contamos los detalles.

Hace un tiempo te contamos sobre lo importante que era separar la cuenta de WhatsApp personal y que, para eso, la aplicación WhatsApp Business era perfecta porque te permitía tener dos números en dos aplicaciones diferentes funcionando en un mismo móvil.

Recientemente, se anunció que existe una nueva función que habilita tener dos cuentas con la sesión iniciada al mismo tiempo. Así vas a poder tener la cuenta laboral y la personal en una sola app. 

En la configuración de WhatsApp vas a encontrar la pestaña “Añadir cuenta” para sumar una segunda línea. Para configurar la cuenta, vas a necesitar contar con un nuevo número de teléfono, que puede ser contratado en Llamada IP.  A su vez, podés portar el número fijo de tu empresa a Llamada IP para aprovechar los beneficios de la telefonía VoIP y usarlo para activar tu segunda cuenta de WhatsApp. 

Como te contamos en otros artículos, usar un número de Llamada IP para activar WhatsApp Business era muy beneficioso ya que registrar esta aplicación con el número IP, te permite acceder a todos las funcionalidades extras que te ofrecen nuestros planes.

Los beneficios de activar WhatsApp Business con un número IP

El número IP, independientemente de WhatsApp, te ofrece canales simultáneos (nunca da ocupado), y un detalle de llamadas entrantes y salientes con reporte mensual o semanal por email. Con nuestro servicio, vas a poder hacer llamadas salientes a teléfonos fijos o celulares locales, nacionales o internacionales, todo al mismo costo (ver Destinos Permitidos), y llamadas entrantes desde todos nuestros Números de Acceso globales en los internos (ver Números de Acceso). 

Tenemos otros beneficios como:

  • Caller ID entrante con número, nombre y localidad.
  • Casilla de mensajes de voz para cada interno con reenvío al email.
  • Servicio de Central Virtual en la nube que incluye: preatendedor, IVR, música en espera, transferencias de llamadas, conferencias, desvío por fuera de horario de atención, etc.
  • Números entrantes directos internacionales como servicio adicional. 

En el caso de las empresas que buscan ampliar sus canales de atención al cliente y tener un sistema de comunicación más robusto, integrado y eficiente, la telefonía IP es una excelente opción ya que permite mejorar la comunicación y adaptarla a sus necesidades. Simplemente tendrás que activar tu cuenta WhatsApp Business con un número IP para acceder a una comunicación moderna y eficiente. 

Consultanos por soluciones personalizadas en nuestro WhatsApp.

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Nueva forma de pago con código QR

A partir de noviembre de 2023 implementaremos una nueva forma de pago con código QR. Conocé los detalles en esta nota.

Sabemos que hoy en día las billeteras virtuales son moneda corriente. Por eso, hemos trabajado en incorporar una nueva forma de pago de nuestros servicios: el código QR. A partir de noviembre, podrás abonar tu boleta usando este medio de pago para aprovechar todos las comodidades y beneficios que te ofrece. 

Muchas entidades bancarias o empresas de billeteras virtuales brindan importantes descuentos en cada compra, reembolsos, porcentajes off exclusivos en los primeros pagos o rebajas en el precio cuando el usuario adhiere un nuevo servicio para un pago recurrente.

Contar con esta nueva modalidad de pago te permite abonar el servicio de Llamada IP desde la comodidad tu celular o computadora, simplemente escaneando el código QR que verás en la boleta. 

Seguimos buscando modos de mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia. 

Ante cualquier duda podés consultarnos por email escribiendo a pagos@llamadaip.com

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