{"id":1394,"date":"2020-03-22T18:25:31","date_gmt":"2020-03-22T21:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=1394"},"modified":"2020-03-30T17:51:40","modified_gmt":"2020-03-30T20:51:40","slug":"soluciones-para-mejorar-la-gestion-de-tus-clientes-por-whatsapp-y-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2020\/03\/22\/soluciones-para-mejorar-la-gestion-de-tus-clientes-por-whatsapp-y-telefono\/","title":{"rendered":"Soluciones para mejorar la gesti\u00f3n de tus clientes por WhatsApp y tel\u00e9fono"},"content":{"rendered":"<h3><span style=\"color: #ff9200;\">En tiempos de trabajo remoto es clave que las empresas encuentren formas eficientes de mejorar sus canales de atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de clientes. Conoc\u00e9 nuestras soluciones.<\/span><\/h3>\n<p>El \u00e1rea de comunicaci\u00f3n es una pieza fundamental y los clientes buscan atenci\u00f3n personalizada, respuestas r\u00e1pidas y gestiones simples. Si consideramos esto en tiempos de teletrabajo, es fundamental que las empresas encuentren soluciones eficientes que habiliten buenas comunicaciones telef\u00f3nicas y un sistema de gesti\u00f3n de clientes c\u00f3modo y flexible.<\/p>\n<p>Los canales de ventas o atenci\u00f3n al usuario no solo dependen de la persona que atiende el tel\u00e9fono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento t\u00e9cnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. La telefon\u00eda IP es capaz de integrar todos estos aspectos gracias a la versatilidad de su uso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2018\/01\/15\/mejora-tu-gestion-empresarial-con-nuestra-central-virtual-inteligente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Llamada IP cuenta con centrales virtuales inteligentes ideales para las empresas<\/a>. El software se encuentra en la nube y nosotros nos encargamos de la configuraci\u00f3n, el servicio y el mantenimiento a un costo mucho menor que las centrales tradicionales. Nuestra numeraci\u00f3n entrante est\u00e1 preparada para conectarse con centrales virtuales de todo tipo. Adem\u00e1s, los internos pueden estar descentralizados y no encontrarse en el mismo lugar y nuestra central es capaz de interactuar con los sistemas de gesti\u00f3n de clientes o CMR. Tambi\u00e9n, nuestro sistema permite optimizar los reportes y an\u00e1lisis de llamados, hacer grabaciones y enriquecer las campa\u00f1as de publicidad gracias a la integraci\u00f3n del Big Data a nuestros servidores.<\/p>\n<p>Por otro lado, en Llamada IP trabajamos con la <a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2019\/11\/10\/por-que-generar-interacciones-con-la-api-de-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">API de WhatsApp, una soluci\u00f3n para mejorar y optimizar las comunicaciones que ten\u00e9s con tus clientes<\/a>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, mediante el escaneo de un c\u00f3digo QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma autom\u00e1tica, una respuesta, como podr\u00eda ser informaci\u00f3n sobre un producto puntual que se est\u00e9 promocionando. Tambi\u00e9n, pod\u00e9s hacer que el usuario env\u00ede la palabra \u201cpagos\u201d y responder, de forma autom\u00e1tica, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podr\u00eda armar un mensaje que contenga im\u00e1genes, audios o hiperv\u00ednculos, etc.; o generar men\u00fas con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n com\u00fan es colocar el bot\u00f3n \u201ccontactanos por WhatsApp\u201d en una p\u00e1gina web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversaci\u00f3n. Todas estas respuestas autom\u00e1ticas que se pueden emitir, est\u00e1n previamente configuradas por cada empresa.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UbanWu6ISuk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por \u00e9l mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y generar un lazo comercial m\u00e1s fuerte. Adem\u00e1s, en momentos en los que es necesario optimizar los canales de contacto, es fundamental sumar este tipo de soluciones.<\/p>\n<p>Si quer\u00e9s conocer m\u00e1s sobre estos servicios escribinos a <a href=\"mailto:ventas@llamadaip.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ventas@llamadaip.com<\/a><\/p>\n<p><strong>NOTAS RELACIONADAS<br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2019\/12\/22\/optimiza-las-comunicaciones-con-la-central-virtual-dedicada-de-llamada-ip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Optimiz\u00e1 las comunicaciones con la central virtual dedicada de Llamada IP<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2019\/09\/22\/5-motivos-para-sumar-llamada-ip-a-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 motivos para sumar Llamada IP a tu empresa<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2018\/12\/14\/la-revolucion-digital-llego-a-llamada-ip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Revoluci\u00f3n Digital lleg\u00f3 a Llamada IP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tiempos de trabajo remoto es clave que las empresas encuentren formas eficientes de mejorar sus canales de atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de clientes. 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