{"id":1467,"date":"2020-05-10T09:56:33","date_gmt":"2020-05-10T12:56:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=1467"},"modified":"2020-05-29T12:26:14","modified_gmt":"2020-05-29T15:26:14","slug":"que-es-la-api-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2020\/05\/10\/que-es-la-api-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la API de WhatsApp?"},"content":{"rendered":"

La API de WhatsApp es una soluci\u00f3n para mejorar la comunicaciones de tu empresa, y con Llamada IP pod\u00e9s optimizarla al m\u00e1ximo.<\/span><\/h3>\n

WhatsApp se ha convertido en los \u00faltimos a\u00f1os en una aplicaci\u00f3n muy valorada a nivel mundial. \u00bfSab\u00edas que cuenta con m\u00e1s de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo? Esta herramienta cobr\u00f3 a\u00fan m\u00e1s relevancia cuando, hace unos meses, tuvimos que empezar a trabajar de manera remota respetando el aislamiento social y brindando atenci\u00f3n al cliente por este canal.<\/p>\n

Ahora bien, \u00bfde qu\u00e9 hablamos cuando nos referimos a la API de WhatsApp? Se trata de una Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones (API) <\/a>que permite integrarse en otros sistemas o aplicaciones para entablar una conversaci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00edamos integrar este canal de comunicaci\u00f3n con nuestra central virtual en la nube para unificar los canales de comunicaci\u00f3n y optimizarlos.<\/p>\n

En nuestro caso, integramos esta API con un desarrollo propio para crear LlamadaIP.APP<\/a>, una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atenci\u00f3n al cliente v\u00eda WhatsApp.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo LlamadaIP.APP puede mejorar tus comunicaciones?<\/b><\/p>\n

En primer lugar, te permite realizar una Atenci\u00f3n M\u00faltiple Operador, una soluci\u00f3n para que la l\u00ednea de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atenci\u00f3n \u00f3ptima e integral. Adem\u00e1s, estos mensajes pueden ser respondidos, derivados o transferidos f\u00e1cilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepci\u00f3n para que a cada \u00e1rea de trabajo (administraci\u00f3n, cobranzas, soporte t\u00e9cnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una soluci\u00f3n para mejorar y optimizar la comunicaci\u00f3n con tus clientes mediante la Atenci\u00f3n Autom\u00e1tica Inteligente por WhatsApp frente a una consulta entrante. \u00bfC\u00f3mo funciona? Una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de tu empresa y que este le devuelva una respuesta de forma autom\u00e1tica, en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener informaci\u00f3n comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 sumar estas soluciones?\u00a0<\/b><\/p>\n

Las razones son varias. Se trata de una novedad para el cliente que puede percibir que la empresa incorpora herramientas modernas de atenci\u00f3n, para mejorar su experiencia con la marca gracias a la fluidez del contacto evitando la espera y facilitando el di\u00e1logo con el usuario.<\/p>\n

Para la empresa que incorpora estas soluciones, es una manera de unificar y centralizar la atenci\u00f3n al cliente. Es un espacio que puede estar 100% monitoreado en tiempo real, que simplifica el trabajo de quienes lo gestionan gracias a la automatizaci\u00f3n de procesos y que permite enviar mensajes de texto, documentos o videos de una manera simple. Adem\u00e1s, gracias a la inteligencia artificial, pod\u00e9s generar llamados autom\u00e1ticos entre los usuarios y los operadores para brindar una atenci\u00f3n eficiente.<\/p>\n

El mundo est\u00e1 cambiando, sumate a esta nueva normalidad. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app<\/a> o escribinos a ventas@llamadaip.com<\/a>\u00a0 y agendamos una demo.<\/p>\n

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