{"id":1791,"date":"2021-04-20T10:54:34","date_gmt":"2021-04-20T13:54:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=1791"},"modified":"2021-04-29T13:52:52","modified_gmt":"2021-04-29T16:52:52","slug":"tu-negocio-esta-preparado-para-atender-esos-dias-especiales-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2021\/04\/20\/tu-negocio-esta-preparado-para-atender-esos-dias-especiales-de-ventas\/","title":{"rendered":"Se viene el Hot Sale, \u00bfest\u00e1n listos tus canales de comunicaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

La semana de descuentos se realizar\u00e1 los d\u00edas 10, 11 y 12 de mayo. \u00a1Prepar\u00e1 tus canales de comunicaci\u00f3n con tiempo!<\/span><\/h3>\n

La C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE) anunci\u00f3 el Hot Sale 2021<\/a> para los pr\u00f3ximos 10, 11 y 12 de mayo. En un contexto en el ecommerce tomo alto vuelo, y con r\u00e9cord de participaci\u00f3n de empresas, es fundamental que las empresas preparen sus canales de contacto, ventas y soporte. \u00bfTu compa\u00f1\u00eda est\u00e1 lista para aprovechar este momento?<\/p>\n

No solo estamos pensando en tener tu tienda online completa, con el stock bien cargado y preparada para realizar el proceso de compra. Se trata de optimizar tus canales de comunicaci\u00f3n de manera que, todo ese flujo de personas interesadas en tus servicios o productos que se genere durante los d\u00edas de descuento, reciban una atenci\u00f3n \u00f3ptima.<\/p>\n

Uno de los aspectos m\u00e1s valorados por los clientes es la atenci\u00f3n en tiempo y forma. <\/b>Contar con canales telef\u00f3nicos integrados a tus sistemas, listos para recibir una gran demanda de llamados, es uno de los primeros aspectos a considerar. Si, adem\u00e1s, tenemos en cuenta el contexto de aislamiento social, estos tel\u00e9fonos deben poder ser atendidos desde distintos lugares (en donde est\u00e9n tus colaboradores) y deben contar con un buen mensaje de bienvenida c\u00e1lido y bien institucional.<\/p>\n

Por otro lado, y poniendo el centro de atenci\u00f3n en uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s utilizados durante la cuarentena, es clave que cuentes con una recepci\u00f3n de mensajes v\u00eda WhatsApp, el canal favorito de muchos y utilizado por millones de personas en el mundo. <\/b>Por ejemplo, WhatsApp Business te permite atender a tus clientes mediante una app empresarial que pueden gestionar distintas personas y que te habilita a crear cat\u00e1logos de productos o clasificar a tus clientes.<\/p>\n

Otra opci\u00f3n es aprovechar la API de WhatsApp y sus infinitas posibilidades.<\/b> En LlamadaIP.APP te ofrecemos una manera pr\u00e1ctica y prolija de gestionar este canal. Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos espec\u00edficos en caso de ser necesario. Adem\u00e1s, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas autom\u00e1ticas.<\/p>\n

Por su parte, la onmicanalidad es otro de los aspectos a considerar. <\/b>Esto consiste en ubicar a los clientes en el centro y gestionar la comunicaci\u00f3n con ellos de forma coherente a trav\u00e9s de distintos canales y ofreciendo as\u00ed una experiencia homog\u00e9nea. Consiste en integrar todos los canales de atenci\u00f3n al cliente, tanto online como offline: email, tel\u00e9fono, redes sociales, web chat y las tiendas f\u00edsicas deben ser parte de una buena estrategia omnicanal.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital multiplic\u00f3 las herramientas disponibles y modific\u00f3 los h\u00e1bitos de consumo. Los usuarios de hoy buscan respuestas r\u00e1pidas y efectivas por todos los canales que ofrece una empresa, pudiendo comenzar sus interacciones por correo y buscando completarlas por el chat online. De cara al Hot Sale 2021, es clave contar con un sistema de comunicaci\u00f3n integral que interact\u00fae con los sistemas, sea capaz de brindar respuestas por m\u00faltiples canales y est\u00e9 a la orden del d\u00eda respectos de las \u00faltimas tendencias y tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Si necesit\u00e1s optimizar tus canales escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos una soluci\u00f3n a medida de tu proyecto.<\/p>\n

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