{"id":1831,"date":"2021-03-25T16:35:37","date_gmt":"2021-03-25T19:35:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=1831"},"modified":"2021-04-09T14:51:10","modified_gmt":"2021-04-09T17:51:10","slug":"problematica-de-la-numeracion-no-geografica-0800-y-0810","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2021\/03\/25\/problematica-de-la-numeracion-no-geografica-0800-y-0810\/","title":{"rendered":"Problem\u00e1tica de la numeraci\u00f3n no geogr\u00e1fica 0800 y 0810"},"content":{"rendered":"

Durante este nuevo a\u00f1o 2021 se increment\u00f3 notoriamente el caudal de llamados entrantes en todos los Contact Centers: los ratios de algunos n\u00fameros 0800 y 0810 se han multiplicado hasta por 10.<\/b><\/span><\/h3>\n

En la actualidad, el problema que existe para los Contact Centers que reciben numeraci\u00f3n de este tipo en sus centrales IP, con una redirecci\u00f3n desde las grandes empresas de telefon\u00eda anal\u00f3gica, es que los llamados se concentran en las tramas de un s\u00f3lo operador. Esto significa que, independientemente de la empresa de la que llame el cliente (sea un fijo o un celular de una empresa grande, mediana o cooperativa, etc.) los llamados se concentran en la trama de uno solo operador, para luego ser direccionados a la central IP donde son atendidos.<\/p>\n

Cabe destacar que las principales empresas de telefon\u00eda son las que manejan los llamados de los grandes Contact Centers de instituciones como Bancos, PAMI, AFIP, n\u00fameros de atenci\u00f3n social, emergencia, etc.; numeraciones que se volvieron fundamentales durante el \u00faltimo a\u00f1o de pandemia y que deben estar disponibles.<\/p>\n

Este tipo de llamados en particular est\u00e1n saturando las centrales y tramas de larga distancia; que al unificarse en un Punto de Interconexi\u00f3n (POI) de la trama de una sola localidad de un solo operador, producen un cuello de botella.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l podr\u00eda ser la soluci\u00f3n?<\/b><\/p>\n

Cambiar a n\u00fameros 0800 y\/o 0810 que se interconectan directamente por IP con la central del Contact Center para que no sea necesario redireccionar el 0800 a una l\u00ednea geogr\u00e1fica por la trama TDM actualmente saturada.<\/p>\n

Los llamados entrar\u00edan directo desde cada operador y de las distintas \u00e1reas al 0800, y este se recibir\u00eda por IP directamente en la central del Contact Center, evitando la saturaci\u00f3n en un s\u00f3lo punto en la red. Si bien los problemas de interconexi\u00f3n entre operadores siempre existen, esta alternativa mejorar\u00eda mucho la performance y capacidad.<\/p>\n

Si est\u00e1s interesado en este tipo de numeraci\u00f3n, escribinos a ventas@llamadaip.com<\/a> y pedinos un presupuesto para tu numeraci\u00f3n 0800 \/ 0810.<\/p>\n

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