{"id":1940,"date":"2021-06-18T16:24:27","date_gmt":"2021-06-18T19:24:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=1940"},"modified":"2021-07-01T17:23:01","modified_gmt":"2021-07-01T20:23:01","slug":"te-presentamos-un-nuevo-servicio-adicional-de-encuestas-de-satisfaccion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2021\/06\/18\/te-presentamos-un-nuevo-servicio-adicional-de-encuestas-de-satisfaccion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Te presentamos un nuevo servicio adicional de encuestas de satisfacci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Conocer qu\u00e9 sienten, piensan y qu\u00e9 valoran nuestros consumidores es fundamental. Te presentamos una nueva soluci\u00f3n de Llamada IP para mejorar tu atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/h3>\n

Las encuestas de satisfacci\u00f3n son un conjunto de preguntas cuyo objetivo es recolectar tanto datos cuantitativos como cualitativos reales, que permitir\u00e1n definir y medir la satisfacci\u00f3n de los clientes respecto al producto ofrecido, servicio o incluso sobre el proceso de compra del mismo.<\/p>\n

A partir de las necesidades de nuestros clientes, hemos trabajado en el desarrollo de un nuevo servicio adicional para aquellos clientes que hayan contratado una central PBX dedicada. Se trata de encuestas de satisfacci\u00f3n que se realizan al terminar un llamado telef\u00f3nico o de forma pautada sobre una base de datos con los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes.<\/p>\n

Luego, todos los resultados de esa encuesta son entregados en formatos .csv o excel de forma que puedan ser analizados para generar las estad\u00edsticas que los sectores de atenci\u00f3n al cliente o ventas requieran. Esta es una buena manera de evaluar la forma en la que fueron atendidos, si pudieron resolver su problema o inquietud, puntuar esa atenci\u00f3n recibida, conocer el\u00a0 grado de conformidad respecto a una marca, un producto o servicio, etc. Toda informaci\u00f3n sumamente valiosa para cualquier empresa.<\/p>\n

El an\u00e1lisis de estas interacciones telef\u00f3nicas, as\u00ed como las soluciones para los nuevos canales de atenci\u00f3n como el WhatsApp, la integraci\u00f3n de todas estas herramientas con las bases de datos de cada empresa, conforman un abanico de posibilidades frente a lo que conocemos como omnicanalidad.<\/p>\n

Ya sea en ventas, log\u00edstica o comunicaci\u00f3n, la omnicanalidad es el presente y futuro de toda empresa o negocio. Se trata de una atenci\u00f3n multiplataformas que permite atender a los clientes de manera integral por todos los canales de comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. La clave es tener una estrategia de apoyo a los clientes: comprender qu\u00e9 necesitan y ofrecerles soluciones concretas a trav\u00e9s de diferentes opciones de venta. Cuando la omnicanalidad funciona de manera correcta, las ventas aumentan de manera natural y exponencial; adem\u00e1s de lograr que los clientes sean leales a tu marca.<\/p>\n

Desde Llamada IP trabajamos en seguir sumando servicios que ayuden a nuestros clientes a mejorar sus \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente y\/o ventas, haci\u00e9ndolas m\u00e1s eficientes y cercanas a los consumidores.<\/p>\n

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Conocer qu\u00e9 sienten, piensan y qu\u00e9 valoran nuestros consumidores es fundamental. Te presentamos una nueva soluci\u00f3n de Llamada IP para mejorar tu atenci\u00f3n al cliente. Las encuestas de satisfacci\u00f3n son un conjunto de preguntas cuyo objetivo es recolectar tanto datos cuantitativos como cualitativos reales, que permitir\u00e1n definir y medir la satisfacci\u00f3n de los clientes respecto … Continuar leyendo “Te presentamos un nuevo servicio adicional de encuestas de satisfacci\u00f3n al cliente”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1944,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":["post-1940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-llamadaip-com"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1940"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1945,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1940\/revisions\/1945"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}