{"id":2133,"date":"2021-12-23T11:24:50","date_gmt":"2021-12-23T14:24:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=2133"},"modified":"2022-01-06T12:32:43","modified_gmt":"2022-01-06T15:32:43","slug":"pone-a-punto-tus-canales-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2021\/12\/23\/pone-a-punto-tus-canales-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00a1Pon\u00e9 a punto tus canales de atenci\u00f3n al cliente!"},"content":{"rendered":"

Los canales de comunicaci\u00f3n cambiaron y hoy podemos afirmar que predomina lo h\u00edbrido o, en algunos casos, todo es 100% digital. \u00bfTus canales est\u00e1n listos para 2022?<\/span><\/h3>\n

En este nuevo contexto, y teniendo en cuenta que arrancamos un a\u00f1o nuevo, es fundamental que las empresas unifiquen sus esquemas de comunicaci\u00f3n, brinden atenci\u00f3n digital y logren integrar los distintos canales por los que los usuarios se comunican. Ya no se trata solamente de tener un n\u00famero de WhatsApp empresarial, redes sociales y un email de contacto; se trata de integrar todos estos soporte para brindar una atenci\u00f3n omnicanal que lleve al cliente al centro.<\/p>\n

Ya sea en ventas, log\u00edstica o comunicaci\u00f3n, la omnicanalidad es el presente y futuro de toda empresa o negocio. Se trata de una atenci\u00f3n multiplataformas que permite atender a los clientes de manera integral por todos los canales de comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. La clave es tener una estrategia de apoyo a los clientes: comprender qu\u00e9 necesitan y ofrecerles soluciones concretas a trav\u00e9s de diferentes opciones de venta. Cuando la omnicanalidad funciona de manera correcta, las ventas aumentan de manera natural y exponencial; adem\u00e1s de lograr que los clientes sean leales a tu marca.<\/p>\n

En Llamada IP trabajamos durante los \u00faltimos dos a\u00f1os en desarrollar soluciones que atiendan estas nuevas necesidades del mercado.\u00a0<\/b><\/p>\n

Por un lado, centrales virtuales que habilitan la gesti\u00f3n inteligente de los clientes porque se integran con los sistemas CRM para una mejor atenci\u00f3n. Estas centrales, adem\u00e1s, se acompa\u00f1an de reportes y an\u00e1lisis de llamadas para entender cu\u00e1les son los posibles \u201cpuntos de dolor\u201d en cada interacci\u00f3n para que las empresas puedan mejorar sus estrategias.<\/p>\n

Por otro lado, durante los \u00faltimos meses hemos dado un salto en nuestros desarrollos de LlamadaIP.APP para incluir nuevas funcionalidades. Nuestro objetivo es que las compa\u00f1\u00edas puedan utilizar el WhatsApp como canal asertivo de comunicaci\u00f3n. Para ello, usando la API de WhatsApp, creamos una plataforma con multioperador, para que cada empleado pueda gestionar sus conversaciones, con informes y estad\u00edsticas, integraciones con los CRM de las empresas, e incluso respuestas autom\u00e1ticas a mensajes frecuentes para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

Todas estas son soluciones a medida. Somos una empresa que tuvo que atravesar todos estos desaf\u00edos, por eso nos ocupamos de crear herramientas \u00fatiles, de simple instalaci\u00f3n, que permitan gestionar mejor las comunicaciones y que se adapten a los cambios que nos propone el mundo.<\/p>\n

Durante el \u00faltimo tiempo, los servicios de voz sobre IP fueron los m\u00e1s elegidos por las empresas. Adem\u00e1s de la flexibilidad que presentan y la simpleza de su uso, los planes de Llamada IP son m\u00e1s accesibles que los de la telefon\u00eda tradicional porque incluye llamados locales, nacionales e internacionales tanto de modo entrante como saliente.<\/p>\n

En estos momentos de cambios, es necesario optimizar los canales de contacto. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com<\/a> para armar un presupuesto a medida.<\/p>\n

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