{"id":2379,"date":"2022-07-30T11:09:00","date_gmt":"2022-07-30T14:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=2379"},"modified":"2022-08-30T12:21:39","modified_gmt":"2022-08-30T15:21:39","slug":"suma-inteligencia-y-estrategia-a-tus-canales-de-contacto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/07\/30\/suma-inteligencia-y-estrategia-a-tus-canales-de-contacto\/","title":{"rendered":"Sum\u00e1 inteligencia y estrategia a tus canales de contacto"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ff9200;\">Las empresas necesitan hoy una sistema de atenci\u00f3n al cliente que integre canales, tecnolog\u00edas y desarrollos. Conoc\u00e9 la soluci\u00f3n de telefon\u00eda IP + Hiya + Cloud API WhatsApp.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El mundo cambi\u00f3. Ya no somos las mismas empresas, consumidores y usuarios que \u00e9ramos hace 2 a\u00f1os. Las comunicaciones evolucionaron a pasos agigantados y nuestros modos de conectar son distintos. Las tecnolog\u00edas avanzaron y lograron integrar casi todos los sistemas que antes funcionaban por separado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Hiya Connect for Retail Organizations\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/W74t7qrbfn8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, para cualquier empresa, es clave sumar inteligencia y estrategia a sus canales de contacto con los clientes. No solo porque las interacciones se multiplicaron, sino porque los consumidores se volvieron m\u00e1s exigentes y buscan respuestas en distintas plataformas: un chatbot en una web, el WhatsApp de la empresa, atenci\u00f3n telef\u00f3nica, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Telefon\u00eda IP en la nube + Hiya + Cloud API WhatsApp: la soluci\u00f3n completa que ofrece Llamada IP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2021\/09\/20\/central-virtual-en-la-nube-una-solucion-flexible-adaptable-y-segura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">centrales virtuales en la nube de Llamada IP<\/a> son proyectos customizados que incluyen programaci\u00f3n, numeraci\u00f3n, interacci\u00f3n con bases de datos ideales para optimizar la comunicaci\u00f3n de las empresas. Tambi\u00e9n permiten integrar las centrales con los CMR, sistemas de acceso o control, plataformas de gesti\u00f3n de clientes o bases de datos. Esto la convierte en una central inteligente, capaz de interactuar con diversos sistemas para brindarle la mejor atenci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de sumar inteligencia a estos canales de contacto, es importante que el n\u00famero de la empresa cuente con identidad propia para hacerlo m\u00e1s seguro y efectivo. <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/04\/02\/7-de-cada-10-llamadas-de-numeros-desconocidos-no-son-atendidas\/\" target=\"_blank\">7 de cada 10 llamadas de n\u00fameros desconocidos no son atendidas<\/a>, por lo que es fundamental que los llamados que se realicen desde una empresa (incluso aquellas que se realizan mediante call center) cuenten con un Caller ID confiable, en donde aparezca el nombre, n\u00famero y logo, para que las personas sepan que es una llamada leg\u00edtima y protegida frente al spam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Llamada IP Connect\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EaaNpPD-XQA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>A su vez, es necesario que las empresas incluyan entre sus canales de contacto a aquellos que resultan m\u00e1s familiares y simples de utilizar para los usuarios, como el WhatsApp. No solo estamos pensando en tener presencia en dicha aplicaci\u00f3n, sino en utilizar la API para optimizar este canal al m\u00e1ximo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la liberaci\u00f3n de esta API, utilizando numeraci\u00f3n telef\u00f3nica propia y de forma r\u00e1pida se pueden desarrollar <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/05\/24\/facebook-anuncio-la-liberacion-de-la-api-de-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\">integraciones automatizadas y soluciones a medida<\/a> en conjunto con los otros productos y servicios de Llamada IP. Centrales PBX con IVRs inteligentes y APIs que se integren con los sistemas de sus empresas, env\u00edo de llamadas autom\u00e1ticas, distintos tipos de notificaciones, SMS, WhatsApp, BOTs, APPs. etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Una soluci\u00f3n completa - Llamada IP .mobi\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HFfpX6hMI2k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Realmente ofrecemos soluciones y desarrollos a medida capaces de ajustarse a las necesidades y objetivos de las empresas como a los modos de comunicarse de los consumidores. Podemos acompa\u00f1arte a crear la comunicaci\u00f3n que quer\u00e9s para tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTAS RELACIONADAS<br><\/strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/06\/26\/es-tiempo-de-exportar-los-servicios-locales-al-mundo-y-podemos-acompanarte\/\" target=\"_blank\">Es tiempo de exportar los servicios locales al mundo, y podemos acompa\u00f1arte<\/a><br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/04\/28\/por-que-sumar-interacciones-digitales-a-tu-estrategia-de-ventas\/\" target=\"_blank\">\u00bfPor qu\u00e9 sumar interacciones digitales a tu estrategia de ventas?<\/a><br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/03\/24\/con-los-desarrollos-de-llamada-ip-lleva-el-crecimiento-de-tu-empresa-al-siguiente-nivel\/\" target=\"_blank\">Con los desarrollos de Llamada IP, llev\u00e1 el crecimiento de tu empresa al siguiente nivel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas necesitan hoy una sistema de atenci\u00f3n al cliente que integre canales, tecnolog\u00edas y desarrollos. 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