{"id":2558,"date":"2023-05-23T11:09:58","date_gmt":"2023-05-23T14:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=2558"},"modified":"2023-05-23T11:10:00","modified_gmt":"2023-05-23T14:10:00","slug":"cambios-en-la-tarifacion-de-las-interacciones-que-cobra-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2023\/05\/23\/cambios-en-la-tarifacion-de-las-interacciones-que-cobra-whatsapp\/","title":{"rendered":"Cambios en la tarifaci\u00f3n de las interacciones que cobra WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ff9200;\">Con Llamada IP APP pod\u00e9s gestionar tus conversaciones por Whatsapp con nuestra soluci\u00f3n Multi Operador y respuestas inteligentes de BOT IP. Conoc\u00e9 las novedades.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Desde <a href=\"https:\/\/www.llamadaip.app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LlamadaIP.APP<\/a> ofrecemos la soluci\u00f3n para atender la l\u00ednea de WhatsApp de tu empresa con m\u00faltiples operadores y mensajes autom\u00e1ticos inteligentes predise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por un lado, contamos con el servicio de <strong><em>Atenci\u00f3n M\u00faltiple Operador por WhatsApp<\/em><\/strong> para que la l\u00ednea de atenci\u00f3n de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la<strong><em> Atenci\u00f3n Autom\u00e1tica Inteligente por WhatsApp <\/em><\/strong>que, mediante la API de WhatsApp, permite la atenci\u00f3n autom\u00e1tica de un usuario frente a una consulta entrante a trav\u00e9s de mensajes predise\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Llamada IP.app\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oiJQzuT6tFg?start=12&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, hemos desarrollado un asistente conversacional o chatbot con el fin de interactuar con los usuarios de forma autom\u00e1tica y coherente. <strong><em>Bot IP es la soluci\u00f3n que ofrecemos desde Llamada IP en material de agentes conversacionales. <\/em><\/strong>Mediante el uso de la API de WhatsApp, esta herramienta puede hacer m\u00faltiples tareas para distintos prop\u00f3sitos y empresas en simult\u00e1neo. El Bot IP no solo es capaz de brindar una mejor y m\u00e1s personalizada atenci\u00f3n a tus clientes si no que puede aliviar las tareas de tus colaboradores ofreciendo automatizaci\u00f3n de mensajes repetitivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para aquellos clientes que cuenten actualmente con alguno de estos servicios, queremos comunicarles que, a partir del 1 de junio de 2023, WhatsApp cambiar\u00e1 la forma en que se cobran las conversaciones iniciadas por empresas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Solo para conversaciones iniciadas por negocios, WhatsApp cambiar\u00e1 a precios basados en categor\u00edas de conversaciones, con tarifas diferentes y separadas para cada una de las tres categor\u00edas de plantillas existentes. Las conversaciones iniciadas por el usuario se est\u00e1n renombrando como &#8220;conversaciones de servicio&#8221; y el precio no cambiar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Meta, la empresa matriz de WhatsApp, est\u00e1 realizando estos cambios. Nuestro proveedor actualizar\u00e1 su precio en consecuencia para garantizar que a todos los clientes que utilicen las API para la mensajer\u00eda de WhatsApp se les cobre con precisi\u00f3n las tarifas de WhatsApp de Meta una vez que el nuevo precio entre en vigencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Los aspectos m\u00e1s destacados del nuevo precio basado en categor\u00edas incluyen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Cuatro categor\u00edas de conversaci\u00f3n diferentes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las conversaciones iniciadas por la empresa se dividir\u00e1n en tres categor\u00edas de conversaci\u00f3n separadas, y las conversaciones iniciadas por el usuario se renombraron como conversaciones de servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos el detalle de cada una:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Utilidad: conversaciones iniciadas por el negocio relacionadas con una transacci\u00f3n, como notificaciones posteriores a la compra y estados de cuenta recurrentes.<\/li><li>Autenticaci\u00f3n: conversaciones iniciadas por empresas que permiten a las empresas autenticar a los usuarios con c\u00f3digos de acceso de un solo uso.<\/li><li>Marketing: cualquier conversaci\u00f3n iniciada por el negocio que promueva un producto o servicio a los clientes, o cualquier conversaci\u00f3n que no califique como conversaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n o utilidad.<\/li><li>Servicio: conversaciones iniciadas por el usuario (consultas de clientes)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Las tasas de conversaci\u00f3n de servicio son las mismas que las tasas de conversaci\u00f3n iniciadas por el usuario actuales<\/em><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las conversaciones de servicio se abren cuando una empresa responde a un usuario con un mensaje de formato libre durante una ventana abierta de servicio al cliente con el usuario. Se abrir\u00e1n ventanas de conversaci\u00f3n iniciadas por la empresa y se cobrar\u00e1n las tarifas cuando se utilicen plantillas, incluso si se entregan durante una conversaci\u00f3n abierta del Servicio iniciada por el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cada categor\u00eda de conversaci\u00f3n se cobra por separado por un per\u00edodo de 24 horas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas que env\u00edan varias plantillas de la misma categor\u00eda a un usuario dentro de un per\u00edodo de 24 horas solo se les cobrar\u00e1 una vez. Sin embargo, si las plantillas utilizadas pertenecen a diferentes categor\u00edas, se incurrir\u00e1 en cargos separados y se abrir\u00e1n ventanas de categor\u00edas distintas, incluso si las plantillas se entregaron dentro del mismo per\u00edodo de 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>El nivel gratuito solo se aplicar\u00e1 a las conversaciones de servicio: las conversaciones iniciadas por empresas (autenticaci\u00f3n, marketing y utilidad) no se incluir\u00e1n en el nivel gratuito mensual. Cada cuenta comercial de WhatsApp (WABA) seguir\u00e1 recibiendo 1,000 conversaciones de servicio gratuitas por mes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones escribirnos a <a href=\"mailto:ventas@llamadaip.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventas@llamadaip.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTAS RELACIONADAS<\/strong><br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/07\/20\/cuales-son-las-ventajas-de-la-mensajeria-conversacional\/\" target=\"_blank\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de la mensajer\u00eda conversacional?<\/a><br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/06\/18\/la-industria-de-los-chatbots-crecio-un-40-durante-el-ultimo-ano\/\" target=\"_blank\">La industria de los chatbots creci\u00f3 un 40% durante el \u00faltimo a\u00f1o<\/a><br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2022\/04\/28\/por-que-sumar-interacciones-digitales-a-tu-estrategia-de-ventas\/\" target=\"_blank\">\u00bfPor qu\u00e9 sumar interacciones digitales a tu estrategia de ventas?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con Llamada IP APP pod\u00e9s gestionar tus conversaciones por Whatsapp con nuestra soluci\u00f3n Multi Operador y respuestas inteligentes de BOT IP. 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