{"id":91,"date":"2018-06-21T15:59:50","date_gmt":"2018-06-21T18:59:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/?p=2769"},"modified":"2020-02-11T11:18:49","modified_gmt":"2020-02-11T14:18:49","slug":"todo-lo-que-tenes-que-saber-sobre-el-nuevo-reglamento-de-servicios-tics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/2018\/06\/21\/todo-lo-que-tenes-que-saber-sobre-el-nuevo-reglamento-de-servicios-tics\/","title":{"rendered":"Todo lo que ten\u00e9s que saber sobre el Nuevo Reglamento de Servicios TICs"},"content":{"rendered":"

El nuevo Reglamento se encuentra vigente desde marzo. Te contamos qu\u00e9 derechos se ampl\u00edan, cu\u00e1les son las obligaciones de las empresas y por qu\u00e9 es tan importante que se actualicen este tipo de normativas.<\/span><\/h3>\n

Hace unos meses se public\u00f3 un Nuevo Reglamento para empresas proveedoras de Servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (TIC) con el objetivo de detallar y ampliar los derechos de los usuarios sobre la contrataci\u00f3n y rescisi\u00f3n de servicios de Internet, Tv y telefon\u00eda m\u00f3vil y fija. Se trata de una reglamentaci\u00f3n que actualiza las condiciones actuales que se aplicaban desde la d\u00e9cada del 90. Pod\u00e9s ver el texto completo <\/span>ac\u00e1 <\/span><\/a><\/p>\n

En la norma, se pueden encontrar art\u00edculos que hacen referencia al derecho a la informaci\u00f3n clara, detallada, cierta y precisa sobre los servicios que se ofrecen. En este sentido, el reglamento exige p\u00e1ginas webs simples y de f\u00e1cil acceso que brinden informaci\u00f3n sobre costos y descripci\u00f3n de los productos. \u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, en otro de los art\u00edculos, se hace especial menci\u00f3n a la protecci\u00f3n de datos personales de cada usuario por parte de las empresas proveedoras. Respecto del contrato, se especifica que puede ser en papel o digital y que, cada modificaci\u00f3n, debe ser informada por la compa\u00f1\u00eda en el sitio web e individualmente a cada cliente 60 d\u00edas previos a la implementaci\u00f3n del cambio. <\/span><\/p>\n

Por otro lado, se extiende el plazo de duraci\u00f3n del cr\u00e9dito en planes telef\u00f3nicos a 180 \u00a0d\u00edas corridos desde la acreditaci\u00f3n para clientes prepagos; y la baja del servicio debe ser una tr\u00e1mite sencillo, cuando el usuario lo desee e inmediato, dentro de las 72hs. h\u00e1biles posteriores a la solicitud. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pone el foco en las garant\u00edas y calidad de equipamiento y servicios brindados con el objetivo de responder a la Ley de Defensa al Consumidor, y para que todas las personas puedan acceder a los distintos servicios de forma equitativa. El cliente, en caso de necesitar soporte, debe ser atendido en tiempo real por un ser humano y tener una constancia de dicha comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Si bien desde Llamada IP venimos implementando estas cuestiones antes de que exista la norma, celebramos este tipo de regulaciones porque incorporan nuevas formas de interacci\u00f3n entre usuarios y empresas, que responden a la digitalizaci\u00f3n y la convergencia. El importante que este tipo de servicios TICs sean flexibles y de simple uso para que el usuario final tenga las facilidades que necesita. <\/span><\/p>\n

Este paso hacia adelante, nos incentiva a mejorar los servicios y los canales mediante los cuales nos comunicamos con quienes nos eligen. Adem\u00e1s, en un mundo en el que las TICs son cada vez m\u00e1s relevantes porque posibilitan el desarrollo de los pa\u00edses y la generaci\u00f3n de empleo, es esencial un marco regulatorio actualizado que deje las reglas en claro. <\/span><\/p>\n

Seguimos avanzando hacia comunicaciones eficientes y convergentes del futuro. <\/span><\/p>\n

NOTAS RELACIONADAS
\n<\/strong>\u00bfQu\u00e9 es la convergencia?
\n<\/span><\/a>Am\u00e9rica Latina: boom del sector de las TIC<\/span>
\n<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El nuevo Reglamento se encuentra vigente desde marzo. Te contamos qu\u00e9 derechos se ampl\u00edan, cu\u00e1les son las obligaciones de las empresas y por qu\u00e9 es tan importante que se actualicen este tipo de normativas. Hace unos meses se public\u00f3 un Nuevo Reglamento para empresas proveedoras de Servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones … Continuar leyendo “Todo lo que ten\u00e9s que saber sobre el Nuevo Reglamento de Servicios TICs”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":92,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90],"tags":[9,13,11,6,10,14,12],"class_list":["post-91","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-llamadaip-com","tag-comunicacion","tag-conferencia","tag-global","tag-llamado","tag-mensaje","tag-pyme","tag-telefono"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1315,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91\/revisions\/1315"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.llamadaip.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}