Con Hiya Connect podés mejorar la identidad de tus llamados y optimizar las comunicaciones con tus clientes. Te contamos de qué se trata esta promo.
Para nosotros es fundamental la identidad en cada llamada. Hiya Connect es una herramienta que permite que tus llamados aparezcan en los celulares de los usuarios con número, nombre de la empresa y logo, garantizando la seguridad de la comunicación. Esta función de etiquetas de spam permite a las empresas mejorar su estrategia de rendimiento de voz enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información.
Alex Algard (CEO Hiya) y Nacho Ribeiro (CEO Llamada IP) en el Mobile World Congress 2023
Por eso, hoy presentamos una promo imperdible: portá el número de tu empresa a Llamada IP, contratá una PBX virtual y obtené 3 meses gratis de Hiya Connect.
Entendemos que con la alta frecuencia de llamados, muchas veces los números de las empresas y entidades se marcan como spam. Según estudios recientes, las personas confían menos en las llamadas en las que no aparece el nombre de la empresa que está llamando. La mayoría de las llamadas no son reconocidas, esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y por qué sus usuarios marcan muchas llamadas como spam.
Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono aparecen para sumarles el logo y nombre de la empresa o institución.
Si ya sos cliente de Llamada IP consultanos por este servicio y te habilitamos una demo para que lo pruebes. Cupos limitados.
¿Querés que tu empresa o proyecto tenga presencia en el mundo? El contexto ofrece oportunidades de expansión internacional y con Llamada IP podés hacerlo.
La situación cambiaria de nuestra región, y en particular de Argentina, ofrece una oportunidad debido a que los precios de nuestros servicios resultan más competitivos frente al contexto local y mundial. Esta situación presenta una alternativa atractiva: vender en el exterior para aumentar los ingresos y desarrollar un modelo de negocio que sea capaz de sortear los momentos difíciles.
Llamada IP, como pyme dedicada al mercado global de las comunicaciones, ofrece herramientas que pueden ayudar a las pequeñas o medianas empresas y emprendedores a buscar nuevos clientes y lazos comerciales fuera del país, algo esencial para desarrollar un negocio internacional. Sobre todo considerando toda la experiencia que nos dejó la pandemia donde entendimos que las ubicaciones geográficas no son una barrera.
Hoy con los servicios en la nube, las oficinas virtuales, los anuncios de publicidad digitales, el teletrabajo y la digitalización podemos vender servicios al mundo.
Con Llamada IP todas tus llamadas son locales
Nuestros planes incluyen paquetes de minutos que podés utilizar de manera indistinta. No importa si llamás a un número local de tu país, a uno de tu continente o a uno del otro lado del planeta; siempre contás con un pack de minutos salientes para realizar llamadas globales.
Por otro lado, contamos con números de acceso que permiten a las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo llamarte pagando sólo una llamada local, discando nuestro número local de ese lugar donde estén y luego tu interno asignado al momento de contratar el servicio. Esta modalidad habilita la opción de recibir llamados de todo el mundo en tu oficina (presencial o virtual) o en tu celular, mediante nuestra aplicación, sin necesidad de invertir en espacios de trabajo en otros países.
A su vez, contamos con números IP internacionales de distintos países que podés adicionar a tus planes. De este modo, tenés un número propio, con identidad de marca, que podés utilizar tanto en campañas de Adwords como en la activación de aplicaciones o validaciones de APPs que piden un número local para enviar un SMS.
En nuestro planes, también se puede sumar también numeración 0800 (Tollfree) de otros países.
Nuestro PBX virtual, una solución eficiente
En Llamada IP ofrecemos el servicio de PBX virtual alojado en nuestra nube privada, que cuenta con altas normas de seguridad y privacidad. Estas Centrales Virtuales permiten tener diversos internos, sin necesidad de hardware ni espacio físico dentro de una oficina.
Por ejemplo, con un PBX de 2 internos podrías tener uno en la oficina y uno en el celular; y en caso de sumar personas a tu equipo de trabajo, podés agregar internos para que usen en sus espacios o celulares en cualquier parte del mundo donde estén.
A esta función podés sumar preatendedor u opciones IVR para derivación de llamados, Hiya Connect para que tu número tenga identidad y diversas integraciones con tu sistema de gestión de clientes. Incluso, podés usar nuestro número para habilitar la cuenta de WhatsApp Business.
Sin duda es una gran manera de comenzar a expandir tu negocio con una herramienta útil y de calidad que te garantiza optimización. Es momento de impulsar tu negocio, conocé todas las herramientas que tenemos para vos y empezá a hacerlo hoy mismo.
Muchas empresas no logran llegar a sus públicos mediante el llamado telefónico. Esto se puede deber a la reputación de sus llamadas. Acá te contamos 5 puntos importantes.
La reputación de llamadas está fuertemente influenciada por los informes y bloqueos de los usuarios finales, que pueden derivar en la colocación de una etiqueta de spam al número desde el cual se realizan las llamadas.
Teniendo en cuenta los comentarios de los miles de usuarios con los que trabaja, la empresa de manejo de etiquetas de spam Hiya, elaboró un listado de motivos frecuentes que afectan la reputación de las llamadas de las empresas. Veamos las más comunes.
1. Llamar demasiado seguido
La alta frecuencia en las llamadas puede resultar algo molesto para los usuarios, y en consecuencia, estos pueden llegar a bloquear los números desde los cuales se los está llamando. ¿Cómo evitar esto? Planificando las comunicaciones para respetar el tiempo y el espacio de las personas y estableciendo horarios adecuados para evitar caer en el spam.
2. No respetar los listados de solicitud de “no llamar”
En muchos países, existen leyes para proteger a los consumidores de llamadas no deseadas. Si alguien se ha colocado en una lista de “No llamar” o pidió a la empresa explícitamente que no sea contactado telefónicamente, es importante que esto se respete para evitar caer en la etiqueta de spam.
3. Número no identificado
Muchas personas que reciben llamados de números telefónicos no identificados, desconocidos o privados consideran que son spam posible fraude. Si un mismo número es marcado por varios usuarios como spam, la reputación de ese número cae. Es fundamental que la empresa tenga número, nombre y logo para que, quien recibe esa comunicación, pueda identificarla fácilmente.
Desde Llamada IP ofrecemos el servicio de Hiya Connect, una herramienta que permite que tus llamados aparezcan en los celulares de los usuarios con número, nombre de la empresa y logo, garantizando la seguridad de la comunicación.
4. Auge de las robocall
Las robocalls son llamadas telefónicas automatizadas que entregan un mensaje grabado. Si bien pueden usarse para fines legítimos, muchas personas los asocian con llamadas no deseadas o estafas. Por lo tanto, si tu empresa está utilizando este tipo de llamadas automáticas para comunicarse, es probable que muchos destinatarios las bloqueen.
5. Comunicación no relevante
Este punto puede parecer simple pero es un motivo muy frecuente de bloqueo. Si el motivo de la llamada no es lo suficientemente importante, el usuario puede percibirla como spam y bloquearla.
Por eso, antes de realizar una llamada, la empresa debe asegurarse de que sea algo que le interese al destinatario. Retomando el primer punto, la planificación de las comunicaciones es fundamental.
Tener en cuenta estos puntos puede ser un gran punto de partida para mejorar la comunicación con tus clientes actuales o potenciales. Con Hiya Connect de Llamada IP podés, además, darle identidad a tu número telefónico.
A junio del 2023, ya se superaron los 6.000 números portados y Llamada IP sigue entre los primeros puestos de empresas elegidas.
Desde que se implementó en septiembre del 2022, la portabilidad numérica está en pleno auge. Cada mes, más empresas, organizaciones y personas portan sus números a nuevas empresas que ofrecen servicios más modernos y acordes al mundo de hoy.
Ya se portaron más de 6.000 números en estos primeros meses
La portabilidad está incluyendo numeraciones geográficas y no geográficas (0800 y 0810), en su mayoría, de centros urbanos y el área de AMBA 011. Otros números fueron portados desde ciudades como Córdoba, Mendoza, La Plata, Paraná, Mar del Plata, Salta y Rosario.
Desde Llamada IP ofrecemos planes a medida que se adaptan a las necesidades de los usuarios y empresas. Se trata de una servicio de telefonía global que incluye llamadas entrantes y salientes al mundo, algo fundamental en tiempos de globalización.
Por otro lado, nuestros planes son ideales para organizaciones, pymes o empresas en crecimiento ya que permite sumar rápidamente internos para nuevos colaboradores -en cualquier parte del mundo-; y ofrecemos integraciones con sistemas de gestión de clientes. A su vez, contamos con una aplicación en la que podés hacer sonar los números, por lo que podrías portar tu número fijo en un celular, o varios celulares usando nuestra APP.
Una telefonía moderna y eficiente
La telefonía IP, a diferencia de la tradicional, ofrece una versatilidad absoluta para que cada cliente pueda hacer sonar su número donde realmente lo necesite (la oficina, un celular, un puesto de trabajo en otra ciudad, etc.). Además, ofrece muchas posibilidades extras de integración con la nube o con otros software que mejoren la calidad de las comunicaciones y la gestión de los procesos. También, permite la elaboración de estadísticas de los llamados.
Es momento de crecer y aprovechar las oportunidades. Llamada IP puede ser un gran aliado en el crecimiento de las empresas. Nuestros servicios permiten a las compañías gestionar las comunicaciones de una manera más flexible y óptima, aprovechando la tecnología a su favor y modernizando sus canales.
¡Te invitamos a conocer nuestros planes y servicios! Escribinos a ventas@llamadaip.com
A la hora de contratar un servicio de internet, ya sea para uso personal, profesional o empresarial, hay algunos aspectos importantes a considerar. Los detalles en esta nota.
Cuando adquirimos un servicio de internet buscamos velocidad, seguridad y calidad. Para eso, hoy te traemos una checklist de aspectos a considerar cuando contratamos un servicio de internet. Veamos uno a uno.
1. Ancho de banda
Es importante que sea simétrico y que ofrezca la misma velocidad tanto de subida como de bajada. Esto quiere decir que puedas enviar y recibir información y datos al mismo tiempo y con la misma velocidad sin que esto afecte la calidad de tu conexión.
La latencia es un indicador de retrasos en la transmisión de datos y nos muestra el tiempo exacto que tarda un paquete de información en ir de un lado a otro mientras navegamos, es decir, desde que se realiza la solicitud hasta que llega la respuesta. Entonces, mientras menos sea la latencia, mejor será la conexión.
Dada la configuración de red, y gracias a la conectividad directa con el IXP de Buenos Aires de CABASE y todos los CDNs (chachés de contenidos) que hay disponibles, desde Llamada IP.NET podemos ofrecer muy baja latencia a los contenidos locales, como así también internacionales gracias a los Carriers redundantes.
3. Factor o tasa de reuso
Cuando hablamos de reuso, hacemos referencia a la multiplexación del canal, es decir, la cantidad de usuarios por dispositivo que utilizan la misma banda para navegar. Por ejemplo, si hay 10 dispositivos utilizando la misma línea de 5 mega, la tasa de reuso es de 1 en 10. Esto significa 5 usuarios por banda.
Dado que los enlaces de Llamada IP .NET son punto a punto dedicados, podemos garantizar una buena tasa de reuso para que varios dispositivos estén conectados al mismo tiempo con una excelente calidad de red.
4. IP asignadas
Las direcciones IP representan la identificación de un dispositivo en internet. Existen muchas IP, públicas, privadas, compartidas, etc. Desde que Internet se popularizó en la década del 90, el sistema de direccionamiento que utilizamos se denominó IPv4. Sin embargo, las direcciones IP que ese protocolo admite es limitada a 4.3 millones; cifra que se agotó en 2011.
En este contexto, surgió un nuevo sistema denominado IPv6, la última generación de direcciones IP que permiten la expansión de la red. Se trata de un concepto novedoso, técnicamente muy superior en debido a su mayor espacio de direcciones y otros atributos como mayor seguridad, mejor manejo y posibilidad de crecimiento. Desde el 2018, en Llamada IP.NET ofrecemos direcciones IPv6, la última generación de direcciones IP.
5. Capacidad o límite de GB mensual
Este punto es fundamental y está vinculado a revisar la política de uso respecto a limitantes que pueda tener el proveedor respecto a límite de GB mensuales. En este punto, Llamada IP.NET hace la diferencia ya que sus enlaces no tienen cuotas de uso, es decir, no hay límite de gigas mensuales por lo que se vuelven muy beneficiosos para aquellas compañías que tienen un uso intensivo de sus redes.
Nuestros servicios tienen una infraestructura especial ya que son por aire independientes de otras redes. Esto es importante para aquellas empresas que necesitan redundancia.
El uso de las nuevas tecnologías brindan una solución moderna y de alta calidad que ofrece excelente velocidad, y como resultado, podemos desplegar redes fortificadas de alta performance. Somos innovadores y pioneros en el uso de nuevas tecnologías que nos permiten seguir trabajando aún en contextos desafiantes. Conocé más sobre nuestro internet fortificado en www.llamadaip.net
Recientemente WhatsApp incorporó una función de seguridad de los llamados dentro de la APP, y otras compañías – incluida Llamada IP – trabajan en el mismo sentido.
Durante los últimos meses hemos leído noticias de medios de comunicación e informes de distintas empresas que ponen el foco en la seguridad de los mensajes y las llamadas que recibimos. El spam, los fraudes telefónicos y las llamadas molestas están a la orden del día.
Nuestro país tiene una tasa de spam del 43% y se ubica en el segundo lugar en el listado de países con más spam de la región. A su vez, Argentina tiene la tasa de fraude más alta del continente, con un 30%. Por lo tanto, desde la industria de las telecomunicaciones debemos prestar especial atención a la seguridad y confianza de nuestros canales de voz.
Por su parte, las aplicaciones de voz y chat más usadas a nivel mundial vienen trabajando en sintonía. Recientemente WhatsApp anunció una nueva funcionalidad que permite silenciar las llamadas entrantes que vienen de números desconocidos con el objetivo de frenar las llamadas de spam o de estafas. De esta forma, la llamada no sonará en el teléfono pero sí quedará el registro del intento de conexión.
Esta empresa reconocida internacionalmente viene trabajando desde hace meses en mejorar sus funciones de seguridad y privacidad de la red de telefonía, numeración, privacidad de datos, etc.
En Llamada IP hemos trabajado en este punto junto a Hiya, un software que te permite bloquear llamadas no deseadas, para crear Connect.
Es notorio cómo las distintas APPs y empresas de telefonía y mensajería vienen trabajando con el tema de seguridad. Desde Llamada IP, hace un tiempo, implementamos el servicio Hiya Connect. para el manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares.
Entendemos que con la alta frecuencia de llamados, muchas veces los números de las empresas y entidades se marcan como spam. Según estudios recientes, las personas confían menos en las llamadas en las que no aparece el nombre de la empresa que está llamando. La mayoría de las llamadas no son reconocidas y/o llamadas como spam (o posible fraude o estafa).
Hiya Connect tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. Ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas; y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes. Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono aparecen a los usuarios. Con esta herramienta las llamadas salen con número, nombre de la empresa y logo, garantizando la seguridad de la comunicación.
Con el servicio de Hiya Connect junto a Llamada IP podés hacer que tus llamadas aparezcan con número, nombre y logo de tu empresas. Ofrecemos soluciones y desarrollos a medida capaces de ajustarse a las necesidades y objetivos de las empresas como a los modos de comunicarse de los consumidores.
Podemos acompañarte a crear la comunicación que querés para tu compañía.
Estaremos presentes en este encuentro los días 17, 18 y 19 de julio en Costa Salguero, Buenos Aires. Conocé los detalles de este evento en esta nota.
Llega la tercera edición de Electronics Home Argentina, que se realizará el 17, 18 y 19 de julio en el Centro Costa Salguero, Buenos Aires, y Llamada IP estará presente en un stand. Este evento comercial está enfocado en productos electrónicos de consumo, electrodomésticos grandes y pequeños, artículos para el hogar y afines, teléfonos móviles e informática de Argentina y la región.
Electronics Home acerca a la industria y a los comercios de todos los tamaños un nuevo espacio para facilitar alianzas, mejorar las relaciones existentes y promover nuevos negocios. Diseñada con un concepto B2B, la feria tiene una cobertura internacional centrada exclusivamente en el retail.
Organizado por Grupo Eletrolar y Azul Play, Electronics Home tiene el objetivo de presentar las nuevas tecnologías y productos para el hogar y ampliar los vínculos entre los fabricantes, distribuidores y compradores de todo el país y la región.
Electronics Home cuenta con el respaldo y la experiencia del Grupo Eletrolar Brasil, que desde hace más de 15 años organiza Latin American Electronics International Trade Show y Eletrolar Show. Ambos eventos tendrán su decimosexta edición entre el 10 y el 13 de julio próximos en San Pablo, Brasil.
Los pasados 16 y 17 de mayo, formamos parte de un panel especial en el que se abordó el tema de la portabilidad fija y móvil. Conocé los detalles.
Con motivo de la celebración del Día Internacional de Internet, los pasados 16 y 17 de mayo se realizó el Internet Day 2023, organizado por la Cámara Argentina de Internet – CABASE. Llamada IP fue parte del evento como sponsor oficial.
Se trató de un espacio de intercambio y debate sobre escenarios de la industria, las nuevas tecnologías, nuevos modelos de negocios y el marco legal para desarrollarlos. Contó con una gran variedad de paneles y charlas, que tuvieron la participación de cerca de 50 oradores nacionales e internacionales, más de 40 stands de distintas empresas y diversos espacios de networking.
Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP y vicepresidente de CABASE, formó parte de un panel especial en el que se abordó el tema de la portabilidad fija y móvil, junto a Alberto Apablaza, representante de Administradora de la Portabilidad Numérica Argentina S.A. y Director & Account Manager en iConectiv, y con la participación de Jeff Pulver, pionero en el campo de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y defensor líder de la libertad en internet.
A su vez, Nacho Ribeiro moderó el panel “Vida digital. Aplicaciones y soluciones cruzadas transversalmente por la conectividad. Blockchain, Identidad y Firmas digitales, Contratos inteligentes, Espacios de trabajo híbridos, seguridad de los documentos” con reconocidos oradores: Gonzalo Blousson, Co-Founder / CEO en Signatura, Manuel Beaudroit, Co-founder & CEO at Belo y María Munaro, Solutions Architect / Blockchain.
Recordamos que, desde Llamada IP NET ofrece conexiones con baja latencia para disminuir la pérdida de datos, lo que también es muy beneficioso para las actividades relacionadas al blockchain. Compartimos un artículo que escribimos sobre cómo la calidad de internet afecta al funcionamiento del blockchain.
Desde Llamada IP buscamos participar de estos eventos para conocer todas las innovaciones de la industria y las experiencias de otras empresas, y para hacer sinergia con actores relevantes de cada rubro.
Las llamadas telefónicas siguen siendo las favoritas de usuarios y empresas. En esta nota te contamos cómo optimizar este canal frente al incremento de spam y fraudes.
El poder de las llamadas de voz no puede ser reemplazado por ningún otro canal: es un modo de comunicación rápido, eficiente, confiable y humano. Es por eso que las empresas están cada vez más abocadas en mejorar sus contactos telefónicos.
Un reciente informe de Hiya – empresa creadora de un software para identificar y bloquear llamadas no deseadas – que tuvo en cuenta las respuestas de más de 2200 trabajadores de negocios, 13000 consumidores y 600 tomadores de decisiones en operadores de red en distintas partes del mundo, para el 2023 se identificaron 5 tendencias:
La frecuencia del spam y el fraude han aumentado fuertemente en los canales de voz, afectando directamente la confianza de los usuarios.
Los impactos financieros pueden estar mejorando, pero no son el único costo del spam y las llamadas fraudulentas.
La confianza y la seguridad son una oportunidad para que los operadores y las empresas mejoren la experiencia del cliente.
Las empresas están sintiendo el impacto del spam y quieren mejorar su reputación de voz.
La identidad puede ayudar a restablecer la confianza.
El 47% de los consumidores prefiere las llamadas telefónicas cuando interactúa con proveedores de atención médica, por ejemplo; el correo electrónico ocupa un distante segundo lugar con el 16%, según el informe de Hiya.
La voz sigue siendo la opción preferida de los consumidores para las comunicaciones más importantes, especialmente cuando implican compartir información confidencial, como resultados de pruebas de atención médica o transacciones con tarjetas de crédito, y continúa siendo el principal método de comunicación de las empresas.
Estos datos demuestran que la llamada de voz es demasiado valiosa para dejarla al azar; y el problema del spam y el fraude también está creciendo significativamente, y a un ritmo que amenaza este canal. Por lo tanto, la identidad confiable restaura la confianza y la protegerá a largo plazo, asegurando que las llamadas deseadas permanezcan conectadas.
Conocé nuestro servicio “Connect” de manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares
Connect tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. En asociación con fabricantes de dispositivos como Samsung y operadores líderes como AT&T, ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes.
Además, esta solución permite a las empresas nivelar su estrategia de rendimiento de voz a través del monitoreo y administración activos de la reputación, enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información. La implementación requiere cero integración técnica ya que todo el procedimiento se realiza de forma digital.
Entendemos que con alta frecuencia los números de las empresas y entidades se marcan como spam y los clientes se dan cuenta. Esto está afectando los KPI y dificultando llegar a clientes nuevos o existentes. Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo.
La mayoría de las llamadas no son reconocidas. Esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y el motivo por el cual sus usuarios marcan muchas llamadas como spam / fraude / estafas / llamadas automáticas.
Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono de sus socios aparecen a los usuarios habilitados para Samsung Smartcall, ya que con Connect se puede mostrar el logotipo y el nombre de la empresa o institución. Además, los números registrados con Connect se evalúan en el algoritmo / modelo comercial. Se examina / valida a cada socio y número, por lo que se puede proporcionar a los negocios informes sobre bloqueos en llamadas salientes y comportamiento de usuarios.
Connect se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP.
Con Llamada IP APP podés gestionar tus conversaciones por Whatsapp con nuestra solución Multi Operador y respuestas inteligentes de BOT IP. Conocé las novedades.
Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos inteligentes prediseñados.
Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
También, hemos desarrollado un asistente conversacional o chatbot con el fin de interactuar con los usuarios de forma automática y coherente. Bot IP es la solución que ofrecemos desde Llamada IP en material de agentes conversacionales. Mediante el uso de la API de WhatsApp, esta herramienta puede hacer múltiples tareas para distintos propósitos y empresas en simultáneo. El Bot IP no solo es capaz de brindar una mejor y más personalizada atención a tus clientes si no que puede aliviar las tareas de tus colaboradores ofreciendo automatización de mensajes repetitivos.
Para aquellos clientes que cuenten actualmente con alguno de estos servicios, queremos comunicarles que, a partir del 1 de junio de 2023, WhatsApp cambiará la forma en que se cobran las conversaciones iniciadas por empresas.
Solo para conversaciones iniciadas por negocios, WhatsApp cambiará a precios basados en categorías de conversaciones, con tarifas diferentes y separadas para cada una de las tres categorías de plantillas existentes. Las conversaciones iniciadas por el usuario se están renombrando como “conversaciones de servicio” y el precio no cambiará.
Meta, la empresa matriz de WhatsApp, está realizando estos cambios. Nuestro proveedor actualizará su precio en consecuencia para garantizar que a todos los clientes que utilicen las API para la mensajería de WhatsApp se les cobre con precisión las tarifas de WhatsApp de Meta una vez que el nuevo precio entre en vigencia.
Los aspectos más destacados del nuevo precio basado en categorías incluyen:
Cuatro categorías de conversación diferentes.
Las conversaciones iniciadas por la empresa se dividirán en tres categorías de conversación separadas, y las conversaciones iniciadas por el usuario se renombraron como conversaciones de servicio.
Veamos el detalle de cada una:
Utilidad: conversaciones iniciadas por el negocio relacionadas con una transacción, como notificaciones posteriores a la compra y estados de cuenta recurrentes.
Autenticación: conversaciones iniciadas por empresas que permiten a las empresas autenticar a los usuarios con códigos de acceso de un solo uso.
Marketing: cualquier conversación iniciada por el negocio que promueva un producto o servicio a los clientes, o cualquier conversación que no califique como conversación de autenticación o utilidad.
Servicio: conversaciones iniciadas por el usuario (consultas de clientes)
Las tasas de conversación de servicio son las mismas que las tasas de conversación iniciadas por el usuario actuales.
Las conversaciones de servicio se abren cuando una empresa responde a un usuario con un mensaje de formato libre durante una ventana abierta de servicio al cliente con el usuario. Se abrirán ventanas de conversación iniciadas por la empresa y se cobrarán las tarifas cuando se utilicen plantillas, incluso si se entregan durante una conversación abierta del Servicio iniciada por el usuario.
Cada categoría de conversación se cobra por separado por un período de 24 horas.
Las empresas que envían varias plantillas de la misma categoría a un usuario dentro de un período de 24 horas solo se les cobrará una vez. Sin embargo, si las plantillas utilizadas pertenecen a diferentes categorías, se incurrirá en cargos separados y se abrirán ventanas de categorías distintas, incluso si las plantillas se entregaron dentro del mismo período de 24 horas.
El nivel gratuito solo se aplicará a las conversaciones de servicio: las conversaciones iniciadas por empresas (autenticación, marketing y utilidad) no se incluirán en el nivel gratuito mensual. Cada cuenta comercial de WhatsApp (WABA) seguirá recibiendo 1,000 conversaciones de servicio gratuitas por mes.
Para más información sobre nuestras soluciones escribirnos a ventas@llamadaip.com
