El fraude, el spam y las robocalls siguen aumentando. Hoy te ofrecemos una solución segura para evitar que los llamados de tu empresa a celulares reciban etiqueta de spam.
Existe un incremento del 108% de las robocalls año a año. Por otro lado, las tasas de respuestas continúan bajando, el 94% de las llamadas anónimas no fueron contestadas durante el 2020.
¿Qué hay detrás del spam? Un sistema de control que considera:
- Tiempo de la llamada (corta duración)
- Volumen y velocidad
- Llamadas sin respuesta
- Llamadas desconocidas
- Reportes/Quejas del usuario
La brecha del rendimiento de las llamadas impacta en todas las áreas del negocio (ventas, marketing, sector comercial, etc).
Llamada IP presenta una nueva solución
Hoy queremos presentarte esta nueva funcionalidad llamada “Connect“, el servicio para manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares. Esta herramienta tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. En asociación con fabricantes de dispositivos como Samsung y operadores líderes como AT&T, ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas; y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes.
Esta función de etiquetas de spam permite a las empresas nivelar su estrategia de rendimiento de voz a través del monitoreo y administración activos de la reputación, enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información.
Entendemos que con la alta frecuencia de llamados, muchas veces los números de las empresas y entidades se marcan como spam. Según estudios recientes, las personas confían menos en las llamadas en las que no aparece el nombre de la empresa que está llamando. La mayoría de las llamadas no son reconocidas, esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y por qué sus usuarios marcan muchas llamadas como spam / fraude / estafas / llamadas automáticas. Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono de sus socios aparecen a los usuarios habilitados para Samsung Smartcall, ya que con Connect se puede mostrar el logotipo, el nombre de la empresa o institución.
Sumar esta nueva función Connect permite:
- Eliminar las etiquetas de estafa/fraude y reducir las etiquetas de spam de los números afectados.
- Identificar números marcados como spam y monitorear el estado de los números.
- Administrar la identidad de las llamadas salientes para distinguir las llamadas de la competencia y otras llamadas que llegan a los usuarios.
- Mejorar los KPIs de conectividad, como la tasa de contacto / respuesta y mejorar la eficiencia (reducir la necesidad de rotar números).
Además, los números registrados con Connect se evalúan en el algoritmo / modelo comercial. Se examina / valida a cada socio y número, por lo que se puede proporcionar a los negocios informes sobre bloqueos en llamadas salientes y comportamiento de usuarios.
Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo. Hoy se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP.
Para recibir más información sobre este nuevo servicio escribinos a ventas@llamadaip.com
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