Categoría: IA

Llamada IP te permite expandir tu empresa globalmente con numeración en más de 40 países y agentes virtuales multilingües. ¡Conectá con el mundo sin barreras!

En el mundo actual, las barreras geográficas ya no limitan el crecimiento de una empresa. La clave está en la comunicación efectiva, y Llamada IP lo hace posible con una solución innovadora: numeración geográfica internacional para más de 40 países, junto con un sistema de atención al cliente impulsado por inteligencia artificial generativa y multilingüe.

Imaginá poder ofrecer a tus clientes de San Pablo, Brasil, un número local donde puedan contactar a un agente en portugués, mientras en Miami, Estados Unidos, tus clientes son atendidos en inglés a través de un número local de la misma ciudad. 

Esta es la realidad que Llamada IP pone al alcance de tu empresa con una tecnología que no solo simplifica las comunicaciones internacionales, sino que las convierte en un canal efectivo para crecer globalmente.

Numeración internacional: conectando tu negocio al mundo

El servicio de numeración internacional permite que cualquier empresa adquiera números geográficos locales de más de 40 países. Esto significa que, sin importar si tu empresa opera físicamente en un solo país, puedes ofrecer la experiencia de una presencia global.

Ejemplos prácticos:

• Servicio en Europa: con un número local en Madrid, España, tu empresa puede captar clientes europeos que prefieren una línea de contacto cercana.
• Expansión en América Latina: un número de Lima, Perú, permite que tus clientes locales llamen a una línea de su país, generando confianza y reduciendo costos.
• Presencia en Norteamérica: con un número local de Miami, tus operaciones en el mercado estadounidense se sentirán más accesibles, con agentes respondiendo en inglés o incluso español, según la preferencia del cliente.

Agentes virtuales multilingües: la atención al cliente sin fronteras

El nuevo sistema de atención de Llamada IP utiliza inteligencia artificial generativa para crear agentes virtuales capaces de responder en múltiples idiomas, adaptándose al contexto local de cada país y asegurando que la experiencia del cliente sea lo más personalizada posible.

¿Cómo funciona? Con Llamada IP, podés configurar agentes virtuales que hablen en el idioma adecuado según el país del número geográfico que elijas. Si tenés clientes en Brasil, un agente virtual en portugués estará disponible para responder todas sus consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si estás expandiéndote en los Estados Unidos, un agente en inglés podrá atender llamadas provenientes de Miami o Nueva York, con un conocimiento profundo de los productos y servicios de tu empresa.

Otros beneficios adicionales para tu empresa:

→ Atención ininterrumpida: la inteligencia artificial generativa permite que tus agentes virtuales atiendan llamadas y consultas en cualquier momento del día, brindando respuestas rápidas y eficaces, sin importar la zona horaria.

→ Ahorro de costos: el sistema de Llamada IP reduce la necesidad de mantener costosos centros de atención telefónica en varios países, reemplazando parte de esa infraestructura con agentes virtuales altamente capacitados.

→ Escalabilidad: si tu empresa planea seguir expandiéndose, agregar nuevos números y agentes virtuales en otros idiomas y países es sencillo y rápido.

Por ejemplo, se puede usar en un e-commerce internacional. Si tu tienda online está vendiendo en varios países, podés ofrecer números locales para cada uno de ellos. Un cliente de Barcelona puede llamar a un número local español y recibir asistencia en su idioma y acento nativo, aumentando la confianza en tu marca.

Otro ejemplo es en los servicios técnicos globales. Imaginá tener un servicio técnico que puede ofrecer soporte en inglés para EE.UU., español para México y portugués para Brasil, todo desde un solo sistema centralizado con inteligencia artificial.

El salto a la expansión internacional está al alcance de tu empresa

Llamada IP ofrece a las empresas la oportunidad de dar el salto al mercado internacional con herramientas de comunicación avanzadas. Tener números locales de diferentes países, atendidos en el idioma adecuado por agentes virtuales, es un cambio de juego para cualquier empresa que quiera expandirse sin límites.

Si tu empresa está lista para salir al mundo, contactá a nuestro equipo de ventas en ventas@llamadaip.com y transformá la manera en que te conectas con tus clientes globales. ¡El futuro de la atención al cliente global ya está acá con Llamada IP!

Notas relacionadas 
La importancia de incluir un número de teléfono en tus campañas de publicidad online
Llamada IP y la integración de la telefonía con la Inteligencia Artificial
Llamada IP está en top 3 de empresas más elegidas en la portación de líneas fijas

La era del IVR tradicional llegó a su fin. Con
Llamada IP conectada con los agentes virtuales,
ofrecemos atención telefónica, con interacciones más naturales y eficientes. Mejorá la experiencia de tus clientes con soluciones que priorizan la comunicación efectiva.

El IVR (Interactive Voice Response, o Respuesta de Voz Interactiva) es una tecnología clave en los sistemas de atención telefónica durante décadas. Este sistema permite a los usuarios interactuar con un menú pregrabado mediante comandos de voz o pulsaciones en el teclado, guiándolos a través de opciones que los redirigen al departamento adecuado. 

Sin embargo, en una era dominada por la inteligencia artificial (IA), el IVR se está volviendo obsoleto, dando paso a soluciones más rápidas, naturales y eficientes.

El fin de los menús interminables

Los sistemas de IVR, que solían ser el estándar en la automatización de llamadas, están siendo reemplazados por agentes virtuales impulsados por IA, como los desarrollados por Llamada IP. 

En lugar de navegar por un menú predefinido y a menudo confuso (“Marque 1 para soporte técnico, 2 para ventas, 3 para administración”), los clientes ahora pueden interactuar con un sistema que comprende lenguaje natural. Simplemente, el usuario expresa lo que necesita: “Quiero hablar con soporte técnico” o “Necesito cambiar mi plan de suscripción”, y la IA se encarga de dirigir la consulta directamente al área correcta.

Este avance mejora la experiencia del usuario y optimiza el tiempo de los contact centers. Ya no es necesario que el cliente espere varios minutos para que una máquina lo dirija a la persona adecuada.

Pre-validaciones y consultas inteligentes

Los agentes virtuales de Llamada IP no solo transfieren llamadas, sino que también pueden pre-validar información del cliente antes de transferirlo al área correspondiente. Por ejemplo, pueden pedir al cliente su nombre o número de cliente, documento, consultar automáticamente los datos necesarios y presentar esta información al agente humano si es necesario. Esto ahorra tiempo, reduce los errores y mejora la eficiencia.

Un cliente que llama para resolver un problema con su factura, por ejemplo, puede hablar con un agente virtual que accede al historial de pagos y resuelve la consulta en tiempo real. En muchos casos, no es necesario que la llamada sea transferida a un agente humano, ya que el sistema de IA puede ofrecer soluciones inmediatas. Esto elimina las largas esperas y reduce significativamente los costos asociados a las llamadas.

De hecho, la implementación de agentes virtuales de IA no se limita a las grandes empresas. En el ámbito médico, por ejemplo, la reserva de turnos a menudo implica largos tiempos de espera, con el usuario teniendo que navegar por múltiples opciones del IVR para llegar al departamento adecuado. Con la IA, los pacientes simplemente indican el especialista que necesitan y el sistema agenda el turno automáticamente, verificando disponibilidad y confirmando la cita en segundos.

Este mismo tipo de atención rápida y eficiente se puede aplicar en negocios como heladerías o pizzerías. Un cliente puede llamar a una pizzería y, en lugar de esperar a ser atendido por un empleado, simplemente decir: “Quiero dos kilos de helado de dulce de leche, frutilla y chocolate”. El agente virtual toma el pedido, verifica la disponibilidad y confirma el tiempo de entrega, todo sin intervención humana. 

Este tipo de eficiencia mejora la experiencia del cliente y optimiza los tiempos operativos del negocio.

Reduciendo costos y mejorando la experiencia

En los contact centers tradicionales, cada llamada en espera implica costos tanto para la empresa como para el cliente. Sin embargo, los agentes virtuales de Llamada IP pueden atender de manera inmediata y resolver consultas sin la necesidad de transferencias largas ni la intervención de un agente humano. Esto no solo elimina los costos de espera, sino que también mejora la experiencia del cliente al brindar respuestas rápidas y precisas.

La reducción en tiempos de espera y la resolución más rápida de consultas generan una mejor impresión en los clientes, lo que se traduce en lealtad y satisfacción a largo plazo.

La inteligencia artificial está marcando el fin del IVR tradicional

Empresas que dependen de la optimización de flujos de llamadas, como los contact centers, están adoptando soluciones de IA como las que ofrece Llamada IP para estar a la vanguardia. Los agentes virtuales, capaces de gestionar llamadas sin menús complejos y resolver consultas de manera inmediata, representan el futuro de la atención al cliente.

El desafío para las empresas es integrar esta tecnología y abandonar los sistemas arcaicos de IVR. La capacidad de optimizar los flujos de llamadas no solo mejora la eficiencia interna, sino que también crea una relación más cercana y directa con los clientes.

En Llamada IP, estamos comprometidos con liderar esta transformación, ofreciendo soluciones que mejoran los tiempos de atención y revolucionan la forma en que las empresas gestionan sus relaciones con los clientes. Con nuestros agentes virtuales, los menús interminables son cosa del pasado. Ahora, la atención es directa, rápida y efectiva.

Con la IA, el futuro de la atención telefónica está aquí, y es más cercano, eficiente y personalizado que nunca. Te invitamos a probar este innovador sistema llamando a Felipe, nuestro asistente virtual, al +54-11-7390-0001. 

Notas relacionadas 
La importancia de la atención telefónica para empresas e instituciones
Llamada IP y la integración de la telefonía con la Inteligencia Artificial
Con la portabilidad llevá las soluciones PBX de tus clientes al siguiente nivel