Llamada IP – Página 53 – Blog de Llamada IP

Llamada IP por dentro: avances y progresos técnicos

Nos motiva la innovación y el crecimiento, y trabajamos día a día para superarnos y mejorar la calidad de nuestro servicio, brindar más seguridad y velocidad. En esta oportunidad queremos contarte nuestros últimos progresos técnicos.

En los últimos años avanzamos en distintos procesos de programación e invertimos en equipamiento moderno que garantiza una mejor calidad. En esta oportunidad, queremos contarte todo lo que hicimos y seguimos haciendo día a día. Queremos compartir nuestro progreso técnico del cual estamos orgullosos.

Seguridad de red

En este 2015 adquirimos dos equipos de última generación Cloud Routers de Mikrotik con procesadores de 32 cores que mejora la seguridad de toda la red. Este hardware nos permite un amplio desarrollo en seguridad y conectividad con múltiples enlaces de diferentes proveedores de internet con esquema de backup.
A través de estos equipamientos podemos analizar cada paquete de datos que ingresa o egresa de nuestros sistemas y así, mejorar la calidad y performance del servicio porque evitamos el tráfico no deseado, protegemos de posibles ataques de hackers y obtenemos la posibilidad de conjugar múltiples proveedores que aumentan la redundancia.

https://www.youtube.com/watch?v=jTAj1bbowmE

Virtualización al 100%

Todas las centrales de Llamada IP son virtuales. Esto permite flexibilidad en caso de emergencia, y contar con un sistema de backup que permite que los servers virtuales se reinicien desde un equipamiento alternativo en caso de falla.
La virtualización (http://blog.capacityacademy.com/2012/08/07/que-es-la-virtualizacion-y-cuales-son-sus-beneficios ) es un proceso mediante el cual, distintos servidores físicos son particionados en virtuales pero colocados en una sola máquina . Cada uno de ellos funciona de manera independiente de los otros, realizando distintas tareas y, si alguno falla, el resto sigue funcionando con normalidad.

Resguardo de datos

Incorporamos nuevos equipamientos NAS Iomega para la redundancia y resguardo de servidores reales y virtuales. Mejoran sustancialmente cuestiones relacionadas al recupero de datos ante emergencias.
Estos discos rígidos externos de nuestros servidores realizan esquemas de backup diarios de todas las centrales virtuales propias.

Respaldo estructural

Contamos con sistemas de UPS APC que nos permite tener un backup eléctrico en caso de corte de suministro eléctrico. Además tenemos con grupo electrógeno propio, sistemas de ventilación y alarmas contra intromisión y humo.
La telefonía VoIP está creciendo a nivel global por su tecnología y alcance. En ese sentido nosotros buscamos avanzar en el desarrollo y trabajar para expandirnos a nivel global junto con la industria.

Que las ventas, sean globales

Para crecer una empresa debe vender. Los llamados telefónicos son protagonistas si hablamos de procesos de ventas. Conocé la importancia de hacer un seguimiento, y de contar con numeración internacional. ¡Que el crecimiento sea global!

Cualquiera sea el producto o servicio que una empresa ofrezca, es importante que una compañía venda, eso es lo que hace crecer un negocio. Como venimos diciendo en otras notas, los llamados telefónicos son una herramienta de venta clave, a la hora de pensar estrategias (ver https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/26/la-importancia-de-un-llamado-telefonico)

¿Cuántas veces pasa que por no realizar un seguimiento correcto y prolijo se pierde una venta? Es que detrás del llamado, siempre debe existir un seguimiento. El proceso de venta debe ser una gran estrategia en donde el potencial cliente debe percibir que realmente estamos trabajando para él y que podemos ofrecerle la mejor solución. Para lograrlo es necesario llamarlo, tener un contacto fluido y contar con información clara y precisa.

Además, tener una concepción global del negocio ayuda a dirigir las estrategias hacia un lugar más amplio y tener otra óptica. Por ejemplo, contar con la posibilidad de tener un contacto telefónico con personas de otras ciudades o países, nos puede servir para ampliar el mercado y buscar nuevos clientes.

Tanto el seguimiento con llamados salientes como la numeración internacional entrante, que sin dudas son grandes herramientas de venta y crecimiento para tu empresa, pueden resultarte costosos. En este punto la telefonía ip es una solución eficiente y de bajo costo.

En Llamada IP tenemos distintos planes que incluyen minutos salientes a más de 80 países, de manera indistinta, y contamos con los números de acceso, para que vos recibas llamados desde distintos lugares del mundo sin consto extra. Además, podes contratar números propios internacionales extras a tu plan. Conocé nuestra cobertura en https://www.llamadaip.com/blog/cobertura

Siemens Gigaset A510IP: el teléfono inalámbrico que se adapta a tus necesidades

Este es uno de los equipos que te ofrece Llamada IP. Se trata de un teléfono inalámbrico versátil y cómodo que te permite hacer y recibir tanto llamadas VOIP como analógicas, en un solo aparato. Conocé todas sus funciones.

El Siemens Gigaset A510IP es un teléfono que tiene, por un lado, una base que debe estar conectada con el router o cable modem. Por otro lado, tiene un handset que viene con su base propia, para que puedas enchufarlo en el lugar que desees. De esta manera, no necesitas cablear para instalarlo: la base puede estar en un lugar, y el teléfono en otro.

También, podés sumar otros handsets a la misma base y así tener uno en cada escritorio de trabajo o ambiente de la casa. Además, tiene un diseño minimalista, lo que lo vuelve sobrio y funcional.

¿Y qué hay de sus funciones? Con el Gigaset A510 podés controlar el volumen de las llamadas, tanto convencionales como en el modo manos libres, y del timbre al sonar. Además, garantiza una alta calidad de sonido, porque está equipado con HSP™.

Debido a su doble conectividad podés manejar hasta tres llamadas simultáneas, dos VOIP y 1 una analógica, cambiando de una a otra presionando tan solo un botón.

Su fuente de alimentación es ecológica, gracias al Eco Mode Plus sin radiaciones (la potencia de transmisión DECT se desconecta cuando el terminal está en modo de espera) y tiene bajo consumo de energía. ¿Y cuanto dura su batería? 20 horas en uso, y hasta 200 en modo espera.

Este modelo es ofrecido por Llamada IP, con envío gratuito dentro de CABA y configurado, listo para usar. Consultanos por su precio escribiendo a ventas@llamadaip.com

Ficha técnica Siemens Gigaset A510 IP

VoIP y teléfono de línea fija (hasta 3 llamadas paralelas)
HD SOUND1 en llamadas VoIP
Manos libres
Agenda | Libreta de direcciones | Entradas
Teclas de marcación directa
Rango cubierto interior 50 metros
Rango cubierto exterior 300 metros
Visualización estado carga batería
Duración de la llamada en pantalla
Fecha y hora en pantalla
Equipado con velocidad de transmisión de encriptación
Volumen graduable del terminal
Melodías de llamada individuales para contactos VIP
Dimensiones del terminal 154 x 50 x 28
Dimensiones de la estación base 127 x 106 x 36

Tu opinión nos interesa

Hace algunas semanas, Llamada IP realizó una encuesta para conocer qué opinan los clientes, qué características valoran y en qué desean que sigamos trabajando. Estos son los resultados. ¡Gracias a todos los que participaron!

Una encuesta, tiene la característica de brindar datos duros acerca de distintos temas. Nosotros, queríamos saber qué opinión tenían nuestros clientes sobre la calidad de nuestro servicio y atención al público, cuáles eran nuestros diferenciadores de marca y en qué consideraban que teníamos que seguir trabajando.

Al consultar sobre la calidad de nuestro servicio, el 87.42% aseguró que era excelente y buena. Esto, es algo que nos reconforta, porque sentimos que estamos haciendo las cosas de la manera correcta y nuestros clientes lo perciben.

¿Y qué aspectos consideran importantes los usuarios de Llamada IP? Los porcentajes más altos fueron destinados a atención al cliente- soporte técnico-, calidad de servicio (Red), asistencia en la configuración y cobertura en llamados salientes. Además, al calificar estos mismos aspectos en bueno, regular o malo, nuestra atención al público –ventas, administración y soporte – obtuvieron los números más altos.

Otro grato resultado, fue al consultar por lo que nos diferencia como marca. En este punto, el ítem más elegido fue asistencia al cliente, que fue elegido por más de la mitad de los participantes. Calidad de servicio y cobertura de llamados salientes, fueron otros de los que lideraron el ranking.

Con respecto a nuestra aplicación para celulares, lo que más valoran los clientes es que pueden usar el mismo servicio desde el celular, en cualquier parte del mundo. Además, muchos señalaron la importancia de que sea una APP propia y preconfigurada.

Seguimos trabajando para conseguir mayor cobertura en llamados salientes, y más cantidad de números de acceso, que es lo que quienes nos eligen, desean que logremos.

Por último, queremos agradecer a más del 85% de las personas que consideran muy probable recomendar nuestro servicio.

Conocé las claves de la publicidad para móviles

Colocar avisos en los celulares, es una gran oportunidad de generar ventas. Es importante que conozcas por qué son importantes, qué cosas tener en cuenta a la hora de implementarlo como una estrategia de marketing, y los números reales de las experiencias de los usuarios. Enterate de todo esto en esta nota.

Las horas que las personas pasan interactuando con sus teléfonos y tablets son significativas -y en crecimiento-, y aunque las inversiones en publicidad móvil siguen siendo pocas, cada vez más las empresas tienen en cuenta este dato, y apuestan por los avisos para celulares.

Business Intelligence (BI), que es la práctica para convertir los datos en información para hacer crecer un negocio, considera que, si bien el aumento en esta clase de avisos es paulatino, para el 2018, en EEUU la inversión en publicidad móvil superará los u$s 42 millones.

¿Por qué sucede esto? Es que el celular ocupa gran parte del tiempo de las personas, y publicitar en él puede convertirse en una pieza clave a la hora de pensar herramientas que fomenten las ventas. Para ese mismo año, los usuarios harán 73 billones de llamadas de ventas mediante sus teléfonos personales.

Pero no solo se trata de invertir en la publicidad móvil, sino que es necesario que en ese anuncio haya un número telefónico para que las personas puedan llamar. Un llamado es mucho más efectivo que un clic, ya lo hemos mencionado. El 66% de las empresas consideran que el recurso más importante para realizar una venta, son las llamadas entrantes.

Pero además, debemos tener en cuenta la percepción de ese posible cliente, ya que las personas que llaman a ese número, tienen la idea de que es mejor que los atienda un vendedor. ¿Sabías que 57% de los usuarios que llaman a una empresa quieren hablar con una persona real?

Entonces, además de la importancia de los avisos en los móviles, es primordial que estos cuenten con un número de teléfono y que, al llamar, atienda una persona porque brinda una mejor atención para los clientes. También, es pertinente considerar que el número sea local, lo que brinda cercanía, y que se incorpore el click to call.

El click to call es un botón que podés incorporar a tu web o avisos, que permite que la persona pueda directamente presionarlo para hacer un llamado, ya sea desde la PC, celular o tablet. En los móviles, la fuerza de esta herramienta es mayor, porque estamos a un solo click del posible llamado, que significaría el comienzo de una venta. El 70% de los usuarios móviles han utilizado el click to call para comunicarse con una empresa, así que es clave incorporarlo.

¿Ya tomaste nota? Ahora que conoces todas las claves de la publicidad en celulares, animate a incorporar este tipo de avisos y hacé crecer tu negocio.

Nuestro servicio, paso a paso

Contamos con más de 10 años de experiencia en el rubro, y nos motiva la innovación. Ofrecemos soporte técnico y atención personalizada. Conocé nuestro servicio completo.

¿Qué incluye nuestro servicio?

Los planes incluyen un número a e elección de la ciudad y país que necesites. Además, te damos un número de interno que te permite recibir llamados desde los más de 40 países incluidos en nuestros números de acceso. Podes recibir llamadas desde Skype (mediante nuestro usuario llamadaip.com + tu interno), SIPBroker (con el código *322 + tu interno) y también, recibís un número no geográfico Inum (más info en www.inum.net).

¡Pero eso no es todo! Nuestros servicios incluyen Caller-ID (nombre y número de llamados entrantes), Voicemail (para que puedan dejarte mensajes de voz que luego recibís en un correo electrónico), llamada en espera y transferencia de llamados.

¿Qué servicios podés agregar?

Tenemos distintos servicios extra que podés sumar a tu plan, para que el servicio sea a tu medida:

–PBX Virtual. Internos extras que puede sumar a su plan, con opciones de IVR, transformando tu línea en rotativa.

–Conferencia global. Podés realizar conferencias globales, a través de un código, con hasta 10 participantes, sin necesidad de contar todos con telefonía IP.

–Números Internacionales propios. Contamos con numeración internacional de distintos países y ciudades del mundo para que sumes a tus planes.

–Preatendedor. Personalizá tu línea dando un mensaje de bienvenida cuándo lo llamen a tu número. Podés indicar discar distintos interno según las áreas que desee.

–FAX to Email. Mediante un interno que te asignamos, podés recibir fax y estos te llegan a tu correo electrónico en forma de PDF.

–Numeración virtual SMS. Ofrecemos numeración virtual de celular en distintos países para recibir SMS que te llegarán por email a la dirección que nos indiques.

–0800 Toll Free. Contamos con servicios de 0800 internacional de distintos países y ciudades. Ideales para que tu empresa se globalice.

¿Cómo lo usas?

Nuestros planes pueden ser usados desde distintos dispositivos, mediante una conexión de internet. Usálo en un PC o Mac con un Softphone, o en tu teléfono analógico a través de un adaptador ip. También contamos con teléfonos ip, de escritorio, inalámbricos o de operadora, que te entregamos configurado y listo para usar.

Descubrí nuestra aplicación para celulares, de fácil instalación con un código QR, alta calidad HD, seguridad y notificaciones push que ahorran batería. Disponible para Android y Iphone.

¿En qué estamos trabajando?

Seguimos creciendo e innovando. Actualmente estamos desarrollando imagen ip, video presencia, video llamada, video vigilancia, soluciones web RTC, landing page (para que en tu web figure un número de acceso local predictivo) y reporte de llamadas entrantes junto con estadísticas avanzadas.

Conocemos y consultanos por tus necesidades. Tenemos un plan a medida, justo para tus necesidades.

https://www.llamadaip.com/blog

Diferencias entre un 0800 y un número local

Un teléfono 0800 es una de las opciones que les podés ofrecer a tus clientes para que ellos llamen y se comuniquen con tu empresa, pero la percepción de estos números no siempre es positiva. De hecho, muchas personas prefieren llamar a un número local de su ciudad si tienen esa opción.

El 0800 es un servicio de cobro revertido para que tus clientes te llamen y no abonen la llamada, desde el punto del país en donde estén (Argentina). Sin embargo, muchas personas prefieren llamar a un número local antes que a un 0800.

¿Por qué? Esto se debe a que existe la idea de que, cuándo llamas a estos números, te atiende una máquina que te deriva a distintas opciones IVR y cuesta más que te atienda una persona, aunque pueda no ser cierto.

En cambio, si ofrecés un número local, es probable que las personas se comuniquen con vos de manera más directa. Es decir que llamen y atienda, de manera más rápida, una persona que pueda ayudarlos con sus inquietudes sobre ventas, casos de soporte, temas administrativos, etc. Para el cliente es prioridad que el tiempo de espera sea corto, antes que el costo del llamado.

Si bien, dependiendo del lugar, hay leyes locales que exigen que cuentes con un 0800 porque es gratuito para los usuarios, también es recomendable contar con un número geográfico local de contacto.

Para las personas que llaman, discar un número local de su ciudad, genera cierta percepción de cercanía y familiaridad, y eso le puede dar un diferencial a tu empresa.

Llamada IP cuenta, por un lado, con los números de acceso que le permite a las personas hacer llamados locales y mediante un número de interno comunicarse con vos donde sea que estés (pagando una llamada local). Por otro lado, te ofrece la posibilidad de contratar números internacionales propios para que los usuarios puedan llamarte directamente a tu número y vos los atiendas en donde sea que te encuentres.

Para crecer a nivel global, es importante contar con presencia internacional para recibir llamados. ¿Qué estás esperando para tener tus números locales?

https://www.llamadaip.com/blog/cobertura/

Presencia local en todo el mundo

Los números de acceso sirven para que puedas recibir llamadas desde las distintas partes del mundo y que las personas paguen solo una llamada local. Pero también contamos con interconexiones con otras empresas de telefonía ip, para que puedas estár conectado siempre. Enteráte de todo lo que ofrecemos en esta nota.

¿Sabías que con los abonos de Llamada IP podés recibir llamados sin costo extra desde más de 40 países? Los números de acceso sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan llamarte pagando sólo una llamada local. Para eso, solo deben discar el número de acceso correspondiente de la ciudad donde estén y luego tu número de interno.

Por ejemplo, alguien que se encuentra en Estados Unidos quiere hablar con vos que estás en Buenos Aires. Esa persona marca el número local de la cuidad donde está y automáticamente una operadora le va a solicitar que marque el número de interno o extensión. Al marcar tu número, te va a sonar a vos en el dispositivo donde estés usando nuestro servicio. ¡El que llama paga solo una llamada local, y vos que recibís no pagas nada!

Pero además, contamos con otros servicios de interconexión para que puedas recibir llamados. Inum, que es un número de teléfono global no geográfico para recibir llamados internacionales (más información en www.inum.net); Skype, podés recibir llamados por este medio a través de nuestro usuario llamadaip.com más tu interno y SIP Broker, mediante nuestro código *322 más tu interno (más información en www.sipbroker.com).

Porque para que crezcas a nivel global, necesitas conectarte a nivel global. Conocé todos nuestros número de acceso y formas de interconexión entrando a nuestra web, sección cobertura.

Llamada Ip, sos vos en todas partes.

https://www.llamadaip.com/blog/cobertura/

La importancia de un llamado telefónico

Estudios recientes demuestran que una llamada telefónica, es una gran herramienta de venta. Por eso, se dice que los llamados son los nuevos clics de compra de diversos productos y servicios. Enterate de qué se trata, y la importancia de este tema para hacer crecer tu negocio.

En los últimos años vivimos en un boom de Internet y en consecuencia, de las redes sociales. Sin embargo, aún hoy, los llamados telefónicos siguen siendo los reyes de las herramientas de venta, y esto es algo que hay que considerar en todas las acciones de comunicación de las empresas.

Esto debe a que la percepción de la escucha de otra persona –como uno- del otro lado del tubo, es muy fuerte frente a un clic o un chat que se pueda tener de manera virtual. En este sentido un posible cliente con la idea de comprar determinado producto o servicio, termina de definir su elección a partir de la consulta telefónica. De hecho, el 47% de las personas que consumen por Internet afirman que si la empresa con la que se encuentran en su búsqueda no posee número telefónico, prefieren seguir buscando otra que sí lo tenga.

Distintos estudios predicen una explosión de llamados para el 2018, unos 73 mil millones por año. Es por eso que cada empresa debe estar preparada para la recepción de los mismos, ya que serán todos potenciales compradores.

¿Sabías que un llamado se convierte en venta de forma 10 veces más segura que un clic? Por ejemplo, cada 100 clics probablemente concretes 2 ventas, en cambio, de cada 100 llamados, vas a vender 20. Es importante que, entonces, tu número telefónico aparezca en cada acción de marketing y comunicación hacia afuera: publicidad (online o móvil), redes sociales, página web, etc.

Hoy cada llamado atendido de manera correcta, te asegura una venta. ¿Estás listo para capturarlos?

Fuente: http://www.dialogtech.com/

Llegó el codec OPUS a Llamada IP

Cada recurso e innovación tecnológica marca una diferencia. Hoy presentamos el codec de audio OPUS, que mejora la calidad de los llamados que se cursan por nuestra APP, garantizando mejores y más eficientes comunicaciones. ¡Conocé de qué se trata!

Los codecs son elementos clave a la hora de mejorar la calidad de una llamada ip. Se trata de una parte fundamental en la transmisión de los paquetes de datos, y es por eso, que cada mejora en ellos se ve directamente reflejada en la eficacia de un llamado.

OPUS ofrece audio HD, excelente optimización, adaptación automática del ancho de banda disponible y corrección de errores y paquetes perdidos en la transmisión. ¡Y ya se encuentra disponible en nuestra APP! Simplemente es necesario que reinstales la aplicación para que se actualice el código. Observamos resultados satisfactorios tanto en su uso con WIFI, como con 3G Y 4G LTE.

OPUS, es el mejor códec que existe actualmente en el mercado y somos unos de los pioneros en su implementación. No solo reduce los consumos, sino que se adapta dinámicamente a cada ancho de banda, superando las barreras de las variaciones de la red y mejorando cada comunicación.

Debido a su reciente creación, aún muchas empresas están trabajando para incorporarlo a sus dispositivos y sistemas, porque se convirtió en una tendencia a nivel mundial.

El mundo evoluciona, y nosotros con él. Queremos crecer, para que vos crezcas a nivel global. Buscamos darte lo mejor, tras cada innovación.

Para más información podés ingresar a www.llamadaip.mobi