Nuestra APP se actualiza y se renueva

Sabemos que hoy, más que nunca, es clave mantener actualizadas las aplicaciones con las que nos comunicamos día a día con clientes, colegas o familia. ¡No te pierdas esta nota!

Cloud Softphone, la aplicación para celulares de LlamadaIP, tiene disponible una actualización en su versión tanto para el sistema iOS como para Android. Si bien esto supone algunos cambios y mejoras en algunas de sus formas de control de las aplicaciones VoIP, nuestra APP y sus notificaciones PUSH, seguirán funcionando con normalidad.

Entre las novedades y correcciones destacamos

  • botón fijo para volver a llamar
  • botón de altavoz en video de pantalla completa
  • correcciones de mensajería
  • localización
  • corrección de reescritura de números, solución de problemas de duración de llamadas
  • problemas de teclado o pestaña de mensajería en iOS 14.5

Recordá que la app de Llamada IP te permite llevar tu servicio a todos lados y tiene funciones exclusivas como transferencia o desvío de llamadas, grabación, voicemail, Caller ID entrante con número y nombre, agenda de marcado rápido, entre muchas otras utilidades. Además, contar con la aplicación es particularmente relevante al momento de viajar porque te permite ahorrar el costo de roaming.

Cada actualización y renovación nos permite mejorar el servicio que le brindamos a quienes nos eligen. En un contexto en el que las comunicaciones son prioridad, estas modificaciones nos ayudan a optimizar la experiencia de todos nuestros usuarios.

¿Querés conocer más sobre nuestros servicios? Escribinos a ventas@llamadaip.com

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¡Se viene el Internet Day 2021!

El 17 y 18 de mayo se realizará en modalidad virtual el evento que reúne a toda la industria de Internet. Conocé los detalles.

Los próximos 17 y 18 de mayo se llevará a cabo la séptima edición del Internet Day 2021, en su formato virtual, cuyas inscripciones ya están abiertas mediante la plataforma Evenbrite.

Internet Day 2021 es un espacio de intercambio y debate sobre escenario de la Industria, las nuevas tecnologías, los modelos de negocios y el marco legal para desarrollarlos. Personas de distintas empresas e instituciones participan de paneles en los que comparten sus experiencias con el público y dan a conocer las últimas tendencias sobre nuevas tecnologías y la Industria.

Este año estarán presentes los proveedores de Soluciones IT e IoT, ISPs, proveedores de infraestructura y software, empresas de soluciones de IPTV, proveedores de contenidos y plataformas, especialistas en soluciones Satelitales, representantes de organismos Gubernamentales, empresas de Telefonía IP, proveedores de equipos, antenas, radios y compañías de hosting y cloud.

La agenda de paneles abarca temas como Blockchain, Políticas Públicas y Regulación, Contexto económico, Tráfico, Telefonía IP, nuevas plataformas, economía colaborativa e identidad y seguridad en Internet, entre muchos otros.

¡Sumate a este evento para estar al día de las innovaciones y novedades del rubro!

Se viene el Hot Sale, ¿están listos tus canales de comunicación?

La semana de descuentos se realizará los días 10, 11 y 12 de mayo. ¡Prepará tus canales de comunicación con tiempo!

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) anunció el Hot Sale 2021 para los próximos 10, 11 y 12 de mayo. En un contexto en el ecommerce tomo alto vuelo, y con récord de participación de empresas, es fundamental que las empresas preparen sus canales de contacto, ventas y soporte. ¿Tu compañía está lista para aprovechar este momento?

No solo estamos pensando en tener tu tienda online completa, con el stock bien cargado y preparada para realizar el proceso de compra. Se trata de optimizar tus canales de comunicación de manera que, todo ese flujo de personas interesadas en tus servicios o productos que se genere durante los días de descuento, reciban una atención óptima.

Uno de los aspectos más valorados por los clientes es la atención en tiempo y forma. Contar con canales telefónicos integrados a tus sistemas, listos para recibir una gran demanda de llamados, es uno de los primeros aspectos a considerar. Si, además, tenemos en cuenta el contexto de aislamiento social, estos teléfonos deben poder ser atendidos desde distintos lugares (en donde estén tus colaboradores) y deben contar con un buen mensaje de bienvenida cálido y bien institucional.

Por otro lado, y poniendo el centro de atención en uno de los canales de comunicación más utilizados durante la cuarentena, es clave que cuentes con una recepción de mensajes vía WhatsApp, el canal favorito de muchos y utilizado por millones de personas en el mundo. Por ejemplo, WhatsApp Business te permite atender a tus clientes mediante una app empresarial que pueden gestionar distintas personas y que te habilita a crear catálogos de productos o clasificar a tus clientes.

Otra opción es aprovechar la API de WhatsApp y sus infinitas posibilidades. En LlamadaIP.APP te ofrecemos una manera práctica y prolija de gestionar este canal. Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas.

Por su parte, la onmicanalidad es otro de los aspectos a considerar. Esto consiste en ubicar a los clientes en el centro y gestionar la comunicación con ellos de forma coherente a través de distintos canales y ofreciendo así una experiencia homogénea. Consiste en integrar todos los canales de atención al cliente, tanto online como offline: email, teléfono, redes sociales, web chat y las tiendas físicas deben ser parte de una buena estrategia omnicanal.

La transformación digital multiplicó las herramientas disponibles y modificó los hábitos de consumo. Los usuarios de hoy buscan respuestas rápidas y efectivas por todos los canales que ofrece una empresa, pudiendo comenzar sus interacciones por correo y buscando completarlas por el chat online. De cara al Hot Sale 2021, es clave contar con un sistema de comunicación integral que interactúe con los sistemas, sea capaz de brindar respuestas por múltiples canales y esté a la orden del día respectos de las últimas tendencias y tecnologías de comunicación.

Si necesitás optimizar tus canales escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos una solución a medida de tu proyecto.

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La promo del mes: Plan Residencial + teléfono IP + usuario de APP + preatendedor

¿Querés aprovechar los beneficios exclusivos de nuestro servicio? Conocé esta promo especial de Plan Residencial + teléfono  IP + preatendedor bonificado. ¡No te lo pierdas!

Llamada IP brinda un servicio versátil y flexible que se adapta a las necesidades de cada emprendedor o empresa. Hoy, entendiendo que el mundo requiere de servicios globales que habiliten la atención remota,  queremos presentarte una promo especial para unificar todas tus comunicaciones de tu compañía, sobre todo en un contexto de digitalización y home office.

Durante mayo, contratá un Plan Residencial de USD 20 mensuales y te bonificamos un usuario para APP + el preatendedor personalizado. Además, para que puedas usarlo de forma simple, te damos en comodato el teléfono IP.

Recordá que el Plan Residencial incluye un número entrante propio de Buenos Aires y 1000 minutos disponibles para llamar a cualquiera de nuestros destinos permitidos + un interno ip para que puedas recibir llamados desde nuestros números de acceso (chequeá la amplia cobertura que tenemos).  Además de convertir todas tus llamadas internacionales en locales, nuestros planes incluyen voicemail y Caller ID entrante con nombre.

A esto le sumamos un usuario de la APP para que puedas aprovechar todos los beneficios desde tu celular y te bonificamos el preatendedor, ese mensaje de bienvenida a tu empresa que escuchan las personas cuando te llaman. Te invitamos a consultar por esta promo especial escribiendo a ventas@llamadaip.com o llamando al 5258-8200. ¡No te la pierdas!

*Vigencia: desde el 1/05/2021 hasta agotar stock. Promoción válida para la República Argentina, envío sin cargo dentro del territorio nacional.

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El 51% de las conexiones a Internet en Argentina superan los 20 Megas

Un informe realizado por La Cámara Argentina de Internet (CABASE) Internet Index reveló el estado de las conexiones en nuestro país durante el último año. ¡Conocé los detalles!

Está claro que durante el último año y medio el mundo cambió. El consumo, los modos de comunicarse, el tipo de trabajo y el comercio sufrieron grandes transformaciones que los llevó de lo analógico y presencial a lo digital y remoto.

Lo que resulta llamativo para los especialistas es la velocidad con la que evoluciona: en lo que va del año, ya creció un 85% respecto de los datos obtenidos en diciembre de 2016. En este sentido, el informe CABASE Internet Index realizado por la Cámara Argentina de Internet en abril de este año constituye un reporte de indicadores y datos que dan cuenta del estado de Internet en nuestro país. Acá podés ver la nota al respecto publicada por CABASE

De este informe, por ejemplo, surge el dato de que el 51% de las conexiones fijas de banda ancha en Argentina alcanzan una velocidad superior a los 20 Mbps. Asimismo, la velocidad promedio de las conexiones fijas a internet a nivel nacional alcanzó los 40,67 Mbps en septiembre de 2020, mostrando un aumento de 1,68 veces respecto de la velocidad promedio relevada en septiembre de 2019.

El informe de CABASE analiza la evolución de las velocidades de conexión a internet a nivel nacional y muestra el crecimiento anual de las mismas. En este mismo sentido, se analiza también la evolución de las tecnologías de acceso a internet. Durante el último año, la tendencia respecto a las tecnologías de acceso se mantiene en línea con años anteriores por la caída de los accesos ADSL (-23,79%) frente a una marcado crecimiento de la fibra óptica (+34,58%), seguido por las conexiones inalámbricas (+19,68%) y el cablemódem (+7,33%).+

Si ponemos el foco en la infraestructura de las redes de internet, y a nivel mundial, la adopción masiva del teletrabajo, clases virtuales y el crecimiento exponencial del consumo de contenidos de entretenimiento en alta calidad que demandaron – y lo siguen haciendo- un gran ancho de banda de un día para otro. En este contexto, la Red Nacional de 32 Puntos Regionales de Interconexión de Internet (IXP) registró un incremento del 49,5% entre diciembre de 2019 y diciembre de 2020, llegando a los 904 Gbps.

Desde Llamada IP, como empresa socia de CABASE pero también por su interconexión directa con ella, forma parte de todo este crecimiento también. Sin duda, una noticia que nos alienta a seguir trabajando para mejorar todos los servicios que ofrecemos y sumar otros nuevos.

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Con Llamada IP recibí códigos de verificación por SMS

En un mundo en el que los ciberataques son moneda corriente, las aplicaciones exigen un paso extra para verificar diversos procesos: envio de código de seguridad por SMS.

Muchas de las aplicaciones que se volvieron populares durante la pandemia, por cuestiones de seguridad, exigen una autentificación de doble factor. Esto significa que te envían a tu número un SMS con un código que tenés que colocar en la app para acceder de forma segura.

Hoy es frecuente que aplicaciones de mensajería, redes sociales o incluso aquellas vinculadas con operaciones bancarias soliciten esta autentificación. Pero además, es usual que un usuario de un país quiera habilitar una aplicación de otro, debido a la globalización y las aperturas de fronteras.

Para estos casos, Llamada IP cuenta con una solución: ofrecemos numeración virtual de celular en distintos países para recibir SMS. A este número pueden llegar códigos de validación de aplicaciones de celular y otras que envían SMS como medio de verificación, o códigos o avisos similares donde sean necesarios procesos de control como mensajes bancarios por ejemplo.

Estos números reciben los SMS y reenvían el contenido automáticamente por email a la dirección que nos indiques. Podes usar este número para recibir llamados en un interno de Llamada IP preexistente o nuevo, como así también puede ser reenviado a un número telefónico en otro país.

Si necesitás verificar aplicaciones con códigos de seguridad pero no tenés un número internacional donde recibir estos mensajes, te invitamos a conocer nuestro servicio de SMS. Escribinos a ventas@llamadaip.com

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Ampliamos la cobertura y el anillo de conectividad

Nuestro servicio de enlaces simétricos punto a punto es ideal para empresas, negocios o profesionales que requieren una internet de alta calidad. ¡Conocé las novedades!

Estamos muy contentos de seguir ampliando y reforzando la cobertura de nuestro servicio especialmente pensado para empresas, negocios y profesionales que requieren de un internet redundante y simétrico.

Nuestros enlaces dedicados y simétricos punto a punto de alta calidad sirven para todo tipo de usos: telefonía, imágenes, datos y transporte de internet. Contamos con equipamiento de última generación e interconexión directa con la Cámara Argentina de Internet. Esta infraestructura por aire e independiente de otras redes hace que nuestro servicio sea perfecto para empresas que necesitan redundancia y/o una red alternativa de backup frente a cualquier corte o interrupción de su conexión por fibra óptica o banda ancha.

Además, desde hace unos meses, en LlamadaIP.NET utilizamos la tecnología de OSPF (Open Shortest Path First o “abrir primero el camino más corto”, en español) que nos permite llegar a un destino de diferentes formas. Este protocolo maneja las IPs y el tráfico, y si detecta cortes o interrupción lo conmuta y hace que los datos circulen por otra vía para que lleguen a destino. Al tener las antenas ubicadas de manera circular, internet puede viajar en un sentido u otro. Esto conforma un anillo de conectividad de alta disponibilidad y redundancia de extremo a extremo.

Sabemos que contar con una conexión de excelente velocidad, alta performance y redundante es imprescindible en tiempos de trabajo remoto, digitalización y procesos virtuales. Nuestro internet fortificado es la solución a la nueva normalidad. Conocé más en www.llamadaip.net

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Problemática de la numeración no geográfica 0800 y 0810

Durante este nuevo año 2021 se incrementó notoriamente el caudal de llamados entrantes en todos los Contact Centers: los ratios de algunos números 0800 y 0810 se han multiplicado hasta por 10.

En la actualidad, el problema que existe para los Contact Centers que reciben numeración de este tipo en sus centrales IP, con una redirección desde las grandes empresas de telefonía analógica, es que los llamados se concentran en las tramas de un sólo operador. Esto significa que, independientemente de la empresa de la que llame el cliente (sea un fijo o un celular de una empresa grande, mediana o cooperativa, etc.) los llamados se concentran en la trama de uno solo operador, para luego ser direccionados a la central IP donde son atendidos.

Cabe destacar que las principales empresas de telefonía son las que manejan los llamados de los grandes Contact Centers de instituciones como Bancos, PAMI, AFIP, números de atención social, emergencia, etc.; numeraciones que se volvieron fundamentales durante el último año de pandemia y que deben estar disponibles.

Este tipo de llamados en particular están saturando las centrales y tramas de larga distancia; que al unificarse en un Punto de Interconexión (POI) de la trama de una sola localidad de un solo operador, producen un cuello de botella.

¿Cuál podría ser la solución?

Cambiar a números 0800 y/o 0810 que se interconectan directamente por IP con la central del Contact Center para que no sea necesario redireccionar el 0800 a una línea geográfica por la trama TDM actualmente saturada.

Los llamados entrarían directo desde cada operador y de las distintas áreas al 0800, y este se recibiría por IP directamente en la central del Contact Center, evitando la saturación en un sólo punto en la red. Si bien los problemas de interconexión entre operadores siempre existen, esta alternativa mejoraría mucho la performance y capacidad.

Si estás interesado en este tipo de numeración, escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto para tu numeración 0800 / 0810.

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Llamada IP estuvo presente en la muestra 5G

Con la presencia de autoridades del Ente Nacional de Comunicaciones y funcionarios públicos, Llamada IP asistió a la muestra 5G más importante realizada en la región.

La evolución tecnológica se produce a un ritmo cada vez más acelerado, y estos avances generan ventajas productivas, inclusivas y de mejora del funcionamiento social desde el punto de vista de la digitalización de la economía, el conocimiento y las instituciones, por lo cual, es fundamental su regulación. El desafío asumido por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), como ente regulador, consiste en trabajar para que la tecnología 5G sea una herramienta igualitaria que ofrezca los instrumentos necesarios para fomentar el desarrollo y la inclusión digital.

Por este motivo, ENACOM organizó una exposición con el objetivo de que cada participante pueda observar el funcionamiento de la tecnología 5G, tanto en redes comerciales como de laboratorio, experimentar los beneficios de la realidad virtual y la realidad aumentada en programas educativos, y conocer las aplicaciones que se están desarrollando para programas de telemedicina, entre otras actividades.

Durante los cinco días de jornada, la exposición reunió en la sede central de ENACOM a ministros, gobernadores y funcionarios públicos, fabricantes de tecnología, proveedores de servicios de telecomunicaciones, cámaras empresarias, PyMES y cooperativas, rectores de universidades nacionales, representantes gremiales, investigadores y prensa especializada.

Desde Llamada IP consideramos muy importantes estos encuentros para conocer sobre las nuevas tecnologías, el futuro de las telecomunicaciones y las novedosas herramientas que pueden ayudarnos a brindar un servicio de calidad.

Sobre el cierre, el presidente del Organismo, Claudio Ambrosini, concluyó: “El despliegue del 5G en Argentina será un programa de mediano y largo plazo que indudablemente necesitará de la colaboración virtuosa y articulada entre el Estado nacional, las provincias y el sector privado. Esto implica que las empresas deberán realizar inversiones intensivas para la renovación de la infraestructura de redes; y los Estados, establecer regulaciones previsibles que permitan la comercialización a precios accesibles y certidumbre para la competencia justa entre las empresas”.

Seguimos avanzando y haciendo sinergia con los distintos actores del rubro.

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Se cumplen 130 años de la primera conexión telefónica entre Londres y París

En marzo de 1891 se tendió un cable submarino a través del Canal de la Mancha que permitió el primer servicio telefónico internacional entre Gran Bretaña y Francia.

En marzo se cumplen 130 años del primer cable submarino que conectó telefónicamente a Londres con París. Desde aquel entonces, ya se escribían interesantes crónicas de época en las que se hablaba de las tecnologías aplicadas a la comunicación, la importancia del entendimiento, la calidad de los equipos que se utilizaban. En este artículo periodístico se pueden leer algunas de aquellas reflexiones.

Desde entonces, las nuevas tecnologías para facilitar la comunicación no cesaron y, paulatinamente, las conexiones entre las personas aumentaron. 

A lo largo de los años, las empresas del rubro se vieron directamente interpeladas con las nuevas tecnologías que fueron surgiendo: el teléfono en las casas, los nuevos equipos que fueron surgiendo y que mejoraban la calidad de las conexiones, los celulares, las comunicaciones por internet, la digitalización de los procesos, el HD.

Hoy en día, con la globalización y la ausencia de fronteras en un mundo en el que predomina lo digital, las comunicaciones son flexibles. Además, la pandemia y el aislamiento revalorizó en muchos casos los llamados telefónicos, lo que se ve reflejado en el aumento del uso de la telefonía fija. No solo estamos pensando en el teletrabajo y las conferencias de los equipos de trabajo; las llamadas a nuestros seres queridos, al delivery o incluso a los números de emergencia nos muestran la importancia de los llamados telefónicos.

Además, la convergencia de las telecomunicaciones estimuló la unión de las tecnologías y la intrusión de nuevos conocimientos como VoIP, Inteligencia Artificial, las API de distintas plataformas, las Centrales Virtuales articuladas con la nube que llevaron los llamados a un nivel más alto.

Si algo aprendimos a lo largo de la historia es que el mundo evoluciona y nos propone nuevos modelos. No quedan dudas de que necesitamos una telefonía flexible, que use las herramientas tecnológicas a su favor, integrando distintos canales y plataformas de gestión de consultas que incluyan los nuevos modos de comunicarnos. Te invitamos a conocer los planes y soluciones a medida de Llamada IP, es momento de optimizar tus comunicaciones y acá estamos para ayudarte.

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