Ambas apps fueron creadas por la misma empresa, pero tienen sus importantes diferencias. En esta nota te contamos todos los beneficios de WhatsApp Business + Llamada IP.
Aunque ambas aplicaciones son creadas por la misma empresa, WhatsApp Inc., la versión WhatsApp Business es una aplicación de mensajería instantánea diseñada exclusivamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas, con características especialmente diseñadas para el ámbito empresarial para optimizar la interacción con los clientes.
Esta versión empresarial ofrece herramientas de análisis que permiten medir la efectividad de estas interacciones y facilita la comunicación directa entre las empresas y sus clientes a través de la función de un chat ágil y eficiente.
Entre las funciones clave de WhatsApp Business se encuentran:
- Creación de perfil empresarial que contienen información esencial como dirección, horario de atención y una descripción detallada de la empresa, proporcionando a los clientes acceso rápido a información relevante.
- Etiquetas y categorización de conversaciones y contactos facilita la organización eficaz, permitiendo una identificación y seguimiento más sencillos de las interacciones con los clientes.
- Mensajes automatizados y programación de respuestas automáticas para consultas frecuentes, horarios de atención y mensajes de bienvenida, ahorrando tiempo y asegurando respuestas coherentes.
- Opción de usarse en su versión web para simplificar la gestión de conversaciones desde una computadora, lo que resulta especialmente útil para empresas que manejan un alto volumen de mensajes.
- Estadísticas de mensajes con información detallada sobre la efectividad de las interacciones comerciales.
WhatsApp Business emerge como una herramienta valiosa para aquellas empresas que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y expandir su presencia, ofreciendo un conjunto de funciones adicionales que van más allá de la versión estándar de WhatsApp.
Las ventajas de WhatsApp Business + Llamada IP para tu negocio
WhatsApp Business proporciona diversas ventajas a las empresas que buscan optimizar su comunicación con los clientes y fortalecer su presencia en línea. Además, si utilizas un número de Llamada IP para activarlo, podés agregar todos los beneficios de la telefonía VoIP y funcionalidades extra.
Por ejemplo, el número IP, independientemente de WhatsApp, te ofrece de forma adicional:
- Canales simultáneos (nunca da ocupado)
- Detalle de llamadas entrantes y salientes con reporte mensual o semanal por email.
- Llamadas salientes a teléfonos fijos o celulares locales, nacionales o internacionales, todo al mismo costo (ver Destinos Permitidos)
- Llamadas entrantes desde todos nuestros
- Números de Acceso globales en los internos (ver Números de Acceso).
- Caller ID entrante con número, nombre y localidad.
- Servicio de Central Virtual en la nube que incluye: preatendedor, IVR, música en espera, transferencias de llamadas, conferencias, desvío por fuera de horario de atención, etc.
En resumen, WhatsApp Business + Llamada IP es una solución para las empresas que buscan mejorar su comunicación con los clientes y aumentar su presencia en línea, ofreciendo una forma fácil y eficiente de interactuar con los clientes y ofrecer una atención al cliente de calidad.
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