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¿Qué distingue la terminación de llamadas locales de las terminaciones internacionales? En este artículo te contamos las diferencias de cada una.

Las soluciones de comunicación VoIP altamente flexibles y escalables son excelentes reemplazos para la tecnología Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN). Por lo tanto, las empresas modernas y de rápido crecimiento utilizan la tecnología SIP (Protocolo de inicio de Sesión) para cursar llamadas comerciales. 

Generalmente, las organizaciones utilizan la terminación de llamadas locales y/o internacionales para todas sus comunicaciones internas y externas. Veamos las diferencias. 

¿Qué es la terminación local?

Este tipo de servicio lo proporciona el proveedor local e incluye llamadas a los servicios de emergencia locales, códigos cortos y números de teléfono gratuitos. Las llamadas telefónicas terminadas localmente son administradas por un operador de nivel 1, lo que hace que el servicio sea extremadamente confiable. 

La elección de un servicio de VoIP con marcación local permite una sustitución completa de la de un proveedor tradicional.

La industria de las telecomunicaciones está fuertemente regulada y cada vez hay más reglas estrictas que las empresas deben cumplir. Al cumplirlas, cada vez más operadores bloquearán las llamadas locales entregadas por operadores no locales, por lo tanto, las empresas deben encontrar proveedores que garanticen la terminación local.

Además, el servicio de marcación local brinda a las empresas la seguridad de que se muestra un identificador de llamadas al destinatario (caller ID), lo que aumenta las tasas de atención de llamadas. Esto es porque los clientes potenciales confían más en las empresas locales y, en consecuencia, es más probable que respondan llamadas con un código de área familiar.

¿Qué es la terminación internacional?

Con la terminación internacional, las llamadas a menudo pueden pasar por varios operadores de telefonía en todo el mundo, hasta llegar a su destino final. Puede haber diferentes niveles de calidad de los servicios de terminación internacional, lo que implica precios más altos para llamadas de calidad premium.

Además, no hay un identificador de llamadas garantizado asociado con este servicio. Cuando la llamada llega al usuario final, el Caller ID puede aparecer como un número aleatorio o la llamada puede parecer anónima. 

En general, los casos de uso para la terminación local e internacional son diferentes, y es mejor seleccionar cuidadosamente el tipo de servicio que cumpla con los requisitos comerciales específicos. 

Si querés conocer más sobre estas diferencias o tenés dudas sobre tu numeración, escribinos a ventas@llamadaip.com y te asesoramos. 

Fuente: https://news.didww.com/2022/10/03/what-distinguishes-local-call-termination-from-international-call-termination/

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El turismo receptivo, particularmente en Argentina, es una oportunidad para las agencias de viajes. Conocé cómo potenciar tus ventas con Llamada IP.

Llegó el verano, y con él, una nueva temporada de viajes. Locales que viajan por el país o al exterior y, mucho más, extranjeros que llegan a visitar Argentina. ¿Sabías que con Llamada IP podés mejorar la atención que le brindás a cada uno de tus clientes que viajan o vienen del exterior?

Sabemos que brindar una atención personalizada global hace la diferencia, sobre todo cuando pensamos en turismo receptivo. Todos nuestros planes incluyen Números de Acceso en más de 40 países, que te posibilitan la recepción de llamadas desde todas esas ciudades de forma directa a través de un interno. Por ejemplo, desde España, marcan un número local, seleccionan el interno y se comunican con las oficinas en Argentina. 

Es ideal para quienes hacen turismo receptivo porque, contar con estos números, es como tener una sucursal en cada una de las ciudades (¡y son más de 40 números!). Sobre todo, en aquellos países cuyos habitantes eligen Argentina como destino, como Brasil, Chile, Estados Unidos, México o España. Hoy, con la diferencia cambiaria y la apertura total del turismo, ganar ese público es muy provechoso. 

En el caso inverso, cuando los argentinos salen del país, en caso de que tengan dudas o necesiten consultar algo, podrán llamar a la agencia marcando un número local de la ciudad donde se encuentren de viaje y comunicarse fácilmente con la agencia en Argentina.

A su vez, para los llamados salientes que se deban hacer desde la agencia, nuestros planes incluyen un listado de Destinos Permitidos que incluye más de 80 países del mundo a los que podrás llamar de manera indistinta, sin costo extra. 

Sabemos que las agencias muchas veces tienen que hacer llamados internacionales de larga duración para coordinar distintas cuestiones como reservas, hoteles, transfers en destino, etc., y que los costos de una llamada internacional pueden llegar a ser muy altos. Con Llamada IP tenés minutos salientes para llamar al país que quieras, sin distinción y sin sorpresas a fin de mes.

Por último, para aquellos que ya tengan implementada alguna solución de telefonía IP o central en la nube, nuestro servicio puede incorporarse a la central que tengan funcionando para obtener estos beneficios de los Números de Acceso y llamados internacionales a todos nuestros Destinos Permitidos.

No hay dudas de que Llamada IP es una aliada para potenciar las ventas de las agencias de viajes y ofrecerles la posibilidad de brindar una atención personalizada para distinguirse. 

Consultanos por un plan a medida escribiendo a ventas@llamadaip.com

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El 2022 fue un año desafiante. Cuando un año está por terminar, es momento de hacer balances sobre todo lo vivido y experimentado durante los últimos 365 días. Cada paso, cada decisión, cada reunión, cada objetivo y desafío nos hizo crecer a nivel profesional y personal… ¡y queremos agradecer a nuestros clientes y proveedores que nos acompañaron en el camino!

También, queremos destacar la calidad de nuestro equipo que creció, se capacito y asumió con compromiso cada uno de los retos de este año. 

La llegada de la portabilidad numérica fija nos abre nuevas oportunidades para llevar más y mejores servicios para nuestros clientes. De cara al 2023, seguiremos trabajando para atender las necesidades actuales de las pymes y empresas que nos eligen. 

Esperamos que nos puedas seguir acompañando. 

Próspero 2023

Equipo de Llamada IP

La portabilidad está activa y funcionando, ya han pasado un par de meses y vemos los primeros resultados. Llamada IP está entre los primeros operadores que fueron elegidos como receptores.

La portabilidad en fijos está funcionando en su totalidad en toda Argentina: desde octubre hasta la fecha se portaron más de 1100 líneas fijas. 

Actualmente son más de 30 operadores adheridos, sin embargo las numeraciones están siendo intercambiadas entre 12 empresas en estos primeros meses. Se estima que recién para marzo o abril del 2023 los volúmenes de portabilidad serán más altos, entrando en un promedio mensual sostenido, sumando también a más operadores. 

Y tenemos el agrado de anunciar que Llamada IP está en el top 5 entre las empresas receptoras de números portados. 

Llamada IP es el cuarto operador en preferencia de portabilidad fija. Con esta prestación el sistema de telefonía argentino queda listo para modernizarse con la integración de nuevas tecnologías. Además, las empresas, entidades y organismos públicos tienen la posibilidad de licitar su sistema de telefonía sin restricciones ni ataduras a un solo operador, recibiendo múltiples ofertas, con el consiguiente ahorro en la facturación y mejora en la calidad del servicio.

Desde Llamada IP celebramos este gran paso. Hace años que venimos impulsando esta implementación y, ahora que se concretó, sabemos que se abren muchas oportunidades para brindar más y mejores servicios para todos los usuarios. 

El 2023, sin dudas, será un gran año. Te invitamos a modernizar tu canal de voz.

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Nuestro país se encuentra en el 2do puesto con más llamadas spam, y tiene la tasa más alta de llamados fraude del continente.

Hace unos días, la empresa Hiya publicó un informe global sobre los países que reciben más spam telefónico. El análisis se basó en el estudio de 38 países de todo el mundo en el que se evaluaron parámetros como:

• Tasa de spam (llamadas no deseadas)
• Tasa de fraude (llamadas maliciosas destinadas a robar dinero o información privada)
• Tasa de molestias (llamadas que son molestas pero no ilegales)

Los datos del informe se basan en llamadas observadas en dispositivos Samsung habilitados y la aplicación móvil Hiya durante el tercer trimestre de 2022. 

Las tasas más altas de spam telefónico se encuentran en América del Sur. 

Argentina tiene una tasa de spam del 43% y se ubica en el segundo lugar en el listado de países con más spam de la región. A su vez, nuestro país tiene la tasa de fraude más alta del continente, con un 30%. Por lo tanto, y teniendo en cuenta estos datos, las empresas argentinas (o que operan en nuestro país) debemos prestar especial atención a la seguridad y confianza de nuestros canales de voz.

¿Cómo detener las llamadas de spam?

Los consumidores de todo el mundo ya no tienen que soportar el bombardeo constante de llamadas no deseadas. Afortunadamente, existe una tecnología que puede ayudar a las personas a luchar contra los spammers y los estafadores; y ayuda a las empresas a generar confianza e identidad a través de la  inteligencia. 

Queremos que conozcas esta solución para las llamadas desconocidas, basada en la plataforma reconocida internacionalmente Hiya Connect. Esta herramienta tiene la misión de modernizar las llamadas de voz y lograr que tu empresa tenga identidad porque, además del Caller ID, se mostrará el nombre y el logo de la empresa  o institución que está llamando.

Con esta tecnología las empresas pueden mejorar el compromiso y la lealtad con los clientes, mientras los protegen de las interacciones engañosas, y su reputación de marca de etiquetas de spam inexactas.

Hiya Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo. Hoy se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP. Sumá el nombre de tu empresa y el logo a tus llamadas salientes y descubrí cómo se disparan las tasas de respuesta.

Con el servicio de Hiya Connect junto a Llamada IP podés hacer que tus llamadas aparezcan con número, nombre y logo de tu empresas. ¡Descubrí la próxima innovación en voz!

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A lo largo de noviembre y diciembre participamos de distintos eventos y encuentros con el objetivo de seguir intercambiando experiencia con actores de la industria.

Sabemos que encontrarnos con otras empresas y actores nos permite conocer nuevos puntos de vista, sobre todo si se trata de encuentros internacionales que, además, nos traen tendencias para aprender sobre la evolución del mercado local y mundial. 

Durante los últimos meses del año, nuestro equipo participó de diversos eventos, jornadas, capacitaciones y encuentros para hablar sobre portabilidad, operadores, cuestiones técnicas, nuevas tecnologías y otros temas relevantes de la industria. 

Les compartimos un repaso de todos los encuentros de fin de año.

XVII Encuentro Nacional de Técnicos y ExpoTic

Durante los primeros días de noviembr , parte nuestro equipo viajó a Puerto Madryn, provincia de Chubut, para participar del XVII Encuentro Nacional de Técnicos y ExpoTic 2022 organizado por la Cámara Argentina de Internet – CABASE. Año a año, este encuentro tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios de Internet que se ofrecen en el país, mediante el libre intercambio de ideas e información entre sus miembros, en su mayoría de los principales ISP, Carriers, IXPs y Universidades de la Argentina.

Latin America Wholesale Congress 2022

Los pasados 29 y 30 de noviembre, en el Alvear Icon Hotel, Buenos Aires, se llevó a cabo el LAWC, que cuenta con participantes de todas las áreas de telecomunicaciones, operadores móviles/inalámbricos, ISP, proveedores de VoIP, etc. Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP estuvo presente allí, intercambiando ideas con otros actores de esta industria sobre la reciente portabilidad en la telefonía fija, el Administrador de la Base de Datos (ABD), el estado actual de la telefonía argentina y las posibilidades de evolución y modernización del sistema. 

Encuentro nacional de la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI)

Este evento tiene como principal objetivo generar un espacio de alianzas y trabajar en sinergia para el desarrollo de proyectos en conjunto. A su vez, se promueve la actualización profesional y el intercambio de prácticas para impulsar el buen funcionamiento del ecosistema de la industria, con el objetivo de potenciar la conectividad en cada rincón del país. 

Jornadas Internacionales 2022 de ATVC

Estas jornadas anuales nuclean a los protagonistas de las industrias de las telecomunicaciones y de contenido. El encuentro consta de una exposición comercial, un programa de conferencias académicas y workshops técnicos. A su vez, se exponen paneles con temáticas que son presentadas y debatidas por referentes nacionales y regionales de los más diversos ámbitos. Les compartimos lo que fue el panel “Misión y desarrollo de las TIC en Argentina” en el que Ariel Graizer, presidente de CABASE, argumentó “Las empresas del rubro de las telecomunicaciones desarrollamos la infraestructura básica en la que las demás economías se apoyan, es decir, no solamente la digitalización que permite el crecimiento de economías regionales, si no las redes de comunicación en sí”. 

Asamblea y brindis de fin de año de CABASE

En esta oportunidad, además de brindar por los logros del 2022 y por el final de un año desafiante, los socios de la Cámara Argentina de Internet votaron para renovar autoridades. Nacho Ribeiro, nuestro CEO y Vicepresidente TEL XP en CABASE, estuvo presente en nombre de Llamada IP. 

Coctel y Coloquio de IDEA

El Coloquio de IDEA tiene el objetivo de, a través de sus paneles, ofrecer propuestas concretas y enriquecidas en base al diálogo con todos actores involucrados en las distintas industrias entendiendo que dialogar y consensuar es necesario para avanzar en 5 ejes clave: empleo, educación, finanzas públicas, inserción de Argentina en el mundo y reglas de juego. Parte de nuestro equipo estuvo presente allí para conocer tendencias y nuevos modos de hacer en el negocio. 

¡Seguimos avanzando! 

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Si estás dentro del área de cobertura de LlamadaIP.NET, portá tu número y obtené un combo especial de telefonía, internet y videovigilancia.

A partir de ahora, si estás dentro del área de cobertura de LlamadaIP.NET podés portar tu número de teléfono a Llamada IP y obtener un combo exclusivo de servicios que incluye: telefonía IP global + centralita en la nube + enlaces simétricos punto a punto para internet + soluciones de videovigilancia integradas

Un combo de servicios realmente pensados para empresas y pymes en proceso de expansión. 

Los planes de Llamada IP son realmente diferentes porque incluyen minutos salientes a destinos internacionales sin costo extra, una tarifa plana para 80 países con un abono fijo. Es decir que podés llamar a cualquier destino del país o del mundo por el mismo precio porque todas las llamadas son globales. 

Algunos de nuestros beneficios son:

• Más de 80 destinos permitidos.
• Recepción de llamados sin costo extra desde más de 40 países.
• Si necesitas un número entrante propio de alguna ciudad del mundo, Llamada IP cuenta con numeración entrante internacional. 
• Versatilidad y posibilidad de sumar internos extra rápidamente a tu servicio en cualquier parte del mundo, algo fundamental en tiempos de trabajo híbrido y de contratación de colaboradores remotos. 
• Número telefónico con canales simultáneos,
• Caller ID entrante con número, logo, nombre y localidad.
• Casilla de mensajes de voz para cada interno con reenvío al email.

Además de todos estos beneficios exclusivos, ofrecemos ofertas en COMBO dentro de la zona de cobertura de LlamadaIP NET de TELEFONÍA + INTERNET de excelente calidad y velocidad, redundantes y sin límites de gigas + SERVICIO DE IMAGEN IP de videovigilancia y presencia virtual para monitorear diferentes espacios desde la comodidad de tu celular. 

A estos servicios se pueden sumar diversos desarrollos de atención automática y bot ip, reportes de llamadas, grabación de conversaciones y muchos servicios extra ideales para las empresas. 

Te acompañamos a dar el siguiente paso en material de comunicación y gestión de clientes. Te invitamos a conocer nuestros planes y combos de productos, escribinos a ventas@llamadaip.com

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Ahora podés portar tu línea y hacerla sonar donde quieras. Conocé las nuevas posibilidades que tenés para tu número fijo.

Hace menos de un mes, se cumplió el plazo de la última Resolución dictada por ENACOM 1514/2022 y se inició el proceso de Portabilidad Numérica en fijos en Argentina. La primera etapa fue para las áreas de La Plata, Mar del Plata y Salta. Luego, se continuó con 20 Prefijos interurbanos de mediana densidad y, finalmente la última etapa integró el resto de las localidades de Argentina (incluyendo 011 de AMBA) y servicios no geográficos (numeración 0800/0810).

Esto significa que ya estás listo para portar tu número y hacerlo sonar donde quieras.

Desde Llamada IP ofrecemos planes a medida que se adaptan a las necesidades de todos los posibles usuarios. Se trata de una servicio de telefonía global que incluye llamadas entrantes y salientes al mundo, algo fundamental en tiempos de globalización. Es un servicio perfecto para empresas en crecimiento, ya que permite sumar rápidamente internos para nuevos colaboradores; y ofrecemos integraciones con sistemas de gestión de clientes. 

A su vez, contamos con una aplicación en la que podés hacer sonar los números, por lo que podrías portar tu número fijo en un celular, o varios celulares usando nuestra APP. Esto es particularmente cómodo para empresas con modelos híbridos donde los colaboradores pueden estar trabajando desde otros lugares. 

Es decir, ya no es necesario que pagues doble factura de telefonía por el reenvío de los llamados entrantes de tu fijo a un celular. Podés portar directamente el número fijo de tu oficina, negocio o comercio a Llamada IP y obtener un nuevo modo de gestionar tus comunicaciones, mucho más versátil y moderno, con posibilidades de rápido crecimiento. 

Contactanos para conocer todos nuestros servicios, escribinos a ventas@llamadaip.com

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Para las empresas que desarrollan soluciones PBX, la telefonía IP representa una oportunidad. Descubrí por qué Llamada IP es un aliado para el crecimiento de tu negocio.

La portabilidad fija, sin duda, traerá beneficios y mejoras para usuarios y empresas. En el caso de aquellos que se dedican al desarrollo de centrales IP, implementación de PBX con CRMs o incluso instalación de equipamiento VoIP,  la posibilidad de que sus clientes porten sus líneas fijas a operadores de telefonía IP es una oportunidad para expandirse y brindar mejores servicios.

Los desarrolladores de soluciones en telefonía, comunicación y CRMs pueden ahora ofrecer sus servicios a más clientes. 

Mientras no existía la portabilidad de líneas fijas, la implementación de centrales telefónicas IP y nuevos sistemas de CRM, requería adaptar el par de cobre con distintos hardwares para que pueda ser incorporado a los sistemas VoIP.

Ahora que pueden portar su numeración a operadores con servicios directamente IP como el de Llamada IP, pueden implementar estas soluciones sin necesidad de acoplar hardware intermedio.

La telefonía IP ofrece muchas posibilidades extras de integración con la nube o con otros software que mejoren la calidad de las comunicaciones y la gestión de los procesos. Además, permite la elaboración de estadísticas de los llamados.

Entregando la numeración en formato de Trunk SIP permite se reciban llamadas en simultáneo, que se incluya un preatendedor con IVR, derivaciones a internos o grupos, transferencias, conferencias, grabaciones, etc.

La telefonía IP, a diferencia de la tradicional, ofrece una versatilidad absoluta para que cada cliente pueda hacer sonar su número donde realmente lo necesite (la oficina, un celular, un puesto de trabajo en otra ciudad, etc.). Ya no necesitamos más el par de cobre, ahora la comunicación viaja por internet y es hora que las empresas hagan provecho de eso. 

Es momento de crecer y aprovechar las oportunidades. Llamada IP puede ser un gran aliado en el crecimiento de los servicios de todas estas distintas soluciones. Estamos listos para revolucionar la telefonía argentina. 
Escribinos a ventas@llamadaip.com para recibir más información.

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Si tu empresa ofrece servicios de Contact Center, hoy se abre una oportunidad para que ofrezcas más y mejores servicios portando la numeración a Llamada IP.

A partir del 18 de octubre, cuando se cumple la tercera y última etapa de la portabilidad, ya se pueden portar los números 0800 y 0810. Esto resulta fundamental para los Contact Centers ya que portar su numeración a un operador de telefonía IP, les traerá grandes beneficios como más capacidad, redundancia y calidad en los llamados. 

Hemos visto que durante los años de pandemia, donde la asistencia presencial se vió interrumpida, se incrementó el caudal de llamadas a los números de atención 0800 y 0810 de las diferentes empresas y entidades. En ese momento se puso en jaque al sistema de telefonía y a los Contact Centers. Esa tendencia en la forma de atención a los clientes llegó para quedarse y las viejas tramas de telefonía requieren ampliar su capacidad y sumar flexibilidad.

Portar los 0800 y/o 0810 a empresas con tecnología VoIP que se interconecten por IP con la central del Contact Center es una gran solución para evitar la saturación y mejorar la performance de cada llamado, evitando redireccionar el 0800 a una línea geográfica, dependiendo en una sola trama, o un par de cobre.

Con esta nueva modalidad, la numeración puede ser recibida mediante cualquier enlace de internet como Trunk SIP, dándole así mayor redundancia.

Por otro lado, todo el proceso de portabilidad y los cambios técnicos realizados durante el último tiempo trajeron grandes mejoras en general y modernizaron a toda la telefonía en Argentina. 

Puntualmente destacamos que este año, la interconexión en protocolo SIP que fue implementada entre los operadores incumbentes para habilitar la portabilidad, permitió solucionar problemas precedentes en la señalización de los códigos X1X2X3 que afectaban al funcionamiento de la numeración no geográfica (0800 y 0810). Los códigos X1X2X3 son los que determinan el origen de los llamados. Esto es fundamental sobre todo en casos de llamadas de origen móvil, por ejemplo para determinar que un celular de la Ciudad de Buenos Aires, se encuentra en itinerancia en Salta.

Desde ahora, cuando cualquier usuario llame desde su línea móvil a estos números no geográficos, se podrá identificar su área de ubicación, algo que resulta fundamental para empresas que ofrecen servicios o tienen locales en distintas ciudades; e incluso para servicios de emergencias que necesitan identificar rápidamente desde donde se realizan los llamados. 

Celebramos que, desde ahora, usuarios, empresas e instituciones puedan portar sus números para tener comunicaciones más eficientes. Para conocer todos los beneficios y detalles de nuestros planes especiales para Contact Center, te invitamos a visitar nuestra web www.llamadaip.com o escribirnos a ventas@llamadaip.com

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