Los servicios de 0800 son cada vez menos efectivos. Hoy los clientes optan por discar directo un número local o utiliza las redes sociales para realizar sus consultas. Conocé cómo podemos ayudarte a mejorar tus canales de comunicación y subirte a esta tendencia.
Los 0800 ya no son tan efectivos. Estos números, que siempre fueron elegidos por su carácter de gratuitos, están perdiendo terreno frente a otros números locales o la atención vía email o redes sociales. Las razones de la baja son múltiples: las personas no confían en una rápida atención y en un mundo vertiginoso, nadie puede esperar.
Existe la sensación generalizada -que aparece reflejada en diversas encuestas- que llamar al 0800 no es una buena idea porque la atención no es rápida. En general, en estos números, atiende un IVR que deriva la llamada varias veces hasta lograr hablar con una persona. Los números locales, en cambio, son cercanos y confiables. Al llamar directo a una empresa las posibilidades de atención rápida crece, y si existe un IVR seguramente será sólo un mensaje de bienvenida.
Además nos enfrentamos a otro problema: los 0800 no pueden usarse para hacer avisos regionales porque cada país utiliza numeración distinta. Por ejemplo, si tenemos un aviso con un 0800 de Argentina, no podrán llamar desde Bogotá. Si consideramos que hoy la publicidad online es la clave de las ventas, las empresas deben tener en cuenta que van a requerir numeración local para sus anuncios.
En conclusión, tanto para ventas como para soporte técnico, el 0800 está quedando obsoleto y en su lugar, llegan los números locales o medios interactivos como redes sociales o email. Es importante que las empresas atiendan a esta tendencia y la incorporen a tiempo en sus canales de contacto y atención al público, así como en sus anuncios publicitarios.
Llamada IP ofrece la posibilidad de recibir llamados de forma local desde más de 40 países en el mundo. ¿Cómo? Tenemos números de acceso en diversas ciudades; las personas discan la numeración local correspondiente a la ciudad donde están, tu número de interno y te suena a vos directo en la empresa o aplicación asociada. Simple, cómodo y cercano.
Podés conocer todos los países y ciudades en las que tenemos números de acceso en la solapa NÚMEROS DE ACCESO de la sección COBERTURA
De forma adicional a tu plan podés contratar números internacionales en los países que desees. De esa manera obtenés un número directo propio para que los clientes puedan llamarte sin tener que discar el interno.
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