WhatsApp Business te permite mejorar la atención al cliente y, además, optimizar la comunicación interna de tu empresa.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Como ya te hemos contado, esta APP puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular. Es decir, podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.
También, te contamos que el número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP, lo que agrega muchos beneficios como la recepción de llamados por fuera de WhatsApp Business, la opción de agregado de un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes con opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa y el voicemail en caso de no contestar.
Ahora bien, ¿te pusiste a pensar en los beneficios que trae al momento de gestionar la comunicación interna? WhatsApp es una aplicación muy utilizada por empresas porque resulta ser una excelente alternativa gracias a la conversación informal, rápida y directa. Con esta APP, se pueden crear grupos de equipos de trabajo y emitir comunicaciones masivas e instantáneas, evitando el exceso de correos electrónicos o reuniones.
Con WhatsApp Business, además, podés armar listas de difusión de diversos temas y mantener organizados los comunicados que emitís a tu equipo de trabajo. Además, cada perfil puede tener etiquetas que identifiquen áreas de trabajo, equipos o cualquier otra característica importante, lo que facilita el envío de información específica.
Esta aplicación, sin duda, llegó para quedarse y mejorar las comunicaciones que tenemos con nuestros clientes y colaboradores. A esta gran herramienta, sumale los beneficios y funciones exclusivas de Llamada IP para optimizar al máximo tu comunicación.
NOTAS RELACIONADAS
WhatsApp Business y Llamada IP: la mejor opción para atender a tus clientes
WhatsApp Business se podrá administrar desde múltiples dispositivos
Nuevas funciones WhatsApp Business: catálogos y pagos