¿Por qué sumar interacciones digitales a tu estrategia de ventas?

La interacción digital impulsa un aumento del 90% en los ingresos de las empresas latinoamericanas. Conocé los detalles de un informe revelador.

La comunicación digital es fundamental. Ya no alcanza con un servicio de atención al cliente telefónico o vía email. Los consumidores hoy buscan interactuar por nuevos canales (aquellos que le resultan más cómodos) y las empresas no se pueden quedar afuera. 

¿Sabías que, según el Informe del estado de la interacción con los clientes 2022 de Twilio, empresas de Latinoamérica informaron aumentos del 90% o más de ventas después de invertir en la interacción digital con el cliente en los últimos dos años?

Las empresas deben estar preparadas para atender estos canales de comunicación que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo. WhatsApp es el canal favorito. Hoy, todas las compañías tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas. 

¿Por qué? El mismo informe explica que es necesario que las interacciones sean de calidad: los consumidores latinoamericanos tienen altos niveles de fatiga digital, por encima del promedio mundial. Y esto cobra aún más relevancia si prestamos atención a las nuevas generaciones. Los de la generación Z y los millenials tienen más del doble de probabilidades que los baby boomers de haber experimentado fatiga digital en los últimos 30 días. 

Por lo tanto, además de volcarse -definitivamente- al mundo digital, es necesario crear mejores interacciones (en lugar de más interacciones) para garantizar buenos resultados. Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos inteligentes prediseñados.

Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.

Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Las empresas no pueden seguir esperando, el mundo se reactivó con nuevos modos de conectar, la atención eficiente, personalizada y digital marcan la diferencia. 

Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com.

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Videovigilancia: ¿qué tanto influye el servicio de internet en el correcto funcionamiento de las cámaras?

Toda la infraestructura que rodea a una cámara de seguridad impacta en su funcionamiento. Te contamos por qué es fundamental contar con una buena red en la videovigilancia.

Cámaras en las entradas de las casas, en los jardines o patios, en las oficinas, en los depósitos. Hoy en día, nos hemos acostumbrado a vigilar todos estos espacios colocando dispositivos que podemos revisar desde el celular. Gracias a la tecnología recibimos notificaciones frente a movimientos sospechosos y/o, a través de una app, podemos ver en tiempo real lo que sucede en estos lugares. 

Sin embargo, hay algo importante en lo que -tal vez- no nos detenemos a pensar. Para que todo lo que describimos arriba funcione, necesitamos un servicio de internet que lo garantice. 

Es indispensable contar con una buena conexión, que sea redundante, rápida y confiable; así como es fundamental que las cámaras cuenten con la tecnología necesaria para detectar cualquier irregularidad.  

Las cámaras que ofrece Imagen IP están conectadas a un DVR (Digital Video Recorder) IP que administra la señal del video y la grabación de la misma en un sistema cerrado que, a su vez, está conectado a internet permitiendo ver las imágenes desde algún dispositivo remoto. Además, gracias a la integración de estas cámaras con la API de WhatsApp, podés visualizar las imágenes las 24 horas y en tiempo real desde tu celular. Simplemente enviá un mensaje por WhatsApp a nuestro número de Llamada IP y, automáticamente, te devolveremos la imagen de la cámara en cuestión de segundos. 

Es una manera simple, confiable y segura de controlar depósitos, espacios al aire libre, nuestro hogar e incluso palieres o entradas de edificios. Imagen IP en sinergia con nuestros enlaces punto a punto para internet de LlamadaIP.NET, brinda un servicio seguro y de alta calidad.

Nuestros enlaces punto a punto forman una red completamente independiente que viaja por aire y no está expuesta a cortes que pueden interferir en los servicios de internet convencionales. Además, nuestra infraestructura incluye un router Dual Wan que une tu red principal y la red de backup para que, automáticamente, frente a pérdida de paquetes de datos o interrupción conmuta a la otra red sin que el usuario tenga que realizar ninguna configuración. Esto es importante a la hora de enviar y recibir imágenes de seguridad.

Ya sea porque querés controlar que todo esté bien en tu hogar y alrededores, porque necesitás tener la tranquilidad de saber que todo está bien cuando salís de tu casa o incluso para preservar los espacios de trabajo los días en los que no estás presente físicamente, nuestras cámaras son una gran solución.

Si estás interesado en incorporar cámaras para la videovigilancia y monitoreo en tiempo real de tu hogar, edificio o espacios de trabajo, podés escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Vuelta a la oficina, ¿revisaste que tan segura y eficiente es tu red WI-FI?

La pregunta clave que hoy debemos hacernos las empresas es: ¿nuestras redes están actualizadas y no brindan el servicio seguro y rápido que ahora necesitamos?

Ya pasaron 2 años y algunos meses desde que inició la pandemia, y las cosas han cambiado. Lentamente volvimos al ritmo previo de presencialidad o al nuevo modo híbrido. La pregunta clave que hoy debemos hacernos las empresas es: ¿nuestras redes están actualizadas y no brindan el servicio que ahora necesitamos?

Ya sea que se trate de una oficina, un centro médico, un instituto educativo o cualquier otro rubro, es muy probable que la red que tenía hace dos años ya haya quedado obsoleta. No solo por los avances en la tecnología o la seguridad que deben tener las redes, si no porque las cosas han cambiado y ya no usamos internet de la misma manera. 

Lo más recomendable y seguro es revisar y reforzar las redes inalámbricas de las empresas. 

LlamadaIP.NET ofrece routers y sistemas Wi-Fi 6 para mejorar la conexión en tu hogar, una nueva norma que ofrece mayor velocidad y capacidad. Este nuevo protocolo cuenta con una norma que es hasta 3 veces más rápida, con un 75% menor latencia y con mejorada seguridad. Gracias a su modulación 1024-QAM permite que en un determinado ancho de banda se pueda enviar más cantidad de información por usuario que con los protocolos WiFi anteriores. 

Nuestros enlaces simétricos y dedicados punto a punto para nuestros servicios de telefonía, datos, imágenes e internet. Esta infraestructura por aire e independiente de otras redes hace que nuestro servicio sea perfecto para empresas y profesionales que necesitan redundancia y/o una red alternativa de backup frente a cualquier corte o interrupción de su conexión de banda ancha, como así también reducir costos.

Entonces, si aún no revisaste tu red de conexión, ¡es momento de hacerlo! 

Internet debe ser rápida, segura y confiable para garantizar el buen funcionamiento de cualquier empresa o institución y la seguridad de las personas con la que la compañía interactúa. Con la vuelta de los colaboradores (y sus PC portátiles o celulares), la explosión del teletrabajo y las opciones de trabajo híbrido, podemos ver nuevos escenarios de automatización, requerimientos de la nube y necesidades de reconfigurar todos los espacios. 

Tu empresa, ¿está lista? ¿Querés conocer más sobre los servicios y los dispositivos de última tecnología con los que trabajamos? Ingresá a nuestra web www.llamadaip.net

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7 de cada 10 llamadas de números desconocidos no son atendidas

Con el servicio de Hiya Connect junto a Llamada IP podés hacer que tus llamadas aparezcan con número, nombre y logo de tu empresas. ¡Descubrí la próxima innovación en voz!

Si no sabemos quién llama, no respondemos. El bombardeo de llamadas fraudulentas y spam nos hace sentir incómodos cuando suena el teléfono. Por eso, 7 de cada 10 llamadas de números desconocidos ni siquiera son atendidas.  

Es clave que los llamados que se realicen desde tu empresa (incluso aquellas que se realizan mediante call center) cuenten con un Caller ID confiable, en donde aparezca tu nombre, número y logo, para que las personas sepan que es una llamada legítima y protegida frente al spam. 

Hoy, más que nunca, las empresas necesitan la confianza, la identidad y la inteligencia impulsadas por las plataformas líderes en performance.

Es un hecho: las tasas de respuesta y las conversiones se disparan cuando los clientes ven su nombre y logo con su llamada. Contar con Hiya Connect puede mejorar el rendimiento de las llamadas desde el primer día en tiempo real. 

Hoy queremos que conozcas esta solución para las llamadas desconocidas, basada en la plataforma reconocida internacionalmente Hiya. Esta herramienta tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. La alta frecuencia de llamadas hace que, muchas veces, los números de las empresas y entidades se marquen como spam. Con Hiya Connect tu empresa tiene identidad porque, además del Caller ID, se mostrará el nombre y el logo de la empresa  o institución que está llamando. 

Hiya Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo. Hoy se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP. Sumá el nombre de tu empresa y el logo a tus llamadas salientes y descubrí cómo se disparan las tasas de respuesta. 

Para recibir más información sobre este servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

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Sumate al equipo de Llamada IP

Durante los últimos meses, las innovaciones y las nuevas soluciones que desarrollamos, nos presentaron la necesidad y oportunidad de ampliar el equipo. ¡Sumate!

Como muchas otras empresas, durante los últimos meses crecimos, evolucionamos y nos reinventamos. Esto implicó nuevos desafíos que se nos fueron presentando. Por eso, estamos buscando incorporar a nuestro equipo a personas capaces que tengan el mismo espíritu curioso e innovador que tenemos todos los que somos parte de Llamada IP.

Si sos técnico o comercial, te interesan las redes y los sistemas o Internet y tenés experiencia en el rubro de las telecomunicaciones, te invitamos a aplicar en esta búsqueda. 

Mandanos tu CV a info@llamadaip.com y contanos por qué querés sumarte al equipo y qué podés aportar desde tu conocimiento. ¡Sumate al equipo de Llamada IP!

Ofrecemos un ambiente de trabajo ameno, constantes desafíos y oportunidades de crecimiento, contacto con las  nuevas tecnologías y apertura para que nos ayudes a  descubrir cómo mejorar nuestros procesos. ¡Te esperamos!

Descubrí la solución indicada para mejorar tu atención por WhatsApp

Una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente y aumentar tus ventas. ¡Conocé las soluciones que ofrece LlamadaIP.APP!

Podemos decir que la atención de los clientes vía WhatsApp es la más frecuente hoy en día. Sabemos, porque nos pasa a nosotros como empresa, que las soluciones para gestionar estos canales son de gran ayuda al momento de optimizar procesos en un contexto remoto o híbrido. 

Por eso, hace un poco más de un año, desarrollamos LlamadaIP APP, una solución para gestionar este canal de manera práctica, eficiente y prolija. Cada operador, desde su espacio y con su dispositivo, puede responder las consultas de los clientes y derivar casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas para que tu negocio siga funcionando incluso en horarios fuera de oficina.

Con la Atención Múltiple Operador el WhatsApp de tu empresa puede ser atendido por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, lo que garantiza una atención óptima e integral. Estos mensajes recibidos pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas. 

También, se pueden establecer estructuras de recepción de estos mensajes para que automáticamente sean derivados a las distintas áreas, como administración, cobranzas, soporte técnico, ventas, etc. Con esta solución logramos optimizar el trabajo de todos los operadores, garantizando que cada uno reciba la consulta acorde a su labor. A su vez, el administrador general, puede monitorear y acceder a todas las conversaciones y estadísticas para encontrar oportunidades de mejora.

¿Cuáles son los beneficios de esta solución?

  • Integración simple: fácilmente se pueden integrar estas conversaciones a sistemas de gestión de clientes.
  • Seguridad de chat: la información confidencial está segura con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.
  • Atención personalizada y completa: podrás recibir texto, imágenes y audios de manera de enriquecer la comunicación.
  • Automatización de procesos: gracias a los mensajes prediseñados.
  • Seguimiento en tiempo real: podés realizar un seguimiento de todas las conversaciones que se están manteniendo para garantizar la calidad de atención

Estos beneficios te permiten vender de forma más simple, rápida y directa.  LlamadaIP.APP es un desarrollo propio para que, distintos operadores, puedan atender el número de WhatsApp de tu empresa. Es de fácil navegación, intuitivo y ordenado. 

Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo en  www.llamadaip.app.

Pedinos tu presupuesto por email escribiendo a ventas@llamadaip.com o llamanos al tel:+541152588200 y agendamos una demo.

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Con los desarrollos de Llamada IP, llevá el crecimiento de tu empresa al siguiente nivel

Con Llamada IP podés mejorar la atención de tus clientes y brindarles una experiencia 360, mientras simplificás tus procesos. ¡Conocé nuestras soluciones de integración de canales!

Vivimos en un mundo hiperconectado, donde los consumidores son exigentes y transversales a todos los canales de comunicación. Ellos pueden ver un producto o servicio en un sitio web, consultar por él en las redes sociales de esa misma empresa y, finalmente, hacer la compra mediante el WhatsApp de la compañía. Por lo tanto, las empresas y negocios deben contar con canales integrados, información fácilmente accesible y plataformas inteligentes que permitan brindar la mejor experiencia posible para cada cliente. 

Por su parte, también, hemos escuchado hablar del impulso del WhatsApp y de la importancia de las redes sociales para el comercio electrónico. Lo cierto es que, durante el último tiempo, muchos de estos canales que se manejaban por separado se están comenzando a integrar, y como consecuencia, los mensajes que nuestros usuarios nos envían por una canal, pueden ser respondidos por otro inaugurando un nuevo modelo integral.

En Llamada IP podemos hacer desarrollos e integraciones a medida. Centrales PBX con IVRs inteligentes y APIs que se integren con los sistemas de sus empresas, envío de llamadas automáticas, distintos tipos de notificaciones, SMS, WhatsApp, BOTs, APPs. etc. 

Estos desarrollos son importantes porque:

  • Permiten a las empresas crecer en sus operaciones comerciales.
  • Mejoran la experiencia del cliente.
  • Integran distintas áreas de trabajo de forma simple y segura.
  • Vuelven más eficientes todos los procesos.

Con Llamada IP podés tener un número de teléfono de empresa al que te pueden llamar desde muchas ciudades del mundo, es decir, que podés fácilmente internacionalizar tus servicios. Ese mismo número podés utilizarlo para gestionar tu canal de WhatsApp institucional donde, a su vez, podés sumar el servicio de Atención Multi Operador y/o las respuestas automáticas con el uso de la API de WhatsApp. 

También contamos con Central Virtual Inteligente, con origen y terminación en la nube, que ofrece dos grandes beneficios: los internos (es decir, el número de cada colaborador) pueden estar descentralizados y no encontrarse en el mismo lugar; y es capaz de interactuar con los sistemas de gestión de clientes o CMR. También, nuestro sistema permite optimizar los reportes y análisis de llamados, hacer grabaciones y enriquecer las campañas de publicidad gracias a la integración del Big Data a nuestros servidores.

Además, con la solución de Hiya Connect, hacemos que tus llamadas sean seguras y que aparezcan con número, nombre de la empresa y logo cuando contactas con tus clientes. Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com y agendamos una demo.

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Cambios en los números de acceso

Debido al contexto particular en Rusia se realizarán cambios en la numeración entrante de este país.

Debido a la situación de público conocimiento en Rusia, los servicios de numeración entrante y números de acceso en dicho país serán descontinuados. 

A partir del 15 de Abril estas numeraciones estarán suspendidas:

  • Moscow + 7 (499) 5051543
  • Nizhny Novgorod + 7 (831) 2613159
  • St Petersburg + 7 (812) 6127810

Recordamos que los números de acceso sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan comunicarse pagando sólo una llamada local. Por ejemplo, si vos estás en Buenos Aires y necesitás que te llamen desde España, la persona que esté en ese país, simplemente debe discar nuestro número de acceso de dicha ciudad y luego tu número de interno de Llamada IP. De esa manera, vos recibís el llamado en tu teléfono, y quien llama se evita el gasto de un llamado internacional.

Llamada IP ofrece planes que le permiten a las personas comunicarse de forma global sin pensar en el gasto. Podés recibir llamadas sin costo extra desde más de 40 países gracias a los números de acceso en más de 80 ciudades del mundo.

Adicionalmente si querés solicitar tu número propio directo en algún país en particular podes escribinos a ventas@llamadaip.com

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Llamada IP estuvo presente en Mobile World Congress y Andina Link

Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, estuvo presente en dos ferias internacionales muy importantes: Mobile World Congress (Barcelona) y Andina Link (Bogotá).

Durante los primeros días de marzo Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, estuvo presente en dos de los eventos de telecomunicaciones más relevantes del mundo y la región. Compartimos los detalles de estás presencias que nos permiten seguir generando sinergias con otros actores del rubro, para brindar cada vez mejor servicio. 

Mobile World Congress, el evento más influyente para la industria de la conectividad

MWC Barcelona es donde las empresas líderes y los pioneros comparten el liderazgo intelectual más reciente sobre el progreso y el futuro de la conectividad; por lo que se convierte en el mejor lugar para establecer contactos con personas influyentes de la industria móvil y tecnológica.

Al MWC Barcelona asisten operadores móviles globales, fabricantes de dispositivos, proveedores de tecnología, vendedores y propietarios de contenido para, juntos, darle forma al futuro de la conectividad. 

Andina Link, la Feria de las Oportunidades, donde la Convergencia une a Latinoamérica con el mundo

Con una trayectoria de 28 años, Andina Link es una prestigiosa Feria Internacional de telecomunicaciones y tecnologías convergentes, que se ha posicionado como el lugar preferido para las negociaciones y el networking de la industria en Latinoamérica. Cuenta con las más impactantes muestras comerciales de la región y es el lugar predilecto para presentar las nuevas tendencias y los últimos adelantos tecnológicos de la industria.  Además, se destaca por reunir las más altas esferas del sector de las TIC, tomadores de decisión en el gobierno y grandes empresas.

Estos eventos nos permiten seguir relacionándonos con otras empresas del rubro, conocer nuevas herramientas para mejorar nuestros procesos y  brindar un servicio de calidad.

Te presentamos nuevas cámaras en Imagen IP

La videovigilancia es una de las mejores medidas de seguridad. Gracias a la tecnología, hoy podemos contar con cámaras ip que nos permiten monitorear espacios desde tu celular.

Las TP LINK Tapo C200 son cámaras Wi-Fi rotatorias que ofrecen vídeo de alta definición y visualización nocturna avanzadas.

Veamos una a una sus principales características.

Vídeo de alta definición.

Captura cualquier detalle gracias a la definición de 1080p. Vas a poder ver con exactitud cualquier acontecimiento que haya pasado delante de tu cámara cuando esta estaba encendida. También ofrecen control de voz y son compatibles con el asistente de Google y Amazon Alexa.

La visión nocturna ayuda a tu protección por la noche. 

La visión nocturna infrarroja de 850nm soporta un filtro de color en condiciones de baja luz, con una distancia de hasta 9 metros. Además, esta cámara brinda notificaciones frente a la detección de movimientos y también cuenta con alarma de luz y sonido.

Modo privado y almacenamiento local seguro que aseguran tu privacidad.

Una tarjeta microSD almacena hasta 128 GB, equivalentes a 384 horas (16 días) de metraje. Esto permite no solo reducir los gastos personales en el almacenamiento en la nube, sino también sentirse seguro de que el video se almacena a una velocidad alta en una tarjeta local accesible solo para el administrador del dispositivo.

Lo que más importa al alcance de tu mano.

La app gratuita Tapo Camera te da todo lo que necesitás:

  1. Comprobá  la caja de vídeo para reproducir grabaciones anteriores.
  2. Seleccioná una cámara y encontrá lo que querés según la fecha.
  3. Configurá un calendario para comprobar vídeos periódicos
  4. La cámara graba automáticamente vídeos según el horario especificado, sin importar si hay detección de movimiento o no.
  5. Localiza y guarda un ángulo fijo: cuando selecciones la posición guardada en la app, se girará al instante a esa zona guardada. Comprobá múltiples vistas al mismo tiempo.

Por otro lado, dentro de la familia de estas cámaras Imagen IP ofrece las TP Link Tapo C100 con vídeo de alta definición que captura todos los detalles con una definición de 1080p, cuenta con visualización nocturna con una distancia visual de hasta 9 metros, notificaciones frente a la detección de movimientos, audio de doble vía (micrófono y altavoz incorporados) y almacenamiento seguro. 

También, contamos con las TP Link Tapo C310 para seguridad de exteriores. Brinda video de ultra alta definición y graba todas las imágenes con una definición nítida de 3 MP, se puede conectar a la red a través de cable o mediante WiFi, proporciona una distancia visual de hasta 30 metros incluso en la oscuridad total. Como el resto de las cámaras de la familia, incluye notificaciones frente a la detección de movimientos, audio bidireccional (micrófono y altavoz incorporados) y almacenamiento seguro.

Segura, Inteligente y Fácil.

Vigilá lo que más te importa con las nuevas cámaras de Imagen IP.

Más información en https://www.imagenip.com/

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