Llamada IP presente en el ciclo de charlas de CAPPI

Fuimos parte de esta iniciativa en la que contamos los detalles de nuestro servicio de Atención Múltiple Operador y Atención Automática Inteligente para WhatsApp

El ciclo de charlas CAPPI nació durante el periodo de cuarentena con el objetivo de aprovechar este tiempo de aislamiento, generando un espacio de charlas virtuales, abiertas que tratan temas de interés para el sector.

Llamada IP formó parte de estas ciclo con la charla “Solución para atención al cliente vía WhatsApp” a cargo de Nacho Ribeiro, CEO de LLamada IP, en la que se explicó todo acerca de nuestro nuevo servicio de LlamadaIP.APP.

Podés ver la charla completa acá 

La atención a tus clientes vía WhatsApp es clave en tiempos de evolución en los modos de comunicación. ¡Te presentamos una manera práctica, eficientes y prolija de gestionar este canal! Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. También, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas. Te invitamos a conocer todas nuestras soluciones en https://llamadaip.app/

Además, si querés generar tus propios códigos QR para optimizar tus comunicaciones, podés hacerlo de manera libre mediante nuestra web. ¡Es súper fácil! Ingresá tu número de WhatsApp junto con un mensaje y obtené tu código QR para usarlo donde quieras.

Escribinos a ventas@llamadaip.com o llamanos al tel:+541152588200 y agendamos una demo.

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3 claves para exportar tus servicios al exterior

Con Llamada IP y su modelo de comunicación global, expandí tu negocio y aprovechá la competitividad que tenemos en el mercado.

Cada cambio genera, también, una oportunidad. Frente al contexto en el que estamos atravesando, Llamada IP como pyme dedicada al mercado global de las comunicaciones, ofrece herramientas que pueden ayudar a las pequeñas o medianas empresas y emprendedores a buscar nuevos clientes y lazos comerciales fuera del país, algo esencial para desarrollar un negocio internacional.

La situación cambiaria actual nos vuelve más competitivos frente a los precios de productos y servicios de otros países. Por este motivo, vender en el exterior nos permite aumentar los ingresos y desarrollar un modelo de negocio sin fronteras que pueda sobrellevar los momentos económicos más difíciles.

¿Qué tener en cuenta al momento de exportar los servicios que vendemos? Abrir la posibilidad de tener oficinas virtuales, volcarnos al teletrabajo y la digitalización de todos los procesos. En Llamada IP tenemos 3 beneficios que te permiten abrir de forma rápida una “sucursal” de tu negocio en casi cualquier ciudad del mundo.

1- Un servicio global que convierte todas tus llamadas en locales

Los números de acceso permiten que las personas que se encuentran en diferentes ciudades puedan llamarte pagando sólo una llamada local, discando nuestro número local de ese lugar que estén y luego tu interno.

Los destinos permitidos son todos los países del mundo que están incluidos en nuestros planes y a los que podés llamar sin costo extra. Estas dos características son exclusivas de Llamada IP y está habilitadas en todos nuestros planes.

Somos una empresa que brinda un servicio de telefonía con presencia mundial, que brinda una apertura numérica para que nuestros clientes puedan acceder de forma simple a una presencia global. Una manera fácil y económica de tener tu oficina en cualquier ciudad del mundo. Conocé todos nuestros números acá.

2- Mejorá tu publicidad online y hacé más eficientes tus reportes

Al momento de pensar en un negocio global, los anuncios publicitarios en las redes es un asunto importante. Es clave que estos avisos cuenten con numeración local de donde se vea, lo que además permite hacer estadísticas sobre la cantidad de llamadas que se reciben debido a ese anuncio. Llamada IP brinda líneas virtuales que reciben los llamados y los redirecciona al número final de esa empresa, permitiendo tener un control de cuántos llamados entraron por ese número, quién llamó y desde qué ciudad del mundo lo hizo.

Las redes sociales y las tiendas virtuales son una herramienta fundamental de nuestra época que nos habilita la ampliación de los negocios porque permite tener tu oficina o local en cualquier lugar del mundo. La numeración internacional propia que ofrecemos también ayuda a fortalecer los mercados en otras ciudades.

3- Flexible y versátil: sos vos en todo el mundo

Cada uno de los planes de Llamada IP se caracteriza por ser versátil porque se adapta a las necesidades de cada empresa y permite modificaciones según necesidades. Por ejemplo, podés aumentar la cantidad de minutos disponibles, sumar internos o servicios como transferencia o Fax o adicionar una aplicación móvil para que lleves tu número a todos en tu celular. Es decir que podés sumar un interno por cada nueva oficina virtual que tengas o, si se amplía el equipo de trabajo hacia otros países, podemos brindarte un interno para cada nuevo puesto.

Al mismo tiempo, se caracteriza por su adaptabilidad a diferentes soportes ya que se pueden hacer y recibir llamadas desde la PC a través de un Softphone, desde un teléfono IP o uno analógico mediante un adaptador, e incluso desde el celular gracias nuestra app exclusiva.

Sin duda, llegó el momento de romper barreras y crecer. Animate a ampliar tus servicios y hacé que tu negocio sea global con estas herramientas.

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¿Cuáles son las funciones de la APP de Llamada IP que facilitan el trabajo remoto?

Nuestra app puede resolver tus comunicaciones diarias de una manera simple y efectiva. Conocé las funciones más provechosas para optimizar el teletrabajo.

Nuestra aplicación te permite utilizar el servicio, tal cual lo usarías en un teléfono de la oficina, pero en tu celular. Podés hacer llamados globales, colocar un preatendedor o IVR, derivar llamados, entre muchas otras funciones. ¡Conocelas acá!

En tiempos de teletrabajo y oficinas en casa, hay algunas funcionalidades que se destacan. Contar con esta aplicación, te permite reemplazar rápidamente los teléfonos de la oficina y que cada colaborador tenga su interno funcionando en el celular.  ¿Cuáles son las 3 funciones más valoradas?

1- Quick Dial

¿Sabías que podés configurar contactos en la aplicación para llamarlos de forma fácil y rápida cada vez que los necesites? Esta función te permite agendar a todos los contactos directamente en la APP, ponerles nombre, foto, cargo y clasificarlos para tenerlos siempre en la palma de tu mano.

2- Transferencia de llamados

Nuestra aplicación te permite utilizar el servicio de igual manera que lo harías en un teléfono de escritorio: podés hacer o recibir llamados globales, dejar llamados en espera, realizar transferencias de llamados o conferencias, agendar en la sección “marcado rápido” a todo tu equipo de trabajo para llamarlos fácilmente e incluso grabar comunicaciones importantes. Se trata de una app completa que te permite estar presente en la oficina de forma virtual.

Esta función te permite hacer transferencias de los llamados recibidos. Podés hacerlas directamente a otro número (por ejemplos, reenviarlo al sector ventas o administración) o tenés la posibilidad de comunicarte con otro contacto mientras la llamada queda en espera y luego transferirla o retomarla. También podés “unir llamados” que vos mismo hagas y hacer un conferencia de hasta 3 personas.

3-Videollamada

A estas funciones incorporamos la opción de videollamada porque entendemos que, en muchos casos, es fundamental tener contacto visual con la persona con la que hablamos. Además, es muy simple de utilizar: cuando realices un llamado a otro interno de la APP, seleccioná el ícono “VIDEO” y vas a poder conectarte utilizando la cámara de tu teléfono.

Aprovechá la tecnología disponible y sumá esta opciones a tus comunicaciones. Si querés recibir más información escribinos a ventas@llamadaip.com o ingresa en https://llamadaip.mobi/

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Llegó la hora de construir una nueva normalidad

Los modos de comunicación cambiaron. Es momento de desarrollar canales virtuales y digitales de comunicación para brindar atención remota y optimizar el teletrabajo.

Mucho se ha escuchado hablar de este concepto de nueva normalidad. Hay cambios que llegaron para quedarse, y no solo estamos pensando en el aislamiento social o el uso del barbijo; esta pandemia dejó un impacto en la vida cotidiana de las personas que cambiaron sus hábitos de consumo, sus formas de trabajo y la manera de relacionarse con el resto de la comunidad.

Desde Llamada IP estamos trabajando desde el primer momento para mejorar nuestros servicios, adaptarlos a la coyuntura y brindar soluciones para las empresas o negocios que requieren de herramientas para facilitar la atención remota, el teletrabajo y los procesos diarios 100% digitales.

Reconstruyendo espacios y hábitos de consumo

En materia de comunicación y tecnología, hemos experimentado nuevos modos de contacto con nuestros clientes. Desde el ecommerce, pasando por los canales de comunicación como WhatsApp, hasta las nuevas maneras de interactuar en las redes sociales. Hay un camino nuevo que estuvimos andando y, más allá de la industria a la que pertenezcas o el tamaño de tu negocio, algo de esa atención 100% online queda.

En este sentido, las distintas empresas se están adaptando rápidamente a los nuevos formatos de consumo. Por ejemplo, hace unos días Mark Zuckerberg presentó Facebook Shops con el objetivo de facilitar la creación de tiendas online para todos los pequeños comercios o pymes. Esta tienda estará integrada a la misma plataforma de la red social y se replicará automáticamente en sus otras APPs y redes: Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp. Aseguran una mejor experiencia de compra para el usuario, de forma rápida y segura, sin dudas una solución que muchos comercios necesitaban.

Los procesos en la nube, las centrales virtuales PBX, el monitoreo remoto, las aplicaciones, los enlaces, los códigos QR, WhatsApp Business, son todos nuevos hábitos que nos deja esta etapa histórica y desde Llamada IP desarrollamos servicios que brindan la posibilidad de unificar todos estos canales para obtener comunicaciones unificadas, automáticas y optimizadas.

Llamada IP te permite atender de forma remota mediante el uso de línea virtuales que podés atender desde una aplicación en tu celular, te permite incorporara rápidamente usuarios que atiendan esos llamados en distintos puntos geográficos, podemos integrar las centrales virtuales a los software de gestión de clientes para una atención unificada, trabajamos con la API de WhatsApp  para mejorar, optimizar  y automatizar las comunicaciones con los clientes.

Estas tecnologías van a quedarse, es momento de optimizar tus comunicaciones y nosotros sabemos cómo hacerlo. Como empresa global, podemos acompañarte a construir una nueva normalidad sólida y eficiente para tu negocio brindando soluciones a medida. Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida.

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Llamada IP en los medios

Nuestra empresa fue parte de una nota periodística sobre las soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades de las empresas.

Estamos felices de haber sido parte de la nota “Obtenga sus comunicaciones empresariales como un servicio mensualizado”, publicada en el portal ITSitio.com en la que se mostraron las distintas soluciones que ofrece Llamada IP.

“Existen empresas medianas, PyMEs, que tienen cierta globalización en sus actividades. Puede tener un vendedor en México, un comercial en Chile, un socio en Barcelona… Se tratan de operaciones descentralizadas. Es ahí donde podemos darle una solución: ofrecerles un conjunto de numeraciones de distintas ciudades. Y trabajamos para que los internos (las extensiones) de esas centrales IP que están en la nube puedan estar en distintos países”, explicó Nacho Ribeiro, CEO de nuestra empresa.

Los invitamos a leer la nota completa acá.

Con LlamadaIP.APP generá tus propios codigos QR

Te presentamos una nueva función para que puedas optimizar la atención al cliente vía WhatsApp y generar más y mejores interacciones.

En tiempos de aislamiento social, los negocios que están cerrados al público, pero trabajan con delivery o take away de productos, se llenaron de carteles del estilo “Contactanos por WhatsApp + el número de teléfono”. Por supuesto, todas las maneras de interactuar son válidas, pero, ¿sabías que tenés maneras digitales de generar estas interacciones?

Muchos de los servicios o productos que se ofrecen de forma física en una oficina o negocio pueden ser vendidos por canales digitales, por eso es clave facilitarle al consumidor canales de contacto que pueda utilizar desde su casa como el llamado telefónico, la tienda online o el chat mediante WhatsApp.

No solo se trata de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y/o comunicación de las personas, sino de hacer más eficiente y óptima esta nueva manera de trabajar. Captar contactos puede ser más simple si utilizás las herramientas digitales que tenés a tu disposición como botones “Call Me” en las webs, links que dirijan a tus WhastApp, códigos QR que solo requieran de un simple scan para dirigir un mensaje.

Por ejemplo, si querés generar un contacto desde el contacto visual, la recomendación es crear un código QR que, al escanearlo, abra directamente una conversación vía WhatsApp. Esta opción es mucho más cómoda para quien escanea y escribe directamente sin necesidad de agendar el contacto. Y para la empresa es una manera más eficiente de tener pedidos.

Se puede generar un QR que al escanearlo abra el chat con un mensaje como este “Hola, quiero hacer un pedido de X producto”. Incluso se pueden generar distintos códigos para promociones exclusivas u ofertas semanales con frases como “Quiero la promo de dos kilos de helado por $500” o “Quiero un combo XL con 15% off”.

En LlamadaIP.APP podés hacer tus propios códigos QR de una manera simple y rápida. Ingresá a  https://www.llamadaip.app/codigoqr/ y seguí estos pasos:

 

Por otro lado, podés generar un link que dirija directamente a tu WhatsApp. La función de clic para chatear de WhatsApp te permite comenzar un chat con alguien sin necesidad de tener su número de teléfono guardado en la libreta de contactos de tu dispositivo. Podés crear un enlace que te permitirá comenzar un chat con esa persona, y colocarlo en tu sitio web o en tus redes sociales. Cuando alguien haga clic en el enlace, se abrirá el chat con esa persona automáticamente. Esta función está disponible tanto en el teléfono como en WhatsApp Web.

También podés aprovechar al máximo la Web Real-Time Communication – Web RTC – que es un tipo de comunicación multimedia en tiempo real desde el navegador web de la PC que permite hacer llamadas de audio y video mediante el clic en un botón que fácilmente podés colocar en tu sitio web.

Sea cual fuere la herramienta que elijas, es momento de mejorar tus canales de comunicación a distancia. Llamada IP está lista para acompañarte en tu proyecto o empresa. Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Cámaras IP: una solución para la vigilancia de tus espacios

La videovigilancia es una de las mejores medidas de seguridad. Gracias a la tecnología, hoy podés contar con estos dispositivos en tu hogar y monitorearlos desde tu celular.

Las cámaras IP, o cámaras de red, son dispositivos de vídeo que se conectan a través de Internet. Son ideales para monitorear espacios comunes, como edificios o palieres, hogares o espacios de trabajo.

Imagen IP nació como respuesta a una necesidad de nuestros clientes: monitoreo virtual de distintos espacios. Nuestras cámaras IP HD transmiten imágenes en tiempo real, de día y de noche, en espacios abiertos o cerrados. Cuentan con un diseño compacto y están especialmente diseñadas para ser colocadas en espacios de trabajo u hogares, y son de simple instalación.

Estas cámaras son conectadas a un DVR (Digital Video Recorder) IP que administra la señal del video y la grabación de la misma en un sistema cerrado. Este sistema está conectado a internet y, por ese motivo, las personas pueden visualizar las imágenes desde un celular, por ejemplo.

Ya sea porque querés controlar que todo esté bien en tu hogar y alrededores, porque necesitás tener la tranquilidad de saber que todo está bien cuando salís de tu casa o incluso para preservar los espacios de trabajo los días en los que no estás presente físicamente, nuestras cámaras son una gran solución.

Si estás interesado en incorporar cámaras para la videovigilancia y monitoreo en tiempo real de tu hogar, edificio o espacios de trabajo, podés escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Actualizamos la cobertura de LlamadaIP.NET

Debido a la necesidad creciente de internet fortificado, hemos actualizado nuestra cobertura para alcanzar nuevos puntos CABA. Conocé los detalles.

En tiempos de teletrabajo, asistencia remota y aislamiento social, el consumo de las redes de internet ha crecido considerablemente. La red se convirtió en fundamental para desarrollar casi cualquier tarea: trabajar, comprar o comunicarnos con nuestros seres queridos, y por eso colapsan las redes domiciliarias.

LlamadaIP.NET hace la diferencia ya que sus enlaces punto a punto son simétricos y no tienen cuotas de uso, es decir, no hay límite de gigas mensuales. Es por esto que son muy beneficiosos para aquellas compañías que tienen un uso intensivo de sus redes.

Además, nuestros servicios tienen una infraestructura especial ya que son por aire independientes de otras redes. Esto es importante para aquellas empresas que necesitan redundancia.

Debido a la necesidad creciente de este tipo de internet fortificado, hemos actualizado nuestra cobertura para alcanzar nuevas zonas y cubrir nuevos puntos de la Ciudad de Buenos Aires.

Recordamos que nuestros enlaces son IPv6, la última generación de direcciones IP que permiten la expansión de la red. Se trata de un concepto novedoso, técnicamente muy superior a protocolo anterior, debido a su mayor espacio de direcciones y otros atributos como mayor seguridad, mejor manejo y posibilidad de crecimiento.

El uso de estas tecnologías brindan una solución moderna y de alta calidad que ofrece excelente velocidad y alta performance. Conocé más sobre nuestro internet fortificado en www.llamadaip.net

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¿Qué es la API de WhatsApp?

La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicaciones de tu empresa, y con Llamada IP podés optimizarla al máximo.

WhatsApp se ha convertido en los últimos años en una aplicación muy valorada a nivel mundial. ¿Sabías que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo? Esta herramienta cobró aún más relevancia cuando, hace unos meses, tuvimos que empezar a trabajar de manera remota respetando el aislamiento social y brindando atención al cliente por este canal.

Ahora bien, ¿de qué hablamos cuando nos referimos a la API de WhatsApp? Se trata de una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) que permite integrarse en otros sistemas o aplicaciones para entablar una conversación. Por ejemplo, podríamos integrar este canal de comunicación con nuestra central virtual en la nube para unificar los canales de comunicación y optimizarlos.

En nuestro caso, integramos esta API con un desarrollo propio para crear LlamadaIP.APP, una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente vía WhatsApp.

¿Cómo LlamadaIP.APP puede mejorar tus comunicaciones?

En primer lugar, te permite realizar una Atención Múltiple Operador, una solución para que la línea de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Además, estos mensajes pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepción para que a cada área de trabajo (administración, cobranzas, soporte técnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.

Además, utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la Atención Automática Inteligente por WhatsApp frente a una consulta entrante. ¿Cómo funciona? Una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de tu empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática, en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.

¿Por qué sumar estas soluciones? 

Las razones son varias. Se trata de una novedad para el cliente que puede percibir que la empresa incorpora herramientas modernas de atención, para mejorar su experiencia con la marca gracias a la fluidez del contacto evitando la espera y facilitando el diálogo con el usuario.

Para la empresa que incorpora estas soluciones, es una manera de unificar y centralizar la atención al cliente. Es un espacio que puede estar 100% monitoreado en tiempo real, que simplifica el trabajo de quienes lo gestionan gracias a la automatización de procesos y que permite enviar mensajes de texto, documentos o videos de una manera simple. Además, gracias a la inteligencia artificial, podés generar llamados automáticos entre los usuarios y los operadores para brindar una atención eficiente.

El mundo está cambiando, sumate a esta nueva normalidad. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com  y agendamos una demo.

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La promo del mes: línea fija en APP celular con 500 minutos y preatendedor

En momentos difíciles queremos ofrecer una promo increíble para que puedas optimizar tus comunicaciones. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

Hoy en día la comunicación es clave, y tus canales deben estar optimizados. Por eso, queremos ofrecerte una promoción especial para que puedas disfrutar de nuestro servicio.

Una línea fija de Buenos Aires para que uses desde tu celular mediante nuestra APP, incluye 500 minutos salientes y preatendedor, por u$S 15+iva mensuales. Y si contratás en mayo, te bonificamos el setup + un mes de servicio y te regalamos un preatendedor para que le des una bienvenida profesional a tus clientes.

Esta promo incluye nuestras funciones exclusivas “Mi Número Local”, Voicemail y Caller-ID entrante con número y nombre, transferencias y llamada en espera.

¿Qué esperás para mejorar tu comunicación? Para contratar este servicio podés escribir a ventas@llamadaip.com o llamar al 5258-8200

Vigencia: desde el 1/05/2020 al 31/05/2020