La industria de los chatbots creció un 40% durante el último año

Hoy, la competencia por más y mejor calidad en la atención de los clientes, es un hecho. Los agentes conversacionales pueden colaborar y hacer la diferencia en la atención.

Con la evolución del WhatsApp como canal casi principal de comunicación entre clientes y empresas, llegó el alto caudal de mensajes e interacciones por ese medio. Y si bien las compañías muchas veces cuentan con numerosos equipos de trabajo que atienden este canal, lo cierto es que los chatbots se han convertido en grandes aliados a la hora de responder de forma personalizada y eficiente.  

En este sentido, un informe reciente de Statista publicado en Ámbito Financiero indica que la facturación mundial bruta de la industria de los agentes conversacionales, o chatbots, será de 106,6 millones de dólares, lo que representa un 40% más que el año pasado.

A su vez, hace apenas unas semanas, Mark Zuckerberg de Facebook anunció la liberación de la API de Whatsapp Business. Con esta noticia, se abre la posibilidad de usar esta API de forma directa por cualquier empresa o negocio de cualquier tamaño. 

Lo interesante es que no será necesario pagar fees elevados a terceros para conectar la API de WhatsApp con alguna herramienta o integración propia. Utilizando numeración telefónica propia, y de forma rápida, se pueden desarrollar integraciones automatizadas y soluciones a medida.

Descubrí Bot IP

Un asistente conversacional o chatbot es un software que fue desarrollado con el fin de interactuar con los usuarios de forma automática y coherente. Bot IP es la solución que ofrecemos desde Llamada IP en material de agentes conversacionales. 

Mediante el uso de la API de WhatsApp, esta herramienta puede hacer múltiples tareas para distintos propósitos y empresas en simultáneo. Ya sea relevar información para inscripción a un evento, sorteo, encuesta, pedido de datos para armar un presupuesto o cualquier otra necesidad que requiera relevar información. 

Se puede diseñar un corto cuestionario para que la gente interactúe desde sus celulares. Esta interacción puede iniciarse desde un link en medios digitales o un código QR impreso. Su implementación es prácticamente inmediata.

El Bot IP no solo es capaz de brindar una mejor y más personalizada atención a tus clientes si no que puede aliviar las tareas de tus colaboradores ofreciendo automatización de mensajes repetitivos. Es momento de dar el paso y sumar herramientas digitales para estar a la altura de la exigencia de los usuarios. 

Consultanos por nuestros desarrollos a medida. 

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Ampliamos el área de cobertura de LlamadaIP.NET: llegamos a Nueva Pompeya

Nuevas zonas de cobertura, equipamiento de última tecnología y servicios exclusivos de enlaces punto a punto. Conocé las novedades de Llamadaip.NET.

Contar con una buena conexión es fundamental para todas las personas, ya sea en sus hogares, en los ámbitos educativos o en las empresas o negocios en los que trabajan. Necesitamos internet para los diversos procesos administrativos o técnicos, para pedir un turno médico, para pagar nuestros servicios. Prácticamente la era digital llegó a todos los rincones, acelerada por la pandemia, y hoy es una preocupación común tener la mejor conexión a internet: rápida, simétrica y segura.

Desde LlamadaIP.NET ofrecemos soluciones para este tipo de preocupación. Nuestros enlaces simétricos y dedicados punto a punto están constituidos por una infraestructura por aire,  independiente de otras redes, lo que hace que nuestro servicio sea perfecto para empresas y profesionales que necesitan redundancia y/o una red alternativa de backup frente a cualquier corte o interrupción de su conexión de banda ancha, como así también reducir costos.

En nuestro actualizado sitio web podés ver las zonas de coberturas que alcanzamos. Actualmente contamos con red propia en micro y macrocentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estamos en constante expansión en los barrios de Puerto Madero, Recoleta, Barrio Norte, San Nicolás, San Telmo, Barracas, La Boca, Parque Patricios y la Zona Portuaria. 

Recientemente incorporamos un nodo en Nueva Pompeya, dentro del barrio Estación Buenos Aires

Se trata de una zona aledaña al polo tecnológico de Parque Patricios, donde hay hogares, complejos de edificios y también muchas empresas de logística y transporte que requieren de nuestros servicios, en conjunto con sistema de monitoreo de cámaras y controles de acceso que ofrecemos desde ImagenIP.com.

LlamadaIP.NET ofrece routers y sistemas Wi-Fi 6 para mejorar la conexión en tu hogar, espacio de trabajo u oficina, una nueva norma que ofrece mayor velocidad y capacidad. Este nuevo protocolo cuenta con una norma que es hasta 3 veces más rápida, con un 75% menor latencia y con mejorada seguridad. Además, hemos incorporado el sistema WiFi 6 Mesh AX1800, un conjunto de dispositivos diseñados para brindar un gran impulso en la cobertura, la velocidad y la capacidad total.

Dentro de este espacio, ofrecemos un internet de alta velocidad, simétrico y bajo un sistema de anillo de cobertura que garantiza la calidad de red frente a cualquier demora o pérdida de datos. Además, brindamos servicios de servidores virtuales, backup de datos, telefonía ip y video vigilancia. Para ello contamos con una infraestructura segura y de calidad, con dispositivos modernos, que nos permite brindar la mejor calidad de servicio.

En LlamadaIP.NET ofrecemos planes a medidas, con varias opciones para adaptarnos a las necesidades de cada compañía. En nuestro sitio web podés encontrar la zona de cobertura, www.llamadaip.net

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Facebook anunció la liberación de la API de Whatsapp Business

Con esta noticia se abre la posibilidad de usar la API de WhatsApp Business para el desarrollo de integraciones y nuevos productos. Conocé las novedades.

Con esta noticia se abre la posibilidad de usar la API de WhatsApp Business de forma directa por cualquier empresa o negocio de cualquier tamaño. Lo interesante de esto es que no tendremos que pagar fees a terceros para conectar la API de WhatsApp con alguna herramienta o integración propia.

Utilizando numeración telefónica propia y de forma rápida podremos desarrollar integraciones automatizadas y soluciones a medida en conjunto con los otros productos y servicios de Llamada IP.

Centrales PBX con IVRs inteligentes y APIs que se integren con los sistemas de sus empresas, envío de llamadas automáticas, distintos tipos de notificaciones, SMS, WhatsApp, BOTs, APPs. etc. 

Estos desarrollos son importantes porque:

  • Permiten a las empresas crecer en sus operaciones comerciales.
  • Mejoran la experiencia del cliente.
  • Integran distintas áreas de trabajo de forma simple y segura.
  • Vuelven más eficientes todos los procesos.

Con esta nueva apertura, los equipos de TI, desarrolladores y programadores están listos para el siguiente nivel. Contactanos y conocé todas nuestras soluciones.

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Se viene el Hot Sale, ¿están listos tus canales de comunicación?

La semana de descuentos se realizará los días 30 y 31 de Mayo y 1 de Junio. ¡Prepará tus canales de comunicación con tiempo! Animate a usar Bots y otras soluciones inteligentes.

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) anunció el Hot Sale 2022 para los próximos 30 y 31 de mayo y 1 de junio. En un contexto donde el ecommerce tomó alto vuelo, y con récord de participación de empresas, es fundamental que las empresas preparen sus canales de contacto, ventas y soporte.

Uno de los aspectos más valorados por los clientes es la atención en tiempo y forma. Contar con canales telefónicos integrados a tus sistemas, listos para recibir una gran demanda de llamadas, es uno de los primeros aspectos a considerar. Si, además, tenemos en cuenta el contexto de trabajo remoto, estos teléfonos deben poder ser atendidos desde distintos lugares (en donde estén tus colaboradores) y deben contar con un buen mensaje de bienvenida cálido y bien institucional.

Por otro lado, y poniendo el centro de atención en uno de los canales de comunicación más utilizados durante la cuarentena, es clave que cuentes con una recepción de mensajes vía WhatsApp, el canal favorito de muchos y utilizado por millones de personas en el mundo. Por ejemplo, WhatsApp Business te permite atender a tus clientes mediante una app empresarial que pueden gestionar distintas personas y que te habilita a crear catálogos de productos o clasificar a tus clientes.

Otra opción es aprovechar la API de WhatsApp y sus infinitas posibilidades. En LlamadaIP.APP te ofrecemos una manera práctica y prolija de gestionar este canal. Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. 

Cuando pensamos en los canales, no podemos dejar de considerar los desarrollos inteligentes conversacionales como los Bots. Son una excelente oportunidad para impulsar el ecommerce ya que no requieren de grandes inversiones de recursos físicos ni humanos. 

En Llamada IP también trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas mediante nuestro Bot IP.  Esta solución puede hacer múltiples tareas para distintos propósitos y empresas en simultáneo. Ya sea relevar información para inscripción a un evento, sorteo, encuesta o cualquier otra necesidad que requiera relevar información. 

La transformación digital multiplicó las herramientas disponibles y modificó los hábitos de consumo. Se viene un nuevo Hot Sale y es clave contar con un sistema de comunicación integral que interactúe con los sistemas, sea capaz de brindar respuestas por múltiples canales y esté a la orden del día respectos de las últimas tendencias y tecnologías de comunicación.

Si necesitás optimizar tus canales escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos una solución a medida de tu proyecto.

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¿Conocés nuestro Bot IP?

Nuestro Bot IP estuvo muy activo en el Internet Day. Mediante un contacto con él, las personas participaron de un sorteo por un teléfono IP. ¡Conocé al ganador!

Durante el Internet Day 2022 organizamos un sorteo entre quienes interactuaban con nuestro Bot IP. Esta solución, mediante el uso de la API de WhatsApp, puede hacer múltiples tareas para distintos propósitos y empresas en simultáneo. Ya sea relevar información para inscripción a un evento, sorteo, encuesta o cualquier otra necesidad que requiera relevar información. 

Se puede diseñar un corto cuestionario para que la gente interactúe desde sus celulares. Esta interacción puede iniciarse desde un link en medios digitales o un código QR impreso. Su implementación es prácticamente inmediata.

En el caso de nuestro sorteo, les pedimos a las personas escanear un QR para interactuar con nuestro BOT. Este les pedía nombre, empresa y email para participar de un sorteo.

El ganador del teléfono IP Grandstream GRP 2602 fue:

GERMÁN GUERRERO, con quien ya nos estamos comunicando para hacer la respectiva entrega.

Si querés recibir información sobre este servicio, escribinos a ventas@llamadaip.com o visitá www.llamadaip.app para más información.

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Elecciones Comisión Electoral de LACNIC 2022

Nacho Ribeiro es uno de los candidatos a ser miembro de la Comisión Electoral de LACNIC. Te contamos sobre este organismo y por qué es importante formar parte de él.

A partir del 17 de mayo, y hasta el 24, se realizará el período de votación online para la elección de 1 cargo en la Comisión Electoral de LACNIC. El rol de esta Comisión Electoral es garantizar la transparencia de todos los procesos electorales en LACNIC. 

Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP – Vicepresidente de la Cámara Argentina de Internet y  coordinador de la Comisión de Telefonía IP (TEL XP – COPON) desde 2017, es uno de los candidatos. Nacho participa activamente, con un gran compromiso, en la comunidad y el crecimiento de Internet en nuestra región. 

El Registro de Direcciones de Internet de América Latina y Caribe (LACNIC) es una organización no gubernamental internacional, establecida en Uruguay en el año 2002, cuya función es asignar y administrar los recursos de numeración de Internet (IPv4, IPv6), números autónomos y resolución inversa para la región. Es administrada y dirigida por un directorio de siete miembros elegidos por sus asociados, un conjunto de más de 10.000 entidades que operan las redes y brindan servicios en 33 territorios de América Latina y el Caribe.

Para conocer los candidatos y votar ingresar acá .

Los que tengan ASN pueden votar desde la web https://milacnic.lacnic.net/

Estos espacios son muy importantes para seguir trabajando y repensando las telecomunicaciones  para hacer servicios más democráticos, accesibles y de calidad. 

¡Alentamos a que voten por Nacho Ribeiro! 

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Fuimos parte del Internet Day 2022

El evento más importante de Internet volvió a la presencialidad y Llamada IP formó parte como sponsor oficial del encuentro.

La cita fue en Goldencenter Eventos, Belgrano, los días 16 y 17 de mayo. Contó con:

  • Más de 1000 asistentes
  • 32 stands de empresas
  • 23 paneles en vivo
  • 47 oradores. 

Internet Day, el evento más importante de Internet volvió a la presencialidad y Llamada IP formó parte como sponsor oficial del encuentro.

Por séptimo año consecutivo, la Cámara Argentina de Internet (CABASE) organizó este encuentro en el que se informó que durante el último año el tráfico de Internet en Argentina creció un 41%. Además, en el marco de la convergencia, CABASE anunció un nuevo proyecto de contenidos de TV con el que se desarrollarán plataformas colaborativas de contenidos y comunicaciones móviles para competir en el mercado con una oferta de cuádruple play.

Algunos de los temas expuestos en los más de 20 paneles fueron:

  • 5G Despliegue en la región  
  • Políticas Públicas para que Internet sea motor de desarrollo
  • La visión de PyMEs, cooperativas, cableros, ISP y grandes operadores sobre los desafíos de los próximos diez años
  • Contenidos modelos de negocio y comercialización en transformación
  • Iniciativas regulatorias políticas públicas para ISP en la región
  • Reskilling & Diversidad, elementos claves para la atracción de Talento
  • Las APPS como herramientas de reactivación económica 
  • Tendidos de Fibra Óptica emblemáticos realizados por empresas Argentinas
  • ¿Llegó el final de la neutralidad de la red
  • Los factores técnicos del éxito de Internet 
  • Redes neutrales modelo de negocio asociativo  

En el marco del encuentro, la entidad presentó un adelanto del CABASE Internet Index, estudio que da cuenta del estado de la conectividad y los servicios de internet en el país. La proyección de los datos oficiales de penetración de la fibra óptica al hogar (FTTH), indican que al cierre de 2021 se contabilizaron en todo el país cerca de 1.750.000 conexiones por fibra óptica, apenas un 17% del total de conexiones fijas de banda ancha.
El objetivo del Internet Day es promover el desarrollo y generar puntos de encuentro entre los distintos actores. Estamos orgullosos de formar parte de estas experiencias que enriquecen nuestro trabajo y el de todos los actores que componen las telecomunicaciones.

¡Se viene el Internet Day 2022!

Muy pronto vuelve en formato presencial el evento que reúne a toda la industria de Internet, ¡y Llamada IP es sponsor oficial! Conocé los detalles.

Con la vuelta de la presencialidad, la Cámara Argentina de Internet – CABASE celebra el Día de Internet en el evento más importante de la industria. 

El Internet Day 2022 tendrá lugar el 16 y 17 de mayo a partir de las 9 hs. en Goldencenter Eventos de la Ciudad de Buenos Aires.

Algunos temas que se desarrollarán en el evento:

  • Conectividad como motor de desarrollo.
  • Desafíos de la industria para los próximos 10 años.
  • Despliegue del 5G en Argentina y la región.
  • Políticas Públicas y regulación del sector.
  • Cambios en el negocio y la comercialización de contenidos.
  • Nuevos modelos de negocios y tensiones entre actores.
  • Redes neutrales y modelos de asociatividad.
  • La fibra óptica como motor de las inversiones.

¡Participá de este evento y conocé todas las innovaciones!

Inscripción gratuita en https://www.eventbrite.com.ar/e/internet-day-2022-tickets-88490841489 

¡Te esperamos!

Presentamos los nuevos teléfonos Grandstream GRP 2602

Son teléfonos IP de 2 líneas. Se caracterizan por tener un diseño elegante, simple uso y fácil implementación. Ofrece un conjunto de funciones de última generación.

Los Grandstream GRP 2602 son teléfonos IP de 2 líneas. Se caracterizan por tener un diseño elegante, simple uso y fácil implementación. 

Ofrece un conjunto de funciones de última generación:

  • PoE integrado para encender el dispositivo y darle una conexión de red.
  • Soporte de Wi-Fi de doble banda integrado.
  • Protección de nivel empresarial incluyendo arranque seguro, imágenes de firmware dual y almacenamiento de datos cifrados.
  • Altavoz full-duplex con audio HD para maximizar la calidad y claridad del audio.
  • Conferencia de voz de hasta 5 participantes.
  • Soporte Electronic Hook Switch (EHS) para auriculares Plantronics, Jabra y Sennheiser
  • Placa frontal intercambiable para facilitar la personalización del logo.

Para el aprovisionamiento en la nube y la gestión centralizada, el GRP2602 está soportado por Grandstream Device Management System (GDMS), el cual proporciona una interfaz centralizada para configurar, aprovisionar, gestionar y monitorear la implementación de los dispositivos Grandstream. 

Creado para las necesidades de los colaboradores tanto en presencia dentro de la oficina como a distancia con trabajo remoto. Fue diseñado para una fácil implementación y uso para la comodidad de las empresas o trabajadores independientes. 

¿Querés más información de este teléfono de escritorio?Ingresá a www.llamadaip.com

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Llamada IP: un año más presentes en el mapa de la Red Nacional de IXP

CABASE- presentó la edición 2022 del mapa de la Red Nacional de IXP, que muestra la infraestructura de internet en el país. Llamada IP es parte del mapa, un año más.

Queremos comunicar que Llamada IP participó con auspicio del Mapa de la Red Nacional de IXP con el objetivo de seguir fomentando el crecimiento de la industria y el aumento de calidad de los servicios de telecomunicaciones.

Algunos datos a destacar:

  • 32  IXPs
  • 500 miembros
  • 2.2 Tb. de capacidad de red
  • 3000 ASNs conectados
  • 93% de redes argentinas conectadas
  • 21 millones de usuarios finales 

Este año, además, se incorporó un código QR para escanear y encontrar a los proveedores conectados en el IXP más cercano.  

Como empresa del rubro, sabemos lo importante que es el crecimiento y la expansión de estos puntos para mejorar los servicios que ofrecemos. Sigamos avanzando. 

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