¡Llegó la WEB RTC a Llamada IP!

La Web RTC es una forma de realizar comunicaciones multimedia a través del navegador web. Hace un tiempo te hablamos de esto y hoy queremos contarte que ya lo incorporamos dentro de nuestros servicios.

Web Real-Time Communication – Web RTC –  es un tipo de comunicación multimedia en tiempo real desde el navegador web de la PC que permite hacer llamadas de audio y video. Podés leer más sobre esta innovadora forma de contactarte en nuestra nota https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/26/que-es-web-rtc/

En esta oportunidad queremos contarte que logramos incorporar esta tecnología dentro de nuestros planes para que vos también puedas disfrutar de este servicio. En esta primera etapa, vamos a habilitarlo para un grupo limitado de clientes que podrán probarlo.

Si querés formar parte de este primer grupo escribinos a soporte@llamadaip.com para recibir toda la información necesaria. Una vez finalizadas las pruebas el servicio de Web RTC estará disponible para todos nuestros clientes.

También podés probar el servicio comunicándote con nosotros a través de la página https://www.llamadaip.com/blog/atencionalcliente/ Directamente posicionate en el botón, desde la PC, ¡y llamanos!

Si querés recibir más información sobre nuestros planes y servicios podés visitar la sección SERVICIOS de nuestra web www.llamadaip.com

 

¡La promo del mes!

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de mayo, el elegido es el preatendedor. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

Sabemos lo importante que es que una empresa tenga un mensaje de bienvenida. Eso hace a la imagen corporativa y suma en cuestiones de atención al cliente. Podés leer sobre la importancia del mensaje de bienvenida en https://www.llamadaip.com/blog/2015/12/22/bienvenido/

Durante todo el mes de mayo tenemos una promoción especial para vos: contratando el servicio de preatendedor para tus líneas ip, te bonificamos el setup y te regalamos un mes así empezás a pagar su precio de lista de u$s 5 + IVA ¡a partir de junio!

Además, te facilitamos la locución. ¿Cómo? Simple, vos nos enviás el texto por email y nosotros lo mandamos a grabar por un profesional.

Ya sabés, aprovechá nuestra promo de mayo y dale un plus de profesionalismo a la imagen de tu empresa. ¿Te lo vas a perder?

 Vigencia: desde el 1/05/2016 al 31/05/2016 para nuevas contrataciones

Para contratar el servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

La evolución del Call Center: los Contact Centers

Tanto los Call Centers como los Contact Center requieren de ciertos aspectos: disponibilidad numérica, calidad de servicio, múltiples rutas. Todo esto ayuda a que tengas un buen funcionamiento. En Llamada IP tenemos servicios especiales para estas empresas. ¡Conocelos!

El manejo de la comunicación con el cliente es muy importante para cualquier empresa. A veces sucede que los niveles de llamados entrantes o salientes son grandes y estos son administrados por Call Centers o Contact Centers.

Estas empresas son las encargadas de gestionar los llamados entrantes y salientes de otras compañías. En este sentido, para ellos, es clave contar con numeración en distintos lugares geográficos, alta calidad en cada llamado, y múltiples rutas que permitan eficiencia en cada jornada.

Los clásicos Call Center evolucionaron y hoy es común escuchar hablar de los Contact Centers. Estos brindan servicios más integrales que atienen otras necesidades en materia de comunicación: llamadas, emails, redes sociales. Por ello, cuentan con un servicio más amplio, con más destinos y de coyuntura global.

Llamada IP tiene servicios y paquetes especiales para estas empresas con llamados libres a destinos locales, nacionales e internacionales con abono mensual. Además ofrecemos funciones de estadísticas, grabación de llamados y colas de espera.

Los Contact Center que requieren de numeración entrante, encuentra en Llamada IP números disponibles en más de 40 países con excelente calidad y redundancia. La ventaja clara frente a otras opciones es el bajo costo de nuestros servicios. Además, cada uno de los llamados se puede recibir en un destino diferente al original.

Por otro lado, los Call Center necesitan numeración en muchos destinos que, muchas veces, no son cubiertos por otros servicios. Nosotras garantizamos gran cantidad de números disponibles, con buena calidad y utilizamos múltiples carriers, lo que hace facilita que la llamada se concrete en menor tiempo. De esta manera, también, se aliviana el trabajo de cada operador: existen muchas rutas por las que pueden realizar el llamado.

Si buscás un servicio que se adapte a tus necesidades, conocenos. Tenemos diferentes opciones para adaptarnos a tus necesidades. Solicitá información escribiéndonos a ventas@llamadaip.com

5 razones para moverse a la nube

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La nube resulta una excelente opción para virtualizar distintos procesos y almacenamiento de datos,  que permite disminuir costos de equipamiento y ganar espacio. Acá te contamos 5 razones para que te animes a moverte.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1461078973167{padding-bottom: 25px !important;}”][vc_single_image border_color=”grey” img_link_target=”_self” image=”1727″ alignment=”center” img_size=”full”][vc_column_text]Inversión baja

Cada vez que una empresa decide invertir, sin duda, evalúa los costos y los resultados. Y esto es algo que no se puede evitar porque la tecnología avanza y cada vez aparecen nuevos dispositivos y equipamientos que vuelven más eficientes todos los procesos que se dan en un ambiente de trabajo.

La nube posibilita evitar esos grandes gastos – ya que no requiere de un gran capital inicial – y hace que esa inversión se vuelva un gasto operativo bajo, que disminuye los riesgos y atiende a las necesidades de movilidad de cada empresa.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1461078980237{padding-bottom: 25px !important;}”][vc_single_image border_color=”grey” img_link_target=”_self” image=”1728″ alignment=”center” img_size=”full”][vc_column_text]Facilidad de pago

Además de un bajo costo, la nube es más flexible en cuestiones de requisitos. Esto hace que sea una opción más acorde a las posibilidades de, por ejemplo, las pequeñas empresas. Hoy en día, la nube ofrece distintas facilidades y modalidades de pago que resultan ser una solución para las empresas.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1461078986892{padding-bottom: 25px !important;}”][vc_single_image border_color=”grey” img_link_target=”_self” image=”1729″ alignment=”center” img_size=”full”][vc_column_text]Infraestructura simple

Otro de los beneficios de la nube tiene que ver con la estructura. Ya no se necesitan grandes espacios con equipamiento, un buen soporte eléctrico y personas que se encarguen del mantenimiento. Con la nube ahorrás espacio y dinero, reduciendo al mínimo la infraestructura y el soporte.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1461078993468{padding-bottom: 25px !important;}”][vc_single_image border_color=”grey” img_link_target=”_self” image=”1730″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Adaptación

La adaptación es algo que todas las empresas buscan. Esto se debe a que los clientes tienen necesidades diversas y características puntales. La nube permite esa flexibilidad que precisás para personalizar cada uno de tus servicios y brindarles nuevas funciones a los usuarios.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1461078999940{padding-bottom: 25px !important;}”][vc_single_image border_color=”grey” img_link_target=”_self” image=”1731″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Expansión

Por último, la nube te permite expandirte porque posibilita que el personal esté distribuido en distintos lugares geográficos. Por ejemplo, distintas sucursales o países. Es decir, la virtualización te brinda escalabilidad y expansión para que tu empresa esté presente en distintos lugares, atendiendo a los diversos clientes, sin necesidad de la instalación de un  hardware físico.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/3″ offset=”vc_hidden-xs”][vc_column_text]
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Llamada IP tiene un servicio de Central Virtual Dedicada especial para tu empresa. Conocé de qué se trata en https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/14/central-virtual-dedicada/

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El mapa de las redes de telefonía: de 1910 al 2016

La tecnología evoluciona, de eso no hay dudas. Acá te mostramos un mapa de la red de líneas telefónicas de 1910, y nuestro propio mapa de números de acceso actualizado a 2016. ¡Descubrí el cambio!

En 1910 la empresa Bell presentó un mapa que mostraba sus redes de servicio telefónico en Estados Unidos. En él, se podían ver aquellos lugares que accedían al servicio de líneas de larga distancia durante los primeros años del siglo 20.

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Bell Telephone Company fue fundada en 1877 y significó el servicio de  telefonía más importante hasta 1894, cuando algunas de sus patentes expiraron y comenzaron a cobrar relevancia otras empresas que, hasta el momento, no lograban hacerle competencia. Estos nuevos negocios llegaron a zonas rurales donde Bell no había conseguido instalarse, logrando una apertura y mayor acceso a las llamadas telefónicas.

Fue en ese momento de apertura que Bell presentó su mapa mostrando cuales eran las zonas habilitadas para hacer y recibir llamados de larga distancia. Es que desde que se inventó el teléfono y hasta hoy en día, poder comunicarse con otros lugares geográficos fue importante para personas y empresas de todo el mundo.

100 años más tarde, en pleno auge de las nuevas tecnologías, queremos mostrarte el mapa de Llamada IP. Los planes incluyen llamados salientes y entrantes a muchas ciudades del mundo. ¡Y cada vez se suman nuevas numeraciones!

Se trata de entender cómo los progresos tecnológicos, por ejemplo los llamados telefónicos a través de internet, tienen aspectos positivos en el contexto de las nuevas comunicaciones globales: reducción de costos, mayor acceso, excelente calidad.

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Nuestra estructura de numeración comprende más de 40 países para llamados entrantes (números de acceso) y más de 80 destinos permitidos (llamadas salientes) Además, contamos con numeración propia de muchos países. Chequeá nuestra sección cobertura https://www.llamadaip.com/blog/cobertura/

Un clásico de todos los tiempos: el llamado telefónico

Por un saludo por un cumpleaños, para atender a los clientes, para solucionar situaciones cotidianas. Una llamada suele ser el medio más efectivo en muchos de estos casos. Por eso, y pese a todas las demás herramientas de comunicación que existen actualmente, se convierten en un clásico.

Nuestro principio como seres humanos que conviven en sociedad es la comunicación. Todos tenemos la necesidad de hacerlo y todo comunica algo. Cuando nos pasa algo bueno, queremos recibir esos llamados de felicitaciones, lo mismo cuando es nuestro cumpleaños. Si tenemos un problema, levantamos el teléfono.

Y es que muchas veces, cuando existe una distancia geográfica entre las personas, el llamado telefónico nos ayuda a sentirnos más cerca, mucho más que con un email o un mensaje de texto.

En cuestiones de negocios, sucede algo parecido. Aunque los canales de comunicación se hayan abierto gracias a las redes sociales, el llamado sigue estando en el podio. Son muchos los casos en los que, la voz de la empresa, es el primer contacto de un futuro cliente. ¡Y la primera impresión es la que más vale!

Hoy en día los consumidores están mucho más informados sobre muchos temas, por eso la calidad de la atención telefónica es un punto al que todas las empresas – sean pequeñas o gigantes – tienen que atender.

Muchas de las ventas que cada empresa hace se cierran por teléfono: es durante esa llamada que el cliente se quita todas las dudas, y el vendedor le cuenta todos los beneficios; es durante esa llamada que el presupuesto se termina de ajustar a las necesidades del consumidor; es durante esa llamada el momento en el que la empresa muestra su identidad.

Por eso, es un área a trabajar. Tener un preatendedor agradable, no hacer esperar demasiado a la persona que está llamando, usar un tono de voz ameno – y sonreír – son todos aspectos que hacen que el cliente sepa que del otro lado quieren ayudarlo y los que terminan de convencerlo de que eso que le ofrecen es la mejor opción.

El marketing digital, las redes sociales, los emails son muy importantes teniendo en cuenta las tendencias de hoy en día. Sin embargo, restarle importancia al llamado, no es una opción válida. La calidez de otro como yo respondiendo es irremplazable.

En este punto es importante tener en cuenta que ofrecer un número local no es lo mismo que un 0800. Estas numeraciones suelen darle al cliente la percepción de que llaman y hablan con una máquina, mientras que los números locales permiten una comunicación más directa, con una persona real que pueda ayudarlos. Podés leer más sobre este tema en https://www.llamadaip.com/blog/2015/07/10/diferencias-entre-un-0800-y-un-numero-local/

Llamada IP tiene muchos servicios útiles para tu negocio: números propios de distintas ciudades y países, preatendedores, casilla de mensajes de voz, servicios de conferencias globales y más. Conocé nuestros servicios y mejorá la calidad de tus llamados.

Más info: www.llamadaip.com

¡Enfocate!

Enforcarse en lo importante es clave para hacer crecer un negocio, superarse y lograr metas. Acá te contamos una serie de consejos para que logres concentrarte. ¡No te los pierdas!

La concentración es uno de los aspectos más importantes para cualquier acción que se quiera realizar: trabajar, estudiar, hacer deportes o incluso una tarea en el hogar. En el mundo multitasking en el que vivimos, te aconsejamos que pares y prestes atención a estos tips para que te enfoques, saques tu máximo provecho y logres el éxito.

Trabajo

Cuando estás en el trabajo, es importante que te relaciones – lo más que puedas- con gente enfocada. Ellos te van a ayudar a adquirir esos hábitos buenos para concentrarte y seguramente logres visualizar de una manera clara los objetivos y sus resultados. A medida que superás metas, hacé carteles y pegalos en la pared para que siempre puedas verlos. ¡Esto hace que te mantengas motivado!

Por otro lado, es aconsejable mantener el espacio de trabajo ordenado y la agenda organizada para que puedas hablar con todas las personas que necesiten hacerlo. Otra forma de lograr que ninguna actividad se te pase es colocar alarmas. Y podés ejercitar tu cerebro haciendo una tarea que te resulte difícil unos 5 minutos al día.

Cuando te vayas de la oficina o termine tu día laboral, apagá la computadora y descansá.

Descanso y relajación

No es una novedad que todo ser humano necesita descansar entre 6 y 8 horas diarias para rendir al máximo. Más allá de esto, es bueno hacer pausas durante el día y, si está dentro de tus posibilidades, dormir unos 20 minutos cuando estás con mucho trabajo.

La meditación puede ayudarte también. Hoy en día existen  muchos lugares en donde podés hacerlo y, además de ayudarte a estár más enfocado, te posibilita conectarte de una forma profunda con vos mismo.

¿Y qué hay de la música? Bueno, los especialistas dicen que ayuda mucho escuchar música que a las personas les resulte agradable. ¡Hacelo todos los días!

Hábitos

Es importante tener buenos hábitos tanto en la alimentación como en otrs aspectos. Tomar agua y mantenerte hidratado es lo primero. Otra cosa relevante es  comer varias veces al día pequeñas porciones así evitás sentirte pesado.

El ejercicio físico juega un rol clave: caminá todos los días y tratá de tener una rutina de ejercitación. Mientras trabajas, tomate unos 7 minutos para hacer ejercicios de estiramiento y relajación en esos momentos en los que estás tapado de actividades. Acá el consejo es que siempre trates de utilizar ropa que te resulte cómoda.

Por último, un hábito que sin duda hay que incorporar es el de hacerle saber a los demás que estás trabajando. Esto te permite evitar interrupciones y así concentrarte mucho más en lo que estás haciendo.

Concentración

¿Cómo podés lograrlo? Bueno, primero hacé una pausa y tratá de bloquear Internet por medio día – o al menos esas horas en las que no estás trabajando – y, si necesitás tomarte un día para descansar, poné una autorespuesta en tu correo que avise que no vas a estar disponible. Lo mismo cuando vayas a dormir, nada de celulares encendidos.

Por otro lado, hay algo que ocurre a menudo: estás trabajando en un tema y tenés un pensamiento sobre otra cosa que hace que te desconcentres. ¿Cómo solucionarlo? Sencillo. Agarrá un papel, anotalo y seguí con lo que estabas haciendo antes. ¡Cuando termines, lo retomas!

Concentrarse en estos tiempos parece algo difícil. Sin embargo, es importante que tomes en cuenta estos consejos y empieces a cambiar tus modos para poder aprovechar al máximo cada minuto y que logres alcanzar cada una de tus metas en todos los aspectos de tu vida. ¡Enfocate!

Evolucionamos

Llamada IP tiene más de 10 años de experiencia en el rubro y por eso, hoy queremos hacer un repaso de nuestros logros y mejoras en el servicio, y de aquello en lo que estamos trabajando.

En todo ese tiempo hemos crecido y evolucionado. No solo en calidad de servicio y atención al cliente, sino también en la gestión de los procesos internos administrativos y técnicos.

Sumamos, por ejemplo, números de acceso hasta llegar a tenerlos actualmente disponibles en más de 40 países. Lo mismo sucedió con los destinos permitidos: hoy podés llamar a más de 80 naciones del mundo. También agregamos más números directos propios para que puedas sumar a tus planes. Chequeá nuestra sección cobertura https://www.llamadaip.com/blog/cobertura/

Los 0800 Toll Free fueron otros de los puntos en los hemos trabajado para lograr tener más numeración disponible. Hoy contamos con estos números en más de 50 países.

Por otro lado, entendemos que los avances tecnológicos son clave. En cuestiones de innovación, incorporamos una APP para que puedas utilizar el servicio desde tu smartphone con Codec Opus HD que te brinda una excelente calidad. Y sumamos el servicio de Conferencia Global que te posibilita hacer llamadas con hasta 10 personas al mismo tiempo.

También virtualizamos las centrales, lo que las vuelven más seguras, y automatizamos distintos procesos internos para que sean más eficientes. Podés enterarte de todos nuestros progresos técnicos acá https://www.llamadaip.com/blog/2015/08/31/llamada-ip-por-dentro-avances-y-progresos-tecnicos/

Actualmente estamos trabajando en WEB RTC (https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/26/que-es-web-rtc/), automatización de estadísticas de llamados y servicios de Caller ID entrante y saliente.

Empresas como Liliana SRL, PedidosYa.com, Smartdrink SA, Alcantel y Neositios confían en nosotros. ¿Querés conocernos? Escribinos a ventas@llamadaip.com

Llamada IP presente en la Mobile Word Congress 2016

Mobile Word Congress es una de las ferias mundiales más importantes en cuanto a tecnologías para la telefonía móvil. Este año pudimos ser parte de ella, te contamos de qué se trata.

Mobile-congress

Entre las empresas proveedoras de servicios móviles, fabricantes de teléfonos, distribuidores de contenidos, estuvimos presentes. La Mobile Word Congress 2016 dejó un montón de lanzamientos y novedades con una gran variedad y pudimos participar de ella.

Esta feria toma cada vez más protagonismo dentro del rubro: la movilidad, la nube, los nuevos servicios y los equipos modernos marcan una clara tendencia. ¿Lo destacado de esta edición? Sin duda el desarrollo de la red 5G, novedosos equipamientos y soluciones por parte de las empresas que componen el mercado.

Nosotros formamos parte con nuestra APP para celulares, esa que te permite llevar tu servicio con vos a donde sea que vayas.

Conocé más de nuestra aplicación en http://llamadaip.mobi

 

Pyme Global

Llamada IP cuenta con distintos servicios que pueden hacer que tu PyME se proyecte y posicione a nivel global sin necesidad de grandes inversiones. ¿Ya los conocés? Enterate de todo acá.

En estas épocas del año todos comienzan a pensar en cómo proyectarse, cuáles son las metas a cumplir y cómo hacer crecer un negocio. Por eso, queremos contarte cuáles son los servicios que Llamada IP te ofrece para que tu PyME crezca y se visibilice a nivel global, casi sin límites.

En primer lugar, tenemos un plan especial para tu empresa: Plan PyMES. Incluye 2000 minutos para que llames a cualquier de nuestros destinos permitidos, un número propio a elección y un interno IP para recibir llamadas desde todos nuestros números de acceso en más de 40 países. Con esto podés hacer y recibir llamadas locales, nacionales o internacionales abonando solo un plan.

Además podés sumar internos que pueden hablar entre sí de manera gratuita, y contás con voicemail, para que tus clientes te dejen mensajes; Caller-ID, para saber quién llama; y llamadas en espera.

Otro de nuestros servicios especiales para vos, es el mensaje de bienvenida con opciones de IVR. Esto te permite darles la bienvenida a los consumidores, y que puedan discar para comunicarse con distintas áreas de tu empresa. Es importante mostrar la identidad y seriedad de tu negocio con un mensaje de bienvenida. Chequeá la información en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2015/12/22/bienvenido/

Si necesitás hacer una conferencia con socios, empleados o clientes que están geográficamente en otros lugares, contamos con el servicio de Conferencia Global. Permite que hasta 10 personas puedan hablar en simultáneo, y sin necesidad de que todas ellas cuenten con un servicio ip. Conocélo en https://www.llamadaip.com/blog/2015/10/16/conferencia-global/

También tenemos un servicio de Central Virtual Dedicada que es mucho menos costosa que las tradicionales analógicas. Nosotros la mantenemos en la nube y vos no necesitás gastar en mantenimiento, electricidad o hardware costoso. ¿Querés más información? Leé esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/14/central-virtual-dedicada/

Esto son solo algunos, te recomendamos que chequeés todos los servicios pensados especialmente para empresas en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

¡Sigamos creciendo juntos!