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¿Querés aprovechar la competitividad que tenemos en el mercado y expandir tu modelo de negocio? Con Llamada IP podés lograrlo.

Llamada IP, como pyme dedicada al mercado global de las comunicaciones, ofrece herramientas que pueden ayudar a las pequeñas o medianas empresas y emprendedores a buscar nuevos clientes y lazos comerciales fuera del país, algo esencial para desarrollar un negocio internacional.

Vender en el exterior le permite a las empresas aumentar los ingresos y desarrollar un modelo de negocio sin fronteras que pueda sobrellevar los momentos económicos más difíciles. Si tenemos en cuenta la posibilidad de hoy en día de tener oficinas virtuales, el teletrabajo y la digitalización de todos los procesos, lo que nos permite manejar casi todo desde la nube, constituir un negocio en el exterior es más fácil.

Con Llamada IP podés abrir de forma rápida una “sucursal” de tu negocio en casi cualquier ciudad del mundo.

Con los números de acceso, las personas que se encuentran en diferentes ciudades pueden llamarte pagando sólo una llamada local, discando nuestro número local de ese lugar que estén y luego tu interno. Por otro lado, los destinos permitidos son todos los países del mundo que están incluidos en nuestros planes y a los que podés llamar sin costo extra. Estas dos características son exclusivas de Llamada IP y están habilitadas en todos nuestros planes.

Somos una empresa que brinda un servicio de telefonía con presencia mundial, que brinda una apertura numérica para que nuestros clientes puedan acceder de forma simple a una presencia global. Una manera fácil y económica de tener tu oficina en cualquier ciudad del mundo.

Al momento de pensar en un negocio global, los anuncios publicitarios en las redes es un asunto importante.

Es clave que estos avisos cuenten con numeración local de donde se vea, lo que además permite hacer estadísticas sobre la cantidad de llamadas que se reciben debido a ese anuncio. Llamada IP brinda líneas virtuales que reciben los llamados y los redirecciona al número final de esa empresa, permitiendo tener un control de cuántos llamados entraron por ese número, quién llamó y desde qué ciudad del mundo lo hizo.

Te recomendamos la lectura de esta nota sobre cómo podés mejorar tu estrategia de marketing con LlamadaI P.

Cada uno de los planes de Llamada IP se caracteriza por ser versátil y se adapta a las necesidades de cada empresa. Por ejemplo, podés fácilmente aumentar la cantidad de minutos disponibles, sumar internos o servicios extra o adicionar una aplicación móvil para que lleves tu número a todos en tu celular. Es decir que podés sumar un interno por cada nueva oficina virtual que tengas o, si se amplía el equipo de trabajo hacia otros países, podemos brindarte un interno para cada nuevo puesto.

Sin duda, llegó el momento de romper barreras y crecer. Animate a ampliar tus servicios y hacé que tu negocio sea global con estas herramientas.

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Gracias a todos los clientes que dejaron su opinión, para nosotros es fundamental conocer la experiencia de cada uno. ¡Acá los ganadores del sorteo!

Hace algunos días lanzamos una encuesta para conocer la experiencia de nuestros clientes. Quienes participaban, formaban parte de un sorteo, acá los resultados:

1er premio:  Netcamara

Este premio consiste en un teléfono Fanvil X6 de Llamada IP, un equipo IP especialmente diseñado para oficinas. Se trata de un modelo con alta definición, calidad y tecnología.

Conocé los detalles en este video

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2do premio: Taisoft S.A.

Los cámara de ImagenIP.com para videovigilancia transmiten imágenes de alta calidad HD las 24 horas del día para que puedas visualizarlas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Captan imágenes de día y de noche y funcionan con conectividad WIFI. El segundo premio de este sorteo ganó una cámara IP TPLink

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3er premio: Artesanos del Mar

Wi-Fi 6 es una nueva norma que ofrece mayor velocidad y capacidad. En LlamadaIP.NET ya tenemos los routers de última tecnología. Conocé los detalles en este video

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4to premio: usuario de nuestra APP para Leonardo Barujel 

Con nuestra APP podés hacer y recibir llamadas a un costo mensual fijo local y sin pagar roaming. Es ideal para llevar el teléfono de la oficina en tu celular o para incorporar fácilmente nuevos integrantes al equipo de trabajo y que estén comunicados.

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5to premio: usuario de nuestra APP para Richard Encinas 

Nuestra APP tiene funciones exclusivas que facilitan tus comunicaciones. Quickdial, historial, teclado, contactos y web panel. ¡No te pierdas el detalle de cada una!

Les agradecemos a todos por participar, para nosotros es muy importante conocer la opinión y la experiencia de nuestros clientes. ¡Les deseamos un próspero año!

Equipo de Llamada IP

El fraude, el spam y las robocalls siguen aumentando. Hoy te ofrecemos una solución segura para evitar que los llamados de tu empresa a celulares reciban etiqueta de spam.

Existe un incremento del 108% de las robocalls año a año. Por otro lado, las tasas de respuestas continúan bajando, el 94% de las llamadas anónimas no fueron contestadas durante el 2020.

¿Qué hay detrás del spam? Un sistema de control que considera:

• Tiempo de la llamada (corta duración)
• Volumen y velocidad
• Llamadas sin respuesta
• Llamadas desconocidas
• Reportes/Quejas del usuario

La brecha del rendimiento de las llamadas impacta en todas las áreas del negocio (ventas, marketing, sector comercial, etc).

Llamada IP presenta una nueva solución

Hoy queremos presentarte esta nueva funcionalidad llamada “Connect“, el servicio para manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares. Esta herramienta tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. En asociación con fabricantes de dispositivos como Samsung y operadores líderes como AT&T, ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas; y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes.

Esta función de etiquetas de spam permite a las empresas nivelar su estrategia de rendimiento de voz a través del monitoreo y administración activos de la reputación, enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información.

Entendemos que con la alta frecuencia de llamados, muchas veces los números de las empresas y entidades se marcan como spam. Según estudios recientes, las personas confían menos en las llamadas en las que no aparece el nombre de la empresa que está llamando. La mayoría de las llamadas no son reconocidas, esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y por qué sus usuarios marcan muchas llamadas como spam / fraude / estafas / llamadas automáticas. Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono de sus socios aparecen a los usuarios habilitados para Samsung Smartcall, ya que con Connect se puede mostrar el logotipo, el nombre de la empresa o institución.

Sumar esta nueva función Connect permite:

• Eliminar las etiquetas de estafa/fraude y reducir las etiquetas de spam de los números afectados.
• Identificar números marcados como spam y monitorear el estado de los números.
• Administrar la identidad de las llamadas salientes para distinguir las llamadas de la competencia y otras llamadas que llegan a los usuarios.
• Mejorar los KPIs de conectividad, como la tasa de contacto / respuesta y mejorar la eficiencia (reducir la necesidad de rotar números).

Además, los números registrados con Connect se evalúan en el algoritmo / modelo comercial. Se examina / valida a cada socio y número, por lo que se puede proporcionar a los negocios informes sobre bloqueos en llamadas salientes y comportamiento de usuarios.

Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo. Hoy se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP.

Para recibir más información sobre este nuevo servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

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El informe realizado por La Cámara Argentina de Internet (CABASE) Internet Index reveló el estado de las conexiones en nuestro país durante el último semestre.

El CABASE Internet Index es un reporte que elabora semestralmente la Cámara Argentina de Internet – CABASE que muestra, con fuentes propias y de terceros, indicadores y estadísticas que dan cuenta del estado de la conectividad y los servicios de internet en Argentina.

De la última entrega de este informe (diciembre 2021), por ejemplo, surge el dato de que el 55% de las conexiones fijas de banda ancha en Argentina alcanzan una velocidad superior a los 20 Mbps; y la velocidad promedio a nivel nacional alcanza los 45,63Mbps.

Según los resultados de la última edición del CABASE Internet Index, solo 10 de cada 100 hogares de Argentina tienen conexión a internet por fibra óptica. Con 1.472.246 accesos totales, la participación de las conexiones de fibra óptica sobre el total de conexiones de banda ancha en el país llega apenas al 14,93%, mientras que en Uruguay supera el 78%, Brasil el 56% y Chile el 49%. Las provincias que registran mayor cantidad de accesos a internet a través de fibra óptica son:

• Provincia de Buenos Aires, con 853.264 conexiones, el 57,96% del total;
• Córdoba, con 151.394 conexiones y el 10,28% del total
• Santa Fe con 90.357 y el 6,14%.

En cuanto a la penetración de Internet, durante el primer semestre de 2021, Argentina alcanzó un total de 9.863.084 accesos fijos a internet, cifra que representa una penetración por cada 100 hogares del 69%, apenas un punto porcentual por encima del valor registrado en el período anterior.

Entre octubre de 2020 y octubre de 2021, la Red nacional de 32 Puntos Regionales de Interconexión de Internet (IXP) registró un incremento del 52%, llegando a alcanzar los 1.371 Gbps de tráfico promedio a nivel nacional.

Si bien el mayor crecimiento del volumen de tráfico se produjo durante el 2020, impulsado principalmente por el contexto de pandemia, durante el 2021 ha mantenido un ritmo creciente, reflejando un incremento promedio del 15% mensual.

Desde Llamada IP seguimos trabajando para mejorar todos los servicios de telecomunicaciones para que cada vez más personas tengan acceso a un internet de calidad.

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Termina un año desafiante en muchos sentidos y queremos celebrarlo con nuestros clientes. ¡Te invitamos a responder esta breve encuesta para participar de nuestro sorteo anual!

Sabemos que fue un año particular para todos, por eso queremos conocer cómo fue tu experiencia con el teletrabajo, los nuevos modos de comunicarnos, los novedosos canales de atención y los servicios que incorporamos a nuestro portfolio.

Entre todos los que participen realizaremos un sorteo de:

• 1er premio: teléfono IP de Llamada IP
• 2do premio: cámara de ImagenIP.com para videovigilancia
• 3er premio: router WIFI 6
• 4to premio: usuario de nuestra APP
• 5to premio: usuario de nuestra APP

Para participar, simplemente te pedimos que completes esta breve encuesta sobre la comunicación durante estos últimos dos años.

PARTICIPÁ ACÁ 

No te quedes afuera, celebrá con nosotros y contanos tu experiencia con Llamada IP.

Bases y condiciones: Sorteo válido para clientes activos de Llamada IP. El sorteo se realizará el lunes 20 de diciembre a las 13.00 hs. a través de la web https://www.sortea2.com/. Los resultados serán mencionados en nuestras redes sociales. Todos los premios estarán debidamente configurados. Envío incluido dentro del territorio argentino.

Llamada IP SRL está entre las primeras empresas de Telefonía Fija en Argentina en tener acceso a la plataforma de Portabilidad. Te contamos las últimas novedades.

Hace algunos días se realizó una reunión presencial del Comité Técnico de Portabilidad Numérica en la sede de la Cámara Argentina de Internet – CABASE. Este encuentro tuvo como finalidad compartir los avances y progresos en la implementación del nuevo contrato para la Portabilidad en telefonía fija y móvil en Argentina, en cumplimiento del cronograma aprobado por el ENACOM.

Este mes se iniciaron las Pruebas Integrales de la Industria, que finalizarán el 7 de Enero 2022. La salida al mercado con el nuevo sistema de Portabilidad Fija y Móvil se estima para el 7 de febrero de 2022. Llamada IP está entre las primeras empresas de Telefonía fija en Argentina en tener acceso a la plataforma de Portabilidad para realizar dichas pruebas.

La Cámara Argentina de Internet – CABASE gestionó junto con el Comité de Portabilidad Técnica (COPON) los RN y presentó el requerimiento ante ENACOM, quien publicó hace unos días una disposición confirmando los RN solicitados, y además incluyó de oficio a todos los operadores de telefonía fija y OMVs.

De esta forma logramos que todos los jugadores tengan este identificador para trabajar en el nuevo sistema de portabilidad numérica.

Algunos datos y fechas que se destacan:

• Números móviles activos: +60M
• Números fijos activos: +8M
• Portabilidad numérica móvil está en operación desde marzo 2012.
• Hasta el momento se han portado +15M de números móviles.
• Empresa Administradora de la Base de Datos en Argentina (ABD):
  APA S.A. (es un Joint Venture iConectiv + Telmark).
• El contrato del ABD es por 5 años más, hasta el 2026.

En 2022 se incorpora la portabilidad de números fijos

• 7 de febrero: se iniciará la operación bajo la nueva plataforma (móviles + fijos).
• 18 de febrero: comenzará la portabilidad de forma efectiva para los 3 prefijos urbanos 221, 223 y 387; y el 3 de marzo: se incorporarán 20 localidades más.
• 18 de marzo: se sumará el resto del país.

Disponer de los RN es un importante paso de cara a las pruebas de portabilidad e interconexión que se inician esta semana.

Esto impacta en la interconexión de todos los llamados de Argentina, ya sea entre fijos y/o celulares. Ese RN viaja en cada llamado interconectado, indicando a qué operador pertenece el número de destino, o si fue portado.

¿Para qué sirve?

Se podrá portar la numeración de tipo fija que hoy está en pares de cobre, a nuevas tecnologías VoIP, redes de fibra óptica, sistemas de PBX (centralita) en la nube, lo cuál ha sido muy requerido por las empresas en épocas de pandemia, teletrabajo y home office.

La portabilidad para la numeración fija le da competencia a un servicio que antes no tenía, sumando valor y desarrollo a las redes fijas de internet y nuevas tecnologías.

¿De dónde venimos?

Debemos modernizar un sistema que ha quedado desactualizado, venimos del mundo switching y hay que pasar a sistemas modernos con interconexiones mediante las redes de datos que darán más flexibilidad y redundancia.

Los números de teléfono son el identificador multioperador mundial más antiguo que existe.

Sobre ese identificador se siguen desarrollando servicios como WhatsApp, Telegram, etc., e incluso se utiliza como validación de doble factor para Bancos, APPs Fintech, etc.

Tener un sistema de numeración sano, moderno y ordenado entre los distintos operadores permite ofrecer estos servicios y seguir desarrollando más prestaciones garantizando el derecho de todos los Argentinos a conservar su identidad, el número de teléfono de su celular, casa, comercio, negocio o empresa.

Evolución a futuro

Este ordenamiento de operadores con RN a futuro podría permitir la portabilidad geográfica de la numeración.

Por ejemplo, que el número de un abonado de Córdoba 0351 sea portado y ofrecido por un Operador en Mar del Plata.

Se podría avanzar en un esquema de tarifa única nacional, quitar el 15 de los números celulares, unificar y ordenar el plan de numeración del país, incluso implementar portabilidad fija-móvil / móvil-fija como existe por ejemplo en Chile y USA.

Se podría dar un mejor ordenamiento de los costos de interconexión, hay muchos temas para seguir discutiendo y progresar.

Hoy vemos como se hacen acuerdos para compartir infraestructura, acuerdos con operadores regionales para modernizar viejos ADSL y pasarlos a red de fibra. La numeración de tipo fija que está en esos pares de cobre necesitaba también de un sistema de portabilidad funcionando para poder migrar.

Confiamos en que todo este cambio redundará en más competencia, mejores servicios y comunicaciones para todos los Argentinos.

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Se viene una nueva temporada de vacaciones y con Llamada IP podés mejorar la atención que le brindás a cada uno de tus clientes que vienen del exterior.

A partir de noviembre, se abrieron las fronteras para el turismo receptivo. Sabemos que este rubro se está reactivando lentamente, y que en este contexto es fundamental brindar una atención personalizada global.

Nuestros planes mensuales incluyen Números de Acceso en más de 40 países, que te permiten recibir llamadas desde esas ciudades de forma directa a través de un interno. Es ideal para quienes hacen turismo receptivo porque, contar con estos números, es como tener una sucursal en cada una de las ciudades. Sobre todo, en aquellos países cuyos habitantes eligen Argentina como destino, como Brasil, Chile, Estados Unidos, México o España. Hoy, con la diferencia cambiaria, ganar ese público es muy provechoso.

Además, en caso de que algún cliente necesite asistencia, podrá llamar a la agencia marcando un número local de la ciudad donde se encuentre de viaje y comunicarse fácilmente con la agencia en Argentina.

Por otro lado, para los llamados salientes, nuestros planes incluyen como destinos permitidos más de 80 países del mundo a los que podrás llamar de manera indistinta.

Sabemos que las agencias muchas veces tienen que hacer llamados internacionales de larga duración para coordinar reservas, hoteles, transfers en destino, etc., y que los costos de una llamada internacional pueden llegar a ser muy altos. Con Llamada IP tenés una cierta cantidad de minutos salientes para llamar al país que quieras, sin distinción y sin sorpresas a fin de mes.

Por último, para aquellos que ya tengan implementada alguna solución de telefonía IP o central en la nube, nuestro servicio puede incorporarse a la central que tengan funcionando para obtener estos beneficios de los Números de Acceso y llamados internacionales a todos nuestros Destinos Permitidos.

No hay dudas de que Llamada IP es una aliada fundamental para las agencias de viajes en la vuelta al turismo. ¡Sigamos creciendo juntos!

Consultanos por un plan a medida escribiendo a ventas@llamadaip.com

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Fuimos parte del Coloquio IDEA 2021, que volvió a ser presencial después de dos años de aislamiento.

IDEA -Instituto para el desarrollo empresarial de la Argentina– es la organización con mayor prestigio en el ámbito empresarial que promueve el crecimiento y la competitividad de las empresas del país. Se trata de una comunidad empresarial muy importante de Argentina, que reúne a profesionales de pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores y puntos del país.

Esta vez, Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, formó parte de la primera jornada del Coloquio IDEA 2021 que se realiza del 13 al 15 de octubre en el Centro Costa Salguero, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Este evento, que este año presenta su 57° edición, es un espacio de reflexión sobre los acuerdos que necesitamos para lograr una Argentina sostenible. Las empresas tenemos un rol fundamental en la generación de valor y de trabajo de calidad, que necesitamos potenciar. Este año, uno de los temas principales es el empleo y la generación de políticas que impulsen la creación de trabajo genuino para lograr una reducción en los índices de desempleo y pobreza.

En la primera jornada del evento, distintos directivos de IDEA resaltaron la preocupación respecto de las 4 décadas de recesión que sufre el país y el 40% de pobreza al que se llegó hoy en día. “El gran desafío que tenemos es que no estamos acostumbrados a colaborar, estamos acostumbrados a una dinámica de confrontación, de puja de intereses. Cuando caemos todos perdemos, tenemos que dejar de tirar y colaborar”, explicó en su discurso de apertura Paula Altavilla, líder de Schneider Electric para Argentina, Uruguay y Paraguay y presidente del Coloquio IDEA.

Este evento convoca a todos los actores sociales a sumarse en un diálogo plural acerca de los temas estructurales que necesitamos abordar para lograr el desarrollo sostenible de la Argentina en el marco de las grandes tendencias globales. En este sitio web se puede conocer el listado de participantes y programa completo del evento.

Desde Llamada IP seguimos apostando a crecer, conocer nuevos puntos de vista y generar vínculos dentro de la industria para mejorar nuestros servicios.

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Somos socios N° 1 del punto de interconexión SIP en CABASE
Llamada IP, miembro de la Cámara Argentina de Telefonía IP

Con los llamados de encuestas podés conocer a tus clientes para mejorar su experiencia, y hacer un estudio de mercado acorde a tu negocio de forma simple. ¡Descubrí este servicio!

A partir de las necesidades de nuestros clientes, hemos trabajado en el desarrollo de un nuevo servicio adicional para aquellos clientes que hayan contratado una central PBX dedicada: encuestas de satisfacción.

Se trata de encuestas que se realizan al terminar un llamado telefónico o de forma pautada sobre una base de datos con los números de teléfono de los clientes. El servicio es 100% personalizado y presupuestado según variables como cantidad de preguntas, cantidad de contactos, duración en minutos de la encuesta, destino de los llamados, etc. Ofrecemos un servicio customizado a medida de las necesidades de cada empresa.

Todos los resultados de esa encuesta son entregados en formatos .csv o excel de forma que puedan ser analizados para generar las estadísticas que los sectores de atención al cliente o ventas requieran. Esta es una buena manera de evaluar la forma en la que fueron atendidos, si pudieron resolver su problema o inquietud, puntuar esa atención recibida, conocer el  grado de conformidad respecto a una marca, un producto o servicio, etc.

Toda información de estudio de mercado es sumamente valiosa para cualquier empresa. La clave es tener una estrategia de apoyo a los clientes: comprender qué necesitan y ofrecerles soluciones concretas a través de diferentes opciones de venta.

Desde Llamada IP trabajamos en seguir sumando servicios que ayuden a nuestros clientes a mejorar sus áreas de atención al cliente y/o ventas, haciéndolas más eficientes y cercanas a los consumidores. Consultanos por un presupuesto a medida en ventas@llamadaip.com o llamanos al 5258-8200 y contanos tus necesidades.

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Soluciones para mejorar la gestión de tus clientes por WhatsApp y teléfono

La pandemia impulsó conexiones flexibles y adaptables a los nuevos canales de comunicación. Conocé nuestro servicio customizado de Central Virtual Inteligente.

En un mundo con clientes cada vez más exigentes, que usan múltiples canales de atención y con colaboradores que brindan soporte desde distintos espacios físicos, nada puede quedar librado al azar. En este contexto, el área de comunicación demostró ser una pieza fundamental para que todas las piezas que participan de la experiencia del usuario, funcionen como un reloj.

Los canales de ventas o atención al usuario no solo dependen de la persona que atiende el teléfono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento técnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. Para que este sistema funcione de manera correcta, la empresa tiene que contar con buenas comunicaciones telefónicas y un sistema de gestión de clientes cómodo y flexible, que se adapte a las circunstancias.

Las centrales virtuales en la nube de Llamada IP son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas. Además, son desarrollos inteligentes que permiten integrar las centrales con los CMR, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa para que se articulen los llamados telefónicos con esas bases de datos que tienen las compañías. Esto la convierte en una central inteligente, capaz de interactuar con diversos sistemas para brindarle la mejor atención a tus clientes.

Los servicios de Llamada IP cuentan con origen y terminación en la nube, y nuestra numeración entrante está preparada para conectarse con centrales virtuales de todo tipo. Además, los internos pueden estar descentralizados y no encontrarse en el mismo lugar y nuestra central es capaz de interactuar con los sistemas de gestión de clientes o CMR.

También, nuestro desarrollo permite optimizar reportes y análisis de llamadas, hacer grabaciones y enriquecer las campañas de publicidad gracias a la integración del Big Data a nuestros servidores.

Desde Llamada IP te ofrecemos soluciones para mejorar tus canales de contacto, que se adaptan a las modalidades presenciales, remotas o mixtas. Es momento de adaptarse y reinventarse para volver, y desde Llamada IP podemos ayudarte a hacerlo de la mejor manera.

¡Consultanos! Agendá con nosotros una reunión, escribinos por email a ventas@llamadaip.com, llamanos al 5258-8200 o mandanos un WhatsApp

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