Llamada IP

El fraude, el spam y las robocalls siguen aumentando. Hoy te ofrecemos una solución segura para evitar que los llamados de tu empresa a celulares reciban etiqueta de spam.

Existe un incremento del 108% de las robocalls año a año. Por otro lado, las tasas de respuestas continúan bajando, el 94% de las llamadas anónimas no fueron contestadas durante el 2020.

¿Qué hay detrás del spam? Un sistema de control que considera:

• Tiempo de la llamada (corta duración)
• Volumen y velocidad
• Llamadas sin respuesta
• Llamadas desconocidas
• Reportes/Quejas del usuario

La brecha del rendimiento de las llamadas impacta en todas las áreas del negocio (ventas, marketing, sector comercial, etc).

Llamada IP presenta una nueva solución

Hoy queremos presentarte esta nueva funcionalidad llamada “Connect“, el servicio para manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares. Esta herramienta tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. En asociación con fabricantes de dispositivos como Samsung y operadores líderes como AT&T, ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas; y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes.

Esta función de etiquetas de spam permite a las empresas nivelar su estrategia de rendimiento de voz a través del monitoreo y administración activos de la reputación, enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información.

Entendemos que con la alta frecuencia de llamados, muchas veces los números de las empresas y entidades se marcan como spam. Según estudios recientes, las personas confían menos en las llamadas en las que no aparece el nombre de la empresa que está llamando. La mayoría de las llamadas no son reconocidas, esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y por qué sus usuarios marcan muchas llamadas como spam / fraude / estafas / llamadas automáticas. Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono de sus socios aparecen a los usuarios habilitados para Samsung Smartcall, ya que con Connect se puede mostrar el logotipo, el nombre de la empresa o institución.

Sumar esta nueva función Connect permite:

• Eliminar las etiquetas de estafa/fraude y reducir las etiquetas de spam de los números afectados.
• Identificar números marcados como spam y monitorear el estado de los números.
• Administrar la identidad de las llamadas salientes para distinguir las llamadas de la competencia y otras llamadas que llegan a los usuarios.
• Mejorar los KPIs de conectividad, como la tasa de contacto / respuesta y mejorar la eficiencia (reducir la necesidad de rotar números).

Además, los números registrados con Connect se evalúan en el algoritmo / modelo comercial. Se examina / valida a cada socio y número, por lo que se puede proporcionar a los negocios informes sobre bloqueos en llamadas salientes y comportamiento de usuarios.

Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo. Hoy se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP.

Para recibir más información sobre este nuevo servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

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El informe realizado por La Cámara Argentina de Internet (CABASE) Internet Index reveló el estado de las conexiones en nuestro país durante el último semestre.

El CABASE Internet Index es un reporte que elabora semestralmente la Cámara Argentina de Internet – CABASE que muestra, con fuentes propias y de terceros, indicadores y estadísticas que dan cuenta del estado de la conectividad y los servicios de internet en Argentina.

De la última entrega de este informe (diciembre 2021), por ejemplo, surge el dato de que el 55% de las conexiones fijas de banda ancha en Argentina alcanzan una velocidad superior a los 20 Mbps; y la velocidad promedio a nivel nacional alcanza los 45,63Mbps.

Según los resultados de la última edición del CABASE Internet Index, solo 10 de cada 100 hogares de Argentina tienen conexión a internet por fibra óptica. Con 1.472.246 accesos totales, la participación de las conexiones de fibra óptica sobre el total de conexiones de banda ancha en el país llega apenas al 14,93%, mientras que en Uruguay supera el 78%, Brasil el 56% y Chile el 49%. Las provincias que registran mayor cantidad de accesos a internet a través de fibra óptica son:

• Provincia de Buenos Aires, con 853.264 conexiones, el 57,96% del total;
• Córdoba, con 151.394 conexiones y el 10,28% del total
• Santa Fe con 90.357 y el 6,14%.

En cuanto a la penetración de Internet, durante el primer semestre de 2021, Argentina alcanzó un total de 9.863.084 accesos fijos a internet, cifra que representa una penetración por cada 100 hogares del 69%, apenas un punto porcentual por encima del valor registrado en el período anterior.

Entre octubre de 2020 y octubre de 2021, la Red nacional de 32 Puntos Regionales de Interconexión de Internet (IXP) registró un incremento del 52%, llegando a alcanzar los 1.371 Gbps de tráfico promedio a nivel nacional.

Si bien el mayor crecimiento del volumen de tráfico se produjo durante el 2020, impulsado principalmente por el contexto de pandemia, durante el 2021 ha mantenido un ritmo creciente, reflejando un incremento promedio del 15% mensual.

Desde Llamada IP seguimos trabajando para mejorar todos los servicios de telecomunicaciones para que cada vez más personas tengan acceso a un internet de calidad.

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Termina un año desafiante en muchos sentidos y queremos celebrarlo con nuestros clientes. ¡Te invitamos a responder esta breve encuesta para participar de nuestro sorteo anual!

Sabemos que fue un año particular para todos, por eso queremos conocer cómo fue tu experiencia con el teletrabajo, los nuevos modos de comunicarnos, los novedosos canales de atención y los servicios que incorporamos a nuestro portfolio.

Entre todos los que participen realizaremos un sorteo de:

• 1er premio: teléfono IP de Llamada IP
• 2do premio: cámara de ImagenIP.com para videovigilancia
• 3er premio: router WIFI 6
• 4to premio: usuario de nuestra APP
• 5to premio: usuario de nuestra APP

Para participar, simplemente te pedimos que completes esta breve encuesta sobre la comunicación durante estos últimos dos años.

PARTICIPÁ ACÁ 

No te quedes afuera, celebrá con nosotros y contanos tu experiencia con Llamada IP.

Bases y condiciones: Sorteo válido para clientes activos de Llamada IP. El sorteo se realizará el lunes 20 de diciembre a las 13.00 hs. a través de la web https://www.sortea2.com/. Los resultados serán mencionados en nuestras redes sociales. Todos los premios estarán debidamente configurados. Envío incluido dentro del territorio argentino.

Llamada IP SRL está entre las primeras empresas de Telefonía Fija en Argentina en tener acceso a la plataforma de Portabilidad. Te contamos las últimas novedades.

Hace algunos días se realizó una reunión presencial del Comité Técnico de Portabilidad Numérica en la sede de la Cámara Argentina de Internet – CABASE. Este encuentro tuvo como finalidad compartir los avances y progresos en la implementación del nuevo contrato para la Portabilidad en telefonía fija y móvil en Argentina, en cumplimiento del cronograma aprobado por el ENACOM.

Este mes se iniciaron las Pruebas Integrales de la Industria, que finalizarán el 7 de Enero 2022. La salida al mercado con el nuevo sistema de Portabilidad Fija y Móvil se estima para el 7 de febrero de 2022. Llamada IP está entre las primeras empresas de Telefonía fija en Argentina en tener acceso a la plataforma de Portabilidad para realizar dichas pruebas.

La Cámara Argentina de Internet – CABASE gestionó junto con el Comité de Portabilidad Técnica (COPON) los RN y presentó el requerimiento ante ENACOM, quien publicó hace unos días una disposición confirmando los RN solicitados, y además incluyó de oficio a todos los operadores de telefonía fija y OMVs.

De esta forma logramos que todos los jugadores tengan este identificador para trabajar en el nuevo sistema de portabilidad numérica.

Algunos datos y fechas que se destacan:

• Números móviles activos: +60M
• Números fijos activos: +8M
• Portabilidad numérica móvil está en operación desde marzo 2012.
• Hasta el momento se han portado +15M de números móviles.
• Empresa Administradora de la Base de Datos en Argentina (ABD):
  APA S.A. (es un Joint Venture iConectiv + Telmark).
• El contrato del ABD es por 5 años más, hasta el 2026.

En 2022 se incorpora la portabilidad de números fijos

• 7 de febrero: se iniciará la operación bajo la nueva plataforma (móviles + fijos).
• 18 de febrero: comenzará la portabilidad de forma efectiva para los 3 prefijos urbanos 221, 223 y 387; y el 3 de marzo: se incorporarán 20 localidades más.
• 18 de marzo: se sumará el resto del país.

Disponer de los RN es un importante paso de cara a las pruebas de portabilidad e interconexión que se inician esta semana.

Esto impacta en la interconexión de todos los llamados de Argentina, ya sea entre fijos y/o celulares. Ese RN viaja en cada llamado interconectado, indicando a qué operador pertenece el número de destino, o si fue portado.

¿Para qué sirve?

Se podrá portar la numeración de tipo fija que hoy está en pares de cobre, a nuevas tecnologías VoIP, redes de fibra óptica, sistemas de PBX (centralita) en la nube, lo cuál ha sido muy requerido por las empresas en épocas de pandemia, teletrabajo y home office.

La portabilidad para la numeración fija le da competencia a un servicio que antes no tenía, sumando valor y desarrollo a las redes fijas de internet y nuevas tecnologías.

¿De dónde venimos?

Debemos modernizar un sistema que ha quedado desactualizado, venimos del mundo switching y hay que pasar a sistemas modernos con interconexiones mediante las redes de datos que darán más flexibilidad y redundancia.

Los números de teléfono son el identificador multioperador mundial más antiguo que existe.

Sobre ese identificador se siguen desarrollando servicios como WhatsApp, Telegram, etc., e incluso se utiliza como validación de doble factor para Bancos, APPs Fintech, etc.

Tener un sistema de numeración sano, moderno y ordenado entre los distintos operadores permite ofrecer estos servicios y seguir desarrollando más prestaciones garantizando el derecho de todos los Argentinos a conservar su identidad, el número de teléfono de su celular, casa, comercio, negocio o empresa.

Evolución a futuro

Este ordenamiento de operadores con RN a futuro podría permitir la portabilidad geográfica de la numeración.

Por ejemplo, que el número de un abonado de Córdoba 0351 sea portado y ofrecido por un Operador en Mar del Plata.

Se podría avanzar en un esquema de tarifa única nacional, quitar el 15 de los números celulares, unificar y ordenar el plan de numeración del país, incluso implementar portabilidad fija-móvil / móvil-fija como existe por ejemplo en Chile y USA.

Se podría dar un mejor ordenamiento de los costos de interconexión, hay muchos temas para seguir discutiendo y progresar.

Hoy vemos como se hacen acuerdos para compartir infraestructura, acuerdos con operadores regionales para modernizar viejos ADSL y pasarlos a red de fibra. La numeración de tipo fija que está en esos pares de cobre necesitaba también de un sistema de portabilidad funcionando para poder migrar.

Confiamos en que todo este cambio redundará en más competencia, mejores servicios y comunicaciones para todos los Argentinos.

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Se viene una nueva temporada de vacaciones y con Llamada IP podés mejorar la atención que le brindás a cada uno de tus clientes que vienen del exterior.

A partir de noviembre, se abrieron las fronteras para el turismo receptivo. Sabemos que este rubro se está reactivando lentamente, y que en este contexto es fundamental brindar una atención personalizada global.

Nuestros planes mensuales incluyen Números de Acceso en más de 40 países, que te permiten recibir llamadas desde esas ciudades de forma directa a través de un interno. Es ideal para quienes hacen turismo receptivo porque, contar con estos números, es como tener una sucursal en cada una de las ciudades. Sobre todo, en aquellos países cuyos habitantes eligen Argentina como destino, como Brasil, Chile, Estados Unidos, México o España. Hoy, con la diferencia cambiaria, ganar ese público es muy provechoso.

Además, en caso de que algún cliente necesite asistencia, podrá llamar a la agencia marcando un número local de la ciudad donde se encuentre de viaje y comunicarse fácilmente con la agencia en Argentina.

Por otro lado, para los llamados salientes, nuestros planes incluyen como destinos permitidos más de 80 países del mundo a los que podrás llamar de manera indistinta.

Sabemos que las agencias muchas veces tienen que hacer llamados internacionales de larga duración para coordinar reservas, hoteles, transfers en destino, etc., y que los costos de una llamada internacional pueden llegar a ser muy altos. Con Llamada IP tenés una cierta cantidad de minutos salientes para llamar al país que quieras, sin distinción y sin sorpresas a fin de mes.

Por último, para aquellos que ya tengan implementada alguna solución de telefonía IP o central en la nube, nuestro servicio puede incorporarse a la central que tengan funcionando para obtener estos beneficios de los Números de Acceso y llamados internacionales a todos nuestros Destinos Permitidos.

No hay dudas de que Llamada IP es una aliada fundamental para las agencias de viajes en la vuelta al turismo. ¡Sigamos creciendo juntos!

Consultanos por un plan a medida escribiendo a ventas@llamadaip.com

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Fuimos parte del Coloquio IDEA 2021, que volvió a ser presencial después de dos años de aislamiento.

IDEA -Instituto para el desarrollo empresarial de la Argentina– es la organización con mayor prestigio en el ámbito empresarial que promueve el crecimiento y la competitividad de las empresas del país. Se trata de una comunidad empresarial muy importante de Argentina, que reúne a profesionales de pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores y puntos del país.

Esta vez, Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, formó parte de la primera jornada del Coloquio IDEA 2021 que se realiza del 13 al 15 de octubre en el Centro Costa Salguero, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Este evento, que este año presenta su 57° edición, es un espacio de reflexión sobre los acuerdos que necesitamos para lograr una Argentina sostenible. Las empresas tenemos un rol fundamental en la generación de valor y de trabajo de calidad, que necesitamos potenciar. Este año, uno de los temas principales es el empleo y la generación de políticas que impulsen la creación de trabajo genuino para lograr una reducción en los índices de desempleo y pobreza.

En la primera jornada del evento, distintos directivos de IDEA resaltaron la preocupación respecto de las 4 décadas de recesión que sufre el país y el 40% de pobreza al que se llegó hoy en día. “El gran desafío que tenemos es que no estamos acostumbrados a colaborar, estamos acostumbrados a una dinámica de confrontación, de puja de intereses. Cuando caemos todos perdemos, tenemos que dejar de tirar y colaborar”, explicó en su discurso de apertura Paula Altavilla, líder de Schneider Electric para Argentina, Uruguay y Paraguay y presidente del Coloquio IDEA.

Este evento convoca a todos los actores sociales a sumarse en un diálogo plural acerca de los temas estructurales que necesitamos abordar para lograr el desarrollo sostenible de la Argentina en el marco de las grandes tendencias globales. En este sitio web se puede conocer el listado de participantes y programa completo del evento.

Desde Llamada IP seguimos apostando a crecer, conocer nuevos puntos de vista y generar vínculos dentro de la industria para mejorar nuestros servicios.

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¡Somos parte de IDEA!
Somos socios N° 1 del punto de interconexión SIP en CABASE
Llamada IP, miembro de la Cámara Argentina de Telefonía IP