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¿Sabías que Llamada IP te permite redireccionar los llamados que recibís en el teléfono analógico de la oficina a una línea virtual para que puedas atender desde donde sea que estés?

Queremos contarte que existe una solución que te permite implementar la telefonía IP hoy mismo para seguir atendiendo el número de tu oficina o negocio de forma remota, desde nuestra aplicación para celulares o softphone en la computadora. Como nuestro servicio es versátil y flexible, encontramos algunas soluciones para que puedas usar tu número fijo con nuestros servicios, a partir de la transferencia de los llamados que recibas en tu número analógico a la numeración ip que te damos nosotros.

Es simple, lo primero es contratar el servicio de Llamada IP para que te asignemos un número. Luego, tenés que derivar los llamados que recibas en tu teléfono analógico al número ip. De esta manera, todos los llamados que reciba tu número fijo se transferirán al ip, ya sea que se esté usado en una aplicación o teléfono ip.

Esta operación genera un costo mínimo; por cada llamada entrante que se deriva se genera uno saliente a un número local. Es decir, si estás en Buenos Aires, te asignaremos un número ip de Buenos Aires y el llamado tendrá un costo local.

Esto te permite seguir atendiendo a tus clientes mediante los canales habituales y sin necesidad de moverte de tu casa. También podemos sumar varios internos para que los llamados se deriven a distintas personas (cada una atendiendo desde su interno en la aplicación o en el software para PC).

¡Transferí tu línea y seguí atendiendo a tus clientes como si estuvieses en la oficina! Podés tener tu número de siempre redireccionado a Llamada IP para disfrutar de los servicios versátiles y eficientes. Escribinos a ventas@llamadaip.com si querés conocer más sobre esta opción.

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En tiempos de trabajo remoto es clave que las empresas encuentren formas eficientes de mejorar sus canales de atención y gestión de clientes. Conocé nuestras soluciones.

El área de comunicación es una pieza fundamental y los clientes buscan atención personalizada, respuestas rápidas y gestiones simples. Si consideramos esto en tiempos de teletrabajo, es fundamental que las empresas encuentren soluciones eficientes que habiliten buenas comunicaciones telefónicas y un sistema de gestión de clientes cómodo y flexible.

Los canales de ventas o atención al usuario no solo dependen de la persona que atiende el teléfono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento técnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. La telefonía IP es capaz de integrar todos estos aspectos gracias a la versatilidad de su uso.

Llamada IP cuenta con centrales virtuales inteligentes ideales para las empresas. El software se encuentra en la nube y nosotros nos encargamos de la configuración, el servicio y el mantenimiento a un costo mucho menor que las centrales tradicionales. Nuestra numeración entrante está preparada para conectarse con centrales virtuales de todo tipo. Además, los internos pueden estar descentralizados y no encontrarse en el mismo lugar y nuestra central es capaz de interactuar con los sistemas de gestión de clientes o CMR. También, nuestro sistema permite optimizar los reportes y análisis de llamados, hacer grabaciones y enriquecer las campañas de publicidad gracias a la integración del Big Data a nuestros servidores.

Por otro lado, en Llamada IP trabajamos con la API de WhatsApp, una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes.

Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando. También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.

Otra opción común es colocar el botón “contactanos por WhatsApp” en una página web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversación. Todas estas respuestas automáticas que se pueden emitir, están previamente configuradas por cada empresa.

Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y generar un lazo comercial más fuerte. Además, en momentos en los que es necesario optimizar los canales de contacto, es fundamental sumar este tipo de soluciones.

Si querés conocer más sobre estos servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

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Durante los últimos días se emitieron resoluciones y decretos que afectan los servicios de telecomunicaciones. Acá repasamos las novedades

En el marco de la emergencia sanitaria que estamos atravesando, se emitieron distintas resoluciones y normativas que afectan los servicios de las telecomunicaciones. El Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) publicó la Resolución 303/2020 en el Boletín Oficial que establece que las empresas  licenciatarias de servicios TIC deben suspender de forma completa la atención al público en Oficinas Comerciales para cumplir con el AISLAMIENTO SOCIAL, PREVENTIVO Y OBLIGATORIO.

Por otro lado, según la Disposición 3/2020 al ser declarado “Servicio Esencial en la Emergencia”, quienes se dedican a este rubro pueden circular, en caso de necesidad, por la ciudad con un previo permiso y atendiendo a las recomendaciones de higiene y seguridad tendientes a preservar la salud de las personas. Esto quiere decir que los especialistas, excepcionalmente, pueden asistir a los clientes en sus domicilios o empresas en caso de sufrir algún problema técnico.

Desde Llamada IP estamos atentos a cada nueva disposición para cumplir con todas las recomendaciones y obligaciones que tengan el objetivo de frenar esta pandemia. Seguimos brindando nuestra atención personalizada mediante nuestros canales digitales y telefónicos:

->Atención telefónica de lunes a viernes de 9 a 18hs. al 5258-8200

->Si necesitas contratar nuevos servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

->Por soporte técnico escribinos un email a soporte@llamadaip.com

->Seguinos en nuestras redes para estar al día de nuestras novedades y consejos: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn

Estamos atentos a las novedades y seguimos trabajando arduamente para brindarle a nuestros clientes la mejor calidad de servicio.

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En Llamada IP ofrecemos soluciones eficientes para que las empresas puedan adoptar, fácilmente el teletrabajo. Queremos presentarte el teléfono IP de escritorio.

El teléfono IP Teléfono IP Fanvil X6 es una excelente opción en tiempos de teletrabajo, sobre todo para aquellos colaboradores que reciben llamados múltiples que deben transferir, como recepcionistas, secretarias o coordinadores de áreas.

Cuenta con teclas programables que facilitan el manejo de los llamados, las transferencias e incluso el discado rápido. Además, indica con luces verdes y rojas si los internos programados están ocupados o disponibles, algo fundamental en el trabajo a distancia.

Este teléfono ofrece una gran pantalla a color de 4,3 pulgadas que también puede decodificar el video desde la cámara IP y porteros eléctricos. Es decir que el teléfono te muestra en la pantalla las imágenes en tiempo real que están captando otros dispositivos que estén conectados con él. Su tecnología HD permite comunicaciones de voz de gran calidad y claridad de sonido.

Este equipo también es compatible con una amplia variedad de conexiones de dispositivos, incluidos los auriculares y puertos USB. Su diseño es compacto y funcional y garantiza alta calidad en los llamados y fácil manejo.

Por otro lado, te recordamosque nuestra APP tiene una función especial:  Quickdial, donde podés agendar contactos con nombre y foto, y clasificarlos por colores según, por ejemplo, el área de trabajo. Esto te ayuda a tener a todo tu equipo de trabajo al alcance de tu mano.

Esta funcionalidad cuenta con “Busy Lamp Field”, un botón que, al activarlo, te permite conocer si la persona a la que querés llamar está usando la aplicación (y por lo tanto, ocupado) o si está disponible para recibir el llamado. ¿Cómo activar esta función? En esta nota te contamos el paso a paso.

Para recibir más información de este y otros equipos escribinos a ventas@llamadaip.com

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En Llamada IP te ofrecemos un servicio completo para que implementes el teletrabajo de forma rápida y práctica. Conocé los detalles.

La pandemia mundial COVID-19 está afectando los modos de trabajo y los espacios de reuniones. Es fundamental, por cuestiones de seguridad y conciencia social, que los colaboradores realicen sus tareas desde sus hogares para evitar la circulación de personas.

En Llamada IP ofrecemos un servicio 100% remoto y fácilmente aplicable para que todos puedan conectarse desde sus hogares mediante una aplicación para el celular o un softphone en la computadora y mantener la comunicación fluida entre el equipo de trabajo.

Además, tenemos un servicio exclusivo de sala de conferencia que habilita hasta 15 personas para que todo el equipo pueda conectarse y dialogar al mismo tiempo. Esta opción es fundamentalmente importante porque no requiere de equipos especiales ni cuestiones técnicas: todos pueden utilizar su teléfono de línea o celular para comunicarse.

En este momento de pandemia global las telecomunicaciones son vitales. Poder trabajar desde casa, tener conexiones VPN a la empresa, hacer reuniones remotas por videollamada, telefonía IP, son todos aliados en esta lucha.

¿Estamos realmente preparados para esto? ¿Contamos con enlaces de backup y conexiones simétricas que permitan videollamadas? Un sistema de telefonía que permita flexibilidad y atención remota es fundamental para sobrepasar este momento.

Si querés recibir información sobre nuestros servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

El servicio de conferencia es fundamental para cualquier empresa que se suma a la modalidad de teletrabajo ya que habilita las reuniones de equipo telefónicamente.

Nuestra sala de conferencias, particularmente, habilita llamados desde cualquier teléfono, sin requerimientos técnicos, y permite una comunicación fluida, sin delay y sin necesidad de empleo de datos o internet.

El servicio de Conferencia Global de Llamada IP es distinto:

• No necesitas bajar ninguna APP
• No es necesario que estés frente a la computadora
• No hacen falta datos
• No hay necesidad de banda ancha
• No importa qué micrófono, auricular, cámara tengas
• No hay que configurar ningún dispositivo
• Funciona con cualquier celular (hasta con un nokia 1100)
• Funciona hasta desde un teléfono fijo
• Marcas un Nro de tel local con un PIN y estas conectado
• Sin delay
• Sin entrecortes
• Sin límite de tiempo
• Hasta 15 participantes o más
• Simple y rápido
• Números de Acceso locales en más de 40 países.
• Setup Bonificado

En esta oportunidad queremos contarte que si contratás el servicio, te bonificamos el setup y ampliamos la sala a 15 personas. Contratalo ahora

https://llamadaip.mercadoshops.com.ar/conferencia-global-conference-call-1000133241xJM

Esta solución es especial para estos momentos delicados en los que las personas deben permanecer en sus hogares, ya sea para comunicarse con sus seres queridos o por reuniones de trabajo. Escribinos a ventas@llamadaip.com para recibir información.

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En 2004 se aprobó el petitorio de Jeff Pulver que se convirtió en la primera medida histórica en materia de telefonía IP. Este mes se cumplieron 16 años, conocé los detalle.

“The Pulver Order” estableció que las comunicaciones VoIP y su red Free World Dialup no deberían ser reguladas convirtiéndose en la primera decisión importante sobre la telefonía IP. Fue en febrero de 2004 que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) aprobó este petito presentado por Jeff Pulver, un reconocido empresario estadounidense del rubro de Internet y telecomunicaciones, fundador y director ejecutivo de Pulver.com, co-fundador de Free World Dialup y Vonage, entre otras compañías y aplicaciones.

Esta medida resultó histórica debido a que, por primera vez, la FCC demostró no estar interesada en someter a los servicios de telefonía IP a la regulación tradicional de telecomunicaciones de voz bajo la Ley de Comunicaciones. En este sentido, Pulver fue conocido como el pionero del Protocolo de Voz sobre Internet, mostrando la necesidad de desarrollar una alternativa a la regulación gubernamental de la comunicaciones.

En ese mismo año, se fundaba Llamada IP, que ya venía usando el protocolo SIP y diferentes redes VoIP, pero ese momento se convirtió en un punto de inflexión e inspiración. Sin duda, la industria de la telefonía IP  debe estar agradecida por el incentivo y el trabajo realizado por Jeff. Es gracias a este petitorio que hoy, por ejemplo, podemos usar gratuitamente WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, entre otras aplicaciones VoIP.

Celebramos estos avances que nos motivan a seguir ampliando las comunicaciones. Hoy somos parte del Punto de Interconexión TEL XP de la Cámara Argentina de Internet porque lo entendemos como un espacio propicio para impulsar cuestiones como la portabilidad numérica, la movilidad y la democratización de las comunicaciones.

Son todas estas iniciativas, actuales e históricas, las que nos permiten brindar mejores servicios que se adaptan a un mundo moderno, versátil y tecnológico que no para de evolucionar. ¡Sigamos avanzando!

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Este nuevo año trae aumentos en la canasta tecnológica. Te contamos los detalles de las subas de precios, el problema de la paquetización y por qué Llamada IP es una gran opción.

El rubro de las telecomunicaciones fue uno de los que más aumentos de precios tuvo durante los últimos años. En el 2019, en total, el incremento alcanzó el 61%. La tendencia indica que este 2020 no será distinto y los números que se proyectan para cubrir los gastos básicos de telefonía e internet de un hogar superan los $8000 mensuales por hogar.

Este significativo aumento está dado porque gran parte de los insumos de este sector están dolarizados. Sin embargo, los precios que alcanzan los servicios de telefonía fija, móvil, TV paga e internet -aún paquetizados o con promociones especiales- se vuelven desafiantes en un contexto general de subidas en los precios de todos los productos.

La tendencia a la paquetización es hoy más fuerte, pero al contratarla los usuarios pierden la libertad de elegir qué servicios y de cuáles empresas combinar. Ellos deben tener garantizadas diversas opciones de precios, tecnologías y calidades. Además, cada persona debe poder elegir sin condicionamientos y libremente porque cada empresa ofrece beneficios diferentes que se adaptan a sus necesidades.

Por ejemplo, el servicio de telefonía de Llamada IP es ideal para aquellos usuarios que están comenzando un emprendimiento o tienen una pyme y desean un servicio versátil que les permita comunicarse de forma global a costo local. En estos casos, nuestro servicio resulta más acorde a este modelo si lo comparamos con los planes que ofrecen los combos.

En este sentido, consideramos fundamental la libre elección para que cada persona o empresa pueda armar su propio esquema (Internet de una empresa con telefonía de otra) con todos los servicios que adapten a sus necesidades sin que eso resulte más costoso por estar “fuera del paquete”.

En este contexto, queremos recordarte que la telefonía IP es una excelente opción a la hora de achicar costos. Los planes de Llamada IP son únicos porque incluyen minutos salientes a destinos internacionales sin costo extra. Es decir que podés llamar a cualquier destino del país o del mundo por el mismo precio porque todas las llamadas son globales. Somos una empresa que provee soluciones personalizadas a cada cliente y nuestros planes ofrecen excelente calidad, oportunidades de expansión y versatilidad a un costo más bajo que las grandes empresas.

Te invitamos a conocer nuestros servicios en www.llamadaip.com Si querés un presupuesto a medida de tus necesidades, escribinos a ventas@llamadaip.com

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Incluimos China como destino permitido, y un número de acceso local en Shanghai para que la epidemia mundial no impacte en tus negocios.

Llamada IP es una empresa que ofrece un servicio de comunicaciones global que trascienden los límites geográficos, permitiendote ser local en todo el mundo.

A partir de ahora, contamos con número de acceso en China – Shanghai (+86) 2180365443

Los números de acceso sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan comunicarse pagando sólo una llamada local. Por ejemplo, si vos estás en Buenos Aires y querés que te llamen desde EEUU, la persona que esté en ese país simplemente debe discar nuestro número de acceso de la ciudad en dónde esté y luego tu interno. De esa manera, vos recibís el llamado en tu teléfono, y quien llama se evita el gasto de un llamado internacional.

Además, nuestros planes incluyen llamados a más de 80 países que son los destinos permitidos. Esto te permite hablar de forma indistinta a números de teléfono fijos locales o internacionales, de todos estos países. Todo incluido en el plan y sin costo extra, que te permite llamar indistintamente a todos estos países.

En un contexto desafiante a nivel global, en el que los viajes de negocios a ciertos países o incluso eventos masivos son cancelados, entendemos que es fundamental poder comunicarse de forma fluida con estos destinos tan afectados. Con nuestro servicio tenés incluídos números de acceso de más de 40 países, lo que significa que podés comunicarte libremente con ellos para tener llamadas laborales o familiares, conexiones por viajes e incluso conferencias para tener tus reuniones profesionales sin moverte de tu casa.

Sabemos lo importante que es ser local en todo el mundo, sobre todo cuando los traslados de una ciudad a otra se vuelven un desafío. Si querés recibir más información sobre nuestros servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

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La inteligencia artificial (IA) integrada a otro software nos permite automatizar y optimizar procesos. ¡Conocé nuestros desarrollos con IA!

En Llamada IP hace tiempo que venimos trabajando en distintos proyectos que integran la Inteligencia Artificial (IA) con nuestros servicios con el objetivo de automatizar procesos y volver más eficiente la comunicación de las empresas. Sin duda es un valor agregado que le ofrecemos a nuestros clientes por la atención personalizada y la posibilidad de obtener soluciones desarrolladas a la medida de sus necesidades.

Algunos ejemplos de esta integración son:

Mensajes de voz transcriptos a texto

Todos nuestros planes cuentan con el servicio de Voicemail para que las personas puedan dejarte mensajes si no pueden comunicarse con vos. Además de audios adjuntos en un email que se envía de forma automática, con nuestro servicio recibis las transcripciones a texto de esos mensajes. Es decir que, cada vez que alguien deje un mensaje para vos, vas a recibir un correo electrónico con el audio y el texto de ese mensaje. Acá encontrás toda la información.

Api de WhatsApp

¿De qué se trata la API de WhatsApp? Es una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes. Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando.

También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando. Llamada IP está en pleno desarrollo de esta API que permite optimizar las comunicaciones con tus clientes. 

Central Virtual Inteligente

La central virtual de Llamada IP es inteligente. Hemos realizado desarrollos de software que permiten integrar las centrales con los CMR, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa para que se articulen los llamados telefónicos con esas bases de datos que tienen las compañías. Esto la convierte en una central inteligente, capaz de interactuar con diversos sistemas para brindarle la mejor atención a tus clientes.

¿Cómo es la interacción? Por ejemplo, colocamos un IVR que le solicite a la persona que llama el número de cliente o DNI para cotejar con la base de datos de la empresa y hacer que ese llamado siga un curso particular según su condición. Podría tratarse de un cliente con deuda que será derivado al departamento de cobranzas, o tal vez de un cliente importante que requerirá de una atención personalizada. En esta nota encotrás todos los detalles.

Cámaras que reportan por WhatsApp 

ImagenIP brinda servicios de video vigilancia, monitoreo y presencia virtual. En sinergia con nuestros planes de telefonía IP y los enlaces punto a punto para internet de LlamadaIP.NET, brindamos un servicio novedoso, de alta calidad y desarrollado a medida de cada cliente.

La novedad es que logramos integrar Imagen IP con la API de WhatsApp, lo que permite visualizar las imágenes las 24 horas y en tiempo real desde tu celular. Sin necesidad de descargar ninguna aplicación extra, podés enviar un mensaje por WhatsApp a un número de Llamada IP que te devolverá la imagen de la cámara en cuestión de segundos. Es una manera simple, confiable y segura de controlar espacios de trabajo, depósitos o el hogar cuando no estás físicamente ahí. ¿Querés más detalles? Mirá este artículo

En Llamada IP tenemos como objetivo mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar nuevas soluciones que optimicen el trabajo de las empresas. Seguimos avanzando e incorporando nuevas tecnologías.

¿Querés conocer todos los servicios que tenemos? Ingresá a www.llamadaip.org