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La Interconexión SIP, la portabilidad en fijos y la democratización de las telecomunicaciones son algunas de las necesidades que se evidencia en este contexto desafiante.

Si la portabilidad numérica en teléfonos fijos estuviese implementada, seguramente muchas empresas con líneas analógicas podrían haber solucionado de forma fácil sus comunicaciones en tiempos de teletrabajo. ¿Cómo? Migrando a servicios de telefonía IP que permiten atender de forma remota los llamados telefónicos manteniendo su número y así seguir operando.

Recordamos que el Régimen de Portabilidad Numérica en fijos, y su correspondiente cronograma, fueron publicados en Boletín Oficial de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el año 2017, y que se preveía su aplicación a partir de julio de 2018. Cumplido ese plazo, se publicó una prórroga que venció en noviembre del mismo año. Desde entonces, no hemos podido avanzar con su implementación.

A lo largo de estos últimos años, hemos hecho grandes avances como la creación de la Comisión de Telefonía IP dentro de la Cámara Argentina de Internet (CABASE) y la creación de la Comisión COPON, un espacio que agrupa a todas las compañías de telefonía para debatir temas técnicos, metodológicos y operativos respecto del proceso de la portabilidad. Cada socio de CABASE con licencia de telefonía fija o OMV (Operador Móvil Virtual) puede elegir la representación de CABASE ante este Comité.

Por otro lado, en estos momentos de emergencia donde las líneas de atención telefónica para urgencias médicas, denuncias, etc., están saturadas, sin dudas la interconexión SIP de todos los operadores, en el formato Bill & Keep (costo cero) colaboraría mucho.

En CABASE funciona el Punto de Interconexión TEL-XP en CABASE en el que más de 35 operadores del país se interconectan bajo esta modalidad. Este protocolo permite establecer las comunicaciones por la red de Internet sin necesidad de un vínculo físico y su respectivo mantenimiento. La interconexión es simple y se establece mediante la capacidad de los enlaces de datos, sin limitante de llamados o canales simultáneos.

En tanto la Cámara Argentina de Telefonía IP (CATIP) solicitó a ENACOM que se gestionen las medidas necesarias para que se adopte la interconexión de internet nacional a costo cero, bajo la premisa de que “todos los prestadores de acceso a internet en la Argentina tienen la misma categoría regulatoria, son todos ellos iguales ante la ley, todos ellos tienen páginas alojadas en sus servidores, tienen usuarios que demandan esas páginas y las de los demás proveedores y, además, tienen tráfico recíproco”.

En momentos delicados en los que las comunicaciones tienen que ser más eficientes que nunca podemos ver aún con más fuerza estas necesidades. Desde Llamada IP seguimos trabajando para evolucionar y alcanzar estos objetivos.

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Es momento de desarrollar canales virtuales y digitales de comunicación: desde una tienda online hasta el WhatsApp Business. ¡Con Llamada IP podés lograrlo!

En estos momentos de aislamiento social en el que las personas deben permanecer en sus casas, es fundamental que las empresas que brindan servicios o productos tengan canales de contacto virtuales eficientes y óptimos. No sólo estamos pensando en una tienda virtual para el ecommerce: es fundamental que la comunicación por estos medios sea efectiva y óptima.

Muchos de los servicios o productos que se ofrecen de forma física en una oficina o negocio pueden ser vendidos por canales digitales, por eso es clave facilitarle al consumidor canales de contacto que pueda utilizar desde su casa. En este punto hay dos que son fundamental: el llamado telefónico y el chat mediante WhatsApp.

¡Llamada IP ofrece servicios y soluciones que pueden ayudarte a mejorar tu comunicación! En primer lugar, nuestro servicio de telefonía IP habilita llamados globales que no discriminan por zona geográfica. Tenemos números de acceso para recibir llamados sin costo extra desde más de 40 países (y para que, quienes te llaman, abonen sólo el costo de una llamada local); y contamos con destinos permitidos para que puedas hablar de forma indistinta a números de teléfono fijos locales o internacionales, de más de 80 países.

Además, nuestros servicios son muy flexibles y se adaptan fácilmente a tus necesidades. Por ejemplo, si necesitas sumar internos para tener colaboradores, si requerís de reportes de llamados o querés sumar números propios internacionales.

Por otro lado, desde el lanzamiento de WhatsApp Business, el chat se volvió muy relevante al momento de concretar ventas o brindar atención al público; y el número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP, lo que mejora considerablemente este canal.

WhatsApp Business te brinda una serie de opciones ideales como el armado de un perfil de empresa con la indicación del horario de atención, respuestas prediseñadas rápidas, etiquetas para clientes nuevos o pedidos especiales, por ejemplo, y estadísticas. Al contratar un número de Llamada IP agregás otros beneficios que optimizan la atención que le brindás a tus clientes.

En primer lugar, si las personas deciden llamarte por fuera de la aplicación WhatsApp Business, podés hacer que el llamado suene en la aplicación de Llamada IP que puede estar configurada en el mismo dispositivo. Además, podés agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa. También, gracias al voicemail, si el llamado entra fuera del horario laboral, las personas pueden dejarte un mensaje de voz que luego te llega por email (con el audio adjunto). Esta es una manera prolija de manejar estas consultas que llegan fuera de horario o que por algún motivo no llegan a contestarse.

Sea cual fuere la herramienta que elijas, es momento de mejorar tus canales de comunicación a distancia. Llamada IP está lista para acompañarte en tu proyecto o empresa. Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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¿Sabías que Llamada IP te permite redireccionar los llamados que recibís en el teléfono analógico de la oficina a una línea virtual para que puedas atender desde donde sea que estés?

Queremos contarte que existe una solución que te permite implementar la telefonía IP hoy mismo para seguir atendiendo el número de tu oficina o negocio de forma remota, desde nuestra aplicación para celulares o softphone en la computadora. Como nuestro servicio es versátil y flexible, encontramos algunas soluciones para que puedas usar tu número fijo con nuestros servicios, a partir de la transferencia de los llamados que recibas en tu número analógico a la numeración ip que te damos nosotros.

Es simple, lo primero es contratar el servicio de Llamada IP para que te asignemos un número. Luego, tenés que derivar los llamados que recibas en tu teléfono analógico al número ip. De esta manera, todos los llamados que reciba tu número fijo se transferirán al ip, ya sea que se esté usado en una aplicación o teléfono ip.

Esta operación genera un costo mínimo; por cada llamada entrante que se deriva se genera uno saliente a un número local. Es decir, si estás en Buenos Aires, te asignaremos un número ip de Buenos Aires y el llamado tendrá un costo local.

Esto te permite seguir atendiendo a tus clientes mediante los canales habituales y sin necesidad de moverte de tu casa. También podemos sumar varios internos para que los llamados se deriven a distintas personas (cada una atendiendo desde su interno en la aplicación o en el software para PC).

¡Transferí tu línea y seguí atendiendo a tus clientes como si estuvieses en la oficina! Podés tener tu número de siempre redireccionado a Llamada IP para disfrutar de los servicios versátiles y eficientes. Escribinos a ventas@llamadaip.com si querés conocer más sobre esta opción.

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En tiempos de trabajo remoto es clave que las empresas encuentren formas eficientes de mejorar sus canales de atención y gestión de clientes. Conocé nuestras soluciones.

El área de comunicación es una pieza fundamental y los clientes buscan atención personalizada, respuestas rápidas y gestiones simples. Si consideramos esto en tiempos de teletrabajo, es fundamental que las empresas encuentren soluciones eficientes que habiliten buenas comunicaciones telefónicas y un sistema de gestión de clientes cómodo y flexible.

Los canales de ventas o atención al usuario no solo dependen de la persona que atiende el teléfono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento técnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. La telefonía IP es capaz de integrar todos estos aspectos gracias a la versatilidad de su uso.

Llamada IP cuenta con centrales virtuales inteligentes ideales para las empresas. El software se encuentra en la nube y nosotros nos encargamos de la configuración, el servicio y el mantenimiento a un costo mucho menor que las centrales tradicionales. Nuestra numeración entrante está preparada para conectarse con centrales virtuales de todo tipo. Además, los internos pueden estar descentralizados y no encontrarse en el mismo lugar y nuestra central es capaz de interactuar con los sistemas de gestión de clientes o CMR. También, nuestro sistema permite optimizar los reportes y análisis de llamados, hacer grabaciones y enriquecer las campañas de publicidad gracias a la integración del Big Data a nuestros servidores.

Por otro lado, en Llamada IP trabajamos con la API de WhatsApp, una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes.

Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando. También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.

Otra opción común es colocar el botón “contactanos por WhatsApp” en una página web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversación. Todas estas respuestas automáticas que se pueden emitir, están previamente configuradas por cada empresa.

Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y generar un lazo comercial más fuerte. Además, en momentos en los que es necesario optimizar los canales de contacto, es fundamental sumar este tipo de soluciones.

Si querés conocer más sobre estos servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

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Durante los últimos días se emitieron resoluciones y decretos que afectan los servicios de telecomunicaciones. Acá repasamos las novedades

En el marco de la emergencia sanitaria que estamos atravesando, se emitieron distintas resoluciones y normativas que afectan los servicios de las telecomunicaciones. El Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) publicó la Resolución 303/2020 en el Boletín Oficial que establece que las empresas  licenciatarias de servicios TIC deben suspender de forma completa la atención al público en Oficinas Comerciales para cumplir con el AISLAMIENTO SOCIAL, PREVENTIVO Y OBLIGATORIO.

Por otro lado, según la Disposición 3/2020 al ser declarado “Servicio Esencial en la Emergencia”, quienes se dedican a este rubro pueden circular, en caso de necesidad, por la ciudad con un previo permiso y atendiendo a las recomendaciones de higiene y seguridad tendientes a preservar la salud de las personas. Esto quiere decir que los especialistas, excepcionalmente, pueden asistir a los clientes en sus domicilios o empresas en caso de sufrir algún problema técnico.

Desde Llamada IP estamos atentos a cada nueva disposición para cumplir con todas las recomendaciones y obligaciones que tengan el objetivo de frenar esta pandemia. Seguimos brindando nuestra atención personalizada mediante nuestros canales digitales y telefónicos:

->Atención telefónica de lunes a viernes de 9 a 18hs. al 5258-8200

->Si necesitas contratar nuevos servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

->Por soporte técnico escribinos un email a soporte@llamadaip.com

->Seguinos en nuestras redes para estar al día de nuestras novedades y consejos: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn

Estamos atentos a las novedades y seguimos trabajando arduamente para brindarle a nuestros clientes la mejor calidad de servicio.

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En Llamada IP ofrecemos soluciones eficientes para que las empresas puedan adoptar, fácilmente el teletrabajo. Queremos presentarte el teléfono IP de escritorio.

El teléfono IP Teléfono IP Fanvil X6 es una excelente opción en tiempos de teletrabajo, sobre todo para aquellos colaboradores que reciben llamados múltiples que deben transferir, como recepcionistas, secretarias o coordinadores de áreas.

Cuenta con teclas programables que facilitan el manejo de los llamados, las transferencias e incluso el discado rápido. Además, indica con luces verdes y rojas si los internos programados están ocupados o disponibles, algo fundamental en el trabajo a distancia.

Este teléfono ofrece una gran pantalla a color de 4,3 pulgadas que también puede decodificar el video desde la cámara IP y porteros eléctricos. Es decir que el teléfono te muestra en la pantalla las imágenes en tiempo real que están captando otros dispositivos que estén conectados con él. Su tecnología HD permite comunicaciones de voz de gran calidad y claridad de sonido.

Este equipo también es compatible con una amplia variedad de conexiones de dispositivos, incluidos los auriculares y puertos USB. Su diseño es compacto y funcional y garantiza alta calidad en los llamados y fácil manejo.

Por otro lado, te recordamosque nuestra APP tiene una función especial:  Quickdial, donde podés agendar contactos con nombre y foto, y clasificarlos por colores según, por ejemplo, el área de trabajo. Esto te ayuda a tener a todo tu equipo de trabajo al alcance de tu mano.

Esta funcionalidad cuenta con “Busy Lamp Field”, un botón que, al activarlo, te permite conocer si la persona a la que querés llamar está usando la aplicación (y por lo tanto, ocupado) o si está disponible para recibir el llamado. ¿Cómo activar esta función? En esta nota te contamos el paso a paso.

Para recibir más información de este y otros equipos escribinos a ventas@llamadaip.com

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En Llamada IP te ofrecemos un servicio completo para que implementes el teletrabajo de forma rápida y práctica. Conocé los detalles.

La pandemia mundial COVID-19 está afectando los modos de trabajo y los espacios de reuniones. Es fundamental, por cuestiones de seguridad y conciencia social, que los colaboradores realicen sus tareas desde sus hogares para evitar la circulación de personas.

En Llamada IP ofrecemos un servicio 100% remoto y fácilmente aplicable para que todos puedan conectarse desde sus hogares mediante una aplicación para el celular o un softphone en la computadora y mantener la comunicación fluida entre el equipo de trabajo.

Además, tenemos un servicio exclusivo de sala de conferencia que habilita hasta 15 personas para que todo el equipo pueda conectarse y dialogar al mismo tiempo. Esta opción es fundamentalmente importante porque no requiere de equipos especiales ni cuestiones técnicas: todos pueden utilizar su teléfono de línea o celular para comunicarse.

En este momento de pandemia global las telecomunicaciones son vitales. Poder trabajar desde casa, tener conexiones VPN a la empresa, hacer reuniones remotas por videollamada, telefonía IP, son todos aliados en esta lucha.

¿Estamos realmente preparados para esto? ¿Contamos con enlaces de backup y conexiones simétricas que permitan videollamadas? Un sistema de telefonía que permita flexibilidad y atención remota es fundamental para sobrepasar este momento.

Si querés recibir información sobre nuestros servicios escribinos a ventas@llamadaip.com

El servicio de conferencia es fundamental para cualquier empresa que se suma a la modalidad de teletrabajo ya que habilita las reuniones de equipo telefónicamente.

Nuestra sala de conferencias, particularmente, habilita llamados desde cualquier teléfono, sin requerimientos técnicos, y permite una comunicación fluida, sin delay y sin necesidad de empleo de datos o internet.

El servicio de Conferencia Global de Llamada IP es distinto:

• No necesitas bajar ninguna APP
• No es necesario que estés frente a la computadora
• No hacen falta datos
• No hay necesidad de banda ancha
• No importa qué micrófono, auricular, cámara tengas
• No hay que configurar ningún dispositivo
• Funciona con cualquier celular (hasta con un nokia 1100)
• Funciona hasta desde un teléfono fijo
• Marcas un Nro de tel local con un PIN y estas conectado
• Sin delay
• Sin entrecortes
• Sin límite de tiempo
• Hasta 15 participantes o más
• Simple y rápido
• Números de Acceso locales en más de 40 países.
• Setup Bonificado

En esta oportunidad queremos contarte que si contratás el servicio, te bonificamos el setup y ampliamos la sala a 15 personas. Contratalo ahora

https://llamadaip.mercadoshops.com.ar/conferencia-global-conference-call-1000133241xJM

Esta solución es especial para estos momentos delicados en los que las personas deben permanecer en sus hogares, ya sea para comunicarse con sus seres queridos o por reuniones de trabajo. Escribinos a ventas@llamadaip.com para recibir información.

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En 2004 se aprobó el petitorio de Jeff Pulver que se convirtió en la primera medida histórica en materia de telefonía IP. Este mes se cumplieron 16 años, conocé los detalle.

“The Pulver Order” estableció que las comunicaciones VoIP y su red Free World Dialup no deberían ser reguladas convirtiéndose en la primera decisión importante sobre la telefonía IP. Fue en febrero de 2004 que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) aprobó este petito presentado por Jeff Pulver, un reconocido empresario estadounidense del rubro de Internet y telecomunicaciones, fundador y director ejecutivo de Pulver.com, co-fundador de Free World Dialup y Vonage, entre otras compañías y aplicaciones.

Esta medida resultó histórica debido a que, por primera vez, la FCC demostró no estar interesada en someter a los servicios de telefonía IP a la regulación tradicional de telecomunicaciones de voz bajo la Ley de Comunicaciones. En este sentido, Pulver fue conocido como el pionero del Protocolo de Voz sobre Internet, mostrando la necesidad de desarrollar una alternativa a la regulación gubernamental de la comunicaciones.

En ese mismo año, se fundaba Llamada IP, que ya venía usando el protocolo SIP y diferentes redes VoIP, pero ese momento se convirtió en un punto de inflexión e inspiración. Sin duda, la industria de la telefonía IP  debe estar agradecida por el incentivo y el trabajo realizado por Jeff. Es gracias a este petitorio que hoy, por ejemplo, podemos usar gratuitamente WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, entre otras aplicaciones VoIP.

Celebramos estos avances que nos motivan a seguir ampliando las comunicaciones. Hoy somos parte del Punto de Interconexión TEL XP de la Cámara Argentina de Internet porque lo entendemos como un espacio propicio para impulsar cuestiones como la portabilidad numérica, la movilidad y la democratización de las comunicaciones.

Son todas estas iniciativas, actuales e históricas, las que nos permiten brindar mejores servicios que se adaptan a un mundo moderno, versátil y tecnológico que no para de evolucionar. ¡Sigamos avanzando!

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Este nuevo año trae aumentos en la canasta tecnológica. Te contamos los detalles de las subas de precios, el problema de la paquetización y por qué Llamada IP es una gran opción.

El rubro de las telecomunicaciones fue uno de los que más aumentos de precios tuvo durante los últimos años. En el 2019, en total, el incremento alcanzó el 61%. La tendencia indica que este 2020 no será distinto y los números que se proyectan para cubrir los gastos básicos de telefonía e internet de un hogar superan los $8000 mensuales por hogar.

Este significativo aumento está dado porque gran parte de los insumos de este sector están dolarizados. Sin embargo, los precios que alcanzan los servicios de telefonía fija, móvil, TV paga e internet -aún paquetizados o con promociones especiales- se vuelven desafiantes en un contexto general de subidas en los precios de todos los productos.

La tendencia a la paquetización es hoy más fuerte, pero al contratarla los usuarios pierden la libertad de elegir qué servicios y de cuáles empresas combinar. Ellos deben tener garantizadas diversas opciones de precios, tecnologías y calidades. Además, cada persona debe poder elegir sin condicionamientos y libremente porque cada empresa ofrece beneficios diferentes que se adaptan a sus necesidades.

Por ejemplo, el servicio de telefonía de Llamada IP es ideal para aquellos usuarios que están comenzando un emprendimiento o tienen una pyme y desean un servicio versátil que les permita comunicarse de forma global a costo local. En estos casos, nuestro servicio resulta más acorde a este modelo si lo comparamos con los planes que ofrecen los combos.

En este sentido, consideramos fundamental la libre elección para que cada persona o empresa pueda armar su propio esquema (Internet de una empresa con telefonía de otra) con todos los servicios que adapten a sus necesidades sin que eso resulte más costoso por estar “fuera del paquete”.

En este contexto, queremos recordarte que la telefonía IP es una excelente opción a la hora de achicar costos. Los planes de Llamada IP son únicos porque incluyen minutos salientes a destinos internacionales sin costo extra. Es decir que podés llamar a cualquier destino del país o del mundo por el mismo precio porque todas las llamadas son globales. Somos una empresa que provee soluciones personalizadas a cada cliente y nuestros planes ofrecen excelente calidad, oportunidades de expansión y versatilidad a un costo más bajo que las grandes empresas.

Te invitamos a conocer nuestros servicios en www.llamadaip.com Si querés un presupuesto a medida de tus necesidades, escribinos a ventas@llamadaip.com

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