Llamada IP

Las llamadas telefónicas siguen siendo las favoritas de usuarios y empresas. En esta nota te contamos cómo optimizar este canal frente al incremento de spam y fraudes.

El poder de las llamadas de voz no puede ser reemplazado por ningún otro canal: es un modo de comunicación rápido, eficiente, confiable y humano. Es por eso que las empresas están cada vez más abocadas en mejorar sus contactos telefónicos. 

Un reciente informe de Hiya – empresa creadora de un software para identificar y bloquear llamadas no deseadas – que tuvo en cuenta las respuestas de más de 2200 trabajadores de negocios, 13000 consumidores y 600 tomadores de decisiones en operadores de red en distintas partes del mundo, para el 2023 se identificaron 5 tendencias:

1. La frecuencia del spam y el fraude han aumentado fuertemente en los canales de voz, afectando directamente la confianza de los usuarios.  

2. Los impactos financieros pueden estar mejorando, pero no son el único costo del spam y las llamadas fraudulentas.

3. La confianza y la seguridad son una oportunidad para que los operadores y las empresas mejoren la experiencia del cliente.

4. Las empresas están sintiendo el impacto del spam y quieren mejorar su reputación de voz.

5. La identidad puede ayudar a restablecer la confianza.

El 47% de los consumidores prefiere las llamadas telefónicas cuando interactúa con proveedores de atención médica, por ejemplo; el correo electrónico ocupa un distante segundo lugar con el 16%, según el informe de Hiya.

La voz sigue siendo la opción preferida de los consumidores para las comunicaciones más importantes, especialmente cuando implican compartir información confidencial, como resultados de pruebas de atención médica o transacciones con tarjetas de crédito, y continúa siendo el principal método de comunicación de las empresas. 

Estos datos demuestran que la llamada de voz es demasiado valiosa para dejarla al azar; y el problema del spam y el fraude también está creciendo significativamente, y a un ritmo que amenaza este canal. Por lo tanto, la identidad confiable restaura la confianza y la protegerá a largo plazo, asegurando que las llamadas deseadas permanezcan conectadas. 

Conocé nuestro servicio “Connect” de manejo de etiquetas de spam en llamadas a celulares

Connect tiene la misión de modernizar las llamadas de voz con confianza, identidad e inteligencia. En asociación con fabricantes de dispositivos como Samsung y operadores líderes como AT&T, ayuda a proteger a las personas del spam, el fraude y las llamadas automáticas y conectar a las empresas y entidades que lo requieren con sus clientes.

Además, esta solución permite a las empresas nivelar su estrategia de rendimiento de voz a través del monitoreo y administración activos de la reputación, enriqueciendo las llamadas con identidad y análisis e información. La implementación requiere cero integración técnica ya que todo el procedimiento se realiza de forma digital. 

Entendemos que con alta frecuencia los números de las empresas y entidades se marcan como spam y los clientes se dan cuenta. Esto está afectando los KPI y dificultando llegar a clientes nuevos o existentes. Connect ya trabaja con empresas y entidades líderes como Unicef, Greenpeace, etc. en otras partes del mundo.

La mayoría de las llamadas no son reconocidas. Esta es la razón principal por la que hasta el 94% de los clientes globales no están respondiendo sus llamadas y el motivo por el cual sus usuarios marcan muchas llamadas como spam / fraude / estafas / llamadas automáticas.

Con identidad, se puede administrar la forma en que los números de teléfono de sus socios aparecen a los usuarios habilitados para Samsung Smartcall, ya que con Connect se puede mostrar el logotipo y el nombre de la empresa o institución. Además, los números registrados con Connect se evalúan en el algoritmo / modelo comercial. Se examina / valida a cada socio y número, por lo que se puede proporcionar a los negocios informes sobre bloqueos en llamadas salientes y comportamiento de usuarios.

Connect se suma a las funcionalidades exclusivas que ofrecemos de forma adicional a los clientes de Llamada IP.

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La portabilidad no solo te permite cambiar de empresa manteniendo tu número, te habilita un upgrade tecnológico para modernizar tus comunicaciones.

Ya pasaron varios meses desde que la portabilidad en fijos se volvió un hecho. Desde entonces, las empresas, instituciones y personas no han parado de cambiarse de empresa llevando su número. Esto resulta importante porque permite elegir otras modalidades de servicio, con funcionalidades modernas y seguras. 

La portabilidad de líneas fijas no es solamente la posibilidad de cambiar de operador sin perder el número, también implica el upgrade de tecnología: cambiar el par de cobre por servicios IP que se transportan por fibra óptica. 

Cuando se migra un número a Llamada IP, la telefonía completa pasa a moverse en la nube, con terminales digitales modernas y seguras que permiten usar ese número, por ejemplo, en un celular o una computadora. 

Nuestras centrales son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas. Además, son desarrollos posibles de integrar con CRMs, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa.

También, portando tu número, podés disfrutar de servicios adicionales que se pueden sumar, CALLER ID con número y nombre para las entrantes o el servicio de CONNECT NOMBRE y LOGO de la empresa en las llamadas salientes, ganando visibilidad, seguridad y confianza en todos los llamados salientes. 

También, los servicios IP ofrecen mejor backup técnico ante cortes de servicio porque ya no vas a depender del par de cobre. Cualquier acceso a internet o conexión móvil WiFi o 4G va  a permitir establecer los llamados a tu número fijo. 

Podemos, finalmente, sumar mensajería en el mismo número fijo de la empresa con WhatsApp Business, y revalorizar todo el canal de atención al cliente con LlamadaIP.APP, una serie de desarrollos especialmente armados con la API de WhatsApp que incluyen la atención multioperador y las respuestas automáticas inteligentes (Bot IP).

Con la portabilidad no solo vas a poder elegir el proveedor de telefonía, sino que también vas a poder elegir la telefonía que querés para tu negocio. Te invitamos a conocer nuestros servicios en www.llamadaip.com

Consultanos por soluciones a medida en ventas@llamadaip.com

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En el último mes se llevaron a cabo dos de los grandes eventos de este 2023: Mobile World Congress (Barcelona) y Andina Link (Bogotá). Llamada IP estuvo presente.

El 2023 empezó con encuentros muy importantes para nuestra empresa y la industria y nuestro CEO, Nacho Ribeiro, formó parte de dos de las ferias internacionales más influyentes de la industria. 

En primer lugar se realizó el Mobile World Congress 2023 en Barcelona. Aquí, las empresas líderes del mundo exponen sus progresos, productos, nuevas soluciones y desarrollos de tecnologías.  Se trata de uno de los mejores espacios para encontrarnos con nuestros partners internacionales, como Twilio, CloudSoftphone, Sinch, Hiya, proveedores, carriers y principales fabricantes de hardware para nuestros servicios de telefonía, internet e imágenes.

Este año, la asistencia superó ampliamente las expectativas: asistieron más de 88.500 visitantes entre operadores móviles globales, fabricantes, proveedores de tecnología, vendedores y propietarios de contenido, desarrolladores, entre otros. 

Los principales temas que se abordaron en muestras y paneles fueron:

• Metaverso y la educación
• Tecnologías inmersivas
• Inteligencia Artificial (IA)
• Redes 5G
• Internet de las cosas
• Realidad virtual y la realidad aumentada 
• Blockchain

Posteriormente, Nacho Ribeiro asistió a Andina Link 2023 en Bogotá, una feria con casi 30 años de trayectoria en la cual el networking latinoamericano e internacional se potencia.

Esta feria que contó con más de 4000 visitantes ofreció espacios de intercambio, exposiciones, paneles y muestras comerciales de vanguardia. Se trata del lugar perfecto para que las empresas presenten sus desarrollos y nuevas ideas delante de actores importantes del sector de las TICs, gobiernos y grandes empresas. 

Aquí, Ribeiro participó de debates y diálogos sobre las nuevas tecnologías que llegarán a la Argentina. y que impactarán de forma directa en los servicios que Llamada IP ofrece. 

Otros temas relevantes tratados en esta edición fueron:

• Desarrollo de tecnología 5G en la región
• Ciudades y territorios Inteligentes (aspectos regulatorios, tecnológicos, sociales, medioambientales, económicos y comerciales).
• Impacto TIC 
• Redes neutras en Latinoamérica
• Internet de las cosas (IoT) como oportunidad de negocio para las telco y los ISP.

Seguimos buscando y generando espacios de intercambio para optimizar los servicios que ofrecemos, para conocer tecnologías seguras, para mejorar las soluciones que ofrecemos y para innovar en material de telecomunicaciones. 

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La portabilidad crece y se asienta. Desde su inicio hasta ahora ya son más de 3378 las líneas portadas y Llamada IP está entre las empresas más elegidas.

La portabilidad numérica en fijos está en pleno crecimiento y funcionamiento. En total, desde que se inició el proceso en septiembre del 2022, fueron 3378 los números portados tanto por empresas como por organismos y personas particulares. Para abril se prevé que los volúmenes sean más altos y estables, tanto en cantidad de números portados como en operadores participando del intercambio. 

Recientemente, en una reunión técnica, se presentaron los gráficos de las cantidad de numeración entrante y saliente de las empresas. Estamos felices de contarles que Llamada IP está tercera como preferencia en la portación de líneas fijas en Argentina.

Hasta el momento, se han portado numeraciones geográficas y no geográficas (0800 y 0810), en su mayoría, de centros urbanos y el área de AMBA 011, siendo estos prácticamente el 50% de los números portados. Otros números fueron portados desde ciudades como Córdoba, Mendoza, La Plata, Paraná, Mar del Plata, Salta y Rosario.

Portá tu número y hacelo sonar donde quieras

Desde Llamada IP ofrecemos planes a medida que se adaptan a las necesidades de todos los posibles usuarios. Se trata de una servicio de telefonía global que incluye llamadas entrantes y salientes al mundo, algo fundamental en tiempos de globalización. Es un servicio perfecto para empresas en crecimiento, ya que permite sumar rápidamente internos para nuevos colaboradores; y ofrecemos integraciones con sistemas de gestión de clientes. 

A su vez, contamos con una aplicación en la que podés hacer sonar los números, por lo que podrías portar tu número fijo en un celular, o varios celulares usando nuestra APP. Esto es particularmente cómodo para empresas con modelos híbridos donde los colaboradores pueden estar trabajando desde otros lugares. 

Empresas como Llamada IP permiten a las compañías gestionar las comunicaciones de una manera más flexible y óptima, aprovechando la tecnología a su favor y modernizando sus canales. ¡Te invitamos a conocer nuestros planes y servicios! 

Escribinos a ventas@llamadaip.com y te asesoramos. 

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¿Sabías que en Llamada IP ofrecemos servicios de terminación para llamadas telefónicas de gran volumen? Si, contamos con tramas de numeración por 50, 100 o 200 números.

Desde Llamada IP siempre estamos evaluando mejoras, procesos y soluciones que podemos brindar a otras empresas que buscan expandirse globalmente. 

En este sentido, queremos contarte que ofrecemos servicios de terminación para llamadas telefónicas de gran volumen y tramas de numeración por 50, 100 o 200 números. Estas ofertas apuntan a grandes empresas, call o contact centers, ISPs que requieran sumar telefonía fija a sus planes, etc. 

También, contamos con la posibilidad de que empresas porten sus tramas completas a Llamada IP. La portabilidad numérica en fijos nos habilitó esta opción que muchas compañías pueden aprovechar para modernizar sus canales. 

En Llamada IP ofrecemos un servicio flexible y versátil, que habilita ajustes y adaptaciones a medida de cada empresa y dependiendo de la cantidad de numeración, canales entrantes simultáneos o minutos salientes. A su vez, contamos con desarrollos a medida de cada cliente, integraciones con sistemas de gestión de clientes, analítica, etc. 

Consultanos por servicios a medida, escribinos a ventas@llamadaip.com o por mensaje vía WhatsApp. 

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Cuando un número se porta a Llamada IP, cambia la telefonía de la empresa. Se vuelve más moderna, eficaz y segura. ¡Conocé los beneficios de traer tu número!

Con la portabilidad numérica en fijos, implementada en septiembre del 2022, tanto las empresas como organismos, negocios o personas particulares, tienen la posibilidad de modernizar el modo en el que se comunican gracias a la posibilidad de migrar su número a empresas evolucionadas y digitales como Llamada IP. 

En el caso puntual de empresas u oficinas, cuando se migra un número a Llamada IP, la centralita analógica se va, porque la telefonía completa se mueve a la nube, a terminales modernas y digitales que habilitan utilizar el servicio, por ejemplo, desde aplicaciones en el celular o en las computadoras personales. Se trata de una solución flexible, adaptable y segura. 

Las centrales virtuales en la nube de Llamada IP son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas. Además, son desarrollos inteligentes que permiten integrar las centrales con los CRM, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa para que se articulen los llamados telefónicos con esas bases de datos que tienen las compañías. 

A su vez, el número pasa a tener capacidad de recibir llamados simultáneos, la centralita tiene muchas más funciones que la analógica, los internos están en todo tipo de dispositivos. Como adicional, los planes de Llamada IP incluyen CALLER ID con número y nombre para las entrantes; y el servicio de CONNECT NOMBRE y LOGO de la empresa en las salientes, ganando visibilidad, seguridad y confianza en todos los llamados salientes. 

También, los servicios IP ofrecen mejor backup técnico ante cortes de servicio porque ya no vas a depender del par de cobre. Cualquier acceso a internet o conexión móvil WiFi o 4G va  a permitir establecer los llamados a tu número fijo. 

Podemos, finalmente, sumar mensajería en el mismo número fijo de la empresa con WhatsApp Business, y revalorizar todo el canal de atención al cliente con LlamadaIP.APP, una serie de desarrollos especialmente armados con la API de WhatsApp que incluyen la atención multioperador y las respuestas automáticas inteligentes (Bot IP).

En definitiva, portar tu número a Llamada IP es abrir el camino a mejorar tus canales y funcionamiento de la comunicación completa de tu empresa u organismo. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para evaluar tu caso y realizar una propuesta personalizada. 

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Muy pronto seremos parte del evento que reúne a toda la industria de Internet. Conocé los detalles de este encuentro.

Los principales eventos de la industria ya tienen fecha para este 2023: 

→IoT Day 2023, el viernes 14 de abril de 10:00 a 18:00 hs en el Golden Center Eventos Salón Tilo (Av. Intendente Cantilo S/N – Parque Norte – CABA).

→Internet Day 2023, el 16 y 17 de mayo a partir de las 10 horas en salón Goldencenter Eventos de la Ciudad de Buenos Aires (Av. Intendente Cantilo S/N – Parque Norte – CABA).

El primero, IoT Day, se trata de un evento que reúne a todos los actores que desarrollan IoT y posibilita espacios para networking.  El Internet de las Cosas está revolucionando de forma muy importante el mundo entero e incide positivamente en todos los procesos humanos, el entorno y todas las relaciones que se establecen.

Inscripciones al Iot Day 2023 acá. 

Por otro lado, Llamada IP es sponsor oficial de Internet Day que se realizará con motivo de la celebración del Día Internacional de Internet. Es un espacio de intercambio y debate sobre escenarios de la industria, las nuevas tecnologías, nuevos modelos de negocios y el marco legal para desarrollarlos. Contará con 2 días de paneles y charlas, stands de distintas empresas y diversos espacios de networking. 

Información e inscripciones del Internet Day 2023 acá.

Desde Llamada IP te invitamos a participar de estos eventos para conocer todas las innovaciones de la industria y las experiencias de otras empresas, y para hacer sinergia con actores relevantes de cada rubro. 

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Ahora podés portar todos tus números fijos a Llamada IP.

La portabilidad numérica fija está activa y funcionando.  Para fines de enero del 2023, a solo tres meses de estar habilitada, ya se habían portado más de 2000 números.

¿En qué casos resulta beneficioso portar el número a Llamada IP?

Los ejemplos son muchos ya que, con la portabilidad en fijos, el usuario tiene la posibilidad de portar su número a una empresa que ofrezca un servicio moderno, unificado (incluso si tenés varios números en distintas sucursales u oficinas), con precios en combo y todos los beneficios que ofrezca la empresa. 

Por ejemplo, el caso de Estudio Barujel, un cliente que -previo a la portabilidad- reenviaba sus llamadas al número contratado en Llamada IP para poder aprovechar los beneficios de la telefonía IP sin perder el histórico número de la empresa. Ahora portaron su número y ya no es necesario ese proceso: el servicio de telefonía y numeración les llega en una sola factura de Llamada IP y se ahorran el costo de hacer el reenvío para disfrutar de los beneficios de la telefonía IP. 

“Estamos muy contentos con el servicio en general y tener todas las líneas con el mismo proveedor resulta mucho más práctico.”

Leonardo Barujel, abogado de Estudio Barujel

También contamos con un cliente al que le ocurrió, de un día a otro, quedarse sin servicio en la línea fija, por un problema con los cables de par de cobre en la zona donde vivía. La solución fue portar ese número a Llamada IP, para no perderlo, y ahora cuentan con un servicio moderno que les permite recibir llamados desde donde estén con la APP para celulares LlamadaIP.mobi.

“Ahora que tenemos la telefonía de Llamada IP podemos recibir las llamadas tanto en el celular de mi esposa como en el mío, aún cuando no nos encontramos en nuestro domicilio”.

Mariano Mercado

Otro caso de éxito que podemos compartir, es el de una empresa que además de portar sus líneas fijas, pudo reemplazar el antiguo servicio de internet que tenía por ADSL, por un servicio dedicado de LlamadaIP.NET pudiendo así integrar todos los servicios en una factura y además modernizarlos.

Los planes de Llamada IP son realmente diferentes porque incluyen minutos salientes a destinos internacionales sin costo extra y otros beneficios como:

• Recepción de llamados sin costo extra desde más de 40 países.
• Si necesitás un número entrante propio de alguna ciudad del mundo, Llamada IP cuenta con numeración entrante internacional. 
• Posibilidad de sumar internos extra rápidamente a tu servicio en cualquier parte del mundo, algo fundamental en tiempos de trabajo híbrido y de contratación de colaboradores remotos. 
• Número telefónico con canales simultáneos,
• Caller ID entrante con número, logo, nombre y localidad.
• Casilla de mensajes de voz para cada interno con reenvío al email.

Además, a este servicio, se pueden adicionar las diversas soluciones que desarrollamos a medida de cada empresa como atención automática y bot ip, reportes de llamadas, grabación de conversaciones y muchos servicios extra ideales para las empresas. 

Aprovechá febrero y sumate a Llamada IP para tener comunicaciones modernas, integradas y con mejores precios. Te invitamos a conocer nuestros planes y combos de productos, escribinos a ventas@llamadaip.com