Ahora podes generar un código QR para tu WiFi y facilitar la experiencia de conexión. Llamada IP .NET ofrece este recurso en todos sus routers. ¡Leé los detalles!
Si hay algo que aprendimos estos últimos meses es que la conexión es clave y que, cuando más sencillo sea conectarse a una red, mejor experiencia tienen nuestros usuarios y sus clientes. Este año estuvimos trabajando con los códigos QR, que se volvieron populares para compartir un número de WhatsApp o para mostrar el menú de las casas de comidas.
Hoy queremos contarte dos novedades. Por un lado, a partir de ahora, todos los routers WI-FI 6 de Llamada IP NET tienen incorporada una etiqueta con el QR para:
ESCANEA Y PAGÁ (link directo a Mercado Pago para que puedas abonar fácilmente tus servicios)
SOPORTE (link directo a nuestro canal de WhatsApp en caso de necesitar soporte técnico o administrativo)
CLAVE WiFi (acceso con clave y contraseña para que puedas conectarte siempre de una manera simple y directa)
En la nueva normalidad, la conectividad es importante en todos los espacios, y contar con esta facilidad para acceder a la conexión es provechosa. Si alguien quiere conectarse a tu red, solo deberá escanear el código QR.
Por otro lado, desde la web de Llamada IP NET podés generar códigos QR para acceder a tu red WiFi, no importa de qué proveedor sea. Ingresá a www.llamadaip.net/codigoqr y completá los datos de tu red y genera tu propio código.
Paso 1: Ingresá el nombre de la red (SSID) junto con la contraseña, chequea la casilla “No soy un robot” y dale al botón “Generar QR”.
Paso 2: Automáticamente se creará tu código QR, que vas a poder descargarlo en formato PNG o PDF (directo para mandarlo a imprimir) o recibirlo en tu correo electrónico.
Paso 3: Pegá tu código QR en tu negocio y cuando el cliente lo escanee con su celular, se conectará automáticamente a tu WiFi.
Seguimos trabajando para mejorar los servicios y brindarte una mejor experiencia. Te invitamos a visitar nuestra web https://www.llamadaip.net/
Termina un año desafiante en muchos sentidos y queremos celebrarlo con nuestros clientes. ¡Lanzamos un sorteo! No te quedes sin participar.
Aprovechamos que termina un año especial para despedirlo celebrando con ustedes, que nos eligen cada día. ¡Lanzamos nuestro sorteo de final del 2020! Sabemos que fueron meses de innovar, de reinventarse y de buscar las maneras de seguir vinculante con tus clientes o seres queridos de maneras nuevas.
Para participar, te pedimos que nos sigas en nuestras redes sociales y comentes el post del SORTEO que vas a encontrar en el feed y en las historias destacadas, contándonos sobre tu experiencia con los canales de comunicación durante este año que fue un reto para todos! ¿Qué canales nuevos sumaste a tu rutina? ¿Cuál es tu favorito? ¿Cuál es el que te permitió sentirte más cerca de tus colegas o conocidos? ¿En qué te ayudó Llamada IP?
Tenés tiempo de participar hasta el miércoles 21/12 a las 12hs; el sorteo se realizará el mismo día y anunciaremos a los ganadores en nuestras redes sociales. ¡Seguinos hoy mismo en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter!
¿Qué sorteamos?
1er premio: teléfono IP de Llamada IP
2do premio: cámara de ImagenIP.com para videovigilancia
3er premio: router WIFI 6
4to premio: usuario de nuestra APP
5to premio: usuario de nuestra APP
6to premio: usuario de nuestra APP
No te quedes afuera, celebrá con nosotros y contanos tu experiencia con Llamada IP.
Bases y condiciones: Sorteo válido para clientes activos de Llamada IP. El sorteo se realizará el lunes 21 de diciembre a las 13.00 hs. a través de la web https://www.sortea2.com/. Los resultados serán mencionados en nuestras redes sociales. Todos los premios estarán debidamente configurados. Envío incluido dentro del territorio argentino.
Compartimos la experiencia de unos de nuestros clientes que, en plena pandemia, vió triplicadas las consultas por canales digitales y telefónicos. Conocé los detalles.
El aislamiento social no solo potenció la modalidad de trabajo remoto, sino que desafío a muchas empresas a organizarse de nuevas maneras y a mejorar e innovar en los canales de comunicación para seguir conectados con los clientes. Hablamos con Jesica Ameal, Subgerente de CRM y Customer Experience del Grupo Alas (que comprende las marcas Rapsodia, Caro Cuore y Baby Cottons), para que nos cuente cómo pudieron sortear los desafíos en la atención al cliente con las soluciones de Llamada IP.
¿Cómo era el contacto con el cliente antes de la pandemia y qué sucedió cuando tuvieron que volcarse al trabajo remoto?
Nosotros tenemos el servicio de atención al cliente dentro de la compañía y, hasta antes de la pandemia, nuestros canales de atención eran el chat de la web, email y teléfono. Con el aislamiento incorporamos el WhatsApp, que fue un canal impuesto por los clientes y por el mercado.
Al comienzo de la pandemia nos encontramos con dos grandes desafíos. En primer lugar, la falta de recursos humanos porque si bien contábamos con un equipo de atención al cliente compuesto por 5 personas, no alcanzaba para el nivel de consultas que comenzamos a tener. Mensualmente recibimos unos 5000 llamados y entre 600 y 700 chats, lo que representaba el triple de lo habitual. Hoy contamos con un equipo de 18 personas.
Por otro lado, tuvimos el desafío de las tecnologías que estábamos usando para atender a nuestros clientes: una central con internos y unos 10 teléfonos celulares.
Los procesos en la nube, las centrales virtuales PBX, el monitoreo remoto, las aplicaciones, los enlaces, los códigos QR, WhatsApp Business, son todos nuevos hábitos que nos deja esta etapa histórica y desde Llamada IP desarrollamos servicios que brindan la posibilidad de unificar todos estos canales para obtener comunicaciones unificadas, automáticas y optimizadas.
Llamada IP te permite atender de forma remota mediante el uso de líneas virtuales que podés atender desde una aplicación en tu celular, te permite incorporara rápidamente usuarios que atiendan esos llamados en distintos puntos geográficos, podemos integrar las centrales virtuales a los software de gestión de clientes para una atención unificada, trabajamos con la API de WhatsApp para mejorar, optimizar y automatizar las comunicaciones con los clientes.
¿Cómo solucionaron estos desafíos?
Hicimos 2 upgrades en nuestros canales. En primer lugar, de la central telefónica que teníamos con Llamada IP, a la que le cambiamos la tecnología para poder generar reportes de los llamados y hacer un seguimiento de esas comunicaciones, y agregamos un preatendedor inteligente que nos ayudó a ordenar muchos los llamados entrantes.
Lo segundo que hicimos fue habilitar un WhastApp institucional junto con el servicio Atención Múltiple Operador por WhatsApp de LlamadaIP.APP que nos permitió la conexión de muchas personas para responder las consultas por ese canal. Claro que el modelo de los 10 celulares era poco escalable y muy difícil de sostener en un contexto remoto porque lo que esta solución realmente nos ayudó.
Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados. Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
¿Cuál crees que fue el principal reto, pensando en el futuro?
Hoy, que entiendo estamos más estabilizados, podría decir que el desafío es humanizar el WhatsApp o el chat de nuestra web, que es donde vemos los mejores resultados en las encuestas de satisfacción. Justamente hoy estamos pensando en las maneras que tiene la empresa de generar más cercanía por esos canales y potenciarlos porque sabemos que son formas de comunicarnos más cercanas y que dan los mejores resultados.
Sin dudas, con estos nuevos servicios que contratamos logramos tener visibilidad y posibilidad de un monitoreo de nuestro servicio de atención al cliente. Tanto con la central inteligente como la Atención Múltiple Operador por WhatsApp de LlamadaIP.APP nos permite saber qué se responde, con qué tono, en que tiempo, qué queda pendiente, todos puntos fundamentales al momento de mejorar la experiencia de los usuarios.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Este año nos dejó un gran aprendizaje en este sentido, y debemos estar listos para optimizar los modos en los que trabajamos. Si querés recibir información sobre nuestros servicios y solicitar un presupuesto a medida escribinos a ventas@llamadaip.com
Nos incorporamos al Instituto para el desarrollo empresarial de la Argentina, otro paso importante para seguir creciendo y mejorando nuestro servicio.
Como empresa con más de 20 años de experiencia en el rubro, entendemos que para avanzar tenemos que estar al día de las novedades y trabajar en equipo junto a otras compañías para pensar en cómo mejorar los procesos y tecnologías. Con mucha alegría les contamos que Llamada IP es parte de IDEA, una comunidad empresarial muy importante de Argentina, que reúne a profesionales de pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores y puntos del país.
Desde noviembre formamos parte de esta gran comunidad que ofrece distintos espacios de participación para explorar las oportunidades de actualización y networking en redes profesionales que promueven el contacto, la construcción de soluciones a problemas comunes y la sinergia de cara al futuro.
Seguimos apostando a crecer, conocer nuevos puntos de vista y generar vínculos dentro de la industria para mejorar nuestros servicios.
A 4 años de haberlo inaugurado, nuestro canal de YouTube superó los 100 videos. Te invitamos a conocer todos los contenidos que tenemos para vos.
Queremos recordarte que ya tenemos más de 100 videos en nuestro canal de YouTube en el que vas a encontrar coberturas de eventos, explicaciones, tutoriales e información importante para que puedas aprovechar al máximo cada uno de los servicios que tengas contratados.
A su vez, hemos actualizado nuestro perfil para ordenar todo este material y mejorar tu experiencia en nuestro canal. Ahora contamos con listas de reproducción agrupadas en distintos ejes como:
Tutoriales para el uso de cada uno de nuestros servicios
Seguimos buscando nuevas maneras de mostrar lo que hacemos, y sabemos que en un mundo interactivo y digital, este tipo de comunicación es más efectiva y mejora la experiencia de quienes nos eligen. Conocé todos los videos que tenemos para vos en nuestro canal de YouTube. ¡Te esperamos!
Impulsada por CABASE, se fundó la Cámara Argentina de IoT (Internet de las Cosas) con la meta de potenciar el desarrollo de las empresas de este rubro.
Impulsada por la Cámara Argentina de Internet –CABASE-, queremos contarles que se creó la Cámara Argentina de IoT con el objetivo de promover el desarrollo de las de empresas y organizaciones vinculadas a Internet de las Cosas (IoT) en la Argentina y difundir los avances de esta innovadora industria a nivel local.
La Cámara Argentina de IoT surge como la continuación del Marketplace de Internet de las Cosas de CABASE, que se creó con el fin de actuar como facilitador de soluciones IoT en el país, así como para recopilar informes y documentación relevante que pueda potenciar su conocimiento y desarrollo.
Desde Llamada IP felicitamos a sus autoridades y celebramos esta iniciativa.
Con LlamadaIP.NET cerramos un año de mucho crecimiento y ampliación de nuestra red independiente y redundante de enlaces punto a punto para Internet.
Llamadaip.net ofrece enlaces dedicados y simétricos punto a punto que ofrecen Internet de alta calidad. Para lograrlo, contamos con equipamiento de última generación e interconexión directa con la Cámara Argentina de Internet. Esta infraestructura por aire e independiente de otras redes hace que nuestro servicio sea ideal para empresas que necesitan redundancia o redes alternativas en caso de necesitar un backup frente a un corte de su conexión por fibra óptica o banda ancha.
Esta vez queremos contarte que ampliamos la cobertura a la zona la zona portuaria de Buenos Aires gracias a la instalación de un nuevo nodo. Además, esta expansión nos permitió ampliar el anillo de conectividad de alta disponibilidad y redundancia de extremo a extremo.
Te recordamos que en LlamadaIP.NET utilizamos la tecnología de OSPF (Open Shortest Path First o “abrir primero el camino más corto” en español) que nos permite llegar a un destino de diferentes formas. Si un nodo es afectado, el tráfico cambia inmediatamente a su nodo más cercano y el tráfico es direccionado hacia otro router (en cuestión de milisegundos) sin que el usuario final sienta la falta de servicio. Este protocolo maneja las IPs y el tráfico, y si detecta cortes o interrupción lo conmuta y hace que los datos circulen por otra vía para que lleguen a destino. Al tener las antenas ubicadas de manera circular, internet puede viajar en un sentido u otro.
Además, entendiendo que la conexión es fundamental para trabajar y llevar adelante un negocio o empresa, este año incorporamos un router Dual Wan que administra de forma inteligente ambas redes y de forma automáticamente, frente a pérdida de paquetes de datos o interrupción, conmuta a la otra red sin que el usuario tenga que realizar ninguna configuración. ¿Qué quiere decir esto? Que si tu internet se corta, el dispositivo cambia a la red de backup de forma instantánea sin que siquiera lo notes.
Sabemos que el uso de estas nuevas tecnologías brindan una soluciones de alta calidad para ofrecer excelente velocidad y alta performance a nuestros clientes. Conocé más sobre nuestro internet fortificado en www.llamadaip.net
En tiempos de trabajo remoto y virtualidad queremos ofrecerte una promo increíble para que puedas optimizar tus comunicaciones. ¡Enterate de los detalles!
Durante los últimos años, la central virtual ip en la nube se volvió tendencia. Los motivos son varios: son menos costosas que las tradicionales, de simple administración y con altos estándares de seguridad que permiten que las empresas tengan una comunicación fluida, operativa y práctica. Las centrales virtuales en la nube de Llamada IP son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas.
¡Hoy tenemos una promo para vos! Contratando la PBX virtual con 1000 minutos salientes para llamar a más de 80 países y 10 internos, el setup y los primeros 3 meses tiene un 50% que incluye un preatendedor para que puedas personalizar tus comunicaciones dándoles un saludo de bienvenida a tus clientes.
¿Qué beneficios tiene nuestra Central Virtual?
Agregado de internos de forma simple
Preatendedor personalizado
IVR con opciones para que las personas puedan elegir hablar con ventas, administración, soporte, etc.
Transferencia de llamados
Música en espera para el momento de transferir los llamados
Opción de internos en aplicaciones para el celular lo que te permite seguir atendiendo aunque no tengas teléfonos ip o estés en la oficina.
Caller ID entrante con número y nombre
Las centrales virtuales tienen muchos beneficios para tu empresa. Es momento de crecer, y para hacerlo, tener un sistema de comunicación integrado y eficiente es fundamental. ¿Qué estás esperando para mejorar tus comunicaciones?
Para contratar el servicio de PBX virtual escribinos a ventas@llamadaip.com o llamar al 5258-8200
Últimamente hemos escuchado hablar sobre la integración de las plataformas, los nuevos modos de consumo y la importancia de los canales digitales. Enterate como LlamadaIP.APP puede ayudarte a optimizar tus comunicaciones.
Mucho hemos escuchado hablar los últimos meses de los nuevos modos de comunicación, el impulso del WhatsApp y de la importancia de las redes sociales para el comercio electrónico. La novedad es que muchos de estos canales que, hasta hoy, se manejaban por separado se están comenzando a integrar, y como consecuencia, los mensajes que nuestros usuarios nos envían por una canal, pueden ser respondidos por otro inaugurando un nuevo modelo integral.
Por ejemplo, desde hace algunos días, los usuarios de Instagram pueden enviar mensajes de Messenger sin tener una cuenta de Facebook. Esta es la primera integración de muchas que se anunciaron hace unos meses. Todo indica que, el próximo paso, será integrar los mensajes de WhatsApp del mismo modo.
Estas novedades refuerzan la idea de que las empresas deben estar preparadas para atender estos canales de comunicación que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo. WhatsApp es el canal favorito de muchas personas por resultar cercano y cómodo. Hoy, todas las empresas tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas.
Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados.
Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
Además, es importante considerar que las comunicaciones pueden iniciarse en una red social, seguir por WhatsApp y terminar con un email o llamado telefónico. De ahí la clave de contar con una solución versátil. Desde LlamadaIP.APP se generan llamados telefónicos de manera automática, se pueden enviar los chats por email o incluso se pueden adjuntar en las conversaciones documentos como facturas o instructivos para brindar una atención integral por múltiples canales.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Este año nos dejó un gran aprendizaje en este sentido, y debemos estar listos para optimizar los modos en los que trabajamos. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com y agendamos una demo.
Ofrecemos servicios pensados para integrar y optimizar las comunicaciones de tu empresa mejorando la atención a los clientes. ¡Descubrí los 5 servicios que tenemos para vos!
Ofrecemos planes de telefonía IP a medida de las necesidades de cada empresa. En un contexto de virtualidad, se vuelven aún más importantes las comunicaciones globales, versátiles, flexibles y adaptables. Con Llamada IP podés agregar internos de forma simple, que pueden ser atendidos desde distintos lugares geográficos mediante un teléfono IP, software en la computadora o aplicación en el celular; además de funciones como conferencia, preatendedores, centrales virtuales, entre muchas otras.
LlamadaIP.mobi se trata de una aplicación móvil que te permite llevar nuestros servicios globales a donde sea que vayas. Nuestros planes incluyen minutos a más de 80 países del mundo y, al mismo tiempo, permite que los que te llamen a vos paguen un costo local mediante nuestros más de 40 números de acceso. Con la APP podés hacer y recibir llamadas, agendar contactos, transferir comunicaciones, entre muchas otras funciones, todo desde tu celular.
Desplegamos en Buenos Aires una red propia e independiente con enlaces simétricos punto a punto. Utilizando antenas de última generación, con capacidades de hasta 500 Megas, e implementando un formato “mesh” bajo protocolo OSPF (Open Shortest Path First o “abrir primero el camino más corto” en español) que nos permite llegar a un destino de diferentes formas. Esto garantiza una alta disponibilidad de nuestros enlaces para internet, telefonía e imágenes.
Nace frente a la necesidad expresada por nuestros clientes relacionada a la video vigilancia, el monitoreo y la presencia virtual. En sinergia con nuestros planes de telefonía IP y los enlaces de Internet, brindamos un servicio de alta calidad y desarrollado a medida de cada cliente. Proveemos cámaras HD de alta calidad que te permiten acceder a las imágenes las 24 horas y en tiempo real. También, ofrecemos un servicio con porteros eléctricos IP para saber quién está en la puerta de tu oficina u hogar gracias a la cámara que el dispositivo tiene incorporada. Por último, hemos incorporado dispositivos para mejorar tus videollamadas, en tiempos de virtualidad y homeoffice.
La atención a tus clientes vía WhatsApp es clave en tiempos de evolución en los modos de comunicación. Con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp cada operador puede responder los mensajes y consultas de clientes podrán ser atendidos por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar Atención Automática Inteligente para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la atención automática frente a una consulta entrante.
¡Te invitamos a conocer todos nuestros servicios pensados para familias o empresas globales que se adaptan a tus necesidades!
