Llamada IP

Los números de acceso facilitan tus comunicaciones porque permiten que las personas puedan llamarte de forma local, estés donde estés.

Llamada IP ofrece un servicio que permite a las personas o empresas comunicarse de forma global, ya sea en llamados salientes o entrantes. Entendemos que hoy no existen fronteras físicas, por lo que las comunicaciones deben fluir libremente sin importar si es local, nacional o internacional.

Por eso, todos nuestros planes cuentan con números de acceso y sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan comunicarse pagando sólo una llamada local. Por ejemplo, si estás en Buenos Aires y querés que te llamen desde EEUU, la persona que esté en ese país simplemente debe discar nuestro número de acceso de la ciudad en dónde esté y luego tu interno. De esa manera, vos recibís el llamado en tu teléfono, y quien llama se evita el gasto de un llamado internacional.

Con los abonos de Llamada IP podés recibir llamadas sin costo extra desde más de 40 países. Estos números vienen incluidos en todos nuestros planes sin costo extra y es por eso que, con Llamada IP, tenés 40 números en tu dispositivo. Además, podés acceder a su uso independientemente del dispositivo que utilices: desde una aplicación en el celular, un teléfono ip en una oficina o un teléfono inalámbrico en tu casa.

Nuestro servicio, y todos los beneficios que están incluidos en nuestros planes, tiene el objetivo de ayudarte a potenciar tus comunicaciones, mejorar tus canales de atención y permitirte globalizar tu negocio o empresa.

Para recibir más información sobre nuestras soluciones o servicios, escribinos a ventas@llamadaip.com

NOTAS RELACIONADAS
¿Cómo hacer llamados globales usando los números de acceso?
¿Conocés los 5 servicios que ofrece Llamada IP?
¿Cómo tener 40 líneas de teléfono en un solo aparato?

¿Sabías que nuestros planes incluyen Caller ID, con número y nombre sin costo extra? Conocé los detalles de esta función exclusiva y cuáles son sus beneficios.

El identificador de llamadas, o Caller ID, es una función importante al momento de gestionar las llamadas de una empresa ya que, gracias a ella, en cada comunicación recibida podemos saber quién llama y desde desde qué ciudad lo hace. Con esta información, podemos brindar un servicio ajustado a las necesidades de cada cliente y corroborar su identidad, lo que hace a cualquier comunicación más segura.

Entre las funciones del Caller ID identificamos el reconocimiento de la persona que llama, ubicación de la persona (ciudad y país) y el registro de esa comunicación. En Llamada IP contamos con esta función en dos niveles:

Caller ID entrante

Esta función exclusiva de Llamada IP permite que, cada vez que recibas un llamado, puedas ver el número en la pantalla del teléfono. Si esa persona o empresa figura en la guía telefónica, además, vas a visualizar el nombre y número correspondiente (ejemplo: 4568-7890 Juan Pérez Buenos Aires). En caso de que no lo esté, se aclara la localidad de origen del número (ejemplo: 351-456-8789 Córdoba). Si se trata de un celular, verás también la compañía a la que pertenece (ejemplo: 11-4568-7890 Personal – AMBA). Esta función está disponible para teléfonos IP de escritorio con visor, inalámbricos y aplicación para celulares.

Caller ID saliente

En Llamada IP, también, contamos con el servicio de Caller ID saliente internacional porque entendemos que, cuando las empresas llaman a sus clientes, es importante que el número de origen sea el que corresponda a ese país. Además, cuando contratan un número internacional propio, es esa numeración la que aparece en el identificador de quien recibe.

La cercanía es clave al momento de vender, y si tenemos en cuenta el mundo globalizado y los negocios que no tienen fronteras, es importante que las empresas cuenten con un servicio de telefonía que incluya el Caller ID saliente internacional. Estadísticamente, hay más posibilidades de que ese llamado sea respondido debido a la familiaridad que genera ver un número local en el identificador de llamadas. Desde hace algunos meses, además, en Europa existe una normativa en materia de telecomunicaciones que indica que todos los llamados tienen que tener un Caller ID válido, es decir, no puede ser más anónimo ni privado. Lo mismo sucede en EEUU y en algunos países de Asia. Por este motivo, es fundamental que cuentes con este servicio para comunicarte con el mundo.

En Llamada IP buscamos soluciones a medida de las necesidades de cada cliente. Somos pioneros en incluir Caller ID entrante con número y nombre dentro de todos nuestros planes y sin costo extra, para que puedas conocer el número y nombre de quien llama.

Escribinos a ventas@llamadaip.com y consultanos por un presupuesto a medida.

NOTAS RELACIONADAS
3 motivos fundamentales para incorporar Caller ID saliente internacional
Una nueva función sin costo extra: Caller ID saliente
¿Quién me llama cuando me llaman?

Se publicó una nueva resolución sobre la portabilidad numérica para líneas fijas en Argentina, conocé las novedades sobre el tema.

Durante la pandemia, quedó en evidencia la necesidad de flexibilizar los modos de comunicarnos. Vivimos en un mundo en el que la modalidad remota requiere de una versatilidad que la telefonía analógica no puede cubrir rápidamente; la posibilidad de cambiar a servicios que solucionen esos requerimientos es fundamental. Si la portabilidad numérica en teléfonos fijos hubiese estado implementada durante el 2020, seguramente muchas empresas con líneas analógicas podrían haber solucionado de forma simple sus comunicaciones en tiempos de teletrabajo, migrando a servicios de telefonía IP que permiten atender de forma remota los llamados telefónicos manteniendo su número y así seguir operando.

Además de ser un derecho de los usuarios, las empresas del rubro veníamos exigiendo la implementación de la portabilidad en fijos desde el 2018, año en el que se publicó la Resolución N°1 SETIC/17 que declaraba la apertura del procedimiento de consulta pública del documento “Régimen de la Portabilidad Numérica”.

El 31 de diciembre se aprobó y publicó en el Boletín Oficial la Resolución 1509 ENACOM que indica un cronograma de trabajo para la Implementación de la Portabilidad Numérica durante el 2021, y un pliego de Bases y Condiciones para la selección del Administrador de la Base de Datos (ABD).

Con estas novedades, se abren posibilidades para muchas empresas de dar más y mejores servicios, y la posibilidad para muchas compañías de migrar a servicios de Telefonía IP en la nube, de forma que puedan seguir atendiendo los llamados de sus clientes de forma remota para implementar el teletrabajo y mantener su número de atención.

Desde Llamada IP celebramos estas noticias y seguiremos trabajando para que la portabilidad esté disponible cuanto antes. Cuanto más amplia y fácil sea la portabilidad, más competencia y servicios tendremos los argentinos.

Novedades sobre la portabilidad en fijos en los medios:
Avanza la portabilidad en telefonía fija (Telcos media)
Argentina promete portabilidad fija para este año; seleccionará administrador en marzo (Telesemana)
Nuevas medidas para promover mejores comunicaciones (Jefatura de Gabinete de Ministros)
Políticas asimétricas para reducir desigualdades (Ámbito Financiero)

NOTAS RELACIONADAS
Portabilidad numérica en fijos: una materia pendiente
Portabilidad en telefonía fija: una necesidad en tiempo de pandemia
Llamada IP ya tiene Routing Number para la portabilidad en fijos

Fue un año desafiante para todos, y desde Llamada IP trabajamos cada día para brindar el servicio que las empresas necesitaron durante este 2020. ¡Feliz comienzo para todos!

En el contexto de aislamiento, las compañías tuvieron que digitalizar muchos de sus procesos, trabajar a distancia y adaptar sus sistemas de gestión de cliente para que los colaboradores puedan acceder en remoto de una forma segura.

El 2020 nos dejó desafíos, aprendizajes y certezas en distintos ámbitos. Sabemos que hoy las empresas requieren de infraestructuras flexibles y confiables para manejar sus operaciones, en muchos casos en remoto, mientras ofrecen nuevas experiencias a los clientes.

En nuestro caso particular, fue un año de mucho trabajo en búsqueda de soluciones. Al comienzo, diseñando la manera de operar y seguir brindando la atención personalizada que nos caracteriza; y luego, indagando y probando programaciones para asistir a los clientes frente a los retos a los que se enfrentaban en materia de comunicación.

Fue así como nuestras centrales inteligentes en la nube de Llamada IP habilitaron la gestión de una comunicación integral, los internos de LlamadaIP.Mobi facilitaron el trabajo desde casa, nuestros servicios de enlace punto a punto de LlamadaIP.NET sirvieron de backup cuando las conexiones eran intermitentes, los dispositivos de ImagenIP.COM permitieron mejorar las videollamadas y la atención multiple operador o Automática Inteligente para WhatsApp de Llamadaip.APP permitieron a las compañías gestionar de forma eficiente estos nuevos canales de comunicación.

El balance, al final, es positivo. Durante este 2020 logramos impulsar distintas cuestiones que nos hicieron crecer. Superamos la dificultad, nos adaptamos a las necesidades de los clientes y aprovechamos los nuevos canales de contacto para brindar nuevos servicios. Estuvimos a la altura de la circunstancia gracias al gran equipo de trabajo con el que contamos, ¡vamos por más el 2021!

Gracias por acompañarnos y por confiar en nosotros.

NOTAS RELACIONADAS
Ampliamos la cobertura y el anillo de conectividad
Integración de plataformas de mensajería: ¿hacia dónde vamos?
¿Conocés los 5 servicios que ofrece Llamada IP?

Durante el 2020 los modos de comunicación cambiaron, y las telecomunicaciones deben acompañar. La portabilidad no es un servicio, es un derecho.

La portabilidad numérica para teléfonos fijos es un derecho; y, de una manera exacerbada, este año quedó demostrado que es también una necesidad. En un mundo en el que reina una modalidad remota que requiere de una flexibilidad y versatilidad que la telefonía analógica no puede cubrir rápidamente; la posibilidad de cambiar a servicios que solucionen esos requerimientos es fundamental.

La comunicación virtual es una clave en estos tiempos

Si la portabilidad numérica en teléfonos fijos estuviese implementada, seguramente muchas empresas con líneas analógicas podrían haber solucionado de forma fácil sus comunicaciones en tiempos de teletrabajo, migrando a servicios de telefonía IP que permiten atender de forma remota los llamados telefónicos manteniendo su número y así seguir operando. Las entidades en general necesitan hoy atender cuestiones, procedimientos y trámites a distancia, para lo que es fundamental contar con servicios que se adapten.

Sobre todo, en momentos de emergencia donde quedó demostrado que las líneas de atención telefónica analógica para urgencias médicas, consultas o denuncias, sufrieron momentos de saturación y, sin dudas, la interconexión SIP de todos los operadores habría mejorado esos canales.

La portabilidad está vigente en casi toda la región. Países como Chile, Perú, Brasil, México o Uruguay, entre otros, lo implementaron tanto en fijos como en móviles 

Recordamos que el Régimen de Portabilidad Numérica en fijos, y su correspondiente cronograma, fueron publicados en Boletín Oficial de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el año 2017, y que se preveía su aplicación a partir de julio de 2018. Cumplido ese plazo, se publicó una prórroga que venció en noviembre del mismo año. Desde entonces, no avanzó con su implementación pese a las reuniones técnicas y operativas para llevar adelante el proceso e implementarla de forma efectiva.

Desde Llamada IP ofrecemos un servicio para cubrir las necesidades puntuales en estos tiempos de aislamiento, realizando una transferencia de los llamados que recibas en tu número analógico a la numeración ip que te damos nosotros para que de esa forma puedas atenderlas desde donde estés (vos o todo tu equipo de trabajo). Contamos con teléfonos IP que podemos enviar a los usuarios, software para atender desde la PC y una aplicación para utilizar desde el celular, acá podés revisar los detalles de este servicio. 

La telefonía IP es una manera de mantenernos fácilmente comunicados. Es fundamental que la portabilidad en fijos se haga efectiva de manera de poder brindar soluciones a los usuarios que están cambiando sus modos de consumo y comunicación.

La portabilidad es un derecho y, junto con otros actores de la industria, esperamos ver avances en su implementación durante el 2021. 

NOTAS RELACIONADAS
Necesidades de la industria en tiempos de emergencia
Ganale tiempo a la portabilidad numérica
Llamada IP ya tiene Routing Number para la portabilidad en fijos

La pandemia impulsó las conexiones flexibles, capaces de adaptarse al trabajo remoto y a los nuevos canales de comunicación. El 2021 puede ser un gran año para la telefonía IP.

Si algo aprendimos este año es que el mundo que viene nos propone un modelo híbrido en el que algunos procedimientos se harán en la oficina y otros de manera 100% remota. No quedan dudas de que necesitamos una telefonía flexible que nos permita seguir atendiendo a distancia, sistemas capaces de integrar distintos canales y plataformas de gestión de consultas de clientes que incluyan los nuevos modos de comunicarnos.

Considerando este contexto, te contamos 3 ventajas de la telefonía IP para afrontar los desafíos del 2021

Simple instalación

Una línea de VoIP puede ser colocada en cuestión de minutos y permite ser utilizada en múltiples dispositivos: desde un teléfono IP hasta una Software en la PC o una aplicación en un celular. Por otro lado, en el caso de la central telefónica IP para empresas, al ser virtual, no requiere de grandes equipamientos lo que significa que no se precisa de una alta inversión en hardware ni en su posterior mantenimiento o en el servicio eléctrico que lo hace funcionar.

Adaptabilidad

Bajo un modelo híbrido en el que algunas personas van a trabajar de manera presencial y otro grupo seguirá en remoto, de cara al 2021 las empresas necesitan sistemas que integren todas sus comunicaciones.

Llamada IP permite unificar todos los canales: la central virtual inteligente interacciona con los sistemas de gestión de clientes; usando la API de WhatsApp desarrollamos LlamadaIP APP para administrar todos los mensajes que llegan por ese canal mediante una plataforma que habilita multioperadores y mensajes automático; con el uso de un preatendedor con IVR las compañías pueden dar un mensaje de bienvenida y derivar los llamados que ingresan a los equipos correspondientes.

Finalmente, la telefonía IP soluciona la necesidad de contar rápidamente con nuevos internos capaces de ser atendidos desde las casas de los colaboradores o desde sus teléfonos celulares.

Bajo costo y cobertura internacional

Este año en particular, gracias a las ventajas que mencionamos, el servicio de voz sobre IP fue más elegido por las empresas y se está comenzando a popularizar. Además de la flexibilidad y la simpleza de su instalación y uso, los planes de Llamada IP son más accesibles que los de la telefonía tradicional porque incluye llamados locales, nacionales e internacionales tanto de modo entrante como saliente.

Nuestros planes incluyen llamados a más de 80 países, esto quiere decir que permite hablar de forma indistinta a números de teléfono fijos locales o internacionales, de todos estos países. Todo incluido en el plan y sin costo extra.

Con los abonos de Llamada IP las empresas pueden recibir llamados sin costo extra desde más de 40 países. Los números de acceso sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan llamarte pagando sólo una llamada local. Para eso, solo deben discar el número de acceso correspondiente de la ciudad y luego el número de interno.

NOTAS RELACIONADAS
Telefonía IP y WhatsApp API, soluciones de Llamada IP para manejar la atención al cliente en pandemia
Integración de plataformas de mensajería: ¿hacia dónde vamos?
¿Conocés los 5 servicios que ofrece Llamada IP?