El final del año es un buen momento para pensar en todo lo que hicimos y plantearnos nuevas metas a alcanzar. Nuestro objetivo es mejorar el servicio cada día, y queremos agradecerte por acompañarnos en este camino.
Oficialmente, queremos anunciar nuestro sorteo de fin de año. Para participar, te pedimos que nos sigas en nuestras redes sociales y comentes el post del SORTEO que vas a encontrar en el feed y en las historias destacadas, contándonos sobre tu experiencia con nuestro servicio. ¡Y si lo hacés en más de una red, tenés doble chance!
Tenés tiempo hasta el miércoles 18/12 a las 18 hs; el sorteo se realizará el jueves 19 al mediodía y estaremos regalando estos productos y servicios:
1er premio: teléfono IP de escritorio
2do premio: sala de conferencia por 1 año
3er premio: cámara de ImagenIP.com para videovigilancia
4to premio: usuario de nuestra APP
5to premio: usuario de nuestra APP
6to premio: usuario de nuestra APP
No te quedes afuera, celebrá con nosotros y contanos tu experiencia con Llamada IP.
Bases y condiciones: Sorteo válido para clientes activos de Llamada IP. El sorteo se realizará el jueves 19 de diciembre a las 12.00 a través de la web https://www.sortea2.com/. Los resultados serán mencionados en nuestras redes sociales. Todos los premios estarán debidamente configurados. Envío incluido dentro del territorio argentino.
Este mes se habilitó la función catálogo de WhatsApp Business. Enterate de los detalles.
WhatsApp Business te brinda una serie de opciones como el armado de un perfil de empresa, respuestas prediseñadas, etiquetas para clientes nuevos o pedidos especiales, estadísticas y estas nuevas funciones que están en proceso de prueba de catálogo de producto y pagos. Se trata de una solución en la comunicación de muchas empresas.
La novedad es que ya está operativa en varios países la opción catálogo que permite a las empresas mostrar productos directamente dentro del chat. Utilizando esta herramienta, las compañías pueden exhibir sus catálogos de forma cómoda, fácil y rápida.
En Argentina ya se pueden cargar los productos o servicios con descripción, foto, precio, código de producto y link a la tienda.
A esas funciones podés agregar las de Llamada IP para optimizar aún más este canal de contacto. Por un lado, con nuestro número se habilitan los llamados por fuera de la aplicación WhatsApp Business que suenan directo en la app de Llamada IP. Además, nuestro servicio te permite agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa.
Sin duda, es el momento de que tengas WhatsApp Business en tu negocio, proyecto o pyme con un número de Llamada IP que abre las opciones de contacto con tus clientes. Escribinos por WhatsApp Business para tener un presupuesto a medida de tus necesidades.
Aunque la portabilidad en fijos aún está pendiente, desde Llamada IP seguimos dando los pasos necesarios para estar listos.
El Routing Number (RN) es una llave que las empresas deben solicitar al Comité de Portabilidad Numérica (COPON) y que sirve para poder conocer a qué empresa se porta cada número. Este ordenamiento cumple la función de homologar y legalizar la situación de las compañías frente al proceso de Portabilidad en telefonía fija que se inició hace casi 3 años.
Llamada IP ya realizó el trámite y contamos con nuestro RN que nos habilita a estar preparados para la portabilidad, derecho que tiene el usuario de cambiar de prestador de servicios, conservando su número tanto geográfico como no geográfico, dentro de la misma área local.
Recordemos que el Régimen de Portabilidad Numérica, y su correspondiente cronograma, fue publicado en Boletín Oficial mediante la Res.1 E/2017 de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y se preveía su aplicación a partir de julio de 2018. Cumplido ese plazo, se publicó una prórroga que venció el noviembre del mismo año.
Ganale tiempo a la portabilidad
Mientras esperamos que la Portabilidad en fijos se haga efectiva, en Llamada IP tenemos algunas opciones que te permiten disfrutar de nuestros servicios sin cambiar el número, al menos hasta que se pueda migrar de compañía sin problemas. Muchas personas se contactan con nosotros en busca de soluciones rápidas y flexibles. Por ejemplo, cuando las empresas están por abrir nuevas sucursales de oficinas; cuando necesitan nuevos internos o porque saben que Llamada IP es versátil y puede usarse en varios dispositivos sin complicaciones.
Es importante que este tipo de medidas avancen y se implementen; es un derecho de los usuarios elegir qué tipo de servicio contratar y cuál proveedor le brindará ese servicio. Desde Llamada IP alentamos este tipo de iniciativas que promueven una mejora en la calidad de la telefonía y en la infraestructura que la industria emplea.
Este mes se inauguró el micrositio del Punto de Interconexión TEL-XP en CABASE. ¡Te invitamos a conocer la nueva web!
El mes pasado celebramos el primer año de funcionamiento del Punto de Interconexión de Telefonía IP en CABASE. La apertura del TEL XP (Telephony Internet Exchange Point) supone punto de interconexión neutral en CABASE donde las empresas de telecomunicaciones de argentina comienzan a intercambiar sus llamados de forma revolucionaria. ¡En Llamada IP tuvimos el agrado de ser socios fundadores número 1 de ese espacio!
Hoy queremos contarte que el TEL-XP tiene su propio micrositio del TEL-XP en CABASE. Se trata de una noticia importante porque, a partir de ahora, los operadores tenemos toda la información relevante en un solo lugar.
Estamos orgullosos de ser parte de esta iniciativa y celebramos el crecimiento de la telefonía IP en nuestro país, algo que abre muchas posibilidades de mejora de servicios y expansión para las empresas y los usuarios.
Junto con las últimas novedades sobre la nueva Vicepresidencia de Telefonía IP en CABASE, la telefonía toma una presencia mayor para potenciar temas relacionados al rubro, a las nuevas tecnologías y las formas de evolución.
La convergencia vino de la mano con los combos de los servicios telco. Con Llamada IP te invitamos a despaquetizarte y elegir los servicios que atiendan tus necesidades.
La paquetización de productos es una estrategia de venta en donde se ofrecen diversos productos en conjunto comercializado como un único producto. En nuestro país, desde el 2018, los operadores de telecomunicaciones pueden vender todos los servicios en paquete o en combo.
Los paquetes incluyen 4 servicios: telefonía fija y móvil, internet y televisión. Además, las empresas están habilitadas para ofrecer otros servicios de valor agregado como video a demanda, música, videovigilancia, almacenamiento en la nube, entre otros.
Sin embargo, algo fundamental es que el usuario debe tener garantizadas diversas opciones de precios, tecnologías y calidades. Además, cada persona debe poder elegir sin condicionamientos y libremente el servicio de Internet de una empresa y el servicio de telefonía de otra, porque cada empresa ofrece beneficios diferentes que se adaptan a sus necesidades.
Despaquetizate
Por ejemplo, el servicio de telefonía de Llamada IP es ideal para aquellos usuarios que están comenzando un emprendimiento o tienen una pyme y desean un servicio versátil que les permita comunicarse de forma global a costo local. En estos casos, nuestro servicio resulta más acorde a este usuario modelo si lo comparamos con los planes que ofrecen los combos.
En este sentido, consideramos fundamental la libre elección para que cada persona o empresa pueda armar su propio esquema (Internet de una empresa con telefonía de otra) con todos los servicios que adapten a sus necesidades sin que eso resulte más costoso por estar “fuera del paquete”.
Algunos aspectos pendientes
Si bien esto significa una apertura de posibilidades tanto para las empresas como para los usuarios consumidores, hay algunos temas que aún faltan resolver. En primer lugar, existen aspectos técnicos y regulatorios que aún tienen que definirse como la portabilidad en fijos que aún está pendiente de implementación desde el 2018 o los acuerdos de interconexión entre las grandes y pequeñas empresas.
Sabemos que, quienes nos eligen cada día, valoran la calidad de nuestro servicio y la libre elección. Por eso seguimos creciendo y escuchando las necesidades de nuestros clientes. Te invitamos a conocer todos nuestros servicios y equipos disponibles en nuestra web http://llamadaip.org/
La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicación de tu empresa. Con Llamada IP podés optimizarla al máximo. ¡Enterate de las novedades!
WhatsApp es la APP de mensajería líder en LATAM: en 2018 fue la APP número uno en descargas a nivel mundial, cuenta con 1,5 billones de usuarios activos a nivel mundial y el 64% de la población de Latinoamérica afirma utilizar esta plataforma. Además, las estadísticas nos cuentan que se envían 41,6 millones de mensajes por minuto. Se trata de una APP que todos tienen instalada en su celular que consume muchas horas de atención de las personas ya que es el principal medio de comunicación digital.
Ya te hemos contado sobre los beneficios de WhatsApp Business que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Las empresas ya contactan con sus clientes por WhatsApp para ofrecer experiencias mejores y más personalizadas: interacciones personales, mensajes automáticos y seguridad garantizada gracias a cifrado predeterminado.
Ahora bien, ¿de qué se trata la API de WhatsApp? Es una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes.
Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando.
También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.
En el video podés ver una versión de un menú interactivo desarrollado por Llamada IP para sus clientes. Desde el mismo se pueden obtener detalles del plan, consumo, facturación digital, links de interés, etc. Si sos cliente de Llamada IP y querés probar esta función beta desde tu WhatsApp , escribinos un email a soporte@llamadaip.com indicando tu ID de cliente y tu número de celular para que sea habilitado.
Otra opción común es colocar el botón “contactanos por WhatsApp” en una página web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversación. Todas estas respuestas automáticas que se pueden emitir, están previamente configuradas por cada empresa.
Algo interesante es que, cuando el cliente inicia una conversación, estamos obteniendo el número de teléfono del cliente interesado, juntos con ciertos datos como geolocalización, por ejemplo, lo que permite taguearlo para ofrecerle el mejor producto o servicio y generar una estadística más completa. Sobre todo si tenemos en cuenta que pronto, esta aplicación va a contar con catálogo de productos integrado, opciones de pago dentro de la APP, y otras funciones. Te recomendamos chequear las Política de WhatsApp Business y la Política comercial.
Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y general un lazo comercial más fuerte.
¿Querés recibir más información sobre la API de WhatsApp? ¿Tenés un proyecto o idea para cotizar? Escribinos a ventas@llamadaip.com
Durante el último año crecimos e incorporamos nuevas tecnologías, por eso necesitamos personas que puedan ayudarnos a afrontar todos los desafíos técnicos y comerciales. ¡Te estamos buscando!
Durante los últimos meses evolucionamos y, como todo crecimiento, se nos fueron presentando nuevos desafíos. Por eso, estamos buscando incorporar a nuestro equipo a personas capaces que tengan el mismo espíritu curioso que tiene Llamada IP.
Si sos técnico o comercial, te interesan las redes y los sistemas o Internet y tenés experiencia en el rubro de las telecomunicaciones, aplicá en nuestra búsqueda. Mandanos tu CV a info@llamadaip.com, o postulate mediante Linkedin y ¡trabajá con nosotros!
Ofrecemos un ambiente de trabajo ameno, constantes desafíos e innovación, nuevas tecnologías y muchas ganas de descubrir cómo mejorar, cada vez más, todos nuestros procesos. ¡Te esperamos!
El pasado 29 de octubre se realizó la Asamblea de la Cámara Argentina de Internet, en la que se anunciaron nuevos cargos con el objetivo de representar a todos los sectores de la industria.
Tenemos el agrado de comunicarles que Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, será el nuevo Vicepresidente de Telefonía de la Cámara Argentina de Internet (CABASE). Desde Llamada IP, y junto a otros actores relevantes de la industria, seguimos abriendo caminos para avanzar y creemos que, desde este nuevo espacio, podremos seguir sumando fuerzas para evolucionar y brindar una mejor telefonía para todos.
Esta noticia se enmarca en la Asamblea General ordinaria y extraordinaria realizada el pasado 29 de octubre. Junto a este nombramiento, se anunciaron otros que persiguen el objetivo de representar todos los sectores de la industria: la telefonía IP, Internet de las Cosas (IoT), entre otras.
Estamos felices de seguir creciendo y afrontando nuevos desafíos.
¿Sabías que con un número de Llamada IP podés mitigar los costos del 0800? En esta nota te contamos sobre los beneficios de nuestros números geográficos.
Durante los últimos meses, los valores de los números 0800 aumentaron. Además, este tipo de numeración ya no es tan efectiva ya que, estos números que siempre fueron elegidos por su carácter de gratuitos, están perdiendo terreno frente a otros números locales o la atención vía email o redes sociales.
Sin embargo, las empresas tienen una solución al alcance de la mano: numeración geográfica de Llamada IP. Se trata de un número local con tarifa fija mensual que te permite ahorrar costos. Podés tener varios números de distintas ciudades o incluso que estos números convivan con tu 0800 de manera de mitigar los costos.
Además, estos números geográficos tienen un costo fijo mensual y, por lo tanto, las empresas no tienen que pagar extra por los minutos recibidos como habitualmente se hace con los 0800. Con Llamada IP pagás un abono y tenés minutos entrantes ilimitados, lo que disminuye en gran parte los costos de la empresa.
Por otro lado, tener números geográficos mejora la percepción de quienes te llaman. Existe la idea de que, cuando llamas a un 0800, es más difícil podér hablar con una persona real porque te atiende una “máquina”. En cambio, si ofrecés un número local, es probable que las personas se comuniquen con vos de manera más directa. Las estadísticas muestran que para el cliente es prioridad que el tiempo de espera sea corto, antes que el costo del llamado.
Para las personas que llaman, discar un número local de su ciudad, genera cierta percepción de cercanía y familiaridad, y eso le puede dar un diferencial a tu empresa.
Si tenés este tipo de numeración y estás buscando bajar tus costos mientras que mejoras la atención al cliente, ¡los números geográficos de Llamada IP son tu mejor opción! Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida.
WhatsApp Business te permite mejorar la atención al cliente y, además, optimizar la comunicación interna de tu empresa.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Como ya te hemos contado, esta APP puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular. Es decir, podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.
También, te contamos que el número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP, lo que agrega muchos beneficios como la recepción de llamados por fuera de WhatsApp Business, la opción de agregado de un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes con opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa y el voicemail en caso de no contestar.
Ahora bien, ¿te pusiste a pensar en los beneficios que trae al momento de gestionar la comunicación interna? WhatsApp es una aplicación muy utilizada por empresas porque resulta ser una excelente alternativa gracias a la conversación informal, rápida y directa. Con esta APP, se pueden crear grupos de equipos de trabajo y emitir comunicaciones masivas e instantáneas, evitando el exceso de correos electrónicos o reuniones.
Con WhatsApp Business, además, podés armar listas de difusión de diversos temas y mantener organizados los comunicados que emitís a tu equipo de trabajo. Además, cada perfil puede tener etiquetas que identifiquen áreas de trabajo, equipos o cualquier otra característica importante, lo que facilita el envío de información específica.
Esta aplicación, sin duda, llegó para quedarse y mejorar las comunicaciones que tenemos con nuestros clientes y colaboradores. A esta gran herramienta, sumale los beneficios y funciones exclusivas de Llamada IP para optimizar al máximo tu comunicación.
