Llamada IP

En un mundo en el que los ciberataques son moneda corriente, las aplicaciones exigen un paso extra para verificar diversos procesos: envio de código de seguridad por SMS.

Muchas de las aplicaciones que se volvieron populares durante la pandemia, por cuestiones de seguridad, exigen una autentificación de doble factor. Esto significa que te envían a tu número un SMS con un código que tenés que colocar en la app para acceder de forma segura.

Hoy es frecuente que aplicaciones de mensajería, redes sociales o incluso aquellas vinculadas con operaciones bancarias soliciten esta autentificación. Pero además, es usual que un usuario de un país quiera habilitar una aplicación de otro, debido a la globalización y las aperturas de fronteras.

Para estos casos, Llamada IP cuenta con una solución: ofrecemos numeración virtual de celular en distintos países para recibir SMS. A este número pueden llegar códigos de validación de aplicaciones de celular y otras que envían SMS como medio de verificación, o códigos o avisos similares donde sean necesarios procesos de control como mensajes bancarios por ejemplo.

Estos números reciben los SMS y reenvían el contenido automáticamente por email a la dirección que nos indiques. Podes usar este número para recibir llamados en un interno de Llamada IP preexistente o nuevo, como así también puede ser reenviado a un número telefónico en otro país.

Si necesitás verificar aplicaciones con códigos de seguridad pero no tenés un número internacional donde recibir estos mensajes, te invitamos a conocer nuestro servicio de SMS. Escribinos a ventas@llamadaip.com

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Durante este nuevo año 2021 se incrementó notoriamente el caudal de llamados entrantes en todos los Contact Centers: los ratios de algunos números 0800 y 0810 se han multiplicado hasta por 10.

En la actualidad, el problema que existe para los Contact Centers que reciben numeración de este tipo en sus centrales IP, con una redirección desde las grandes empresas de telefonía analógica, es que los llamados se concentran en las tramas de un sólo operador. Esto significa que, independientemente de la empresa de la que llame el cliente (sea un fijo o un celular de una empresa grande, mediana o cooperativa, etc.) los llamados se concentran en la trama de uno solo operador, para luego ser direccionados a la central IP donde son atendidos.

Cabe destacar que las principales empresas de telefonía son las que manejan los llamados de los grandes Contact Centers de instituciones como Bancos, PAMI, AFIP, números de atención social, emergencia, etc.; numeraciones que se volvieron fundamentales durante el último año de pandemia y que deben estar disponibles.

Este tipo de llamados en particular están saturando las centrales y tramas de larga distancia; que al unificarse en un Punto de Interconexión (POI) de la trama de una sola localidad de un solo operador, producen un cuello de botella.

¿Cuál podría ser la solución?

Cambiar a números 0800 y/o 0810 que se interconectan directamente por IP con la central del Contact Center para que no sea necesario redireccionar el 0800 a una línea geográfica por la trama TDM actualmente saturada.

Los llamados entrarían directo desde cada operador y de las distintas áreas al 0800, y este se recibiría por IP directamente en la central del Contact Center, evitando la saturación en un sólo punto en la red. Si bien los problemas de interconexión entre operadores siempre existen, esta alternativa mejoraría mucho la performance y capacidad.

Si estás interesado en este tipo de numeración, escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto para tu numeración 0800 / 0810.

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Con la presencia de autoridades del Ente Nacional de Comunicaciones y funcionarios públicos, Llamada IP asistió a la muestra 5G más importante realizada en la región.

La evolución tecnológica se produce a un ritmo cada vez más acelerado, y estos avances generan ventajas productivas, inclusivas y de mejora del funcionamiento social desde el punto de vista de la digitalización de la economía, el conocimiento y las instituciones, por lo cual, es fundamental su regulación. El desafío asumido por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), como ente regulador, consiste en trabajar para que la tecnología 5G sea una herramienta igualitaria que ofrezca los instrumentos necesarios para fomentar el desarrollo y la inclusión digital.

Por este motivo, ENACOM organizó una exposición con el objetivo de que cada participante pueda observar el funcionamiento de la tecnología 5G, tanto en redes comerciales como de laboratorio, experimentar los beneficios de la realidad virtual y la realidad aumentada en programas educativos, y conocer las aplicaciones que se están desarrollando para programas de telemedicina, entre otras actividades.

Durante los cinco días de jornada, la exposición reunió en la sede central de ENACOM a ministros, gobernadores y funcionarios públicos, fabricantes de tecnología, proveedores de servicios de telecomunicaciones, cámaras empresarias, PyMES y cooperativas, rectores de universidades nacionales, representantes gremiales, investigadores y prensa especializada.

Desde Llamada IP consideramos muy importantes estos encuentros para conocer sobre las nuevas tecnologías, el futuro de las telecomunicaciones y las novedosas herramientas que pueden ayudarnos a brindar un servicio de calidad.

Sobre el cierre, el presidente del Organismo, Claudio Ambrosini, concluyó: “El despliegue del 5G en Argentina será un programa de mediano y largo plazo que indudablemente necesitará de la colaboración virtuosa y articulada entre el Estado nacional, las provincias y el sector privado. Esto implica que las empresas deberán realizar inversiones intensivas para la renovación de la infraestructura de redes; y los Estados, establecer regulaciones previsibles que permitan la comercialización a precios accesibles y certidumbre para la competencia justa entre las empresas”.

Seguimos avanzando y haciendo sinergia con los distintos actores del rubro.

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En marzo de 1891 se tendió un cable submarino a través del Canal de la Mancha que permitió el primer servicio telefónico internacional entre Gran Bretaña y Francia.

En marzo se cumplen 130 años del primer cable submarino que conectó telefónicamente a Londres con París. Desde aquel entonces, ya se escribían interesantes crónicas de época en las que se hablaba de las tecnologías aplicadas a la comunicación, la importancia del entendimiento, la calidad de los equipos que se utilizaban. En este artículo periodístico se pueden leer algunas de aquellas reflexiones.

Desde entonces, las nuevas tecnologías para facilitar la comunicación no cesaron y, paulatinamente, las conexiones entre las personas aumentaron. 

A lo largo de los años, las empresas del rubro se vieron directamente interpeladas con las nuevas tecnologías que fueron surgiendo: el teléfono en las casas, los nuevos equipos que fueron surgiendo y que mejoraban la calidad de las conexiones, los celulares, las comunicaciones por internet, la digitalización de los procesos, el HD.

Hoy en día, con la globalización y la ausencia de fronteras en un mundo en el que predomina lo digital, las comunicaciones son flexibles. Además, la pandemia y el aislamiento revalorizó en muchos casos los llamados telefónicos, lo que se ve reflejado en el aumento del uso de la telefonía fija. No solo estamos pensando en el teletrabajo y las conferencias de los equipos de trabajo; las llamadas a nuestros seres queridos, al delivery o incluso a los números de emergencia nos muestran la importancia de los llamados telefónicos.

Además, la convergencia de las telecomunicaciones estimuló la unión de las tecnologías y la intrusión de nuevos conocimientos como VoIP, Inteligencia Artificial, las API de distintas plataformas, las Centrales Virtuales articuladas con la nube que llevaron los llamados a un nivel más alto.

Si algo aprendimos a lo largo de la historia es que el mundo evoluciona y nos propone nuevos modelos. No quedan dudas de que necesitamos una telefonía flexible, que use las herramientas tecnológicas a su favor, integrando distintos canales y plataformas de gestión de consultas que incluyan los nuevos modos de comunicarnos. Te invitamos a conocer los planes y soluciones a medida de Llamada IP, es momento de optimizar tus comunicaciones y acá estamos para ayudarte.

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Nuestro plan de PBX Dedicada reduce el costo de inversión y permite ahorrar en el servicio de telefonía. Conocé los detalles de este servicio flexible desarrollado a medida.

¿Sabías que contamos con un servicio de central IP dedicada que se adapta a la flexibilidad que exigen los tiempos que corren? Las PBX en la nube de Llamada IP son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas.

Marzo es un mes en el que las empresas se organizan, planifican y evalúan posibilidades. Este año en particular, se suma el desafío de las operaciones remotas, el teletrabajo y las reuniones virtuales. Nuestra central virtual es flexible y se adapta perfectamente a estas nuevas condiciones ya que  habilita nuevos internos o terminales telefónicas de forma rápida, incluso aunque no estén físicamente en el mismo espacio de trabajo.

Esto se convierte en un beneficio casi exclusivo que posibilita a las empresas crecer sin límites geográficos: todos los internos quedan conectados entre sí, por eso es fácil hacer conferencias entre empleados o colaboradores, transferencias de llamadas o derivaciones de forma prolija. Todos estos aspectos mejoran la imagen y calidad de atención de las empresas.

La central virtual de Llamada IP, además, es inteligente. Cuenta con desarrollos de software propio incorporados que permiten integrar las centrales con los CMR, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa para que se articulen los llamados telefónicos con esas bases de datos que tienen las compañías. Esto la convierte en una central inteligente, capaz de interactuar con diversos sistemas para brindarle la mejor atención a tus clientes.

¿Cómo es la interacción? Por ejemplo, colocamos un IVR que le solicite a la persona que llama el número de cliente o DNI para cotejar con la base de datos de la empresa y hacer que ese llamado siga un curso particular según su condición. Podría tratarse de un cliente con deuda que será derivado al departamento de cobranzas, o tal vez de un cliente importante que requerirá de una atención personalizada.

Por otro lado, la PBX Virtual Dedicada está alojada en nuestra nube privada, que emplea un servicio de cloud computing propio, con altas normas de seguridad y privacidad y con constantes backups.

Empieza un nuevo año, que sabemos será particular. Las centrales virtuales tienen muchos beneficios para tu empresa en materia de gestión, administración y gestión de clientes. Escribinos a ventas@llamadaip.com y conocé nuestras soluciones a medida.

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Las empresas nacionales te brindan precios más económicos en pesos argentinos y factura impositivamente válida en el país. ¡Conocé las novedades!

CABASE – Cámara Argentina de Internet, CeHost, ARSAT y NIC Argentina lanzaron una campaña en la que invitan a las personas, emprendedores, profesionales o empresas a hospedar tu sitio en Argentina ya que, al contratar empresas nacionales de hosting, impulsamos la transformación digital en nuestro país.

¿Cuales son los beneficios de hostear en Argentina?

→ Soporte en tu idioma: gestión de tu sitio y asistencia a tus consultas en español.

→En pesos y con factura: precios más económicos en pesos argentinos, y con factura impositivamente válida en el país.

→Mayor velocidad y mejor experiencia: la cercanía del usuario local con el contenido acelera la navegación.

Desde Llamada IP ofrecemos Servicios Cloud de PBX Virtual para telefonía y, en nuestro rubro, es primordial que los servidores estén alojados localmente lo más cerca posible del usuario final ya que la demora o lentitud puede afectar a las comunicaciones IP haciendo que se pierdan datos o haya delay en la conversación.

Nuestros servidores para telefonía IP están alojados en Argentina y conectados a 1 milisegundo de ruteo central de CABASE (el corazón de internet en Argentina).

A diferencia de otras empresas en el exterior, Llamada IP SRL es una empresa argentina con soporte y facturación local, y cercanía con todos nuestros clientes.¡Te invitamos a Hostear en Argentina!

Más información sobre la campaña en https://hostea.ar/

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