Llegan las interacciones automáticas con la API de WhatsApp

La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicación de tu empresa. Con Llamada IP podés optimizarla al máximo. ¡Enterate de las novedades!

WhatsApp es la APP de mensajería líder en LATAM: en 2018 fue la APP número uno en descargas a nivel mundial, cuenta con 1,5 billones de usuarios activos a nivel mundial y el 64% de la población de Latinoamérica afirma utilizar esta plataforma. Además, las estadísticas nos cuentan que se envían 41,6 millones de mensajes por minuto. Se trata de una APP que todos tienen instalada en su celular que consume muchas horas de atención de las personas ya que es el principal medio de comunicación digital.

Ya te hemos contado sobre los beneficios de WhatsApp Business que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Las empresas ya contactan con sus clientes por WhatsApp para ofrecer experiencias mejores y más personalizadas: interacciones personales, mensajes automáticos y seguridad garantizada gracias a cifrado predeterminado.

Ahora bien, ¿de qué se trata la API de WhatsApp? Es una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes.

Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando.

También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.

En el video podés ver una versión de un menú interactivo desarrollado por Llamada IP para sus clientes. Desde el mismo se pueden obtener detalles del plan, consumo, facturación digital, links de interés, etc. Si sos cliente de Llamada IP y querés probar esta función beta desde tu WhatsApp , escribinos un email a soporte@llamadaip.com indicando tu ID de cliente y tu número de celular para que sea habilitado. 

Otra opción común es colocar el botón “contactanos por WhatsApp” en una página web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversación. Todas estas respuestas automáticas que se pueden emitir, están previamente configuradas por cada empresa.

Algo interesante es que, cuando el cliente inicia una conversación, estamos obteniendo el número de teléfono del cliente interesado, juntos con ciertos datos como geolocalización, por ejemplo, lo que permite taguearlo para ofrecerle el mejor producto o servicio y generar una estadística más completa. Sobre todo si tenemos en cuenta que pronto, esta aplicación va a contar con catálogo de productos integrado, opciones de pago dentro de la APP, y otras funciones. Te recomendamos chequear las Política de WhatsApp Business y la Política comercial.

Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y general un lazo comercial más fuerte. 

¿Querés recibir más información sobre la API de WhatsApp? ¿Tenés un proyecto o idea para cotizar? Escribinos a ventas@llamadaip.com

¡Ampliamos la cobertura de Llamadaip.NET!

Se trata de un servicio que no para de crecer. Ampliamos la cobertura y ¡te contamos los detalles en esta nota!

En Llamadaip.NET desplegamos una red IP propia con enlaces simétricos punto a punto y antenas de última generación creadas especialmente para áreas urbanas de mucha densidad. Además, contamos con equipos de gran performance para mejorar la seguridad, el monitoreo y desempeño de la red. Disponemos de múltiples interconexiones con diferentes carriers de internet con esquema de backup.

Los enlaces punto a punto para Internet de Llamadaip.NET son de alta calidad. Contamos con equipamiento de última generación e interconexión directa con la Cámara Argentina de Internet. Hoy queremos anunciar que ampliamos nuestra cobertura y llegamos al Distrito Tecnológico de Parque Patricios.

Te recordamos que tenemos una infraestructura especial y que nuestro servicio se brinda mediante enlaces punto a punto por aire independientes de otras redes. Esto es importante para aquellas empresas que necesitan redundancia o redes alternativas en caso de necesitar un backup.

Te invitamos a conocer más sobre nuestro servicio en https://llamadaip.net/, o escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Sumate al equipo de Llamada IP

Durante el último año crecimos e incorporamos nuevas tecnologías, por eso necesitamos personas que puedan ayudarnos a afrontar todos los desafíos técnicos y comerciales. ¡Te estamos buscando!

Durante los últimos meses evolucionamos y, como todo crecimiento, se nos fueron presentando nuevos desafíos. Por eso, estamos buscando incorporar a nuestro equipo a personas capaces que tengan el mismo espíritu curioso que tiene Llamada IP.

Si sos técnico o comercial, te interesan las redes y los sistemas o Internet y tenés experiencia en el rubro de las telecomunicaciones, aplicá en nuestra búsqueda. Mandanos tu CV a info@llamadaip.com, o postulate mediante Linkedin y ¡trabajá con nosotros!

Ofrecemos un ambiente de trabajo ameno, constantes desafíos e innovación, nuevas tecnologías y muchas ganas de descubrir cómo mejorar, cada vez más, todos nuestros procesos. ¡Te esperamos!

Nacho Ribeiro fue nombrado Vicepresidente de Telefonía IP en CABASE

El pasado 29 de octubre se realizó la Asamblea de la Cámara Argentina de Internet, en la que se anunciaron nuevos cargos con el objetivo de representar a todos los sectores de la industria.

Tenemos el agrado de comunicarles que Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, será el nuevo Vicepresidente de Telefonía de la Cámara Argentina de Internet (CABASE). Desde Llamada IP, y junto a otros actores relevantes de la industria, seguimos abriendo caminos para avanzar y creemos que, desde este nuevo espacio, podremos seguir sumando fuerzas para evolucionar y brindar una mejor telefonía para todos.

Esta noticia se enmarca en la Asamblea General ordinaria y extraordinaria realizada el pasado 29 de octubre. Junto a este nombramiento, se anunciaron otros que persiguen el objetivo de representar todos los sectores de la industria: la telefonía IP, Internet de las Cosas (IoT), entre otras.

Estamos felices de seguir creciendo y afrontando nuevos desafíos.

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Nuestra APP se actualiza y se renueva

Con la aplicación de Llamada IP podés llevar tu servicio global a todos lados. ¡Esta vez queremos contarte que nos actualizamos y nos renovamos para darte el mejor servicio!

Cloud Softphone, la aplicación para celulares de LlamadaIP, está lista para la actualización de iPhone a iOS 13. Sin bien, la próxima actualización de este sistema operativo supone cambios en algunas de sus formas de control de las aplicaciones VoIP, nuestra APP – y sus notificaciones PUSH, seguirán funcionando con normalidad. De hecho, esta actualización puede mejorar la privacidad y seguridad en general.

Por otro lado, desde Llamada IP estamos renovando nuestra sección Web Panel, una pestaña pensada para mejorar tu experiencia al máximo.

En esta sección vas a encontrar contenido acerca de los servicios disponibles, detalle de las funciones exclusivas y cómo usarlas, las novedades de nuestras redes sociales, un repositorio de videos tutoriales, contenidos importantes para el buen uso de la aplicación, y todas las noticias que necesitás conocer.

Recordá que la app de Llamada IP te permite llevar tu servicio a todos lados y tiene funciones exclusivas como transferencia o desvío de llamadas, grabación, voicemail, Caller ID entrante con número y nombre, agenda de marcado rápido, entre muchas otras utilidades. Además, contar con la aplicación es particularmente relevante al momento de viajar porque te permite ahorrar el costo de roaming.

Cada actualización y renovación supone un búsqueda, por parte de nuestro equipo técnico,  de mejorar el servicio que le brindamos a quienes nos eligen. ¿Querés conocer más sobre nuestros servicios? Escribinos a ventas@llamadaip.com

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Fibra óptica por aire: volando llegas más rápido

Está comprobado que viajar por aire puede ser más rápido que hacerlo por tierra. Desde las conexiones satelitales hasta las antenas urbanas, te mostramos los casos mundiales sobre este tema.

Hace unos días se conoció la noticia de que la empresa Elon Musk y SpaceX utilizaron, de forma exitosa, Internet de Starlink, un plan con el que aseguran que ofrecerán conexión vía satélite desde cualquier parte, latencia reducida y velocidades similares a la fibra óptica.

Starlink es un nuevo servicio de banda ancha de Internet que funciona a través de una red de satélites ubicados en el espacio que logran conexiones de alta velocidad gracias a órbitas más bajas. El proyecto es ambicioso: planean poner en órbita más de 42.000 satélites (4.000 este año y 12.000 el año que viene) para lo que solicitaron a la Unión Internacional de Telecomunicaciones y a la FCC que aprobaran su plan para poner en órbita otros 30.000 satélites.

Sin duda, esta nueva conexión satelital podría ganarle a la fibra óptica transatlántica. Y aunque suene a ciencia ficción, es posible un Internet que vuele por el espacio y funcione más rápido, ya que hace tiempo que se vienen estudiando casos en los que las conexiones por aire son más veloces que aquellas que van por tierra.

Incluso, en la misma tierra, podemos comparar la fibra óptica con antenas que transmiten enlaces punto a punto. Estas antenas, en muchos casos, evitan el delay y le ganan en velocidad a la fibra óptica convencional.

En Llamadaip.NET desplegamos una red IP propia con enlaces simétricos punto a punto y antenas de última generación creadas especialmente para áreas urbanas de mucha densidad. Además, contamos con equipos de gran performance para mejorar la seguridad, el monitoreo y desempeño de la red. Disponemos de múltiples interconexiones con diferentes carriers de internet con esquema de backup.

Caso Bolsa de Wall Street 

Como todos sabemos, en la isla de Manhattan se encuentra la Bolsa de Wall Street. Todos los brokers que operan en esa bolsa prefieren montar sus oficinas ahí, pero los centros de datos se encuentran en Nueva Jersey, que está justo enfrente y comunicada por una fibra óptica que viaja por el Túnel Lincoln.

Ahora bien, aunque estos brokers están frente a la bolsa, cuando hacen una operación de compra o venta de activos, la señal viaja por la fibra óptica que sale de Manhattan, da una vuelta por la ciudad y cruza el túnel hasta llegar a datacenter de Nueva Jersey. Esto implica un recorrido de casi  100 Km.

Uno de esos brokers pensó en que colocar una fibra óptica directa, para acortar la distancia unos kilómetros, y ganar así unos milisegundos de velocidad para hacer las operaciones más rápido. Y aunque la idea resultó exitosa, otro operador de la bolsa pensó en poner una antena para que la frecuencia viaje por aire desde un edificio alto en Manhattan hasta su antena en Nueva Jersey y resultó 1/3 más rápido que los que iban por fibra óptica, ganándoles aún más milisegundos a los otros.

Caso Chicago – Nueva York

Lo mismo pasó entre Nueva York y Chicago, donde hay un importante mercado de granos. Se trata de ciudades comercialmente comunicadas que requieren de velocidad. En primer lugar, se instaló una fibra óptica que rodeaba la geografía montañosa que existe entre ambos puntos. Hace unos años, un ISP decidió invertir en una costosa obra de infraestructura: construyó un túnel que atravesaba las montañas para que la fibra vaya directa. Esto significó un gran avance porque dió como resultado la ganancia de unos milisegundos de velocidad con respecto a lo anterior.

Finalmente, una empresa  realizó saltos inalámbricos y logró ganar aún más milisegundos.

Llamadaip.NET, un servicio de alta velocidad en frecuencia de 60 Ghz.

Somos pioneros en el uso de estas nuevas antenas que brindan una solución moderna y de alta calidad que ofrece excelente velocidad. Además, cuentan con Tecnología Beam Forming, una forma de manejar la señal que utiliza múltiples puertos de transmisión. Luego, se analiza el feedback de cada dispositivo para que la propia infraestructura de la red inalámbrica pueda ajustar estas señales enviadas y determinar cuál es el mejor camino que deberían tomar para alcanzar un dispositivo. Como resultado, podemos desplegar redes de datos de alta performance.

Somos innovadores y pioneros en el uso de nuevas tecnologías. Con ellas hemos llegado a dar servicio en lugares de nuestro país donde nadie llegaba. Leé está nota

Te invitamos a conocer las nuevas antenas y todos nuestros servicios de enlaces punto a punto para internet en www.llamadaip.net

FUENTES:

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Numeración 0800: ¿cómo ahorrar costos?

¿Sabías que con un número de Llamada IP podés mitigar los costos del 0800? En esta nota te contamos sobre los beneficios de nuestros números geográficos.

Durante los últimos meses, los valores de los números 0800 aumentaron. Además, este tipo de numeración ya no es tan efectiva ya que, estos números que siempre fueron elegidos por su carácter de gratuitos, están perdiendo terreno frente a otros números locales o la atención vía email o redes sociales.

Sin embargo, las empresas tienen una solución al alcance de la mano: numeración geográfica de Llamada IP. Se trata de un número local con tarifa fija mensual que te permite ahorrar costos. Podés tener varios números de distintas ciudades o incluso que estos números convivan con tu 0800 de manera de mitigar los costos.

Además, estos números geográficos tienen un costo fijo mensual y, por lo tanto, las empresas no tienen que pagar extra por los minutos recibidos como habitualmente se hace con los 0800. Con Llamada IP pagás un abono y tenés minutos entrantes ilimitados, lo que disminuye en gran parte los costos de la empresa.

Por otro lado, tener números geográficos mejora la percepción de quienes te llaman. Existe la idea de que, cuando llamas a un 0800, es más difícil podér hablar con una persona real porque te atiende una “máquina”. En cambio, si ofrecés un número local, es probable que las personas se comuniquen con vos de manera más directa. Las estadísticas muestran que para el cliente es prioridad que el tiempo de espera sea corto, antes que el costo del llamado.

Para las personas que llaman, discar un número local de su ciudad, genera cierta percepción de cercanía y familiaridad, y eso le puede dar un diferencial a tu empresa.

Si tenés este tipo de numeración y estás buscando bajar tus costos mientras que mejoras la atención al cliente, ¡los números geográficos de Llamada IP son tu mejor opción! Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida.

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Mejorá la comunicación interna de tu empresa con WhatsApp Business

WhatsApp Business te permite mejorar la atención al cliente y, además, optimizar la comunicación interna de tu empresa.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Como ya te hemos contado, esta APP puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular. Es decir, podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.

También, te contamos que el número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP, lo que agrega muchos beneficios como la recepción de llamados por fuera de WhatsApp Business, la opción de agregado de un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes con opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa y el voicemail en caso de no contestar.

Ahora bien, ¿te pusiste a pensar en los beneficios que trae al momento de gestionar la comunicación interna? WhatsApp es una aplicación muy utilizada por empresas porque resulta ser una excelente alternativa gracias a la conversación informal, rápida y directa. Con esta APP, se pueden crear grupos de equipos de trabajo y emitir comunicaciones masivas e instantáneas, evitando el exceso de correos electrónicos o reuniones.

Con WhatsApp Business, además, podés armar listas de difusión de diversos temas y mantener organizados los comunicados que emitís a tu equipo de trabajo. Además, cada perfil puede tener etiquetas que identifiquen áreas de trabajo, equipos o cualquier otra característica importante, lo que facilita el envío de información específica.

Esta aplicación, sin duda, llegó para quedarse y mejorar las comunicaciones que tenemos con nuestros clientes y colaboradores. A esta gran herramienta, sumale los beneficios y funciones exclusivas de Llamada IP para optimizar al máximo tu comunicación.

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Se publicó en el Boletín Oficial un nuevo Plan de Señalización para telefonía en Argentina

Se trata de una noticia positiva e importante para el rubro de la telefonía, ya que habilita la incorporación de nuevos protocolos y la apertura a nuevos operadores.

El pasado 3 de octubre se aprobó el Nuevo Plan Fundamental de Señalización Nacional para Telefonía por parte de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (SETIC) mediante la Resolución 1613/2019 de la Secretaría de Gobierno de Modernización.

Se trata de una noticia importante para la industria de la telefonía porque el nuevo plan considera la evolución en los sistemas de telecomunicaciones, las modernas formas de comunicaciones y los nuevos protocolos que posibiliten comunicaciones multimedia sin restricciones.

Este es un punto clave que se viene trabajando en la Comisión de Telefonía IP de la Cámara Argentina de Internet (CABASE) desde hace más de dos años. Resulta importante que se sumen los protocolos SIP porque significa una apertura del mercado para los nuevos operadores que ya están incorporados al Punto de Interconexión TEL XP.

Hasta hoy, utilizamos la señalización 7 que fue creada en 1975 por la empresa AT&T. Con el paso de los años y las innovaciones tecnológicas que fueron surgiendo hasta hoy, esta señalización se ha vuelto vulnerable a ataques (como hackeos o intervenciones de línea) e incluso, quienes fabrican los dispositivos están dejando de hacerlo. Por este motivo, es importante considerar una fórmula superadora de la señalización 7, si pensamos en el marco de un nuevo modelo de interconexión más moderno y actualizado.

Este nuevo Plan de Señalización, incorpora un nuevo estándar tecnológico SIP, que supera la tecnología actual, y que a su vez es compatible con la tan utilizada señalización 7 y no la elimina por completo. SIP, además, habilita nuevos modos de comunicación como llamadas en HD o videollamadas. Se trata de una nueva manera de interconectarnos, con estándares tecnológicos modernos y eficientes.

Destacamos también el siguiente párrafo de la resolución “El uso del protocolo SIP exime la necesidad de interconexión en un punto físico determinado posibilitando la interconexión virtual entre distintas redes mediante simplemente sus direcciones IP.” Esto fue un especial pedido de aclaratoria que hizo CABASE en el período de consulta pública. Sin dudas, esto abre las posibilidades para el TEL XP en la Cámara Argentina de Internet. Se podrá resolver todo tipo de interconexión telefónica en SIP “mediante simplemente sus direcciones IP” sin necesidad de obras de infraestructura ni instalaciones costosas para los operadores.

Si bien aún hay cuestiones técnicas y operativas del nuevo Plan de Señalización por resolver, consideramos que es un gran paso para el futuro de la telefonía, y para mejorar los servicios que le brindamos a los usuarios.

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Con Llamada IP optimizá tus comunicaciones

Poder hablar con los clientes, tener una comunicación fluida con tus colaboradores y contar con un servicio flexible que se adapte a los requerimientos de cada empresa es una gran herramienta para aquellas compañías que buscan crecer.

Llamada IP ofrece soluciones flexibles y versátiles que se adaptan a la necesidad de cada cliente y permite optimizar las comunicaciones. Sabemos que hoy en día, en un contexto de búsqueda de las empresas de crecer y expandirse a nivel regional o global, contar con una estructura de comunicación dinámica es fundamental.

Durante el proceso de expansión, la empresa puede necesitar sumar nuevos colaboradores o talentos que vivan en zonas geográficas distintas a la sede central o precisar comunicarse con sus clientes en las nuevas ciudades en donde opere. Tal vez requiera que estos colaboradores viajen y se mantengan en contacto fluido con el resto del equipo.

Para todos estos casos, la empresa va a necesitar un servicio flexible; ¡y Llamada IP es la solución! Con nuestros planes no sólo podés hacer y recibir llamadas de todo el mundo sin costo extra, sino que podés sumar fácilmente internos a tu red de manera que todos los nuevos colaboradores estén comunicados de inmediato, e incluso contratar el servicio de Conferencia Global que habilita las reuniones virtuales entre todo el equipo (independientemente de la ciudad en donde estén).

Por otro lado, contamos con una aplicación que sirve para llevar el servicio en el celular mediante un interno más. De este modo, al momento de hacer viajes de negocios podés seguir conectado con tu equipo de trabajo y hacer o recibir las llamadas que sean necesarias ¡sin pagar roaming ni costos extras!

Además, si buscás tener un canal de comunicación efectivo y simple con tus clientes, podés utilizar Llamada IP en tu WhatsApp Business y agregar funciones extras a esta forma de comunicación. ¿Cuáles son los beneficios? En primer lugar, con nuestro número se habilitan los llamados por fuera de la aplicación WhatsApp Business para que suenen directo en la app de Llamada IP. Además, nuestro servicio te permite agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa.

Si tenés ganas de hacer crecer tu negocio sin invertir grandes recursos, te invitamos a pedirnos un presupuesto según tus necesidades. Escribinos a ventas@llamadaip.com